Buenas tardes, el pasado 13 /05/26 realicé un pedido a burguer King del Paseo de Isabel Allende en Alcobendas mediante la APP DE BURGER KING, después de más de una en el restaurante nos dicen que no nos pertenece este restaurante y que el pedido no reza allí, pero el dinero ya nos lo han descontado, al final lo anulamos y solicitamos la devolución del dinero,desde el restaurante nos dan un número de reclamación y nos dicen que tardarán unos días (0503045120), como no recibimos el dinero iniciamos reclamación a burguer King el 26/05/26 con número de incidencia 0129176, donde nos piden disculpas y que trasladan la incidencia al departamento correspondiente.
Con fecha de 20/06/26 me pongo en contacto con ellos en el mismo correo pidiendo una respuesta y no recibo contestación ni solución.
De la misma manera les vuelvo a escribir otros correos con fecha 05/08/26 y 13/8/26 sin contestación igualmente.
Hasta la fecha de hoy 21/09/26 no he recibido ni respuesta ni solución, por lo que solicito por el medio posible se me asesore para resolver el problema y recuperar mi dinero.
Muchas gracias.
Raquel Díaz Fernández.
