Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 11/05/2023 hice un pedido de suscripción a la revista ELLE por un lote de productos para el pelo de ICONMe pongo en contacto con ustedes porque supuestamente hicieron dos intentos de envío via correos, pero en casa siempre hay alguien por teletrabajo y NUNCA vino correos ni se nos dejó ningún papel para recogerlo en ningún sitio. No es el primer pedido que hago, pero si es el primero que nunca llegó Desde el mail me informaron que no realizarían un tercer intento, y que gestionarían la devolución del importe, pero me han devuelto menos de la mitad de lo que pagué. He estado escribiendo al email para reclamarlo y no recibo respuesta , cuándo antes si que contestaban sobre los intentos de envío.Me gustaría que se me devolviera la totalidad de la suscripción, ya que fue decisión por parte de la empresa no enviarme lo acordado y el motivo de pagarla fueron los productos de ICON y no las revistas.Adjunto factura de lo que pague, lo que se me ha devuelto y el email en el que me informan que no me lo envían .

Estimados señores,Mediante la presente, me permito expresar mi profunda preocupación en relación a las recientes transacciones llevadas a cabo en la sucursal de El Corte Inglés ubicada en Mendez Álvaro, así como el tratamiento de las mismas por parte de su establecimiento.En fecha reciente, efectuamos la adquisición de un electrodoméstico de refrigeración, específicamente una nevera, realizando el correspondiente desembolso en efectivo. No obstante, por razones que consideramos pertinentes, procedimos a la devolución de dicho artículo, siendo recogido por sus agentes y abonando un cargo de 30€ mediante transacción con tarjeta bancaria. A raíz de esta operación, fuimos notificados que la devolución del importe correspondiente se efectuaría a los 15 días posteriores.Cabe destacar que, posteriormente, efectuamos otra compra de una nevera, la cual fue abonada a través de tarjeta de débito. No obstante, nuevamente optamos por su devolución, abonando nuevamente el mencionado importe de 30€ por concepto de recogida. Al igual que en la transacción previa, se nos comunicó que el reembolso sería procesado en un plazo de 15 días.La demora en la realización de los reembolsos, que de conformidad con sus políticas requiere de un plazo significativo, ha generado una seria afectación a nuestra economía familiar y a nuestra rutina diaria. La carencia de una nevera funcional ha provocado la degradación de los alimentos que anteriormente disponíamos, impactando negativamente en nuestra calidad de vida y bienestar.En virtud de lo expuesto, solicitamos de manera respetuosa y urgente, que se proceda a la devolución de los montos abonados por las neveras en cuestión, conforme a lo establecido en las normativas y regulaciones que rigen el ámbito del consumo y los derechos de los consumidores. Asimismo, requerimos que se revisen los procedimientos internos para agilizar y optimizar los plazos de reembolso, a fin de evitar situaciones similares en el futuro.Deseamos manifestar nuestro interés en continuar siendo clientes de su prestigiosa empresa, dado que valoramos su compromiso con la satisfacción del consumidor y su histórico respaldo a los derechos de los mismos. Con la firme convicción de que nuestra situación será atendida con la seriedad y profesionalismo que merece, esperamos una pronta respuesta a este escrito y la resolución satisfactoria de la presente controversia.Atentamente,

Hola, realice una reparación de mi robot aspirador a CECOTEC el cual fue devuelto con una pieza perdida. Reclame esta pieza a finales de MAYO y me dijeron que me la enviarian, llevo más de 3 meses esperando esa pieza, la cual ya me he comprado. La solución que dan es que ahora después de este tiempo me vengan a buscar el aspirador y la lleven al servicio técnico. Pieza que dicen que no hay STOCK, tampoco me devuelven los 6€ que me he gastado en comprar la pieza por mi cuenta porque no la he comprado en su web ( como iba a comprarla en su web si no tenían stock, algo que no tiene sentido) Después de todo este tiempo su respuesta es que me siga esperando que han vuelto a solicitar la pieza( que no hay stock) . Vergonzoso la solución que le dan al cliente cuando la culpa no ha sido suya y lleva más de 3 meses. Muy descontenta con el servicio postventa

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de mayo adquirí en su?página web Emma Colchón el producto Pack: colchón + canapé. Han pasado DOS MESES Y MEDIO y no lo he recibido. Llevo semanas en contacto con el servicio de atención al cliente, y he tratado de confiar en su servicio y sus palabras en todo momento. He sido paciente, pero ahora ya se ha vuelto inadmisible. He recibido el pedido parcialmente, y el colchón y el cubrecolchón no llegan. Me prometieron que este lunes tendría ya un número de envío asignado, después de estar un mes a la espera de los bultos que faltaban. Sin información precisa y con una sensación total de falta de garantía.Este lunes, para variar, sigo sin noticias concretas. Lo que me prometieron la semana pasada era MENTIRA. No es la primera, puesto que llevan meses diciéndome cosas que no se cumplen. Me he cansado de esperar. Agradecería que se tramitara ESTA SEMANA YA el envío sin falta. Si no recibo ESTA SEMANA mi pedido, el siguiente paso será solicitar la devolución y tramitar una denuncia por daños y prejuicios. Llevo un mes durmiendo en el suelo a causa de esta situación. Resulta sorprendente que una empresa con tanta inversión en marketing trate así a sus clientes. Da la impresión de que se trata de una estafa. Esta experiencia de compra por internet está siendo la peor de mi vida. Sin otro particular, atentamente.

El taller necesita la rejilla para terminar el arreglo

Buenos días. El día 15 de Marzo de 2021 realice la compra de un Televisor QE55Q60BAUXXC en la tienda online de Samsung España. Dicha compra llevaba asociada como promoción que ofrecía la propia pagina de Samsung, un plan renove por la entrega de un televisor funcionante.Una vez realizadas todas las gestiones, la compra realizada y recibido el televisor nuevo, procedí a enviar el televisor antiguo junto a un contrato debidamente firmado y cumplimentado. No fue hasta el día 7 de Junio, que recibí un correo de confirmación por parte de la empresa gestora del renove de la televisión, donde se me informaba que tras el análisis, el televisor cumplía todas los requisitos de este plan promocional (Programa Samsung Renove TV), y que en en el periodo de 6 días hábiles se realizaría la transferencia de 118€ (valor de tasación del televisor antiguo) a la cuenta que les facilite en el contrato del renové.Tras ponerme en contacto 6 veces con la empresa garante de la gestión del renove (Mondo Affari), estos siempre me emplazan a que la transferencia se realizara en breve. Pasados 4 desde el envió del televisor antiguo y 2 meses desde la confirmación de la tasación, todavía no he recibido el pago correspondiente.Agradecería recibir el importe de tasación del televisor que envié.Atentamente.Saludos.

Hola, compre un IPhone 12 a través de Back Market el día 15 de mayo de 2023.Transcurrido un mes desde su entrega, el móvil dejó de funcionar, se apagaba solo y se escuchaba mal tanto el micro como el altavoz.Realice la solicitud de reparación / reembolso a través de su página web / App.Llevo desde el día 12 de julio recibiendo evasivas por parte de Back Market, diciéndome que el móvil no está desconectado de ICloud, y he demostrado con fotos que el móvil está desconectado y he hecho absolutamente todo lo que me han pedido. El móvil me costo 430,62 euros.Nunca he realizado una reclamación de este tipo, pero es la primera vez que una empresa me quiere estafar de este modo.Os pido ayuda para conseguir una devolución o al menos hacer llegar a la gente que esta empresa estafa a sus clientes.

Hola, hice un pedido hace unas semanas, lo devolví porque no coincidía con las medidas que indicaban en el anuncio y no me servía, teniendo devolución gratuita contaba con que no tenia que pagar el envió de la devolución, me hicieron pagar el envío casi 20€ que he tenido que pagar para poder devolverlo, aunque me dijeron por el chat que después me iban a pagar el envío, pero ahora resulta que no me pagan el envío, no me reembolsan el dinero del producto devuelto.Ahora no tengo el producto, no tengo el dinero y encima he tenido que pagar 20€ de envío.Me siento estafado, porque dicen que algunos productos tienen etiqueta para no tener que pagar le vendedor el envío, pero 3 devoluciones que he hecho y ninguno ha tenido etiqueta y en los 3 tengo que pagar el envío, teniendo devolución gratuita en todos los pedidos hechos.

Buenos días El día 31 de julio recibí mi pedido (n•57329822) que compre online en Carrefour Es un armario de tres puertas que venía en dos paquetes En uno de los paquetes 5 piezas estaban rotas Me puse en contacto con Carrefour primero vía llamada telefónica y email (mandé como me pidieron fotos de las piezas rotas) El martes recibí la confirmación de la devolución con las etiquetas a imprimir y pegar en los paquetes a devolver Desde entonces y después de varias llamadas telefónicas, no tengo ninguna noticia de recogida del pedido aunque carrefour me dijo que era entre 24 y 72 horas Llevo 7 días con un armario roto y sin poder recuperar mi dinero. Me parece lamentable y pido la recogida y el reembolso de mi pedido urgentemente

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de desistir seguro con el código 95FFK, de la que soy titular.Y ello por: No estoy conforme con las condiciones de cancelación por vía ordinaria, ya que las trabas son innumerosas (el correo electrónico no es el mismo, el DNI, cualquier excusa. Esto fue un regalo, y el seguro consistía en un mes gratuito que después parece no se puede cancelar. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato del seguro con GP y si se llega a cobrar algún importe, sea devuelto.Aprovecho para denunciar la situación abusiva de este tipo de seguros, impuestos a compradores, aunque no quieran, y más cuando es para un regalo. Termina siendo un regalo envenenado y disgustos para todas las partes.Sin otro particular, atentamente.