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No Puedo Acceder A Mi Cuenta de Wallapop

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. D.

A: WALLAPOP

13/09/2023

Estimado equipo de soporte de Wallapop,Espero que se encuentren bien. Me pongo en contacto con ustedes debido a un problema que estoy experimentando al intentar acceder a mi cuenta de Wallapop con la dirección de correo electrónico asociada [ eshopglobal28@gmail.com ].Recientemente he intentado iniciar sesión en mi cuenta y, lamentablemente, no he tenido éxito. He seguido todos los pasos habituales para acceder a mi cuenta, pero me encuentro con un mensaje de error que indica que mis credenciales son incorrectas o que mi cuenta no existe. Estoy seguro de que los datos de acceso que estoy proporcionando son los correctos, ya que los he utilizado con éxito en el pasado.Este problema me ha impedido utilizar la plataforma de Wallapop para comprar, vender y comunicarme con otros usuarios, lo cual es una parte importante de mis actividades en línea. Estoy seguro de que debe haber una solución para este problema, y me gustaría solicitar su ayuda para resolverlo.Por favor, revisen mi cuenta y verifiquen si hay algún problema técnico o si mi cuenta ha sido desactivada de manera involuntaria. Estoy dispuesto a proporcionar la información adicional que necesiten para verificar mi identidad y solucionar este problema de acceso.Espero que puedan resolver este problema lo antes posible, ya que realmente valoro la plataforma Wallapop y su capacidad para conectarme con otros usuarios interesados en comprar y vender productos.Agradezco su atención a este asunto y espero su pronta respuesta para resolver esta situación.Atentamente,

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: A. D.

13/09/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9623592.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPGDNM-1VEVJ]

WALLAPOP

A: A. D.

29/09/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 29 sept 2023, 11:25 CESTBuenos días, Andrea:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9587391 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 13 sept 2023, 12:23 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPGDNM-1VEVJ]


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