Últimas reclamaciones

Tengo instalado en casa el modelo de bomba de calor VWL-155/2 de Vaillant, con acumulador para ACS de 300L (VIH-RW-300 eeC) y depósito de inercia de 200L (VPS R200/1B). Suelo radiante/ refrescante en dos plantas y 4 fancoils Vaillant distribuidos en tres plantas ( 3 de ellos por conductos y uno de pared). Tres grupos de bombeo con mezcladora, bomba de recirculación para ACS, termostatos Vaillant en cada estancia, multiMATIC 700, termostato control remoto ebus VR-91, módulo ebus 3 circuitos mezcla VR-71, puerta de enlace con conexión a internet, depósitos de expansión, válvulas de seguridad, filtros, desfangadores…en fin, una inversión considerable en el sistema de climatización de la casa Vaillant que, según su red comercial, es la más fiable del mercado, con 5 años de garantía que es innecesaria porque estos equipos duran fácilmente 25 años.Pues bien, a los poco más de tres años ha dejado de funcionar y el servicio técnico oficial me dice que tengo que sustituir la máquina exterior, la bomba de calor en sí. Resulta que en un principio me iban a sustituir en garantía el compresor porque, según el técnico se había averiado. En la segunda visita, antes de proceder a la sustitución, comprobaron que la avería estaba provocada porque se había comunicado el intercambiador y se había pasado el agua del circuito hidráulico al circuito frigorífico, dañando todo el sistema. Llevo un mes sin servicio, llamando a atención al cliente, al ofisat de la marca, enviando correos al departamento de reclamaciones y nadie se ha puesto en contacto conmigo ni me da una respuesta. Los técnicos concuerdan en que la avería no es normal pero no saben explicar el origen de la misma y lo achacan a la mala suerte.Lo único que, de momento, he sacado es que la imagen que tenía de Vaillant como sinónimo de calidad se ha desvanecido por completo y su apoyo posventa y de atención al cliente es inexistente.

Hola compré una lavadora Samsung que vino con un defecto de fábrica, manchaba la ropa de aceite, la arreglaron, yo pedí que me la cambiarán pero me dijeron que no, bueno la arreglaron o eso pensaba porque otra vez está manchado la ropa , es con auto dosificación, la cuál tampoco funciona correctamente desde el principio, a esto hicieron caso omiso, se rompió la goma de la puerta y no me la quisieron remplazar porque no entraba en la garantía la arreglé por mi cuenta, es una lavadora que desde el principio ha dado fallos y sigue dándolos, y Samsung se niega a darme una lavadora nueva y sin defectos. Por favor solicito se me cambie esta lavadora ya que llevo desde que la compré con problemas Gracias

Tengo muchas quejas y os cuento algunas de ellas:1. La mujer que trabaja allí desde el primer momento en que llegó a esa sucursal ya me presionaba para darme de alta el bikini porque tenía muchas sesiones. Llevo mucho tiempo haciendomelo y aun me queda mucho pelo. Aun así me quiso dar el alta y he estado todo el mes de julio incomoda por el pelo que aún tengo. Hoy le he dicho que considerase lo del alta y me ha dicho que eso no se puede hacer. Ninguna otra trabajadora me había puesto en una situación así y todas sabian la cantidad de sesiones que tenia en el bikini. Claramente todas veian que no estaba para darlo de alta aún.2. A parte del alta, desde que llegó me presionaba con que aguantase una potencia alta en el bikini aun doliendome, y cuando me dolia me decia que tenia que aguantarme. Hasta que le decia que bajase la potencia. Cuando entré en vuestra empresa me vendisteis que el bikini era una zona muy dolorosa y se iria poco a poco si lo necesitaba para no pasarlo mal. 3. Yo antes me hacia el gluteo pero dejé de tener bello y me lo dieron de alta. Antes de que llegase esta mujer que está ahora la anterior chica me dijo que me activarian otra vez el gluteo porque lo veía mal. Llegó esta mujer y me dijo q eso no se podía hacer y que era imposible que me hayan ofrecido algo así. Yo antes de ir a la cita me rasuré el gluteo y me quedé sin hacérmelo. 4. Hace como mes y medio o dos meses de repente el horario del laser era solo por las mañanas. Esto no se comunicó de ninguna manera, simplemente en la aplicación sólo había opción de citas por la mañana. Yo estaba en época de exámenes y llamé para ver si me daban una solución ya que por las mañanas me era imposible ir. No se me dio ningún tipo de solución y tuve que perder clases para poder depilarme ya que la sucursal está muy lejos de mi universidad. Aun así cuando fui a valoración la mujer me pedía si podía ir una hora antes de mi cita porque sino no le daba tiempo a acabar el turno a su hora. Yo le expliqué que me era imposible y ella tuvo una actitud muy borde. 5. Lo ocurrido hace unos días ha sido lo que ha colmado el vaso. Yo cogí la cita de mañana hace como un mes, momento en el cual las citas sólo podían ser por la mañana aún. Hoy he venido adrede al láser ya que yo en verano vivo en valencia. Tambien he estado de viaje sin ir bien depilada e incómoda para poder hacerme bien la sesión. Llego a la revisión a las 9 de la mañana y me dice que ve que mi cita de mañana es a las 2 y ella entra a las 3:30. Y yo le pregunto que si hay otra persona por la mañana y me dice que no que tengo que cambiar la cita. Así como si yo no tuviese otra cosa que hacer. De un dia para otro no hay horas disponibles así que me quedo sin cita. Ella me dice que lunes y martes abre por la mañana y los demás dias por la tarde. Esto no se me ha informado en ningún momento y aún así me dice que debería haber llamado yo para saberlo, como si fuese adivina. Me dice tan tranquila que me coja cita otro dia y le digo que yo no vivo en barcelona en verano. Me dice que me cambie de sucursal como si fuese gratis. En unos días tengo un viaje a canarias y no me he podido depilar. En general todas las técnicas que han pasado por esa sucursal en el tiempo que he estado han sido todo lo contrario a la que está ahora. Les ha importado más que estuviese contenta con el servicio y me han tratado como un cliente que ha pagado para estar contento. Desde que llegó esta mujer solo me he encontrado problemas cada vez que iba a las sesiones, con los horarios, presionandome para darme de alta zonas, a veces con una actitud muy borde. Cada vez que salgo del laser le cuento a mi madre las cosas y flipa porque en la sucursal de valencia no tiene nada que ver. Me parece una vergüenza de gestión la sucursal de Gava y si pudiese me llevaba mi dinero y me iba a otro láser.

Estimados/as señores/as:En fecha 07/07/23 hice un pedido de 2 ventiladores EnergySilence Aero 5600 Aqua Conected.Me pongo en contacto con ustedes porque en el momento de la compra se indicaba que la entrega sería en 24-48h pero llevamos desde entonces esperando su entrega y no se produce. Hemos contactado varias veces con vosotros telefónicamente para ver cual era el problema y siempre nos decís que ya está preparado pero que MRW no lo ha pasado a recoger. Nosotros hemos hablado con MRW y no es cierto sólamente está entrado en vuestro sistema informático pero no se ha pasado el aviso. SOLICITO que debido a la emergencia climática en la que estamos sumidos procedáis a la entrega inmediata de dichos ventiladores y obtengamos una compensación por los días de retraso en la entrega.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 15/07/2022 adquirí en su página web el producto Polo doble cuello manga corta, artículo artículo 0074528342703 que formaba parte del pedido número 30064715065.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que aunque descubrí el defecto en junio de este año, con seguridad el defecto ya se encontraba en septiembre del 2022.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto un reembolso por ser de imposible reparación y no existir ya el producto en su catálogo.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Realice un pedido el día 30 de Junio y me indicaron que el pedido sería envíado a los 7/10 días desde que se hiciera el pedido. Los productos estaban en stock. Como no llegaba el pedido, lo reclamamos y nos indicaron que los 7/10 días era para preparar el paquete, cosa que no está indicado en su página web. Más tardes, nos enviaron un email indicando que el pedido se retrasaría y a día de hoy, no sabemos nada. Hemos vuelto a llamar, y no nos aseguran nada y el pedido debe llegar antes del martes de la semana que viene, es decir, el 25 de Julio. Para nosotros, si no llega antes de esa fecha, es un problema. Gracias.

Hola, compre un colchon Fontana 2021 en la tienda bed's Olot y este colchón se ha deformado en 6 meses. Trajeron otro colchón, el mismo modelo y ha vuelto a pasar lo mismo se hunde en el mismo lugar. Esta deformado, quiero que me devuelvan el dinero. Este material Bultex o este tipo de colchón no cumple con las características que me ofrecieron y me vendieron. Es un engaño. Por favor solicito la devolución del importe

He realizado una compra de una cocina en Conforama incluyendo desmontaje de la cocina antigua y montaje y puesta en marcha de los electrodomésticos de la nueva. El lunes 17 de julio realizaron el desmontaje pero no estuvo bien terminado, dejaron sin retirar un tubo que iba al horno de la cocina. También parte de un mueble y el fregadero lo dejaron en el descansillo. Lo tuve que retirar yo después de que los vecinos me llamasen la atención. El día 19 de julio a las 19:00 tenian que entregarme los muebles de la cocina, sin embargo nadie se presento.El día 20 de julio estaba previsto el montaje de la cocina nueva. A las 9am llegan los montadores pero no pueden ponerse a montar los muebles porque no han llegado. Los muebles llegan a las 10:30am por lo que el montaje comienza con retraso. La cocina no queda operativa tal y como acordamos (se dijo que estaría todo funcionando menos la vitroceramica y el grifo, ya que se instalaran después de poner el mármol), hay piezas que no han llegado y hay desperfectos producidos en el montaje. Le pido al instalador hacer un parte con las incidencias y se niega en rotundo. Por este motivo voy a realizar esta reclamación.Las incidencias detectadas son las siguientes:- No han mandado el tablero lateral de la cocina.- El cierre a techo de madera no va en dirección a la veta como el de los armarios. Tiene que ser veta vertical tal y como acordamos. Esta pieza con veta errónea se la ha llevado el montador.- No han enviado el cierre a techo interior blanco del armario de la columna.- La puerta blanca de la columna tiene que llegar hasta el techo. La que han enviado es más baja de lo acordado.- El cierre a techo y la base de la nevera no eran de la medida adecuada y además el frontal tiene que ser de madera y la veta de la madera en vertical. Se envió en blanco y de un tamaño demasiado pequeño.- Al montar y desmontar el horno han dañado una de los laterales de madera contrachapado blanco donde va la columna de electrodomésticos. Esta pieza tendréis que sustituirla. - La puerta del microondas esta rallada en varios puntos.Además nos han dejado sin poner en marcha:- El lavavajillas. No está conectado a la toma de agua y desagüe.- El microondas y el horno no están funcionando ya que no hay tomas de corriente suficientes, esto lo vio el montador en la medición previa y no lo tuvo en cuenta y en el montaje no se trajo ningún material para solucionarlo. Nos ofrecimos a comprarlo nosotros en ese momento y se negó a hacer nada.- Además el horno no está montado en su lugar sino que se dejó en el suelo en el centro de la cocina, con lo que la habitación esta impracticable.- El frigorífico está colocado en su lugar pero son haberse conectado a la electricidad con lo que no puede utilizarse (es una nevera de más de dos metros que yo no puedo mover).Pongo esta reclamación a fin de que se resuelvan todas estas incidencias. Debería hacerse que todos los electrodomésticos estén operativos lo antes posible y sustituirse los que han sido dañados en el montaje. Todas las piezas que faltan, son erróneas, o han sido dañadas deberían sustituirse a la menor brevedad (por contrato se comprometen a hacerlo en 4 semanas).Esperando que CONFORAMA finalmente resuelva la situación.Fermin QuerejetaEn Tres Cantos a 21 de julio de 2023.

Hola,Reclamo que se hagan cargo de los gastos de reparación efectuados a causa de una perforación de tubería de pluviales al instalar un estor.Contacté con ellos varias veces por teléfono para intentar que su seguro de responsabilidad civil se hiciera cargo de la reparación, pero me dijeron que no iban a pagar ningún arreglo, ni asumían su responsabilidad. Por lo tanto, sólo he obtenido la negativa de Persianas Benalua, S.L. por respuesta.

El día 12 hice un pedido,se confirmó el pago .....Tienen un plazo de 72 h para enviarlo.O,en caso de incidencias contactarán para informar.A éstas alturas, día 21,no tengo pedido,ni dinero ni constancia de que el estado de mi pedido haya evolucionado.Se han quedado con dinero y productos.Es lo que hacen habitualmente, según leí en la información de la empresa.Son estafadores.Y caí en su trampa.