Últimas reclamaciones

Hola, realicé el pedido el día 12/05/2023, el 15/05/2023 recibo un correo informandome de que el pedido #35713 ha sido enviado, y previamente ya ha sido pagado. 147,50€. Lo recibo el 17/05/2023. Una vez recibido, lo pruebo y me está grande, lo que hago el proceso de devolución mediante la página, que me indica como debo hacerlo. Igualmente recibo un correo indicandome que el producto ha sido recibido en sus instalaciones el día 25/05/2023, indicandome que en el curso de 14 días recibiré el reembolso.Estamos a 20/06/2023 y después de mandar 6 o 7 mensajes a atención al cliente, no he obtenido respuesta alguna de mi reembolso.Solicito me lo hagan llegar lo antes posible, ya que el producto llego en tiempo y forma como ellos indican

Estimados/as señores/as:En fecha 20/05/23 hice un pedido de un televisor Sony A80J de 55 pulgadas.Me pongo en contacto con ustedes porque una semana después, anunciaron el Día sin iva y el precio del televisor bajó a 847€ (más de 150€ de diferencia). Hablé con atención al cliente y me dijeron que me abonarían la diferencia, pero hoy he recibido un correo diciendo que no procede la devolución de la diferencia.Adjunto capturas de pantalla del precio al que lo compré y del precio que tenía una semana después en el Día sin iva, además del correo donde me dijeron en atención al cliente que me abonarían la diferencia.SOLICITO un reembolso de 152€, que corresponde a la diferencia de precio.Sin otro particular, atentamente.

Buenas, he sido víctima como comprador de una estafa que juega con la ambigüedad de las descripciones del producto en la plataforma para vender de forma engañosa un artículo como si fuese otro y se ampara bajo la política de Wallapop para llevar a cabo esta actividad. Esto le ha pasado a varias personas con el mismo comprador y entre nosotros nos hemos puesto en contacto para denunciarlo, ya que no es un caso particular, sino algo que se ha hecho repetidas veces.Cabe decir antes de empezar, que Wallapop ha vetado a esta persona por actividad fraudulenta, pero se niega a ayudar a los afectados, afirmando así que son conscientes del blanqueo de esta actividad que ha sido realizada en su plataforma.El primer contacto que tuve con este anuncio fue preguntando por poder comprar el producto en este caso lo que se muestra como un teléfono móvil Iphone 11 de 128 GB con 82% de salud de batería por 200€ (total de 218,68€ con el seguro de envío de wallapop), el cual estaba en un anuncio idéntico este que el propio comprador borró (para poner uno igual y poder salirse con la suya en la mediación de wallapop por falta de contexto). En los mensajes habla claramente de Face ID, una característica que solo tienen los teléfonos móviles de iPhone.Después, al borrar este anuncio, puso un anuncio nuevo idéntico y compré el producto. El comprador lo aceptó y realizó el tramite del envío. Al recibirlo el día 13, el producto que me había llegado fue una batería de iPhone destrozada por quemaduras y roturas El caso es que el vendedor vende un artículo diferente al presupuesto usando descripciones ambiguas y un precio desorbitado para confundir al cliente y estafarle. En esta caso da la descripción de un iPhone 11 de 128 gigas con un 82% de salud de batería, el cual pone en la FOTO del producto (una foto de un iPhone, en ningún momento de la batería) El vendedor anuncia que la batería es servible y funcional y habla en la descripción de cómo la batería puede ser cambiada por una nueva y de cómo se puede probar en mano, haciendo que el cliente presuponga que se trata de la batería incluida en el teléfono Así mismo, no tendría sentido comprar una batería usada por 200 euros cuando una nueva y oficial puede costar 5 veces menos. El precio puesto es desorbitado y sirve para captar la atención del cliente y que esté piense que, por su precio, es un teléfono móvil usado y no una batería como puede ser lógico. Para más colmo, el artículo entregado es una batería que esta derretida completamente, lo que la convierte en inservible y lo cual es opuesto a lo que el vendedor anuncia independientemente de pesar que es un teléfono (El vendedor anuncia que está en buen estado y es funcional) Tras la entrega y abrir una disputa por Wallapop, el cliente afirma que la deforma ha sido realizada por el transporte, pero esto es físicamente imposible ya que para que esta deformación suceda la batería tiene que haber sido usada durante mucho tiempo. (Además independiente de que la batería llegase en mal estado, la totalidad del anuncio está hecha para engañar al cliente) Esto es un tipo de estafa que juega con la alegalidad y la ambigüedad de los clientes en la web de Wallapop y genera pérdidas a los consumidores sin ningún tipo de protección por parte de su plataforma. He intentado mediar con atención al cliente por Wallapop y he recibido el mismo correo alegando que no aceptan devoluciones de artículos en la categoría de piezas de recambio, a pesar de que el comprador condujese a engañar con vender un producto diferente.Puede parecer exagerado, pero es lo mismo que vender un enchufe de Thermomix por 2000€ haciendo pensar que se vende la propia máquina, y el soporte de Wallapop no quiere ver más allá de la categoría en la que estaba puesto el producto, sin tener en cuenta el contexto.Tengo pruebas y capturas de todo, y quiero justicia y un rembolso.

hola , realice una compra en wallapop y ha llegado rota y con la caja golpeada, ayer dia 19 y hoy dia 20 he tratado de contactar con customer service por la aplicacion de wallapop adjuntado toda la informacion que requiere. La misma aplicacion no me permite enviar la consulta. Tambien he tratado de contactar con wallapop por correo electronico sin recibir respuesta alguna, mañana va a acabar el plazo de 48 horas para hacer reclamaciones y mi problema aun no ha sido resuelto pese haber tratado de contactar con vosotros en innumerables ocasiones. Espero una respuesta.

Estimados/as señores/as:Hice dos pedidos con ustedes de casi 4000 euros y resulta que el sofá que me han traído no tiene nada que ver con el que solicité.Adjunto foto en la que se aprecia claramente que no es el color que yo elegí. Tuve otro problema con el cabecero que fué culpa mía por un error de medidas y asumí los costes de devolución de Mataró a Zaragoza porque si soy yo lo asumo yo, pero por favor no pueden decirme que es el mismo.Les ruego que me lo reemplacen por el color que pedí sin coste alguno para nosotros.Adjunto foto de lo que pedí y lo que me llegó y de los pedidos.Saludos.

El dia 5 de octubre de 2022 compre una pulsera inteligente Xiaomi Smart Band 7 por el precio de 42.99, a dia de hoy 20 de junio de 2023 a dejado de funcionar, he contactado con la empresa y me a denegado la garantia cuando este es de minimo 1 año, solicito un reembolso, recambio o reparacion

Estimados/as señores/as:En fecha 16.5.2023 hice un pedido de Horno Pirolítico Candy A FIDC X676, Me pongo en contacto con ustedes porque no me han enviado el cupón de 15% del importe de la compra 44.85€, incumpliendo la promoción, Y DEBERÍA SER EN 48 HORAS TRAS LA COMPRA Y YA ESTAMOS A 10.6.2023.Adjunto fotocopia factura donde indica el cupón, captura promoción web, mail de atención al cliente diciendo que se generará en próximos días una vez entregado (27.5.2023), mail de principios de junio diciendo lo mismo (6 junio) ---tras ya múltiples llamadas y correos e incidencias en vuestra página web-reclamacionesSOLICITO que se me genere el cupón de 44.85 € a la mayor brevedad con el plazo de uso de la promoción, adicionalmente verán que no es la única incidencia con el pedido puesto que inicialmente no me no instalaron y tuve que a través de un centro comercial tramitar yo la instalación (incumpliendo el primer paso de la promoción de la web). Una experiencia de compra lamentable. A ver si al menos cerramos la incidencia cumpliendo la promoción del 15%Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 07 de febrero de 2023 adquirí en su página web el ordenador GAMEPC R60. Factura n° W003503168.El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se envió a reparar en fecha 28 de marzo de 2023Tras más de dos meses y medio sin reparar el ordenador se me da como única solución la devolución del importe pagado, dicha devolución no incluye los 48€ de la apertura de la financiación del pago aplazado a través de la financiera Pepper.Solicito la devolución de los gastos cobrados por el concepto de apertura de la financiación ya que yo quería una sustitución del producto defectuoso como demuestran los email enviados a atención al cliente y las llamadas al mismo servicio pero la única solución que me dieron, ya que no saben dónde está el ordenador, es la devolución del importe pagado. Yo asumía ese gasto de apertura de la financiación por la compra del producto pero no si me quedo sin él.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Voy intentar una vez más hacer la reclamación. Compre una caja de 6 vinos pero solo me ha llegado uno. En atención al cliente (chat) me dijeron que en el armazém han enviado las 6, cosa que no es verdad. Por esa razón no me devuelven el dinero ni me envían las botellas que faltan sendo yo el único prejudicado en esta situación. Vos acordo que pague sobre 25€ y me ha llegado una sola botella que vale poco más de 4€En las fotos que vos voy a enviar poderás mirar que es una caja INDIVIDUAL y no de 6, puedes mirar también que la etiqueta de reparto no está dañada eso significa que no hubo manipulación como cambiar de una caja para otra. Este es mi último intento en solucionar esto con vosotros en caso que yo sea el prejudicado informó que no iré a renovar el prime. Un buen día.

Eres cliente Prime pero no sirve de nada, los pedidos aparecen entregados sin recibirlos y la única solución es un reemplazo (fuera del plazo que lo necesitas) o una devolución de tu dinero (siempre y cuando no sea un importe alto, que tendrías problemas) si lo vuelves a pedir urgente tiene gastos de envío y dicen que te lo devuelven pero es mentira. No es la primera vez que me ocurre, ya que han crecido tanto deberían plantearse tener un mejor servicio. No pueden ni contactar con el mensajero para saber donde ha dejado mi paquete, cuando en otras mensajerías si lo hacen, además lo que supone que no pueden penalizar y los mensajeros podrían quedarse con todos los paquetes que quieran. Quisiera que todo el mundo tenga constancia y busquen alternativas que no sea Amazon para sus pedidos.La solución que le solicito de que localicen mi pedido o vuelvan a enviarlo urgente para hoy ya que lo necesito no la tienen disponible por lo que tendré que ir a una tienda con mi escaso tiempo disponible.