Últimas reclamaciones

Hola, me llamaron de naturgy y por una estrategia de poca etica me pase a su compañia, a los 3 dias al darme cuenta de que me habian engañado lo cancele y volvi con mi compañia de siempre, desde entonces estan acosandome a llamadas, de hecho hoy una chica me ha dicho literalmente “aunque tires el movil al mar vamos a seguir llamandote”. Es mas, acabo de recibir una llamada a las 22:30 de la noche. He pedido en varias ocasiones y de diferentes formas que borren mis datos del sistema, ya que me dicen que al haber estado con ellos 3 dias ya pueden acceder a mis facturas de la luz de todos los meses… les he dicho que retiro dicha autorizacion pero aun asi siguen llamando.Es mas, esta claro que su intencion es molestar, porque una chica al descolgar el telefono me dijo “naturgy, naturgy, naturgy” y me colgo.Tengo las llamadas grabadas para poder probar que es acoso y que no son llamadas con fines comerciales sino de acoso. Pongo esta reclamacion “amistosa” ya que si no se resuelve tendre que ir a comisaria porque por mas numeros que bloqueo, siguen llamandome de numeros diferentes.Tengo para adjuntar grabaciones y capturas de los numeros desde los que me llaman y las horas.

No paran de llamar para hacer una oferta a los suministros, ya que yo no quiero esa oferta se empeñan a volverte a llamar en un rato, así llevo ya unos días y no paran, estoy muy cansado de estas llamadas ya que llaman a cualquier hora del día les da igual que sea de mañana que a las 22 de la noche.

Buenas tardes, Desde el pasado 16 de agosto de 2023 venimos reclamando a la compañía Solarprofit a través de su departamento de Atención al Cliente y posteriormente al Departamento Técnico, que su aplicación de Monitoring para poder ver el funcionamiento de las placas no funciona. Tras muchísimas llamadas telefónicas y comunicarnos constantemente que se pasará un técnico, nos dicen en noviembre de 2023 que , debido a que la revisión anual es en diciembre, se pasará un técnico para revisar las placas y una vez allí , reactivará la aplicación para que podamos monitorizar el funcionamiento de las placas (generación de energía, consumo.....).La revisión sigue sin hacerse, pese a que en abril nos llamó un técnico para informarnos que en abril se pasarían para la revisión anual ,que por contrato tenían que haber hecho en diciembre.Desde hace 2 semanas es imposible hablar con el departamento de Atención al cliente porque siempre está todo el personal ocupado.Por favor, agradeceríamos que realizasen las labores de revisión y mantenimiento anual tal y como indican en el contrato ya que la cuota mensual la estamos pagando puntualmente.Así mismo, su departamento de Atención al Cliente nos indicó que teníamos que haber recibido unas etiquetas correspondientes a a la instalación de las placas solares, de las que a fecha de hoy y habiendo pasado más de un año, no tenemos conocimiento alguno .Quedamos a la espera de sus noticias.

Os pongo lo mismo que a Naturgy, porque ya no me apetece escribirlo otra vez, porque ya hemos ido a la oficina, hemos hablado por teléfono, mil emails y nada, este es el lio en el que se nos ha metido, por favor no nos hagais ningún lio más, lo único que pido es que la señora del primero sea quitada de nuestra cuenta, que nosotros no lo solicitamos, nunca existió ninguna llamada en la que nosotros dijesemos que se nos cobrase lo del primero, nunca, la vecina tiene que tener su propio contrato y cosas del gas, esto es lo que ya escribí a Naturgy, no sé como decirlo ya, por favor!!!!! Hola, a nosotros nos pasó lo mismo que se ha contado en quejas anteriores, nos llaman por teléfono de Naturgy o Comercializadora Reguladora Grupo Naturgy, porque no te lo dejan muy claro, y nos dicen que tienen una oferta que es que hay mucha competencia, que nos quieren dar mejores precios, ya de por si raro raro. Nosotros le preguntamos que porque no nos lo mandan por email, porque oye estamos en el 2024 suena bastante extraño que alguien te cuente todo esto por teléfono, pero claro nos dieron todos nuestros detalles y demás, ahora claro despues de leer las otras reclamaciones caigo en la cuenta de que nos querían cambiar de la Comercializadora a Naturgy así sin preguntar claramente ni nada, que me parece fraudulento ya de por si, imaginate nosotros somos bastante jovenes y caimos como moscas, no sé la gente mayor, también decir que vengo de vivir fuera muchos años, en otro pais y no estaba familiarizada con estas preciosas prácticas, allí siempre pagué la luz y gas perfectamente a pesar de no hablar el mismo idioma. Bueno el caso no ya sólo el lio de hacernos esto, si no que van y en vez de añadirnos a nosotros a Naturgy, que ya sería bastante follón de por si, van, y yo vivo en un tercero y me añaden el gas de la señora que vive en el primero a Naturgy!!!! atención que ahora estoy pagado gas y luz del tercero y el gas de la del primero!!! Bueno hemos ido mil veces a la oficina, y oye que no hay manera de cambiarlo, cuando el error lo han cometido ellos!!!! me pregunto yo que protección de datos hay, si me pueden endiñar así el gas de otro piso, ah bueno y hoy me llaman a mi número preguntandome por mi pareja, yo no les dí mi número en ningún momento!!! la privacidad de datos, no sé donde está. Bueno después de ir 3 veces a la oficina, por lo menos, porque es la de dios, para intentar quitar el gas del primero, porque oye así de primeras subencionar el gas de una vecina, pues no me apetece, me quitaron el gas de la del primero de Naturgy, y me lo han puesto en la Comercializadora regulada del grupo Naturgy!!!!! un detalle, entonces ahora pago el mi gas del tercero y el del primero en la comercializadora, y sólo mi luz, menos mal, en Naturgy, y ahora me escribe la Comercializadora que hasta que no emitan la primera factura no me pueden quitar el gas del primero, a ver si esto no es para volverse loco, de verdad que tengo ganas de llorar. Naturgy nos dice que no paguemos la factura del primero, que la rechacemos en el banco, verás tú como al final dejan a la vecina del primero sin gas o nos buscan algún problema. El caso es que pusimos una reclamación en Naturgy y nos dijeron que no pueden hacer nada porque la llamada era fraudulenta, bueno de locos, osea que hay un haker muy loco que se dedica a poner el gas de unos pisos en otros, sabes? y así nos despacharon. Bueno lo único que pido, y como se complican la vida tantísimo, y no parece que entiendan lo que estoy pidiendo, que debe ser muy complicado lo pongo en puntos:- Dejar el gas del tercero en la Comercializadora regulada Grupo Naturgy .- La luz del tercero está bien en Naturgy.- El gas de la del primero, por favor, lo pongan a nombre de la señora del primero y NO CON NOSOTROS, que nosotros no tenemos que pagarlo, no tiene que estar en nuestro contrato para nada y se lo pongan donde lo tenía en un principio (no se si comercializadora o Naturgy, porque no somos responsable del gas del primero, donde lo tuviera antes) y nos dejen de pasar sus facturas, deje de aparecer en nuestro perfil de clientes y todo, POR FAVOR.De verdad está siendo complicadísimo, yo no sabía que estas cosas pasaban en España y por seguro ya no me fiaré de nadie que me diga nada por teléfono, vaya trampa :(.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un periodo de consumo que incluye todo el mes de abril cuando estoy dado de baja de su compañía desde antes de mitad de mes. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Buenos días.En febrero contrate luz y gas y la promoción otorgaba dos tarjetas regalo de 50 euros para gastar en carrefour. Se activó una de las dos a finales de febrero. La segunda la reclamé a principios de marzo, revise a finales de marzo y a principios de abril, tampoco está activada, volví a reclamar y a día de hoy, salvo error, sigue si estar activa

Hace varios años que dejé de ser cliente de Endesa pero me siguen molestando con llamadas comerciales. Aunque les he solicitado explícitamente en la llamada el que den de baja mis datos siguen sin hacer caso.

Hace varios años que dejé de ser cliente de Endesa pero me siguen molestando con llamadas comerciales. Aunque les he solicitado explícitamente en la llamada el que den de baja mis datos siguen sin hacer caso.

Fui cliente de Endesa hace más de 2 años, en este momento no lo soy y siguen llamando cada semana desde la compañía o empresas subcontratadas para venderme servicios adicionales con la excusa de que soy cliente. Según la LOPD si ya no eres cliente de esa empresa está prohibido llamar para venderle más servicios con la excusa de ser cliente activo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con la compañía Naturgy y distribuido por la compañía Unión Fenosa. En la factura nº FE24321458128534 con fecha de emisión 21 de febrero de 2024 y con un importe facturado de 772, 67 euros, de la que adjunto copia, aparece una lectura muy superior a lo que marca el contador, lo detallo a continuación: Consumo punta real 4215kwh, consumo llano real 4516 kwh y consumo valle real 3794 kwh. El día 27 de febrero de 2024 hicimos fotos de nuestro contador y aparece un consumo muy inferior al facturado, siendo este: Consumo punta 3168kwh, consumo llano 3084 kwh y consumo valle 1241 kwh (adjuntamos fotos del contador) Tras esta comprobación, el día 28 de febrero de 2024, solicitamos a través del departamento de atención al cliente de Naturgy y también de su distribuidora Unión Fenosa que se verifique la lectura para que me facturen correctamente lo que he consumido, Unión Fenosa abre una incidencia con número ES-202402-R010764599 en la cual incluye en comentarios una posible avería del contador con saltos anómalos/bruscos en los consumos respecto al consumo de las facturas según el histórico. Comunicándonos la teleoperadora que se tiene que pasar un operario de Unión Fenosa a verificar el correcto funcionamiento del contador. El día 1 de marzo de 2024, al no recibir ninguna contestación volvemos a ponernos en contacto con el departamento de atención al cliente de Naturgy y también de su distribuidora Unión Fenosa para conocer el estado de la reclamación y telefónicamente nos informan que se pasaría un técnico a ver el contador entre los días 8, 11 o 12 de marzo de 2024, en ninguno de esos días se pasó nadie ni recibimos contestación de ningún tipo. El día 14 de marzo de 2024, al no recibir ninguna contestación volvemos a ponernos en contacto con el departamento de atención al cliente de Naturgy y también de su distribuidora Unión Fenosa y nos comentan que sigue la incidencia abierta sin comentarnos nada más. El día 1 de abril de 2024, nos personamos en un punto de venta de Naturgy para que nos informaran de la situación de la reclamación y nos indicaron que la incidencia seguía abierta y que tenían de plazo hasta el día siguiente para comprobarlo, realizaron desde la tienda una reiteración de la incidencia para que se personara el técnico entre el día 1 y 2 de abril y verificara el contador, destacando que la finca tiene conserje 24 horas y podía presentarse en cualquier momento e incluyendo mi teléfono móvil. El día 2 de abril de 2024 a las 20:00, volvemos a llamar a Unión Fenosa, porque ha pasado el plazo y nadie ha venido a ver el contador. Nos contestan que por el momento no ha ido nadie y que el plazo se acaba ese mismo día y han vuelto a reclamar al servicio técnico que venga. Con fecha 3 de abril de 2024 Unión Fenosa acude a revisar el suministro y se tomaron las lecturas y procedieron a regularizar la facturación. comprobaron que había un error de comunicación con la telegestión y hicieron una lectura manual del contador y se la emitieron a la comercializadora Naturgy mientras solventaban la incidencia.Con fecha 9 de abril de 2024 Naturgy emite un abono con nº AE24322008451449 de -803,47€ con cargo el 10 de abril 2024 que a día de hoy aún no tenemos abonado en nuestra cuenta. Con fecha 15 de abril de 2024 Unión Fenosa realiza la sustitución del contador y procede a corregir las lecturas erróneas. Por parte de Unión Fenosa está todo solucionado. Tras varias llamadas a la compañía hemos detectado que por parte de Naturgy pretenden ir descontando las facturas posteriores, en lugar de hacer el abono de mi dinero, que por cierto lleva casi tres meses en su cuenta. Por tanto, viendo que esto se está demorando mucho en el tiempo, solicito: que adopten las medidas oportunas para que se proceda a la devolución de mi abono con la mayor brevedad, dado el elevado importe y recibir una compensación económica por parte de la empresa Naturgy por tener en su poder mi dinero durante casi tres meses por un error de ellos y de la distribuidora Unión Fenosa. Sin otro particular, atentamente.