Últimas reclamaciones

Realice un pedido de un moisés que debía llegar a finales de junio tal y como se anuncia en la web y con la antelación suficiente para el nacimiento de mi hijo. A la vista de que aún no me ha llegado ni he tenido noticias he intentado contactar con la deficiente atención al cliente de esta empresa que nunca me ha informado sobre el estado del pedido sino más bien daba información inconexa y largas para que estuviera callada, como he debido ser un poco pesada y gracias a interponer una reclamación por esta vía por fin me informan que hace una semana y media por mi insistencia han decidido unilateralmente cancelar el pedido a una semana de que nazca mi hijo y después de estar pidiéndoles información sino para buscar una opción b y todo ello sin haber procedido a la devolución del dinero. no hay derecho al comportamiento de esta empresa y a las excusas baratas que ponen, rozan la ilegalidad y juegan con las personas.

Buenas tardesEnvié para su ventana Abackmarket 2 telefonos IphoneTras tiempo prudencial transcurrido, no he recibido el cobro de los productos, y se los han quedado ellos

Que con fecha 30/9/22 acudí a Phone House de Fuengirola para preguntar sobre las distintas fibras. Que ese mismo día me informaron de que la tarifa alterna no incluía ni gastos de penalización ni de instalacion. Cuento con la conversación de WhatsApp con la agente de Phonehouse donde le pregunto expresamente si hay gastos de instalación y me responde que no. Que concerté a través de esta agencia un contrato de tarifa de estudiantes con Alterna.Que el 30/06/23 rescindo el contrato y a los pocos días me llega una factura de 200€ por gastos de instalación por haber rescindido antes de 12 meses. Que acudí a Phonehouse y me informaron de que la tarifa de estudiantes no debería tener ni penalización ni gastos de instalación y que pusiera una reclamación para que la empresa y la telefonía solucionaran mi problema. Que Alterna (actualmente denominada Butik) me respondió lo siguiente: No obstante aclarar, que la cantidad de 181.50€ IVA incluido, que se le ha facturado en su última factura, corresponden a los gastos de instalación tal y como vienen indicados en su contrato y que firmó a la hora de contratar los servicios con nosotros. (Salvo que una promoción aplicable a este contrato indique algo en contra, en el caso que el Cliente solicite la cancelación de su pedido tras la instalación, y se diera de baja antes de transcurrir 12 meses, tendrá que asumir el pago de 181.5 € (IVA incluido), no prorrateables, en concepto de gastos de instalación). Es por ello que, la última factura generada, es correcta y que no corresponde reembolso alguno. Por último, aclarar, que si desde alguna de las tiendas de Phone House se le ha dado cualquier otra información, consideramos que deberá ponerse en contacto con ellos directamente para que le puedan dar las explicaciones oportunas, no siendo responsables, desde Butik, en ningún caso de la información que le hayan podido dar desde una tienda y de forma verbalQue solicito el reembolso por parte de Phonehouse de ese dinero pues me han proporcionado cierta información que posteriormente ha sido incumplida. Adjunto capturas WhatsApp , copia del contrato y la respuesta de Butik.Un saludo y gracias.

Hola realice un pedido a fecha 26 de junio del 2023, pague un suplemento por entrega rápida en 24 horas, cosa que no se cumplió ,ni fue devuelto el importe extra pagado, ni entregado dentro del plazo,eso para empezar el productor llegó a los 3 días de realizar el pedido. El pedido sale de sus almacenes vía transportista el día 28 de junio y el transportista lo deja en un local comercial vecino de mi dirección sin comunicarme a mi la entrega según fecha de albarán el día 28 mismo, algo que no puede ser ya que se comunica la salida de sus almacenes el mismo día 28 a las 8:31 a mi correo. se solicita la devolución del producto el día 13 por disconformidad con el producto, es ruidoso y no es ni de lejos lo que esperaba de ese producto. Siendo menos de 14 días hábiles los trascurridos desde la recepción del producto en mis manos hasta la solicitud de la devolución . El servicio de chat de la página web de fnac da continuas escusas para no realizar el reembolso dado que ni es responsabilidad mía, que no se haya entregado en el tiempo y lugar indicados , ni el producto tenga la calidad esperada, ni cuente los 14 días hábiles como corresponde.

Yo, Marta Guerrero Ramos con DNI 48989235V, tenía que haber recibido dos paquetes a través de ENVIALIA del pedido n°2318687005193 el día 15 de julio en La dirección Calle Doctor Barraquer, 10 de Chipiona, CP 11550. A las 10:35 recibo un correo electrónico de El Corte Inglés donde se informaba que mi pedido había sido entregado. Nadie me llamó por teléfono ni mucho menos vino a casa, pues yo me encontraba allí. Quiero saber dónde está mi pedido.

Compro un coche que anuncian en su web a 12955 euros al financiarlo al menos a 60 meses. Me piden 600 euros de fianza que abono 100 en tarjeta y 500 en efectivo (cuando ponen en la web que para reservar son 500) piden un crédito en el que solicitan 15450 porque dicen que si lo financio el precio sube, al decirle que es lo que tienen en la web, me dice que este es el precio del coche y cuando voy a firmar los papeles, no me dan factura, y me pone que el valor del coche son 15550, al preguntarles el por qué y ya que había dado 600 euros de reserva me dicen que tengo que hablar con la persona que lo lleva, que no está, de esos 600 euros, 350 corresponden a la transferencia del vehículo, y 100 me restan del precio del coche, faltan 150 euros que no saben explicarme, quiero mi dinero (150 euros) encima no me dan nada mas que una llave porque dicen que la otra me la mandan por correo certificado. Si ellos ya han cobrado por el vehículo, por qué yo no tengo las dos llaves? Me siento engañada por todos los lados, tengo el papel de la oferta publicitada en la web con el coche que he comprado, ese mismo con la misma matricula, y pone que ese precio 12955 es para financiaciones a 60 meses. Yo he financiado a 72 meses y me suben el precio. Por otro lado pago un seguro premium por dos años 600/año y no me dan las coberturas, quedan en enviarmelas y no hay forma. Solicito los 150 euros que no justifican en ningún lado y el precio del valor de la oferta que publican 12955 que junto a los 1200 euros del seguro a 2 años hace un toal de 14155 euros. Yo abono 600 en el acto para pagar 350 euros de la transferencia, y para que descuenten del precio final, por lo que, serían 12955+1200 del seguro= 14155+350 euros de la transferencia= 14505 euros pero yo doy 600 euros por lo que queda un total a financiar de 13905 y no de 15550. Me cobran de mas 1645 euros que encima con el interés de la financiación me sumará mucho mas. He gastado en gasolina lo impensable, de las veces que me han hecho ir para nada porque no me solucionan y solo me dan largas. Ocasión Plus Olías Del Rey (Toledo)

Hola. Copio literalmente el último mail que envié a Amazon después de intentarlo repetidamente por telefóno y por mail también.Buenos días,Les escribo porque estoy teniendo problemas en la devolución de un artículo con ustedes, seguramente fruto de un error del su sistema pero que me está ocasionando muchos problemas y mucha inversión de tiempo con este asunto.Vaya por delante que soy cliente de ustedes desde hace mucho tiempo y pueden ver en mi perfil qué tipo de compras hago y qué problemas han podido tener conmigo en el pasado, para que puedan adivinar qué tipo de persona soy.Lo comento porque se ha dañado mi honorabilidad y se ha sospechado que haya podido cometer una actividad fraudulenta. Por el contrario, visto desde mi perspectiva, ustedes me han entrega un material erróneo dos veces, han bloqueado los correspondientes importes durante más de mes y medio, me han acusado de actividad fraudulenta y a día de hoy tienen en su poder el producto que yo les devolví y el dinero correspondiente a ese producto.Les escribo el caso por intentarles ayudar, pues como les he dicho antes creo que se trata de un error de su sistema que están cruzando información.Pedido ref. 405-1123432-7621941 Con este artículo tuvimos el problema y SE solucionó. Tanto es así que ustedes ya han emitido la devolución. Adjunto correos electrónicos con el históricoPedido ref. 405-2461252-9446756Cuando tuve el problema con el otro artículo, un compañero de Amazon me comentó que la devolución de este artículo ya se había tramitado. No obstante no llega. Y cada vez que llamo o contacto con ustedes me remiten al mail del 16 de Junio donde vuelve a aparecer el conflicto de los que ustedes tildan de actividad fraudulenta. Ese mail hace referencia al artículo 405-1123432-7621941 que ya pudimos subsanar, por lo que es por lo que pienso que ustedes están CRUZANDO los datos en su sistema.Ruego por favor que tengan a bien examinar toda la documentación aportada y la explicación. Si tienen alguna duda pueden contactarme en el 696429695. Llevo demasiado tiempo dedicado a este tema por lo que les ruego que procedan con el abono pertinente. De lo contrario, la única salida que me queda es la de dar parte en la Oficina del Consumidor (OCU) para que medien en este asunto.Espero su pronta respuesta.AtentamenteDAVID SANCHO

Hola, Habiendo comprado en la tienda LG ONLINE ESPAÑA unos equipos de aire acondicionado que incluía el servicio de instalación en precio final. Hace 1 mes que recibí los equipos pero sigo a la espera que alguien me dé una solución y me diga cuándo me van a instalar el aire acondicionado. Empieza a ser bochornoso y estoy llegando a pensar que esta tienda nos ha estafado. Hemos llamado en innumerables ocasiones tanto a la Tienda LG ONLINE ESPAÑA como al Servicio de Atención/Técnico de LG y escrito varios emails reclamando me informen cuándo van a instalar el aire y únicamente, lo que recibo son excusas, pues solo se limitan en decirme que van a proceder a dejar constancia de una reclamación , y con todas las reclamaciones ya van más de 5 de parte de ellos y de mi parte otras cuantas más. He llegado a proponer como forma de solución, de contratar por mi parte la instalación y pasarles la factura de ese servicio y me dijeron que no era viable, también les comente que me digan el nombre de la empresa instaladora para ponerme en contacto con ellos, me dieron un nombre que no existe y en otra ocasión no han querido directamente. No me dan solución alguna al problema. Han reconocido que el equipo debería de haber sido ya instalado el día 19 de julio 2023 y ademas que ellos dan 3 semanas máximo de espera para la instalación. No entiendo la postura, porque el producto fue pagado con tarjeta al completo (incluyendo equipos+instalación) a la TIENDA LG ONLINE ESPAÑA, por lo tanto son los que deberían dar la solución y no solo limitarse a decirme que no pueden hacer mas.

Hola realicé un pedido que tenía que recibir el pasado día 20. A día de hoy no hay manera de que ni ustedes ni Seur me digan donde está el paquete. Llamo para solicitar que me devuelvan el importe del pedido y me dicen que primero tendran que llamar a Seur para localizar el paquete y hasta que no lo reciban en sus almacenes no me abonan mi pedido. No tengo por qué estar esperando a recibir mi dinero por culpa de sus fallos. Quiero que me abonen mi dinero ya.

El día 12 de julio compre on line una mesa y dos taburetes. Pague el producto y gastos de envío.El día 15 me llega la mesa sola, el pedido se entrega sin incidencias.El día 17 me llegan los dos taburetes. El repartidor me los quiere cobrar contra reembolso. Le enseño el resguardo del pedido y le digo que debe haber un error, que ya está pagado. Aun así se lleva ambos taburetes.A partir de ahí llevo 13 días contactando con carrefour x todos los medios, siempre me responden con mensajes tipo.Hoy por fin he hablado telefónicamente con alguien y me ha reconocido que mi pedido está perdido por seur, que no saben si me llegará ni cuando.Solicito me sean enviados unos taburetes nuevos a mi domicilio, obviamente sin ningún tipo de cargo, pues ya están pagados. Posteriormente si carrefour lo considera oportuno reclame a seur.Me dicen que no puede ser así, que yo me tengo que esperar a que seur conteste a la reclamación de carrefour.No se donde esta mi pedido, cuando me va a llegar, ni siquiera si me va a llegar.