Últimas reclamaciones

Reaice un pedido el 12 de Julio del 2023, el pedido se adquirió con un descuento del 30 % y es de segunda mano, son un set de 3 sartenes de la marca BRA, por un valor que ha quedado en 37,87 Euros.El día 14 el pedido se entrega en un punto de recogida de Amazon, me envían un correo al respecto y procedo a ir a su sitio de Hub Counter, hablo con la dueña del local y procedo a indicarle el correo con los datos para la recogida del producto, la dueña del local me indica que no se podrá entregar el producto dado que la información proporcionada no arroja resultados, como para que ella pueda escanear y entregar el paquete, se intenta de todas las maneras, finalmente me indica que llame a Amazon para que me puedan ayudar y solucionar, porque ese fallo estaba fuera de su alcance.Llamo a Amazon, la primera llamada me indica a eso de las 1340 del día 14, que no se puede proceder con un reemplazo, al ser un producto único, que va a ver para solucionar todo, mientras estoy esperando hasta 15 minutos, me habla un operador que de malas maneras me dice que yo lo que tengo es que devolver el pedido y que hasta el 28 de Julio no hay nada que hacer, que todas las devoluciones de Amazon tardan 14 días, le indico que yo no estoy haciendo ninguna devolución, no me deja hablar me indica que eso es todo y me cuelga, una primera toma de contacto con el servicio de atención, bochornosa, cuando yo solo llamé para notificar lo sucedido y buscar una solución.Llamo de nuevo, me vuelven a pasar con el Departamento Especializado, y empiezan a decir que seguramente es que el transportista lo dió por entregado y no lo hizo y que por eso me salto el aviso, pero que seguramente no lo entregó en el Hub Counter, me indican que intente ir con la información a proporcionar al sitio en más ocasiones, he ido un total de 4 veces en 2 dias.Haciendo un esfuerzo y sacando tiempo de donde no lo tengo voy hasta en 3 ocasiones el día 14, con idéntico resultado, llamo nuevamente y empieza la odisea de mentiras, falsedades, cuelgues de llamadas, pedir un supervisor y contestarte mal, etc, hay correos en donde me indican incluso que vaya a la tienda y me instale la App de Amazon para conectarme al Bluethooth cuando es una tienda no un Locker de Amazon, así durante muchos contactos, ignoran mis correos y solo dicen incongruencias como querer tenerme hasta Agosto sin mi dinero, lo cual considero una ilegalidad manifiesta.Siempre me ha interesado el producto, dado que aproveche un descuento para adquirir esas sartenes de segunda mano, es curioso que Amazon como tienda esté montándome este problema por un tema del que no soy responsable.Reconocen finalmente a través de una persona de logística llamada Marcela, que es un fallo de ellos, pero que por política, inventada de estos de ese Departamento Especializado, dado qeu no es cierto, yo me tengo que esperar que para qué el producto no entregado se dé por perdido, cuando el pedido no está perdido, y todo se debe a un error de información o técnico para poder hacer la recogida que proviene de Amazon, también me llegan a realizar preguntas absurdas como si yo sabía si el paquete estaba dentro, yo le digo que no se nada, cómo voy a saberlo.Trato nuevamente en numerosas ocasiones de contactar con un supervisor, malas formas, excusas cuelgues de llamadas etc, incluso se ha vulnerado mi derecho a presentar una denuncia a través del Ministerio de Consumo, reflejado en la ley Orgánica 2017 de obligado cumplimiento por parte de las tiendas, Amazon inclusive como cualquier otra.Es absolutamente tedioso y estresante todo por lo que estoy pasando, siempre me están pasando a ese Departamento Especializado, los cuales por su actitud y formas de proceder son todo menos especializados, su solución es aguántese y ya, su actitud es muy prepotente, criticándome que incluso he contactado antes varias veces dicho por WillMart y Daniel y que esto es lo que hay, lo mismo todo el rato, ..... y por infinidad de correos recibidos, denotan que no saben diferenciar un Locker de un Punto de Rcogida que son 2 cosas diferentes.He seguido intentando contactar, no quieren resolver nada y el trato es absolutamente espantoso, nadie revisa nada y que te pasen con esa gente es insoportable, las malas formas es lo que marca la comunicación con este tipo de gente.Ante esta situación en donde se vulneran todos mis derechos, se vulnera el contrato comercial, la entrega y el soporte es grosero y maleducado, pido que se me devuelva mi dinero, que se proceda a la compensación por todo lo causado y al msmo tiempo se devuelva el importe que tenía de descuento del 30%.SOLICITO por tanto la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.Por último indicar sinceramente, que no puedo creer que Amazon actúe de esta forma, no creo que estos individuos del Departamento Especializado actúen de forma individual aunque lo parezca, pero entonces qué sentido tiene esto, quiero creer o autoconvencerme de que una empresa como Amazon para que tendría que fastidiar a un cliente por algo tan absurdo, y decirle que se aguante durante más de 2 semanas o más.Estoy absolutamente molesto con todo esto, es intolerable el trato de ese Departamento, no es entendible la función del mismo o que te tomen el pelo haciéndote perder el tiempo yendo de un lugar a otro para reclamar tu pedido y que te vacilen y tomen el pelo así, todo esto es un despropósito.El trato que he recibido es una verguenza y no se lo merece nadie, sigo esperando que un ejecutivo me contacte, porque me cuesta mucho creer que Amazon pueda actuar por algo en concreto como esto, de esta mala forma, lo considero totalmente absurdo.

Realice un pedido el día 1 de julio ni viene mi sale pedido en la página ni me da opción de reembolso a desaparecido mi pedido en la página

Hola,quiero denunciar a ésta tienda que va cada x meses cambiando de dominio. Al principio se llamaba Mediterráneo Marbella y ahora ModaMarbellaShop.Se anuncian como un producto madre in Spain y calidades prime.Realicé un pedido de unas botas Milan el dia 4 de junio y cuando vi el producto no me lo podía creer. Un calzado hecho enteramente de plástico o petróleo que tiraba de espaldas el olor. El tallaje no era el que había pedido. Las botas vinieron en una bolsa, sin caja ni nada, directamente de china.Buscando ese modelo he visto que las mismas botas que a mi me cobraron 49,99 cuestan dos euros en tiendas chinas...Además, no recibí documentación alguna ni número de pedido por lo que no puedo reclamar en ningún sitio. Les envias correos y no contestan, una estafa en toda regla. Lo siguiente será ir a la policía.

Pedido 2 colchones 7 julio. En web en stock y entrega en 4-6dias.Primer mail indica en fabricación, entrega 4-6 días TRAS FABRICACIÓN. Llamó para desestimar la compra por engaño y me piden que contesté a un mail donde me van a indicar un retraso para el día 19, en lugar del 17. Que me lo piense. Pero el mail que mandan indica fecha de entrega A PARTIR del 19. Pidiendo respuesta en menos de 48h para desestimar. Contesto desistiendo de la compra y solicitando devolución y, al día siguiente reci o un mail idéntico cambiando la fecha de entrega 0revisra al 24, pidiendo de nuevo que, si no estoy confirme, conteste. Vuelvo a contestar pidiendo mi dinero y llamo para pedir que me devuelvan mi dinero de manera urgente. Me indican que si me llegan más mails que cobteste a todos porque son automáticos y que la devolución se realizará en los próximos 14 días como si de una devolución por capricho se tratase. He tenido que cambiar la fecha de mudanza pendiente de esta devolución para poder comprar otros colchones.

Estimados/as señores/as de Cecotec:En fecha 10/07/2023 adquirí en su?página web CECOTEC el producto Colchón Flow 8800 Hybrid 150x190. El pedido fue confirmado al momento, pero contactaron conmigo al día siguiente para decirme que por rotura de stock no podrían entregarlo, pero la dirección había decidido entregar otro modelo de colchón de mejor calidad sin aumento de precio. Han pasado 5 días y no he recibido nada. El período de entrega de su página web indica que el envío son 24-48h.Adjunto los siguientes documentos: -Correo electrónico de confirmación de pedido.-Correo electrónico de rotura de stock.-Página de transporte indicando la fecha de entrega.-Página de transporte cambiando la fecha de entrega el mismo día de la entrega inicial.-Correos electrónicos enviados a la empresa y contestados.SOLICITO se me haga entrega del producto lo antes posible. De nos era así, que me sea informado para tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola , hace 6 meses compré en Media Markt unos AirPods x 300 euros. Se dejo de escuchar 1 auricular sin motivo aparente. El otro funciona perfecto .están en garantía . Los llevo a media markt y me dicen q me los reparan o me dan otros nuevos . Y luego me llega un mail diciendo q la reparación son 126 euros q q kiero hacer . Sin ninguna explicación , pone corrosión . Y no les entro agua ni les paso nada. Puede q les entrara algo de suciedad o polvo pero nada para q no funcionen . El tema es q sin yo poder verlo ni darme ninguna explicación no me los reparan y están en garantía

Realicé un pedido (RMGJVIURH) de pantalla de iPhone 11, la cual he procedido a instalar hoy. La sorpresa ha sido mayúscula cuando, al segundo tornillo, la cabeza del destornillador se ha quedado inservible, y eso que no había que aplicar ningún tipo de presión. He tenido que utilizar uno propio. Adicionalmente, lo que es más grave, al encender el movil con la pantalla nueva, se observa un círculo blanco, que puede apreciarse en la foto que adjunto, y el táctil de la parte baja no funciona. Es decir, una estafa absoluta, calidad ínfima para un producto que afirma ser lo contrario. El iPhone no puede usarse con esta pantalla, que viene defectuosa de fábrica (por no hablar de las herramientas que enviáis para su montaje), y que resulta una total pérdida de dinero. Exijo que proceséis la devolución inmediata del importe de la compra, o procedáis a enviar una nueva (esta vez, si puede ser, que no esté defectuosa y se corresponda con la calidad indicada).

Hola, realicé un pedido el 30 de Abril, de un armario. Pagué por adelantado el armario en su totalidad más 80 euros que eran los gastos de transporte y montaje.me dijeron que de 8 a 10 días llegaría el armario.Se retrasó 8 días más de lo que me prometieron. Me avisaron que el día 18 de Mayo me traerían y montarían el armario pero sin decirme la hora de llegada y aunque llamé a atención al cliente para informarme, no me dejaron nada claro. Sobre las 21:00 horas de ese día llegó el transportista y una vez en casa, comienza a poner pegas a la hora de montar asegurando que no iba a quedar bien montado porque ese armario en cuestión daba muchos problemas. Ante la pasividad del montador y la negativa a montarlo decidimos que se lo llevara a la tienda pues nos dejó muy claro que no iba a montarlo y ya eran las 10 de la noche.Me comunican los de Conforama que puedo elegir otro armario pero decidimos que no puesto que los otros que nos ofrecían no nos gustaban . Elegimos el que pagamos en su día por el tamaño, porque venía perfecto para una habitación y si no nos iban a montar el que habíamos elegido y pagado, no queríamos otro por lo que pedimos que nos abonaran nuestro dinero.Cual fue nuestra sorpresa cuando nos devuelven parte de nuestro dinero,pues nos han dejado a deber 30 euros que según ellos era el dinero del transportista que teníamos que pagar sí o sí.Me vendieron un armario que según el montador era imposible de montarla trasera, me dejaron colgada sin mi pedido habiendo incumplido el plazo de entrega y después de todas las molestias ocasionadas me dejan a deber 30 euros.Así que exijo cuanto antes una solución por las molestias causadas, siendo o bien la devolución de esos 30 euros que no les pertenecen ya que han incumplido tanto los plazos de entrega como el montaje o una tarjeta regalo de ese mismo importe.

Buenas tardes yo compré un equipo de aire acondicionado de la marca Daikin en julio del 2018 el primer año funcionó correctamente pero cuando fui a utilizarlo en julio de 2019 el equipo no echaba aire frio llame ala tienda que me lo vendió y me envió a su instalador lo reviso y vio que había perdido el gas, me lo cargo y funcionó, pero cuando fui a ponerlo en marcha en julio del 2020 otra vez no echaba aire frio volví a llamar a la tienda y me volvió a mandar el técnico suyo y me lo volvió a cargar y funcionó, pero en julio del 2021 otra vez con las mismas llame al servicio técnico de Daikin vino y lo reviso y dijo que tenía una fuga me desmonto la unidad interior y se la llevó la tuvo 15 días,me la trajo y la monto , me dijo que había cambiado los tubos de la instalación y que ya o iba a tener problemas, y me cobró 500 € como es lógico, bueno pues funcionó el verano del 2021 y el del 2022, pero cuando lo envíe do en el 2023 otra vez con el mismo problema, vuelvo a llamar a la tienda y me dice que de vez en cuando sale uno malo y me ha tocado ami, después llamo a la empresa del servicio técnico que me cobró 500 € y me dice que está muy liado y no puede venir, en resumidas cuentas ami me valió el equipo 1600 € más las veces que tenido que recargar y la factura del servicio tecnico otros 800 €, el equipo va con 2400 € y lo tengo sin funcionar y nadie se hace cargo del problema.Me gustaría que Daikin tomara cartas en el asunto y me reemplazará el equipo o me lo reparará puesto que como se ha pasado la garantía nadie quiere saber nada y lo único que se es que el equipo no ha funcionado correctamente nuca me lo han solucionado a base de parches.Por favor espero que Daikin me lo solucione.Gracias

Buenos días,Compré un reloj Garmin 235 en Wallapop.En la descripción ponía que tenía un pequeño arañazo en el cristal.Al recibir el producto compruebo que no es un arañazo sino una pantalla rota, con lo que el producto es defectuoso (no sumergible entre otras pérdidas de funcionalidad). Por una razón que desconozco han rechazado la devolución siendo claro que he sido engañado por otro usuario de Wallapop. Incluso este usuario me dice que el está de acuerdo con la devolución del producto, pero que si Wallapop no lo ha considerado no puede hacer nada. ¿Otro engaño?Soy un usuario asiduo de wallapop pero cuando suceden este tipo de engaños te plantea muchas dudas acerca de la indefensión con este tipo de transacciones.Wallapop debe proteger a sus clientes de engaños como este, ya que además pagamos un seguro al hacer la compra.