Últimas reclamaciones

Hola, cuando pasaron el recibo al banco no tenía saldo en la cuenta y me han pasado una comisión de 37,09 €. No es la primera vez que me ocurre. Me parece una comisión abusiva.

Hola, realice un pedido y cuando lo recibí el producto era incorrecto y cuando procedí ha hacer la devolución, correos no me coge el producto porque la etiqueta es de menos peso que el del producto, necesito una etiqueta nueva para 3,1 kilos o la devolución del importe.

Estimados/as señores/as:En fecha 12 de Julio de 2023 realicé el pedido Nº 402-3471171-2153907.Me pongo en contacto con ustedes porque dicho artículo estaba dentro del catálogo de una promoción que tenían del 30% de descuento en artículos de segunda mano vendidos por Amazon pero no se aplicaba la promoción en el resumen del pedido. Por este motivo, me puse en contacto con Vds. y me confirmaron por correo electrónico que tras recibir el pedido me harían efectivo el reembolso correspondiente. Adjunto fotocopia - Factura del pedido- Correo electrónico de AmazonSOLICITO Que se me reembolse la cantidad correspondiente a la promoción que inicialmente no fue aplicada, tal y como se me indicó por correo.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado equipo de atención al cliente de Amazon,Espero que este mensaje llegue a las personas responsables de resolver esta situación. Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el procesador Ryzen 5600 que he devuelto recientemente.El motivo de mi reclamación es que, tras devolver el producto de acuerdo con las políticas de devolución de Amazon, he sido informado de que el procesador que envié no es el original y, según sus registros, se encuentra en un estado dañado debido a un uso continuado y en condiciones de uso/daño. Sin embargo, me gustaría enfatizar que esta afirmación es completamente incorrecta y que el procesador que devolví estaba en perfectas condiciones, siendo totalmente nuevo.He realizado la devolución del procesador Ryzen 5600 tal y como me fue enviado por Amazon, siguiendo todos los procedimientos adecuados para garantizar su integridad durante el transporte. Aun así, parece que ha habido un malentendido o algún problema durante el proceso de identificación y recepción del artículo devuelto.Adicionalmente, consideré la posibilidad de haber cometido un error al enviar un producto diferente, ya que poseo varios procesadores Ryzen 5600. Sin embargo, antes de realizar la devolución, me aseguré de verificar los números de serie del procesador para asegurarme de que estaba enviando el producto correcto. Estoy seguro de que el procesador devuelto es el mismo que me enviaron originalmente, y sus números de serie deberían corresponder a los que figuran en sus registros.Es importante destacar que tanto Amazon como yo, hemos seguido los procedimientos de embalaje y transporte adecuados para garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones. Puse especial cuidado en el embalaje, añadiendo incluso material de protección adicional para evitar daños durante el transporte de vuelta a sus instalaciones.He seguido sus instrucciones y he intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones a través de correos electrónicos, proporcionando detalles y evidencia que respaldan mi afirmación. Lamentablemente, hasta el momento, solo he recibido respuestas automáticas que sugieren devolver el procesador original, lo cual es imposible ya que ustedes ya lo tienen en sus instalaciones.Solicito una revisión exhaustiva de mi caso y una investigación más profunda para determinar qué pudo haber ocurrido durante el proceso de recepción y verificación del artículo devuelto. Insisto en que el procesador enviado es el correcto y se encuentra en perfecto estado.Espero que podamos resolver esta situación de manera justa y rápida, ya que ha sido un proceso frustrante y desalentador para mí como cliente. Agradecería enormemente su atención y pronta respuesta a esta reclamación.Quedo a la espera de sus noticias y soluciones.

Realicé un pedido en Prime Day con su precio en oferta y seleccioné la opción de pago fraccionado, la financiadora de Amazon pide un plazo de 72h para aprobar la financiación, entonces tuve que esperar dicho plazo. Una vez recibida la aprobación de la financiadora como procedimiento tengo que ir a mi cesta y volver a realizar el pedido, pero resulta que el prime day dura 48h y el plazo de respuesta de la financiación es de 72h. Ahora como solución me dice Amazon que tengo que comprar con el precio sin oferta, cuando en ningún momento me informaron que si seleccionara la opción de financiación yo perdería la oferta.

Realize un pedido el cual cancele inmediatamente por leer malas reseñas sobre el producto. El precio es de 250 euros han pasado 10 días y no me devuelven el dinero. Cuando llamas por Telefono a atención al cliente te dicen que tienen un plazo de 30 días pero no miran la ficha ni saben donde está el producto cancelado.

Buenos días, realice un pedido el año pasado de un aire acondicionado y desde entonces solo he tenido problemas. Primero con el mando a distancia del aire que no funciona correctamente el display y todavía estoy a la espera de una solución (con esto llevo así desde que lo compre y sin una solución)... Y segundo problema es que el aire no funciona, no sale aire frio. Ha venido el servicio técnico a revisarlo pero no se puede reparar. El servicio técnico se ha puesto en contacto conmigo dos veces indicando que ha pasado el parte a Cecotec y se pondrían en contacto conmigo con la máxima brevedad posible.... Pero llevo esperando una semana sin respuesta. He llamado al servicio de atención al cliente y me indican que están a la espera de la resolución pero sinceramente ya me genera desconfianza por la experiencia que he tenido con el mando. La sensación que me da es que el aire acondicionado que me vendieron como nuevo o es reparado una devolución de alguna otra persona ya que lo único que da desde el primer día son problemas. Espero una respuesta de que va a pasar con este tema y una solución rápida. Muchas gracias y un saludo

Tengo una avería en el depósito de adblue el cual es un fallo de fábrica admitido por Citroen pero me hacen abonar un 10% de la reparación. Cuyo coste son 280 euros

Reaice un pedido el 12 de Julio del 2023, el pedido se adquirió con un descuento del 30 % y es de segunda mano, son un set de 3 sartenes de la marca BRA, por un valor que ha quedado en 37,87 Euros.El día 14 el pedido se entrega en un punto de recogida de Amazon, me envían un correo al respecto y procedo a ir a su sitio de Hub Counter, hablo con la dueña del local y procedo a indicarle el correo con los datos para la recogida del producto, la dueña del local me indica que no se podrá entregar el producto dado que la información proporcionada no arroja resultados, como para que ella pueda escanear y entregar el paquete, se intenta de todas las maneras, finalmente me indica que llame a Amazon para que me puedan ayudar y solucionar, porque ese fallo estaba fuera de su alcance.Llamo a Amazon, la primera llamada me indica a eso de las 1340 del día 14, que no se puede proceder con un reemplazo, al ser un producto único, que va a ver para solucionar todo, mientras estoy esperando hasta 15 minutos, me habla un operador que de malas maneras me dice que yo lo que tengo es que devolver el pedido y que hasta el 28 de Julio no hay nada que hacer, que todas las devoluciones de Amazon tardan 14 días, le indico que yo no estoy haciendo ninguna devolución, no me deja hablar me indica que eso es todo y me cuelga, una primera toma de contacto con el servicio de atención, bochornosa, cuando yo solo llamé para notificar lo sucedido y buscar una solución.Llamo de nuevo, me vuelven a pasar con el Departamento Especializado, y empiezan a decir que seguramente es que el transportista lo dió por entregado y no lo hizo y que por eso me salto el aviso, pero que seguramente no lo entregó en el Hub Counter, me indican que intente ir con la información a proporcionar al sitio en más ocasiones, he ido un total de 4 veces en 2 dias.Haciendo un esfuerzo y sacando tiempo de donde no lo tengo voy hasta en 3 ocasiones el día 14, con idéntico resultado, llamo nuevamente y empieza la odisea de mentiras, falsedades, cuelgues de llamadas, pedir un supervisor y contestarte mal, etc, hay correos en donde me indican incluso que vaya a la tienda y me instale la App de Amazon para conectarme al Bluethooth cuando es una tienda no un Locker de Amazon, así durante muchos contactos, ignoran mis correos y solo dicen incongruencias como querer tenerme hasta Agosto sin mi dinero, lo cual considero una ilegalidad manifiesta.Siempre me ha interesado el producto, dado que aproveche un descuento para adquirir esas sartenes de segunda mano, es curioso que Amazon como tienda esté montándome este problema por un tema del que no soy responsable.Reconocen finalmente a través de una persona de logística llamada Marcela, que es un fallo de ellos, pero que por política, inventada de estos de ese Departamento Especializado, dado qeu no es cierto, yo me tengo que esperar que para qué el producto no entregado se dé por perdido, cuando el pedido no está perdido, y todo se debe a un error de información o técnico para poder hacer la recogida que proviene de Amazon, también me llegan a realizar preguntas absurdas como si yo sabía si el paquete estaba dentro, yo le digo que no se nada, cómo voy a saberlo.Trato nuevamente en numerosas ocasiones de contactar con un supervisor, malas formas, excusas cuelgues de llamadas etc, incluso se ha vulnerado mi derecho a presentar una denuncia a través del Ministerio de Consumo, reflejado en la ley Orgánica 2017 de obligado cumplimiento por parte de las tiendas, Amazon inclusive como cualquier otra.Es absolutamente tedioso y estresante todo por lo que estoy pasando, siempre me están pasando a ese Departamento Especializado, los cuales por su actitud y formas de proceder son todo menos especializados, su solución es aguántese y ya, su actitud es muy prepotente, criticándome que incluso he contactado antes varias veces dicho por WillMart y Daniel y que esto es lo que hay, lo mismo todo el rato, ..... y por infinidad de correos recibidos, denotan que no saben diferenciar un Locker de un Punto de Rcogida que son 2 cosas diferentes.He seguido intentando contactar, no quieren resolver nada y el trato es absolutamente espantoso, nadie revisa nada y que te pasen con esa gente es insoportable, las malas formas es lo que marca la comunicación con este tipo de gente.Ante esta situación en donde se vulneran todos mis derechos, se vulnera el contrato comercial, la entrega y el soporte es grosero y maleducado, pido que se me devuelva mi dinero, que se proceda a la compensación por todo lo causado y al msmo tiempo se devuelva el importe que tenía de descuento del 30%.SOLICITO por tanto la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.Por último indicar sinceramente, que no puedo creer que Amazon actúe de esta forma, no creo que estos individuos del Departamento Especializado actúen de forma individual aunque lo parezca, pero entonces qué sentido tiene esto, quiero creer o autoconvencerme de que una empresa como Amazon para que tendría que fastidiar a un cliente por algo tan absurdo, y decirle que se aguante durante más de 2 semanas o más.Estoy absolutamente molesto con todo esto, es intolerable el trato de ese Departamento, no es entendible la función del mismo o que te tomen el pelo haciéndote perder el tiempo yendo de un lugar a otro para reclamar tu pedido y que te vacilen y tomen el pelo así, todo esto es un despropósito.El trato que he recibido es una verguenza y no se lo merece nadie, sigo esperando que un ejecutivo me contacte, porque me cuesta mucho creer que Amazon pueda actuar por algo en concreto como esto, de esta mala forma, lo considero totalmente absurdo.

Realice un pedido el día 1 de julio ni viene mi sale pedido en la página ni me da opción de reembolso a desaparecido mi pedido en la página