Últimas reclamaciones

Buenas tardes.Solicité información a Vodafone telefónicamente en Febrero para posible portabilidad.La comercial me asegura que me ofrece la tarifa más barata posible, fibra en las misma condiciones que las actuales de Movistar, que la portabilidad se tramitaría inmediatamente y sería cancelable sin costes en los tiempos fijados.Acepto las condiciones. Durante 4 días me llama la misma comercial preguntándome si movistar ha contactado conmigo (lo cual era imposible porque no habían informado de la portabilidad) y me convence de que si no lo han hecho ya es que Movistar ha recibido la información pero no me va a ofrecer nada.Al cuarto día viene un técnico de Vodafone a realizar una instalación (ese mismo día me informará movistar de que es una pre-instalación, ya que al no haberse realizado la portabilidad todavía, no es una instalación de facto) de aparatos.Automáticamente movistar se pone en contacto conmigo. Ante mis protestas de por qué no me han contactado los días anteriores, me confirman que no tienen constancia de una solicitud de portabilidad hasta el momento en el que el técnico de Vodafone llegó a mi casa y ahí se inició el proceso. Lo cuál evidencia la primera de las 4 falsedades que me transmitieron desde Vodafone (no habían iniciado la solicitud de portabilidad, habían viciado mi relación con mi compañía y habían imposibilitado que Movistar me diera otra opción) . La siguiente falsedad que me confirman es que Vodafone no puede ofrecer en mi zona la fibra óptica que prometía, lo cuál corroboro por otras fuentes.El resto de falsedades se irán destapando a los días, ya que ante mi negativa a seguir con el proceso de portabilidad, me ofertan una tarifa aún más barata que la supuesta mínima que me habían ofrecido anteriormente.Y cuando tras muchas llamadas y vueltas, logro que acepten mi intención de revocar la portabilidad (entre el mismo día y el siguiente del inicio real de solicitud de portabilidad) me confirman diferentes agentes de Vodafone que está todo el trámite de cancelación completado, que no tengo ningún producto con Vodafone vigente, que no conlleva penalización porque efectivamente lo que hizo el técnico era una Pre-instalación, que no tengo que realizar ningún proceso adicional y que solo tengo que esperar menos de un mes por unos códigos para devolver los equipos en correos.En todo este tiempo y hasta ahora, nunca he dejado de ser cliente de Movistar. Y así consta que no se ha cancelado ni dejado de facturar ninguno de mis productos con ellos. Tras un mes que Vodafone sigue sin mandar los códigos, y ante la inminente declaración del estado de alerta, me presento en una oficina de Vodafone para intentar devolver los aparatos ya que en siguientes días como sospechaba iba a ser imposible ejecutar esos trámites. Desde la oficina me explican que no pueden hacer nada y me instan a que llame a través de su teléfono a la compañía para ver si me pueden tramitar ese problema lo más rápido posible para que ellos mismos puedan recogerme los aparatos. Sorpresivamente me informan telefónicamente que sigo teniendo un producto (el cual lógicamente no utilizo) con su compañía, algo así como un número virtual, teóricamente necesario en el proceso de portabilidad que nunca lleve a cabo.Logro de manera definitiva que me cancelen todos los productos y me vuelven a confirmar que nada de ello llevará penalización por retraso en la entrega de aparatos, que como mucho se me enviará una factura a 0€.Ya durante el confinamiento viene un mensajero a recoger los aparatos y a los pocos días se me realiza un cobro en mi banco de 132,65 € con referencia ES98100B87539284, el cual no específica en calidad de que se me cobra.Tras cancelarlo en el banco. Vuelvo a contactar con Vodafone y tras contarle todos los trámites que realicé, todos en tiempo y forma, me indican que se puede deber a la supuesta instalación efectuada. Recuerdo que me confirmaron los propios agentes de Vodafone, que no llevaría ninguna penalización porque en realidad era una preinstalación, que yo no había hecho efectiva la portabilidad, que la cancele en tiempo y sobretodo que nunca deje de utilizar los productos de movistar. Así que no me instalaron de manera efectiva nada. Por tanto, no me pueden reclamar ningún dinero.

Hola realice un pedido de 2 bultos que debía llegar entre el jueves 23 de a abril y viernes 24 de abril. El 23 de abril aparece un repartido con 1 de los bultos y a su vez indicando que el resto lo recibiría al día siguiente y el estado del envío pasó a entrega parcial cosa que me parecía correcta. Pero al despertar el día sábado 25 de abril el envío aparece como entregado completamente cuando ni han entregado el restante, ni ha aparecido por aquí el repartidor.He intentado hablar con seur por todas las vías de comunicación que tienen sin recibir respuesta más allá de una automática indicando pasamos nota y le contactarán. Adjunto foto de etiqueta donde se muestra más información e indican 1 solo bulto.

21 de abril: Una persona contrata enviarme un paquete pequeño a través de Correos express.22 de abril: Correos express recoge el paquete (num. de seguimiento 3230002995421075).22 de abril: Con dicho número, Correos express indica que recibiré el paquete el 23 de abril, jueves. Además, recibo un SMS indicando lo mismo.23 de abril: A las 07,11 el paquete está, aparentemente, en destino. Nadie aparece en todo el día. A las 21,29 su web sigue diciendo que la entrega prevista es el 23 de abril...24 de abril, viernes: a las 11,30, 14,35 y 18,22 su web sigue diciendo que la entrega prevista es el 23 de abril...25 de abril, sábado: su web dice ahora que el paquete está en reparto desde las 08,13. A las 10,47, 14,32, 15,09, 19,52 y 21,51 vuelvo a mirar en la web y dice lo mismo, pero no aparece nadie...26 de abril, domingo: a las 15,06 sigue diciendo que el paquete está en reparto (desde el sábado a las 08,13)27 de abril, lunes: A las 9,38 su web indica que el paquete está en almacén. En gestión. Entrega prevista: martes, 28 de abril 2020, 0900 a 18,00. También indica que el envío está siendo gestionado con el remitente a través del departamento de atención al cliente, y que si necesito más información contacte con el remitente. Contacto con la remitente, con quien nadie ha contactado, a pesar de lo que dice su web... La remitente contacta, ella, con atención al cliente. Le dicen que la mercancía está dañada, y que hable con Packlink , que es con quien ha gestionado el envío. Cuando explica que en la web de Correosexpress no dice nada de ese tipo, insisten en que debe contactar con Packlink... Me informa, y le aclaro que Packlink es un intermediario, y que quien ha recogido, transportado, y debe realizar la entrega es Correosexpress, luego son ellos los responsables, no el intermediario...La persona que ha contratado el envío vuelve a contactar, y ahora le dicen que se repartirá mañana, 28 de abril. Lo que dice su web. Es decir, que se la quitan de enmedio...Pero no he recibido un SMS de confirmación, y en su web siguen diciendo (a las 16,04 de hoy) que el envío está siendo gestionado con el remitente a través del departamento de atención al cliente, y que si necesito más información contacte con el remitente...Así que en estos momentos no sé si la mercancía está rota, y, si no lo está, si la recibiré mañana, porque han mentido tanto que no confío en esa empresa... ¿Quien me paga el tiempo empleado? ¿Y a la persona que me lo envió? ¿Como compensan la sensación de impotencia y frustración que tengo en estos momentos?Por último, pero no menos grave, el formulario de incidencias y reclamaciones está deshabilitado, al menos desde el jueves pasado. Da igual que incluyas el número de seguimiento y el CP (que parece que sería lo único obligatorio, porque es evidente que no dispongo ni del aviso de paso ni del num. de recogida, que además NO son obligatorios). Sólo permite comprobar el estado (ya lo he hecho numerosas veces), pero no rellenar el formulario. Todas las casillas están en gris y no se puede escribir en ellas. Es absolutamente lamentable y vergonzoso! Por supuesto, tengo todos los pantallazos guardados.

21 de abril: Una persona contrata enviarme un paquete pequeño a través de Correos express.22 de abril: Correos express recoge el paquete (num. de seguimiento 3230002995421075).22 de abril: Con dicho número, Correos express indica que recibiré el paquete el 23 de abril, jueves. Además, recibo un SMS indicando lo mismo.23 de abril: A las 07,11 el paquete está, aparentemente, en destino. Nadie aparece en todo el día. A las 21,29 su web sigue diciendo que la entrega prevista es el 23 de abril...24 de abril, viernes: a las 11,30, 14,35 y 18,22 su web sigue diciendo que la entrega prevista es el 23 de abril...25 de abril, sábado: su web dice ahora que el paquete está en reparto desde las 08,13. A las 10,47, 14,32, 15,09, 19,52 y 21,51 vuelvo a mirar en la web y dice lo mismo, pero no aparece nadie...26 de abril, domingo: a las 15,06 sigue diciendo que el paquete está en reparto (desde el sábado a las 08,13)27 de abril, lunes: A las 9,38 su web indica que el paquete está en almacén. En gestión. Entrega prevista: martes, 28 de abril 2020, 0900 a 18,00. También indica que el envío está siendo gestionado con el remitente a través del departamento de atención al cliente, y que si necesito más información contacte con el remitente. Contacto con la remitente, con quien nadie ha contactado, a pesar de lo que dice su web... La remitente contacta, ella, con atención al cliente. Le dicen que la mercancía está dañada, y que hable con Packlink , que es con quien ha gestionado el envío. Cuando explica que en la web de Correosexpress no dice nada de ese tipo, insisten en que debe contactar con Packlink... Me informa, y le aclaro que Packlink es un intermediario, y que quien ha recogido, transportado, y debe realizar la entrega es Correosexpress, luego son ellos los responsables, no el intermediario...La persona que ha contratado el envío vuelve a contactar, y ahora le dicen que se repartirá mañana, 28 de abril. Lo que dice su web. Es decir, que se la quitan de enmedio...Pero no he recibido un SMS de confirmación, y en su web siguen diciendo (a las 16,04 de hoy) que el envío está siendo gestionado con el remitente a través del departamento de atención al cliente, y que si necesito más información contacte con el remitente...Así que en estos momentos no sé si la mercancía está rota, y, si no lo está, si la recibiré mañana, porque han mentido tanto que no confío en esa empresa... ¿Quien me paga el tiempo empleado? ¿Y a la persona que me lo envió? ¿Como compensan la sensación de impotencia y frustración que tengo en estos momentos?Por último, pero no menos grave, el formulario de incidencias y reclamaciones está deshabilitado, al menos desde el jueves pasado. Da igual que incluyas el número de seguimiento y el CP (que parece que sería lo único obligatorio, porque es evidente que no dispongo ni del aviso de paso ni del num. de recogida, que además NO son obligatorios). Sólo permite comprobar el estado (ya lo he hecho numerosas veces), pero no rellenar el formulario. Todas las casillas están en gris y no se puede escribir en ellas. Es absolutamente lamentable y vergonzoso! Por supuesto, tengo todos los pantallazos guardados.

Buenos días,a continuación les expongo el motivo de mi reclamación, no siendo la primera vez ni la única persona a la que le ha ocurrido.Estoy pendiente de la entrega de un paquete en mi domicilio, y he recibido dos notificaciones de SEUR, una del viernes 24 y otra del sábado 25 de abril, diciendo que el paquete no ha podido ser entregado por no haber nadie en el domicilio.Quería comunicarles que en esta situación de estado de alarma estamos cuatro personas las 24 horas del día en el domicilio de entrega, de este modo la afirmación por parte de la compañía SEUR sobre el intento de entrega en domicilio es falsa.No es la primera vez que me ocurre, ni la única persona a la que le pasa esto. Espero que tomen las medidas adecuadas para regular esta situación y evitar que esta estafa siga comportándose con el carácter normalizado que están consintiendo.Un cordial saludo,L.R.

Buenas tardes.Hoy, 24 de abril, he recibido una llamada telefónica de la empresa Gemini Collections, indicándome que tengo una presunta deuda con Vodafone de 200€, aproximadamente, debido a la supuesta financiación de un teléfono móvil Samsung Galaxy Note 10 y al supuesto consumo de una línea móvil (684307341). Ambos conceptos, supuestamente en el período comprendido desde diciembre de 2019 a la actualidad.Como podrán comprobar fácilmente, se trata de un error, dado que no tengo ningún contrato con Vodafone, de ningún tipo, ni en la actualidad, ni en el período indicado anteriormente. Jamás he solicitado a Vodafone la financiación de un teléfono móvil, ni el modelo indicado, ni ningún otro y jamás he contratado con Vodafone, ni con ninguna otra compañía telefónica la línea 684307341.He solicitado a Gemini Collections tanto en la conversación telefónica de esta mañana como por email (vfinfo@geminicollections.com), que me envíen por email los detalles de la presunta deuda, así como los presuntos contratos relacionados con la presunta deuda. Actualmente, no he recibido respuesta alguna por su parte.Desconozco si ha sido Vodafone quien ha comunicado a Gemini Collections dicha presunta deuda, pero en cualquier caso enviénme a mí y a Gemini Collections, por favor, un comunicado indicándo que se trata de un error y que por lo tanto, yo no debo ninguna cantidad a Vodafone, ni por los conceptos indicados, ni por ningún otro.Por último, en el supuesto de que Vodafone haya cedido ciertos datos personales míos a Gemini Collections, comunicarles mi total desaprobación en ese caso, puesto que yo no he firmado ningún documento de Vodafone dando mi consentimiento de cesión de mis datos personales a terceros o a otras compañías. Por favor, notifíquenme si efectivamente, o no, han cedido algunos de mis datos personales a Gemini Collections y en caso afirmativo, cuáles han sido.Gracias

Hace ya dos o tres meses se me ha contactado pro telfono para ofrecerme un plan de telefonia movil + televisión + fibra de internet. Dicha promocion consideraba la financiacion de un terminal a un precio de cuota por mes. Hoy en día cuento con la instalacion efectiva de la television y la internet , sin embargo , Luego de que hasta el dia de hoy no poder hacer efectiva la portabilidad del movil se me indica que además de todos los contratiempos sufridos, que vodafone no me puede financiar el movil tal como se había promocionado y que debo pagar el terminal de una sola vez de forma integra, cosa que para mi cambia totalmente las condiciones de la promoción ofrecida. Exijo se me respete las condiciones de la promoción que incluia la financiación de dicho terminal o bien exijo una explicación del por qué no se financia (que no se me quiere entregar) , pues no tengo deudas con vodafone ni nada del estilo o de lo contrario estoy dispuesto a cancelar todo servicio con la compañia . Gracias.

El lunes 6 de abril de 2020 solicité a través de la web de SEUR el envío de un paquete, el cual pagué con tarjeta vía PayPal durante el proceso de solicitud, con número de localizador REC000000594278. El miércoles 8 de abril de 2020 se produjo la entrega del paquete al remitente y el repartidor exigió el pago de los portes 9,61€, los cuales ya estaban previamente pagados. El remitente, una persona mayor bastante ingenua, ante el desconcierto, procedió a pagar lo que el repartidor le exigía, incluso a pesar de que el remitente indicó en varias ocasiones al repartidor que en el propio paquete aparecía como pagado. Para colmo, el repartidor no entregó al remitente ningún justificante ni albarán del pago realizado y únicamente entregó el paquete. Inmediatamente llamé a SEUR y al operadora me aseguró que escribió una notificación al repartidor, pero no volvió para devolver el importe cobrado incorrectamente.Puse una reclamación a SEUR vía e-mail con número SGSC-00047815, pero sigo sin respuesta dos semanas después. A priori, da la sensación de que el repartidor, o bien no estaba formado, o bien nos ha timado.Solicito la devolución de uno de los dos pagos, al haberse realizado por duplicado tanto por tarjeta como contra reembolso, por lo que he pagado dos veces por el mismo servicio.Sólo puedo justificar el pago con tarjeta con una captura de pantalla. No recibí de SEUR ningún albarán o justificante del pago en metálico en el momento de la entrega.

En la factura YE20-002614910 de vodafone de Abril 2020, me han cobrado vodafone 15,99 euros de un pago a tercero el cual tengo desactivado de Netflix, este servicio no lo he contratado en ningún momento ni se como se usa ellos me han dado de alta sin consentimiento, en la factura anterior de Marzo 2020 YE20-001935232 me cobraron igualmente me dijeron que me lo habían dado de baja y mi sorpresa es que de nuevo me cobran ninguna de las dos facturas ha sido activado el servicio Netflix la compañia lo ha activado por su cuenta, la anterior factura también ha sido reclamada , reclamotanto esta cantidad Dinero como la anterior de marzo 2020. me siento estafado

El pasado 10 de Febrero realize un pedido en Aliexpress. El paquete con nº de envio RB909107193SG, llego a España el 18 de Febrero y fue retenido por aduanas. El 26 de Febrero mando email de revocación del DUA, e informo que voy a tramitar yo todos los tramites aduaneros y pagos de aranceles. El 6 de Marzo bajo expediente de aduana 20ES00280330951361 tramito y pago aranceles.El 8 de Marzo ADTPOSTALES( empresa vinculada a Correos, para tramitaciones aduaneras) recibe documentación.El 11 de Marzo pasa a proceso de entrega por parte de ADTPOSTALES a CORREOS, para su entrega.El 20 de Abril llega a mi oficina de correos ( si es mas de un mes de Madrid a Málaga, no un error). Y me llega un cobro de un total de 5,88€ ( 4,86€ de Gastos de Administracion y 1,02 de IVA de Despacho). Procedo al pago ya que sino no se me entrega el cual ya he pagado aranceles en Aduanas.Que, puesto que el Despacho de Aduanas fue tramitado personalmente por quien suscribe, a través de la web de la AEAT, los conceptos reflejados por Correos, en su documento de entrega, son de todo punto falsos e incumplen, también, la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal.Que, tal y como se señala en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su artículo 82 y su artículo 89 (puntos 3 y 4), Correos está incurriendo en un grave abuso.Que, tal y como figura en el Código Civil, artículos 1896 y 1902, del cobro de lo indebido, sea reembolsada la cantidad de 5,88€ así como una cantidad similar por los inconvenientes causados por tanto un total de 11,76€, por la carga abusiva e injustificada impuesta por Correos al destinatario, quien suscribe.