Últimas reclamaciones

Hechos: 14/06/2026: Realicé y aboné íntegramente la compra online del pedido #1639521355776-01 por un importe total de 310€, que incluía un Canapé Sil 150x190 y un Cabecero Erea tejido Thais beige, para ser recogidos en la tienda física de Cartagena. Agosto de 2026: Tras el cierre de las tiendas físicas de la empresa y sin haber recibido jamás el pedido (la mercancía ni siquiera llegó a salir del almacén de origen), me puse en contacto con atención al cliente solicitando el reembolso de mi dinero. Respuesta de la empresa: La empresa me indicó que el reembolso se realizaría únicamente cuando la mercancía fuera devuelta/recepcionada por la agencia de transportes. Situación actual: Han transcurrido 3 meses desde la realización y pago del pedido, y un mes y medio desde el compromiso de devolución. La empresa sigue sin realizar el reembolso del dinero abonado, justificándose en un trámite logístico interno que no es imputable al consumidor. Petición: Exijo la devolución inmediata e íntegra de los 310€ en la misma forma de pago utilizada en la compra, así como la confirmación por escrito del cierre del expediente.

Buenas tardes El sábado 19 acudí al festival K-Beat en el Málaga Forum. Inicialmente se programó para las 16:30, si bien a las 15h subieron un post a Instagram (jamás por correo u otros modos clásicos de notificación) en el que informaron de que finalmente sería a las 19:30 su inicio. No obstante, la mayoría de personas, como es mi caso, ya estábamos de camino al lugar, sitio en el que además no se encontraba además mucha sombra, acceso a aseos o servicios cercanos para agua y alimentos, especialmente con el sol que tuvimos que aguantar durante al menos 3 horas. El festival, aparte de música, prometió una gincana con actividades que empezaban a las 16:30 y, por tanto, tampoco se celebraron ni dejaron información al respecto ni durante ni después del festival. La organización para la cola fue un absoluto caos. Tuvimos que ser por propios asistentes los que nos tuvimos que organizar según nuestra entrada, sin prácticamente ninguna intervención por parte de la entidad organizadora. Además, a pesar de que la entrada iba a ser a las 19:30, tampoco fue así. No fue hasta las 20:30 que empezamos a acceder al recinto, y no fue hasta las 21:15 QQ e empezaron con el espectáculo. El primer grupo solo pudo tocar 2 canciones. Cancelaron la actuación de uno de los grupos ya puestos en el setlist del festival. Además, la gente que pagó 80 euros por grada acabó en el mismo lugar y altura que aquellos que pagaron 220 euros, con la diferencia de que estos últimos estaban de pie durante todo el tiempo que duró el festival. La mayoría de grupos hablaban coreano, y en la gran mayoría del tiempo NO se dispuso de NINGÚN TRADUCTOR en vivo. No hubo pantallas que facilitasen la visión del festival a aquellos más atrás. Al mirar durante nuestra eterna espera al sol por encima de los bordes del recinto, se evidenció que no habían preparado absolutamente nada del escenario hasta casi las 17h. Dadas estas circunstancias, solicito una respuesta al respecto y un reembolso del pago. Ha sido un trato totalmente inaceptable.

Buenos días Necesito asesoramiento. No sé si es muy normal que el viernes 11,09,26 por mi buzón tal como indico en la foto me entreguen 18 cartas de facturas de varias empresas. Esto es denunciable o es normal? Que es lo que tengo que hacer? No me parece ni profesional, ni ético, ni nada normal. Y si voy a reclamar a correos, me van a recibir seres humanos que no tienen respuesta o sea funcionarios. Que hago? Tengo las fotografías pero no me permite subirlas. Las puedo enviar por mail?

I am submitting this complaint regarding the conduct of the hotel manager, Mr Sayed Akl, during my stay at EUROCLUB Hotel from 10 to 16 September 2026. During our stay, we experienced an ongoing problem with the air-conditioning system, which remained unavailable for four of the six nights. After repeatedly reporting the problem and attempting to obtain a solution, we tried on several occasions to speak directly with the hotel manager. Despite our efforts, it was extremely difficult to reach him. When we were finally able to speak with Mr Sayed Akl, I personally attempted to explain the situation and participate in the complaint as one of the hotel guests concerned. During this conversation, Mr Akl told me to be quiet and stated that he was speaking to “the man”, referring to my male partner, effectively dismissing my participation in the conversation despite the fact that I was also a customer directly involved in the complaint. I found this treatment demeaning, inappropriate and discriminatory on the grounds of sex. Being a woman should not result in my concerns being dismissed or in a hotel manager refusing to address me while choosing instead to speak exclusively to my male partner. Mr Akl also stated that he had nothing to discuss with us and that the matter should be dealt with through Booking.com. The purpose of this complaint is not to request financial compensation, but to formally document the treatment I received from the hotel manager and to ensure that EUROCLUB Hotel is made aware of the seriousness of this incident. I REQUEST that EUROCLUB Hotel formally acknowledge this complaint, review the conduct of Mr Sayed Akl and provide a written response regarding the incident and the measures, if any, taken following its review. I consider it important that female guests are treated with the same respect and consideration as male guests when raising a complaint or communicating with hotel management.

DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre y Apellidos: María del Mar Julià García DNI/NIE: 43445276R Dirección del suministro: C/ Girona, 2, 08292 Esparreguera (Barcelona) Teléfono de contacto: 652423939 Número de contrato / Titular: 17191 Estimados/as señores/as: Por la presente me pongo en contacto con Aigües Vidal para formalizar una reclamación urgente ante la persistente falta de solución a la incidencia que afecta de manera directa e ininterrumpida al suministro de mi vivienda situada en la C/ Girona, 2 de Esparreguera. Frente a mi domicilio existe una socavación/zanja en la calzada —derivada de una avería o actuación en la red de agua— que actualmente se encuentra únicamente perimetrada con vallas de seguridad. Esta situación se mantiene desde la última semana del pasado mes de julio. A pesar de haber realizado múltiples llamadas e incidencias previas a su servicio de atención al cliente a lo largo de todas estas semanas, la avería continúa sin ser reparada. Esta inacción continuada me está causando un grave perjuicio en mi día a día, impidiéndome disponer de un servicio básico esencial como es el agua caliente para el aseo personal y las necesidades fundamentales del hogar. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La intervención e inicio inmediato de las obras de reparación en la ubicación señalada (C/ Girona, 2) para subsanar definitivamente la avería en la red y restituir el correcto suministro de forma urgente. 2. Que se me proporcione por escrito o vía SMS el número de expediente/registro de esta reclamación y la fecha exacta estimada para la ejecución de los trabajos. Les recuerdo que la demora injustificada desde finales de julio en la resolución de una avería en un suministro básico me faculta para elevar formalmente esta reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Agencia Catalana del Consumo, así como para exigir las indemnizaciones o compensaciones correspondientes por los daños y perjuicios ocasionados durante todo este periodo. A la espera de una respuesta inmediata y de la resolución urgente de las obras, atentamente: En Esparreguera, a 19 de septiembre de 2026. María del Mar Julià García

Buenas tardes; Escribí al mail de atención al cliente para mostrar mi disconformidad con el pedido # 1384. La calidad del producto no era acorde a lo anunciado, las tallas y medidas no era iguales, los productos no se pueden utilizar. Además carecen de cualquier etiquetado sobre composición, origen etc Por lo que solicité su devolución. Se me pidieron fotos de los productos donde se apreciara la diferencia de longitud, cosa que hice y a partir de ahí no obtuve más respuesta pese a los siguientes correos que envié. Adjunto la política de devolución de la empresa que evidentemente no están cumpliendo. En Kima, tu satisfacción es nuestra prioridad absoluta. Queremos que cada compra sea una experiencia sin riesgos, por eso ofrecemos una política de devoluciones clara y sin complicaciones. ✓ 30 días para cambiar de opinión Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin preguntas y sin complicaciones. ✓ Proceso simple en 3 pasos Escríbenos a hello@bykima.com con tu número de pedido Te enviamos las instrucciones de devolución en menos de 24h Una vez recibido el artículo, te reembolsamos en 5-7 días hábiles ✓ Reembolso garantizado El reembolso se realiza íntegramente en el mismo método de pago que usaste. Sin cargos ocultos, sin sorpresas. La página web sigue activa y sus anuncios en Instagram también. https://bykima.com/ Denuncié por paypal (vía de pago utilizada) pero no fue aceptada por haberse consumido los 30 días, tiempo que la empresa se encargó de retrasar enviándome mails y demorando el proceso, pensé que se solucionaría con atención al cliente de la empresa. Mi reclamación a la empresa fue realizada en plazo, 10 días tras la recepción del producto. Ruego el reembolso de los productos con la mayor celeridad posible. Ruego de no ser así que a través de la OCU , organismo por el cual estoy gestionando esta reclamación eleve denuncia por falsedad e inclumplimiento de contrato de compra.

El problema es compartido entre las webs direct.playstation.com y backmarket.es. A través de un proceso llamado Renove, se anuncia que vendiendo una consola de videojuegos en Back Market se recibe a cambio tanto una cantidad de dinero en efectivo como un cupón de descuento de 50 euros para comprar una nueva consola en direct.playstation. Esa oferta combinada, esa doble compensación, es la que me hizo decidir vender mi consola a través de este portal y no en otro comercio, con la intención de utilizar dicho cupón para adquirir una nueva. Una vez completado el proceso correctamente por mi parte, he recibido el pago de la cuantía acordada pero en ningún caso el descuento publicitado en ambas webs, que debería haber obtenido de forma inmediata una vez formalizado el pago pero que he estado reclamando durante nueve días obteniendo respuestas poco concretas, evasivas o excusas que no se correspondían con la realidad de la situación. Debido a la dilatación injustificada del proceso el artículo que pretendía comprar haciendo uso del descuento prometido ha dejado de estar disponible, por lo que el cupón anunciado (que sigo sin recibir) ha dejado de ser útil para mí.

Hasta hace pocos días, el funcionamiento de mi cuenta con EMT Madrid había sido completamente normal. Tenía contratada una suscripción de aproximadamente 10 €, que incluye los primeros 30 minutos gratuitos de cada viaje. El sistema de EMT funciona habitualmente de la siguiente manera: cuando un viaje supera los 30 minutos y genera un importe, recibo un correo electrónico con el correspondiente ticket o justificante del viaje, al que puedo acceder mediante un enlace. Asimismo, cuando existe algún importe pendiente de pago, recibo otro correo electrónico informándome de la deuda y de que la cuenta queda bloqueada hasta realizar el pago correspondiente, incluyendo normalmente un enlace para efectuar dicho pago. Sin embargo, hace aproximadamente dos días comprobé en la aplicación que mi cuenta aparecía bloqueada por impago. Al revisar mi correo electrónico, no encontré ningún correo reciente correspondiente a un ticket de los viajes que supuestamente habrían generado esa deuda, ni tampoco recibí el habitual aviso informándome de que existía un importe pendiente de pago y de que mi cuenta había sido bloqueada. Posteriormente, al entrar en la aplicación y consultar el apartado de tickets, comprobé que habían aparecido determinados viajes realizados supuestamente en fechas anteriores, entre ellos uno por importe de 6,50 € correspondiente al día 16 por la mañana, que es precisamente el viaje que ha provocado el bloqueo de mi cuenta. No reconozco dicho viaje y no acepto el cargo de 6,50 €. Además, existe una circunstancia especialmente relevante: el día 16, cuando comprobé mi cuenta, únicamente aparecían los siguientes viajes: - 1 ticket de 0,50 €, correspondiente a un viaje realizado el día 15. - 3 tickets de 0,50 € cada uno, correspondientes a tres viajes realizados el día 16. De todos estos viajes recibí correctamente los correspondientes correos electrónicos con sus tickets, como venía ocurriendo habitualmente. En cambio, el supuesto viaje del día 16 por la mañana, por importe de 6,50 €, no aparecía entonces entre mis tickets ni recibí el correspondiente correo electrónico cuando supuestamente terminó el viaje. Este viaje apareció posteriormente en la aplicación y ha sido utilizado para generar el supuesto impago y bloquear mi cuenta. Esta circunstancia me resulta especialmente preocupante porque tengo la costumbre de comprobar los tickets después de cada viaje precisamente para asegurarme de que el viaje se ha cerrado correctamente. Esto es importante en el servicio de bicicletas, ya que puede ocurrir que una bicicleta aparentemente quede colocada en una estación pero, debido a un problema con el anclaje, el viaje no se cierre correctamente y continúe generando cargos. Por todo lo anterior, solicito a EMT Madrid que acredite documentalmente que el viaje de 6,50 € fue realmente realizado por mí, aportando, como mínimo, la fecha y hora exactas de inicio y finalización, identificación de la bicicleta utilizada, estación de origen y estación de destino, registro de apertura/cierre del viaje y cualquier otro registro técnico que permita acreditar que dicho viaje fue realizado desde mi cuenta. Asimismo, solicito que EMT explique por qué no recibí el correo electrónico correspondiente al ticket de ese supuesto viaje en el momento en que supuestamente finalizó, cuando sí recibí normalmente los correos correspondientes a los demás viajes realizados esos mismos días. También solicito que se explique por qué dicho viaje aparece posteriormente en la aplicación y genera una deuda que provoca el bloqueo de mi cuenta, sin que previamente se me hubiera comunicado dicha deuda mediante el procedimiento habitual de notificación. Mientras EMT no acredite de forma suficiente que dicho viaje fue realizado por mí, rechazo el cargo de 6,50 € y no considero que exista una deuda legítimamente acreditada. Por tanto, solicito: 1. Que se elimine el cargo de 6,50 € si EMT no puede acreditar documentalmente que el viaje fue realizado por mí. 2. Que se desbloquee inmediatamente mi cuenta y se restablezca mi posibilidad de utilizar el servicio. 3. Que se me facilite una explicación sobre la ausencia del correspondiente ticket y del correo electrónico de notificación. 4. Que se me facilite copia o acceso a los registros que acrediten el supuesto viaje. 5. En caso de que EMT mantenga el bloqueo y no permita utilizar el servicio pese a no acreditar correctamente el supuesto cargo, solicito la devolución proporcional o íntegra del importe de la suscripción abonada, dado que estoy pagando por un servicio que actualmente no puedo utilizar. Solicito una respuesta por escrito y suficientemente fundamentada a esta reclamación.

No tengo nada en contra de los vestidos de The Are. De hecho, este era el tercer vestido que compraba en los últimos años. Nunca había tenido ningún problema, aunque también es cierto que había comprado en tienda física y cuando no, no tuve que devolver nada. Mi mala experiencia comenzó al realizar una compra online. Pedí una talla S de un vestido. Al recibirlo comprobé que me quedaba grande. Solicité la devolución con un cambio de talla, pero antes de llevar el paquete a correos (tres días) envié un correo electrónico explicando que quería devolverlo sin cambio de talla, ya que una amiga me había prestado el mismo vestido en talla XS y me quedaba pequeño. Por tanto, ninguna de las dos tallas me servía y quería que me devolvieran el dinero. No obtuve respuesta. Sin embargo, unos días después recibí igualmente la talla XS. Todo esto empezó a finales de agosto. Hace un par de días recibí el correspondiente reembolso ( más o menos, menos los gastos de envío). Resulta especialmente frustrante que una marca que presume de sostenibilidad y dice que "lo mejor para el planeta es no devolver" gestione de esta manera las incidencias. Precisamente ellos me enviaron una segunda prenda que había denegado obligándome a realizar una nueva devolución. Además, la información de seguimiento no se actualiza correctamente. Correos marcaba los paquetes como entregados, mientras que en la web de la empresa seguían apareciendo pendientes durante varios días. Esto tiene consecuencias, porque hasta que ellos no registran la recepción no se puede avanzar con ninguna gestión ni reclamar nada. Creo que pocas veces me he quejado públicamente de una empresa. Normalmente intento destacar lo positivo, y en este caso lo hay: los vestidos son preciosos, tienen buena calidad y son exactamente como aparecen en las fotos. En ese sentido, no decepcionan. Pero si surge algún problema, no esperéis ayuda. Mi sensación es que la atención al cliente online es inexistente. He enviado correos (demasiados) he esperado respuestas y, a día de hoy, sigo sin ellas. La segunda devolución me la han cobrado, por lo que he perdido dinero, tiempo y mucha paciencia. En resumen: los vestidos son bonitos y cumplen las expectativas. El servicio de atención al cliente online, en mi experiencia, no. Cero. Ojalá nunca tengáis que gestionar una incidencia, porque si ocurre, podéis acabar perdiendo dinero y paciencia. En definitiva, no me parece justo que me hayan cobrado la segunda devolución ya que no debería haber existido, ni tampoco todos los días que me han tenido pendiente del vestido teniendo en cuenta que son para eventos . Gracias

Buenos dias, Mi nombre es Raquel Martínez Ors, inicio reclamación hacia la plataforma Booking respecto al alojamiento Apartamentos para Vivir en Granada. La reclamación se corresponde a mi estancia en el alojamiento Apartamentos para Vivir durante el periodo comprendido entre el 12 de Agosto y el 14 de Agosto de 2026. Al contratar el alojamiento, nos aseguramos que este incluía en la reserva el acceso a garaje. La reserva contaba con un servicio de anulación gratuita hasta ciertos un par de dias antes. El mismo día en el que comenzaba las estancia, a las 10 am se nos comunicó que el acceso al parking era difícil derivado de unas obras en la calle donde se halla el aparcamiento. Pero tras hablar con ellos a esa misma hora, nos indicaron que los anteriores inquilinos habían podido salir. Al llegar al lugar donde se encontraba el garaje pudimos vivir que la calle estaba totalmente levantada, habia maquinaria próxima y había un coche que habia quedado atrapado en la gravilla de las obras (os adjuntamos fotografía). Ante esta situación tuvimos que acudir a un parking de pago ya que el aparcamiento en el centro de Granado es complicado, de pago y exige rotaciones continuadas de pocas horas. Nos comunicamos con los dueños de la estancia pero es como si con ellos no fuese el problema. Durante la estancia seguimos vigilando el acceso al aparcamiento pero no pudimos acceder en todo el viaje ya que la situación era cada vez mas dificil ya que los obreros trabajan durante todo el dia en la zona y la maquinaria llego a estar obstaculizando hasta el acceso como peaton al propio garaje. Pudimos observar y tambien tenemos fotos de como los vecinos aparcaban fuera en medio de la calle ya que el acceso era imposible. Nuevamente nos pusimos en contacto con los propiertarios al finalizar la estancia pero siguieron sin aportar solución ni interés en ello. Toda la situación indicada nos ocasiono unos gastos de 42 eur adicionales (adjuntamos foto) del parking, servicio que supuestamente ya teníamos contratado en el alojamiento. Al volver del viaje, nos pusimos en contacto con booking para comentarles toda la situación y la solución que hemos recibido ha sido de 16eur que encima los has puesto en una especie de saldo virtual para gastar en su plataforma. Por todo lo mencionado y aportando las pruebas correspondientes solicitamos una valoración para poder recuperar los 42 eur que nosotros no deberíamos haber gastado si no se hubiera ocasionado esta situación.