Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque, desde Junio de 2024 estamos intentando acordar una fecha para la inspección periódica de la instalación de gas natural de una vivienda situada en Barcelona. Inicialmente en la primera inspección no pudimos asistir ya que residimos en una localidad de Lérida, previo aviso de que no podíamos estar por motivos de trabajo y de distancia, ofrecimos nuestra disponibilidad para estar en dicha vivienda, durante los dos meses de verano, todo el mes de julio y agosto. A finales de septiembre nos llega un nuevo aviso de inspección, con fecha en un dia laboral, nuevamente contactamos con ellos para recordarles de nuevo nuestra situación de distancia. Nuevamente proponemos varias fechas: el puente de d1 de noviembre, el de diciembre y todas las vacaciones escolares de navidad. Nos ponemos en contacto repetidas veces con Nedgya, para recordarles las fechas disponibles y que por favor lo tengan en cuenta ya que "residimos a 150km y estamos trabajando". Siempre es la misma respuesta que ya se pondran en contacto con nosotros . Finalmente nos llega una notificación para el 24 de enero, dia que teníamos festivo. El horario de revisión era de 18h a las 20h. A las 19h llamé a Nedgya advirtiendo que no se había presentado nadie, me dijeron que paciencia que había margen, a las 19.30 volví a llamar, la misma respuesta y a las 20h de nuevo llamo a Nedgya y me contestaron que no podían hacer nada. ¡Mi enfado fue descomunal!. Hicimos una reclamación por escrito y telefónica y de nuevo nos proponen una nueva fecha que casualment podíamos estar, el dia 14 de marzo de las 07,30 a 09, NADIE SE PRESENTÓ NI LLAMÓ. Llamamos a Nedgya, nos responden que no les constava dicha fecha de inspección y que notificaban la incidencia. Según nos dijeron estamos en el último aviso, antes de cortar el suministro.
La empresa subcontractada es TRADIVEL y nos fue imposible ponernos en contacto con ellos. Nedgya nos desatendió totalmente al no hacerse cargo de nuestra situación y reclamación.
¿Cuales son los pasos que debemos realizar?
Sin otro particular, atentamente.
