Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde que les pedí el reembolso del producto, no me han facilitado los datos para el mismo SOLICITO que se me indiquen los métodos para realizar el reembolso del producto Sin otro particular, atentamente. Alba Mora Carrillo

COBRO INDEBIDO SIN MI AUTORIZACION , HOY 02/08/2026 A LAS 7:48 PM SE HA SIDO DESCONTADO DE MI CUENTA USD $ 40.44 DOLARES Y YO NO AUTORICE DICHO COBRO, YA QUE AL MOMENTO DE LLENAR LA APP ME DECIEN PROMOCION DE USD $ 9.90 DOLARES Y AHORA RESULTA QUE NO ES ASI, ME COBRARON 40.44, SOLICITA LA INMEDIATA DEVOLUCION Y CANCELACION DE CUALQUIER SUSCRIPCION, NO DESEO HACER NINGUN EJERCICIO AL EMPEZAR MAL ESTA MODALIDAD QUE APARENTABA SER CORRECTA... UNA LASTIMA PERO LES DOY 24H ORAS Y SI NO LO HARE SABER POR TODAS LAS REDES SOCIALES ... YO TAMBIEN SOY INFLUENCER Y RECURRIRE AALAS AUTORIDADES DE EEUU SALUDOS DR FELIPE CAMERO MEDICO AUDITOR

RECLAMACIÓN CONTRA DR SMILE / IMPRESS Y BFS HEALTH FINANCE Por medio de la presente deseo presentar una reclamación frente a DR SMILE / IMPRESS y BFS Health Finance GmbH, relacionada con un tratamiento de ortodoncia contratado y financiado mediante pago a plazos. Desde el comienzo del tratamiento he sufrido numerosos problemas relacionados con la continuidad asistencial, la disponibilidad de citas, el cambio de clínica y posteriormente con la financiación y reclamación de la deuda. El 1 de febrero de 2026 comencé a buscar una cita mediante la aplicación de Impress para continuar con el tratamiento. Durante aproximadamente dos semanas no encontré ninguna cita disponible. Tras contactar con Atención al Paciente, se me asignó unilateralmente una cita para el 19 de marzo, sin consultar previamente mi disponibilidad. El 3 de marzo tuve que cancelar dicha cita debido a una emergencia familiar que me obligó a viajar a Argentina por el estado crítico de mi abuela, quien falleció a finales de marzo. El 4 de marzo fui incluido en una lista de espera. El 17 de marzo contacté nuevamente con Impress y se me informó de que continuaba en dicha lista de espera. El 6 de abril, al volver a contactar para conocer si existían novedades, nuevamente se me asignó, sin consultar mi disponibilidad, una cita para el 15 de mayo, es decir, aproximadamente 40 días después. Durante este periodo también se produjo un cambio de clínica, pasando de un centro que suponía aproximadamente 30 minutos de desplazamiento a otro que implica más de una hora y cuarto por trayecto. Esto supone más de dos horas y media de desplazamiento por cada cita, además de un incremento considerable de los gastos asociados. La empresa sostiene que existe una red de clínicas y que el tratamiento puede realizarse en cualquiera de ellas, pero, pese a haberlo solicitado expresamente en varias ocasiones, no me ha indicado qué cláusula concreta del contrato firmado permite imponer unilateralmente un cambio de centro con un perjuicio tan significativo en tiempo y costes para el paciente. El 10 de abril solicité formalmente la cancelación del tratamiento debido a estas circunstancias y a la falta de continuidad asistencial. Finalmente, el 15 de mayo, siguiendo las recomendaciones recibidas, acudí a la cita después de varios meses de espera. Durante dicha consulta, la odontóloga comprobó que los nuevos alineadores no encajaban correctamente. Me indicó que, si continuaban sin ajustar, sería necesario realizar un nuevo escaneo completo y replantear el tratamiento. Posteriormente, el 23 de junio, comencé a utilizar el alineador nº 4. Normalmente el tratamiento contempla avanzar al siguiente alineador en aproximadamente una o dos semanas. Sin embargo, tras un primer escaneo se me indicó que debía continuar utilizándolo durante tres semanas más. Posteriormente, tras un segundo control, se me indicó nuevamente que debía continuar con el mismo alineador hasta una nueva cita presencial. Como consecuencia, he permanecido aproximadamente dos meses utilizando el mismo alineador, sin poder avanzar al nº 5. Considero que estos hechos demuestran que el tratamiento no está evolucionando con normalidad y que la falta de continuidad y los prolongados tiempos de espera han terminado afectando al propio desarrollo del tratamiento. Además, se me ha planteado nuevamente la posibilidad de realizar nuevos escaneos y reajustar o incluso replantear el tratamiento, lo que supondría una importante pérdida de tiempo y nuevos gastos de desplazamiento. Paralelamente, ante mi solicitud de cancelación, Impress se ha negado reiteradamente a resolver el tratamiento y sostiene que el carácter personalizado de los alineadores impide la cancelación y devolución de importes. CONFLICTO CON LA FINANCIACIÓN El tratamiento fue financiado mediante BFS Health Finance GmbH. Ante la falta de prestación efectiva y continuidad del servicio, procedí inicialmente a devolver dos recibos correspondientes a marzo y abril de 2026. Posteriormente contacté con BFS y regularicé dichos pagos. A pesar de ello, BFS me comunicó posteriormente que había rescindido el contrato de financiación por los impagos anteriores y me exigió el pago íntegro del saldo restante, aproximadamente 1.293,71 €, en lugar de continuar con el sistema de cuotas mensuales inicialmente acordado. Posteriormente BFS me comunicó que el contrato de financiación había sido rescindido y que la factura había sido devuelta a DrSmile. Desde entonces he recibido comunicaciones de DrSmile indicando sucesivamente que la deuda estaba siendo gestionada por CareCapital y, posteriormente, he recibido reclamaciones de Intrum Servicing Spain S.A.U., que actualmente me reclama los mismos 1.293,71 € más intereses, sin que se me haya explicado claramente el recorrido de la deuda ni el cambio entre las distintas entidades encargadas del recobro. He solicitado a las empresas que me indiquen el fundamento contractual de estas actuaciones, así como información sobre la titularidad y gestión de la deuda, sin obtener una respuesta satisfactoria. RECLAMACIONES Y PRESIÓN DE RECOBRO Ante la falta de solución, presenté una reclamación ante Consumo de las Illes Balears, actualmente pendiente de resolución. A pesar de ello, durante las últimas semanas he recibido múltiples correos electrónicos y llamadas telefónicas de empresas de recobro reclamándome el pago íntegro de la deuda, incluyendo advertencias relativas a posibles costes legales, procedimientos judiciales y ASNEF. Considero especialmente problemática esta situación porque el origen de la deuda está directamente relacionado con un tratamiento cuya correcta prestación y continuidad son precisamente objeto de controversia. SOLICITO Solicito la intervención de OCU y que se valore: 1. Si las circunstancias descritas constituyen un incumplimiento de las obligaciones asumidas por Impress/DrSmile respecto de la continuidad y correcta prestación del tratamiento. 2. Si resulta legítimo trasladar unilateralmente al paciente a una clínica que incrementa considerablemente los tiempos y costes de desplazamiento, sin ofrecer una alternativa razonable ni acreditar claramente el fundamento contractual de dicha actuación. 3. Si procede la resolución del tratamiento y la cancelación de las obligaciones económicas pendientes, teniendo en cuenta las circunstancias expuestas y la falta de continuidad asistencial. 4. Que se revise la actuación de BFS Health Finance respecto a la resolución anticipada de la financiación y exigencia del pago íntegro del saldo, pese a que posteriormente regularicé las cuotas pendientes y existía una controversia formal sobre la prestación del servicio financiado. 5. Que se aclare quién es actualmente el titular y/o gestor legítimo de la deuda, dado que se me ha informado sucesivamente de la intervención de BFS, DrSmile, CareCapital e Intrum. 6. Que se revise la procedencia de los intereses y demás cantidades adicionales que actualmente se me reclaman. Mi intención es resolver esta situación de forma amistosa y evitar un procedimiento judicial, pero considero que, después de todos los problemas sufridos y de los intentos realizados para obtener una solución directamente con las empresas implicadas, necesito asistencia para defender mis derechos como consumidor. Dispongo de todos los contratos, correos electrónicos, capturas de pantalla, comunicaciones con Atención al Paciente, documentación relativa a las citas y comunicaciones de BFS, DrSmile, CareCapital e Intrum, así como de la reclamación presentada ante Consumo, que puedo aportar como documentación acreditativa de los hechos. Lucas Germán Maggio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me encuentro en seguimiento de un tratamiento de ortodoncia invisible contratado y realizado hasta la fecha en su centro de la ciudad de Barcelona. De acuerdo con la planificación clínica establecida, en el plazo de dos semanas debo realizar el cambio al alineador número 10, paso que requiere una cita presencial de revisión odontológica programada en su sistema. Sin embargo, al intentar agendar dicha cita en la ciudad de Barcelona, la disponibilidad ofrecida por su centro o plataforma presenta una demora de hasta 44 días. Esta situación genera un desfase injustificado de casi un mes respecto al plan de tratamiento original, imposibilitando el seguimiento clínico adecuado en la fecha prevista y afectando la continuidad y eficiencia del proceso de alineación. SOLICITO: La asignación de una cita presencial de revisión odontológica en la ciudad de Barcelona (donde se contrató y ha realizado el tratamiento hasta la fecha) dentro del plazo requerido por la planificación de mi tratamiento (en las próximas dos semanas). En caso de imposibilidad de agenda presencial inmediata en dicha ubicación, se habilite de manera prioritaria una vía alternativa de valoración clínica (revisión virtual o evaluación por aplicación) que autorice el avance del tratamiento sin sufrir interrupciones ni demoras prolongadas. Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido de una almohada CerviCarePillot pague con tarjeta bancaria se podía devolver así lo hice después de contactar con ellos que sí que me enviaban reintegro pero que tenía que reenviala yo por correos lo cual me costó 2o euros enviarlo me puse de nuevo en contacto y y que si ya la habían recibido que me ingresa en mi tarjeta nunca me ingresaron reclamar y reclamar y ya no contestan me enviaron correos que estaba ingresado no es verdad no ingresaron nada quiero poner una reclamación a esa empresa verdadera o falsa no lo se ruego me diga como recuperar mi importe gracias

Hola, realice un pedido el día 1 de julio a la página Mister fútbol, el paquete viene a través de la página ctt express donde contacte con ellos porque la dirección es errónea pedí para Ourense y me lo mandan a Madrid, la empresa de transporte no pueden cambiar la dirección y me dicen que me ponga en contacto con Mister fútbol, esta página solo puedes contactar con ellos por correo y no contestan.

RECLAMACIÓN POR LA ATENCIÓN VETERINARIA RECIBIDA Por medio de la presente deseo expresar mi profundo malestar por la atención recibida en relación con mi perro, Floky. Hace dos días acudimos al servicio de urgencias debido a que presentaba una inflamación importante en la cara. Tras la exploración, se nos indicó que el origen del problema era una picadura y únicamente se le administró un tratamiento antiinflamatorio. No se realizaron pruebas complementarias ni se planteó la posibilidad de que pudiera tratarse de otra causa. Al comprobar que la inflamación no disminuía, llamé posteriormente para informar de que mi perro seguía igual y se me dio cita para el día siguiente. Sin embargo, antes de esa cita, el estado de Floky empeoró considerablemente, llegando incluso a hacerse una herida con sangre debido al intenso picor y dolor que presentaba. Mi hijo Nicolás tuvo que llevarlo nuevamente al centro, ya que yo me encontraba trabajando. En esta segunda consulta, el diagnóstico cambió por completo. Se nos informó de que el problema no era una picadura, sino una infección relacionada con una pieza dental, prescribiéndole antibiótico y antiinflamatorio. Este cambio de diagnóstico me genera una gran preocupación. En enero de este mismo año, Floky fue sometido en su clínica a una limpieza dental y a la extracción de las piezas que se encontraban en mal estado, por lo que entendíamos que su salud bucodental había quedado correctamente tratada. Por ello considero razonable preguntar cómo es posible que ahora el origen del problema sea precisamente una muela y que esta posibilidad no se valorara en la primera consulta de urgencias. Mi malestar aumentó cuando llamé para solicitar una explicación sobre lo ocurrido. La veterinaria que me atendió telefónicamente adoptó, a mi juicio, una actitud poco profesional y carente de empatía. En lugar de ofrecerme una explicación tranquila sobre el cambio de diagnóstico, me indicó de forma poco adecuada que no podía darme “dos consultas”, argumentando que quien había acudido era mi hijo y que, si quería conocer los detalles, debería haber asistido yo personalmente. Considero que esa respuesta fue inapropiada. Yo me encontraba trabajando y precisamente por esa razón tuvo que acudir mi hijo. En ningún momento pretendía obtener una segunda consulta gratuita, sino comprender qué estaba ocurriendo con mi perro y por qué el diagnóstico había cambiado tan radicalmente en tan solo dos días. Creo que, ante una situación así, lo correcto habría sido ofrecer una explicación médica clara, reconocer que el cuadro clínico podía haber evolucionado o que inicialmente era difícil de diferenciar, e incluso explicar si hubiera sido conveniente realizar alguna prueba diagnóstica adicional desde la primera visita, como una radiografía dental, para descartar otras causas. Por todo ello, solicito: * Una explicación por escrito sobre el motivo del cambio de diagnóstico entre ambas consultas. * Que se revise la actuación realizada durante la primera atención de urgencias. * Que se valore la atención recibida desde el punto de vista del trato al cliente, ya que considero que faltó empatía y profesionalidad en la comunicación. * Que se adopten las medidas oportunas para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse con otros pacientes. Presento esta reclamación con el único objetivo de que se revise lo sucedido y de que tanto la atención veterinaria como el trato hacia los propietarios de los animales se presten con el nivel de calidad y sensibilidad que una situación de urgencia merece.

En junio de 2025 adquirí un bono de 10 sesiones de entrenamiento personal en GO fit. Antes de comenzar advertí expresamente de que padecía una lesión y necesitaba que el entrenamiento se adaptara a mis limitaciones físicas. Tras realizar una única sesión con una entrenadora comprobé que el entrenamiento no se estaba adaptando a mi situación, por lo que tuve que abandonar la clase. El 4 de junio de 2025 escribí solicitando la cancelación del bono y el reembolso del importe, al considerar que el servicio no era adecuado para mis circunstancias. La respuesta fue que, por política de empresa, no era posible devolver el dinero y que retomáramos las sesiones cuando mi estado de salud mejorase. Siguiendo sus indicaciones, el 15 de septiembre de 2025 solicité reanudar las clases. Se me asignó un entrenador (Asier), pero nunca fue posible fijar una primera sesión debido a incompatibilidades horarias y a sus vacaciones. Como consecuencia, el bono siguió sin poder utilizarse. Ante la falta de avances, el 26 de marzo de 2026 volví a escribir al servicio de entrenamiento personal solicitando que se me asignara un entrenador de forma efectiva o, en su defecto, que se reconsiderara el reembolso del bono. No recibí ninguna respuesta. El 8 de mayo de 2026 tuve que insistir nuevamente. En ese momento manifesté mi profundo descontento por llevar casi un año sin poder disfrutar del servicio contratado y solicité expresamente el reembolso. Además, iba a someterme a una intervención médica que me impedía iniciar el entrenamiento en esas fechas. El 13 de mayo de 2026 recibí una llamada telefónica en la que se me comunicó que seguía siendo imposible realizar el reembolso por política de empresa. La persona responsable se disculpó indicando que había estado de baja y que esa era la razón por la que no se me había asignado ningún entrenador durante esos meses. Quedamos en que, una vez recuperada de la intervención, volvería a contactar para comenzar las sesiones. Cumpliendo lo acordado, el 29 de mayo de 2026 escribí nuevamente solicitando que se me asignara un entrenador, ya recuperada del procedimiento médico. No obtuve respuesta. Volví a reclamar el 22 de julio de 2026, dirigiéndome tanto al responsable de entrenamiento personal como al servicio de atención al cliente. Tampoco recibí contestación. Finalmente, el 28 de julio de 2026 reiteré mi solicitud por ambas vías, sin obtener ninguna respuesta. A día de hoy ha transcurrido más de un año desde la compra del bono y únicamente he podido realizar una sesión. He realizado numerosos intentos para disfrutar del servicio contratado, siempre siguiendo las indicaciones de la empresa, pero GO fit no ha puesto los medios necesarios para hacer posible la prestación del servicio ni ha respondido a varias de mis reclamaciones. Entiendo que una política interna de "no reembolso" no puede perjudicar indefinidamente al consumidor cuando es la propia empresa la que no presta el servicio contratado ni ofrece una solución efectiva. Por ello solicito el reembolso íntegro del importe abonado por el bono de 10 sesiones de entrenamiento personal, al considerar que GO fit ha incumplido su obligación de prestar el servicio contratado pese a mis reiterados intentos de utilizarlo y a las numerosas reclamaciones realizadas durante más de un año.

Los hechos ocurrieron de la siguiente manera: Prescripción e inicio del tratamiento: Se me prescribió un tratamiento completo de Metronidazol compuesto por un total de 4 cajas. Ese mismo día acudí a su oficina de farmacia. Al no disponer de stock suficiente, se me dispensaron únicamente 2 cajas y el personal de la farmacia solicitó las 2 restantes. Reacción adversa y orden médica de suspensión: A los dos días de iniciar el tratamiento, sufrí una reacción adversa grave que me obligó a acudir de urgencias. El médico ordenó la suspensión inmediata del Metronidazol y me prescribió un fármaco sustitutivo. Notificación presencial a la farmacia: Nada más salir del servicio de urgencias, acudí presencialmente a su establecimiento para adquirir la nueva medicación. En ese mismo instante, notifiqué de forma expresa y clara al personal que me atendió que el médico había cancelado el tratamiento anterior por una reacción alérgica/adversa grave y que, por tanto, procedieran a anular el pedido de las dos cajas restantes de Metronidazol, ya que no podía consumirlas bajo ningún concepto. Facturación errónea e indebida: Dos semanas después, recibo una llamada de su establecimiento informándome de que se han facturado las 4 cajas completas (incluyendo las dos que jamás me llevé ni se me dispensaron) y exigiéndome que pase a recogerlas. Motivos de la reclamación: Facturación indebida: Se ha procedido a cargar al sistema de salud pública (Seguridad Social) y a mi aportación como usuario el coste de un medicamento que nunca fue dispensado, lo cual constituye una irregularidad administrativa y económica. Riesgo contra la salud pública: Su personal técnico ignoró por completo una alerta de reacción adversa grave. Intentar forzar la entrega de un medicamento estrictamente contraindicado por un médico, priorizando la facturación comercial por encima de la seguridad del paciente, pone en riesgo directo mi salud. Peticiones: La anulación inmediata de la facturación de las 2 cajas de Metronidazol no dispensadas en el sistema de receta electrónica, procediendo a la devolución del importe cobrado de más. La rectificación de los registros para que no conste como retirado un fármaco que fue suspendido por alerta médica.

Hola, Elevo una reclamación por un retraso reiterado en un reembolso adeudado por Svenson desde el mes de marzo por el cual, tras firmar un desestimiento de un tratamiento capilar consentido y acordado con la clínica, no me han ingresado 745€. En un primer lugar, me dijeron que el plazo de devolución serían 90 días, por lo que el plazo máximo sería el 6 de junio de 2026. Cuando se fue aproximando el plazo, me puse en contacto con Svenson para asegurarme que el pago se realizaría en tiempo y forma pero nadie se puso en contacto conmigo hasta el 5 de junio cuando me notificaron que nadie había preparado la devolución del importe. Pasados 13 días, me enviaron un documento contrato en el que se comprometían a devolverme los 745 euros en un plazo de 30 días laborables, es decir, plazo que cumplía el 30 de julio, fecha en la que escribo esta reclamación. No se ha efectuado ninguna devolución ni ingreso a pesar de haberme puesto en contacto con ellos de forma reiterada en los ultimos días y tras varias llamadas. Ya no es solo el dinero sino la falta de profesionalidad y seriedad ante esta situación. Svenson NO es serio, NO es de fiar y NO merece ningún tipo de confianza como empresa. Espero que me devuelvan los 745 euros a la mayor brevedad tras esta reclamación.