Wallapop no me ha devuelto mi dinero

Compré una tapa de WC que el vendedor dijo que era el modelo que yo quería. Al recibirlo le comuniqué que no era. El vendedor aceptó la devolución y fue devuelto casi de inmediato. La disputa está abierta pero quiero consultarla y me da error de aplicación. Puesto en contacto con el vendedor y dice que tampoco se han puesto en contacto con él. El dinero lo sigue teniendo wallapop y no consigo que alguien me diga que está pasando.

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