Últimas reclamaciones

Buenos díasRealicé un pedido el día 05/05/2023, en el que indicaban que la entrega sería como máximo en 7 días. A fecha de 22/05/23. al no haber recibido el pedido lo cancelé por teléfono (caso 02820511), ya que me corría prisa volver a tener aspirador. Al no tener noticias ni reembolso del importe volví a contactarles el día 31/05/2023 (09:24lt).Al seguir sin noticias, contacté otra vez el 05/07/23 (10:25 y 10:50lt), y me indicaron que lo ponía muy urgente.Hoy 24/07/23 vuelvo a contactar por teléfono y me dicen lo mismo.

hola realice una compra de un objeto de segunda mano(barras portaequipajes) en la plataforma WALLAPOP POR UN TOTAL DE 53.55€ INCLUIDO EL SEGURO DE COMPRA DE LA PLATAFORMA,y el usuario Andres+I. , me envio el objeto en cuestion ,pero en unas condiciones que lo hacian inservible, abri una disputa, el otro la escalo a wallpop y estos le dieron la razon a pesar de las pruebas que aporté, ademas despues de calificar al vendedor este me ha calificado FALSAMENTE! . con lo que parece ser una practica habiyual por su parte

Hola buenas, hicimos un pedido de una lampara, pero al sacarla de la caja faltan piezas, las patas no corresponden con el color de la imagen que vimos y además están picadas, hemos mandado muchos correos, con las fotos, pidiendo un cambio, pero no obtenemos respuesta y cuando nos contestan nos dicen que ya ha pasado el plazo, no perdona primero de todo un producto si viene defectuoso tiene su garantía y segundo si es la empresa la que tarda tantos dias en contestar nosotros no tenemos culpa, yo mande el correo con la reclamación en el periodo de tiempo estipulado que son hasta 14 días por compras en internet, tampoco hay teléfono para contactar, es decir que no se puede llamar, y al final ya no he vuelto a obtener respuesta ninguna, ya no queremos cambio de producto ni descuento cómo nos ofrecían porque nunca más volveré a comprar en esta tienda, ni mucho menos recomendarla, queremos el reembolso del dinero por un producto que da vergüenza verlo, por cómo llego a casa y encima que está empresa no se haga responsable me parece una vergüenza, después de mandar cómo 7 correos, esperamos que después de esto obtengamos una solución porque es vergonzoso.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 Julio, adquirí en su?página web wear_me_shopping (Instagram), dos bikinis por valor de 32 eur, cuyo nº de pedido es 1035Me ha llegado la confirmación de pedido en ese mismo momento, pero no he tenido más información al respecto, no responden correos ni mensajes en instagram. Adjunto captura de correo con confirmación de pedido.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamentePaula

Hola! Sufrí fraude en Walapop. Tenía un producto por 350€. Se puso un usuario en contacto conmigo a través de enlaces de wallapop y me sacó 700 euros. La plataforma reaccionó muy tarde para avisarme de la actividad y ahora estoy exigiendo que hagan lo posible por devolverme el dinero. Es fallo suyo.Agradecería si alguien puede ayudarme.Gracias!!!

Hola hice un pedido en www.zalando.es y después hice la devolución del mismo. Zalando envió a Celeritas a recoger mi paquete, en un primer intento no pudo recogerlo pero programé la nueva recogida para el día siguiente (28 de julio). Recogieron el paquete y no dejaron ningún justificante, lo cual no me extraño porque ahora te llega un email minutos después confirmando que han recogido el paquete, pero ese email nunca llegó. A la semana contacto con Zalando para ver si le ha llegado el paquete y me dice que no, que les aparece como que no lo han recogido aún. Entonces me meto en el enlace de seguimiento que Celeritas me mandó y pone que la recogida sigue en proceso desde el día 28 de Julio (el día que se lo llevaron). He contactado con Celeritas y veían raro que apareciera aún pendiente de recoger, que iban a pedir actualización de pedido y me llamarían, nunca supe nada más. He contactado con Zalando y me dicen que a ellos le aparece también como que no lo han recogido aún, que como no tengo ningún justificante de la recogida que no pueden hacer nada. Celeritas es una empresa contratada por Zalando por lo que son ellos los que se tienen que hacer cargo de este problema.Adjunto el enlace de seguimiento dónde se puede comprobar que hay alguna anomalía en la recogida: https://celeritastransporte.com/seguimiento-paquete-pedidos/?refer=693873678&lang=es&c=141

No recibo ninguna respuesta ni de AliExpress ni del vendedor. El vendedor me escribe cada 3 dias con 5 palabras y no me dice nada ni me da soluciones. Escribo a los agentes y me dicen que ha pasado el plazo de 15 dias(pero ha pasado por culpa del vendedor ya que pone primero contactar con el y llevo mas de un mes escribiendole y no me da ninguna solucion por parte de el) y que tengo que volver a hablar con el vendedor pero este no me da soluciones y no voy a escribirle todos los dias, ya que llevo mas de un mes hablandole..

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de octubre de 2021 recogí un sofa en conforama Alfafar.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en Julio de 2023El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado, ya que el problema es un defecto en la madera interior que sujetaba los muelles, y ha hecho caer uno de ellos perforando así tambien el forro inferior del sofa. el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Mi queja aqui viene porque llevo 3 semanas reclamando via email y por telefono, recibiendo primero 1 correo llamandome mentirosa sutilmente(ofreciendome su opinion personal el trabajador de atencion al cliente de conforama Alfafar, en lugar de una respuesta profesional o pidiendo mas fotos o informacion del problema, negandome una solución din ver el sofá y en base a su opinion personal) mas tarde tras personarme y exigir una solucion mostrandoles un video de la madera carcomida y dejar claro que era defecto de fábrica y yo no mentia me piden que mande un correo con el video para mandar al fabricante, asi lo hago y me responden que si que se hacen cargo y que lleve yo el sofá a un tapicero en valencia que ellos han buscado y que lleve yo el sifá hasta alli. viendo que su trabajador que no conoce la ley del del consumidor y aun asi lo tienen atendiendo al cliente, no sabe que no tengo porque pagar el transporte del sifá ni hacerlo yo,envio otro correo explicandole que los costes de transporte para la reparacion corresponden a conforama y que ademas por inconvenientes que se me provocarian por no tener sofa solicito REEMPLAZAR EL SOFA POR UNO NUEVO..viendo que su trabajador no sabe hacer su labor, cansada de tener que enseñar yo alas leyes a su trabajador ,vuelvo a personarme para dejar claro, que necesito hablar con un encargado, el rncargado de muebles, NO VIENE A HABLAR CONMIGO, envia a 1 trabajadora que me dice que vale, que ne mandaran el tapicero a casa y ya esta, pero que no sabe ni cuando ni lo que tardara. Viendo que no voy a sacar nada en claro porque me han tratado ninguneandome y sin hacerme ni caso... salgo de alli resignada ya porque me estan ignorando. QUIERO UN SOFA NUEVO. no quiero reparar con las molestias que esto me conllevaria.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Y que al memos me hagan caso y respeto hacia mi persona, cosa que no se ha tenido.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/01/23 adquirí en su?página web el producto Mesa de Centro en Madera de Acacia Vacry.El producto resultó ?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el mes posterior a su adquisición, tal y como les indiqué en la primera reclamación que abrí a través del canal de reclamaciones de su página web.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, que ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, se ha ido agravando con el paso del tiempo, ya que la madera se ha ido abriendo cada vez más y actualmente las grietas son de hasta 3 mm, es decir, se puede ver a través de ellas.Tal y como les pedí ya entonces, sin obtener ningún resultado gratificante puesto que su respuesta fue que el daño no afectaba a la funcionalidad del producto, les solicito ahora nuevamente que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible y facilitándome la tarea como cliente afectado, es decir, reitero que deben enviar el nuevo producto en primer lugar para poder proceder a enviarles el dañado correctamente empaquetado y sin ocasionarme un gasto añadido. De esta manera, ambas partes nos aseguramos de que el intercambio se hace de manera correcta y sin causar daños mayores a ningún producto.En caso contrario, solicitaré el reembolso total del producto, ya que se encuentra dentro del plazo legal de garantía, para poder proceder a adquirir nuevamente otro producto en buen estado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,Realice el pedido con número 2319384004463 el día 12 de julio del 2023. Me confirmaron que llegaría el 18 de julio, el domingo 16 vi que aún no se había enviado y contacté con ellos.Me comunicaron que no había stock y no sabían fecha de reposición por lo que les solicité la cancelación del pedido y reembolso.Me comunicaron que lo habían tramitado, el dia 21 recibí un correo que indicaba que se encuentra en proceso de envío. Contacté nuevamente con ellos y me dijeron que el pedido estaba anulado pero que tenía que actualizarse la web y que en 24 horas estaría tramitado.Hoy al ver qué sigue sin tramitarse 48 horas después he vuelto a contactarles y ahora me dicen que está pendiente de anulación que lo lleva otro departamento y que no saben darme fecha de cuándo estará solucionado.La situación me parece vergonzosa son 700 euros de monitor el cual no he recibido por culpa de ellos, necesito que tramiten el reembolso cuanto antes.Las señoritas del chat dicen que se puede demorar hasta 15 días más suponiendo que realmente lo tramiten mañana (cosa que dudo no me están dando ninguna confianza) por lo que no recibiría mi dinero hasta un mes después….Muchas gracias,Un saludo.