El pasado 20 de julio compramos un armario en su tienda de Sant Pere de Ribes, nº pedido 21231210, debido a que nos indican que la entrega se efectuaría el día 11 de agosto. Nosotros necesitábamos tenerlo lo antes posible, veraneamos en Cubelles, y teníamos mucha urgencia. En ese momento nos quedamos tranquilos y ya no miramos en ninguna tienda más.Desde su tienda nos indican que hemos de hacer los pagos rápidos, los cuales hicimos tal y como nos marcaron, para que la entrega no tuviera problemas y fuera más rápido, según nos trasladaron ustedes , porque fabrica cerraba y era la única forma de tenerlo en el tiempo y forma que nosotros precisábamos.Tenemos que presentarnos en su tienda, una vez no nos indican nada y llega la fecha prevista, para conocer el estado del pedido. El teléfono que nos facilitan es imposible para contactar.En ese momento nos indican que, por lo que parece, no está el armario y que nos diríais algo lo antes posible.A partir de ahí nos cruzamos varias llamadas, además de alguna visita más a la tienda, hasta que nos dais una solución de traernos el armario el sábado día 2 de Septiembre, aunque nos obliga a venir expresamente desde Valencia que es donde residimos, que nosotros aceptamos.Vienen los montadores ese día y el armario no está hecho a las medidas que habíamos pedido. Según nos indican, una vez llamado a la tienda e indicándole la situación, es desde fábrica donde se produce el error. Quedamos en que nos llamarían desde tienda para que nos dieran soluciones. Desde ese momento, estuvimos llamamos diariamente a su tienda para indicarles que ya no lo queríamos, dejamos varios mensajes en el contestador sin que ustedes contestaran y una vez podemos contactar os indicamos que no lo queremos.Nos decís que ya nos diríais algo y ahora, a nuestra sorpresa, resolvéis la situación indicando que la devolución no es posible. Creo que hay motivos suficientes, como se podrá comprobar, para que procedan a devolvernos el importe abonado por la compra del armario.Nuestra intención siempre ha sido comprarlo, les hemos hecho caso en todo momento, hemos seguido las pautas que nos han indicado, hemos tenido paciencia en los tempos, hemos aceptado las posibles soluciones y sobre todo, hemos tenido la confianza de que se iba a resolver esto favorablemente. Cómo es posible que antes de comprar el armario el plazo de entrega fuera de casi un mes y ahora, después de la incidencia, es inmediato???Por la perdida de confianza hacia ustedes, solicitamos el importe abonado por la compra del armario a la mayor brevedad posible.Un saludo y muchas gracias por todo.
