Últimas reclamaciones

Compré una joya en Aristocracy hace 1 año (la joya sigue bajo garantía), un collar de perlitas unidas por un hilo de tipo pesca trasparente. Lo tenía guardado en su caja y hace un mes decidí ponerme el collar. A las pocas veces de haberlo usado el hilo se empezó a dar de si y el collar ahora queda muy grande y se ven huecos entre las perlas. Contacté con Aristocrazy y les conté mi problema con el producto defectuoso comprado en su tienda y me dijeron que lo único que podían hacer era ofrecerme un 50% de descuento en la misma joya para que yo la comprase otra vez, puesto que según ellos, esta joya no puede reparase...

Estimados/as señores/as:En fecha 25/05/2023 hice un pedido de Pack Premium + Canapé (colchón y canapé, que incluía almohadas, fundas y sábana bajera).Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy aún no he recibido mi pedido ni explicación alguna, ni de la empresa a la que compré el producto ni de la empresa transportista. Paso a detallar el histórico del pedido:- Realizo y abono el pedido el día 25/05/2023.- Recibo confirmación del pedido el mismo día 25/05/2023.- Recibo cargo en la tarjeta de crédito por el total del pedido (1.488,67€) al día siguiente.- Recibo aviso de llegada del pedido a la empresa transportista y factura el día 13/07/2023.- Recibo aviso de entrega del pedido el día 15/07/2023.- El mismo día 15/07/2023 se pone en contacto conmigo la empresa transportista para concertar la entrega y montaje, indicándome que el dormitorio debe estar despejado para poder montar la cama. Con lo cual procedemos a deshacernos de la cama antigua.- Cuando llega la empresa compruebo que los paquetes vienen abiertos en la furgoneta, procediendo los operarios a precintarlos dentro de la misma antes de su descarga.- Suben parte de los paquetes a la vivienda y empiezan a montar el canapé, indicándonos que faltan piezas y que no pueden montarlo, por lo que van a dejar las piezas sueltas y vendrán otro día a montarlo.- Por último nos dicen que la tapa del canapé no cabe por la escalera y proceden a llevarse de nuevo todos los paquetes.A día de hoy 26/07/2023 aún no he recibido información alguna de ninguna de las empresas, ni la suministradora ni la transportista. Me he puesto en contacto varias veces con la empresa suministradora, concretamente en fechas 17/07/2023, 21/07/2023 (2 veces) y 25/07/2023, como podrá comprobarse en la grabación de las llamadas, ya que lo primero que te confirma el contestador es que la llamada será grabada. La única explicación que me han dado es que el producto está en la empresa transportista y que realizarán un seguimiento del mismo.Las explicaciones que me dan de que están tardando en resolver las incidencias porque en estas fechas tienen un elevado volumen de trabajo no me sirven, ya que unos familiares que viven justo en el piso de abajo realizaron un pedido similar el día 14/07/2023 y lo recibieron perfectamente el día 21/07/2023, justo una semana después, realizando el montaje la misma empresa transportista (nosotros llevamos esperándolo dos meses).Indicar que desde el día 15/07/2023 estamos durmiendo en el suelo, con un niño pequeño de cinco años, al habernos tenido que deshacer de la antigua cama.Adjunto la siguiente documentación del pedido:- Aviso de recepción del pedido.- Comprobante de compra enviado por la empresa,- Factura de compra.- Aviso de llegada del pedido.- Aviso de entrega del pedido.SOLICITO el reembolso del importe abonado para poder proceder a adquirir otra cama a la mayor brevedad posible.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 30/06/2022 adquirí en su página web Backmarket.es el producto Iphone 11 64GB Blanco libre.Adjunto los siguientes documentos: 1.- facturaEl producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería.Se adjunta el justificante de reparación de la avería.Solicito que procedan a reembolso del dinero pagado Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as Señores/as,Por medio de la presente, quiero expresar mi insatisfacción y presentar una reclamación formal en relación con una venta realizada en el sitio web https://restocks.net/. Mi nombre es Marc Corro Mateu y soy el vendedor de las zapatillas Nike Air Max 1 x Patta White, cuya venta se llevó a cabo el día 9 de mayo de 2023.Detalles de la transacción:Producto vendido: Nike Air Max 1 x Patta WhiteFecha de venta: 9 de mayo de 2023Monto total de la venta: 313,00€El proceso de venta en https://restocks.net/ incluye el compromiso por parte del comprador de realizar el pago en un plazo determinado, el cual suele demorar unos días. Sin embargo, a día de hoy, aún no he recibido el pago correspondiente por la venta mencionada.He intentado comunicarme con el comprador a través de los medios disponibles en la plataforma, pero no he obtenido respuesta alguna. Me he mantenido paciente y he esperado un tiempo razonable, pero la falta de pago persiste, lo que me ha llevado a tomar la decisión de presentar esta reclamación.Solicito que, en calidad de mi representante legal, tomen las medidas necesarias para asegurar el cumplimiento de la obligación de pago por parte del comprador en cuestión. Asimismo, les solicito que se tomen las acciones correspondientes para proteger mis derechos como vendedor y asegurar que esta situación sea resuelta de manera justa y en el marco de la legislación vigente.Adjunto a esta reclamación, proporciono copias de los documentos y registros relevantes relacionados con la venta de las zapatillas, como comprobante de la transacción y cualquier comunicación realizada con el comprador.Agradezco su pronta atención a esta situación y espero que se resuelva de manera satisfactoria y justa. Quedo a disposición para proporcionar cualquier información adicional que pueda ser requerida en el proceso de investigación de esta reclamación.Sin otro particular, agradezco su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta.Además de la reclamación formal presentada anteriormente, quiero resaltar un hecho importante que ha sido inusual y preocupante en esta transacción. A lo largo de mi experiencia como vendedor en diversas plataformas, incluyendo otras transacciones en https://restocks.net/ previas a esta, nunca me había enfrentado a una demora tan extensa en el pago de una venta.En todas mis ventas anteriores, los pagos se han procesado dentro del plazo establecido por la plataforma, y no había tenido motivo alguno para cuestionar la confiabilidad del sistema de pago. Sin embargo, en este caso particular, la falta de pago por parte del comprador ha generado una situación inesperada y frustrante.Dada mi experiencia previa y la buena reputación de esta plataforma, no dudo de que se trata de un incidente aislado. Sin embargo, considero importante resaltar este problema para que puedan tomar las medidas necesarias y evitar que situaciones similares ocurran en el futuro.Agradezco nuevamente su atención y espero que, junto con la reclamación presentada, este mensaje adicional pueda ayudar a resolver este asunto de manera oportuna y justa.Atentamente, Marc

Estimados señores:En fecha 2 de Julio de 2023 hice un pedido de dos camisas. en su tienda de Jerez ubicada en el centro comercial de Área Sur. El pedido, realizado por una de sus empleadas estaba numerado como #7200_06795418_1. Dicho pedido debería recogerlo en la tienda que tienen en la calle Larga 30-32 también de Jerez de la Frontera.Como pasaban los días y no tenía noticias suyas entré en su web y, SORPRENDENTEMENTE, dicho pedido figuraba como entregado.Me personé en la tienda y me dijeron que efectivamente el pedido figuraba como entregado,SI BIEN NO FIGURABA NINGUNA FIRMA DE ENTREGA. Evento este que era imposible ya que en toda entrega debe figurar la firma.Me dijeron que habían tenido problemas con SEUR esa semana y que lo arreglarían.Pasa el tiempo y me dirijo a Vds. vía correo electrónico con este texto:Buenas tardes.Esta mañana, mirando cómo estaba el estado de mi pedido, ya que no recibía comunicación ninguna de la tienda/punto de recogida, me ha sorprendido que supuestamente el mismo estaba entregado.Me he personado en su centro de Calle Larga de Jerez, destinatario del envío on-line, para que me aclarasen la situación y me han confirmado que el pedido figuraba entregado pero que no existía NINGUNA FIRMA de recogida del mismo.Abundando en la información que nos han facilitado, significar que, supuestamente, la pasada semana SEUR ha tenido problemas informáticos en cuanto a la logística de distribución.Dada la, como mínimo, anómala situación les solicito que procedan a:anulación de pedido por NO RECIBIDO.abono del importe facturado.imputar a mi cuenta de cliente los 5,00 € que apliqué a minorizar el ticket.Quedo a su entera disposición para cualquier aclaración que estimen pertinente.Roberto Ricobaraza.Abrieron una incidencia, número #8102336#, pero cuantas veces me dirijo a Vds. para que me abonen el importe de la compra y los 5 euros que aplicaron a la misma procedentes de mi saldo de socio, se limitan, una y otra vez a contestar:Estimado Cliente,Gracias por contactar con nosotros.Lamentamos mucho las molestias ocasionadas, estamos trabajando en su incidencia. Nos disculpamos por las molestias y le agradecemos por su paciencia y cooperación.Cualquier otra duda o consulta, contacte con nosotros.Atentamente,Servicio de atención al cliente.Honradamente creo que he tenido más que paciencia con Vds.Supuestamente me entregaron el pedido el día 07.07.23 a las 9:10 y, también supuestamente, el pedido entró en la tienda el día 04.07.2023 a las 06:57.¿Nadie me avisó de que el pedido estaba en la tienda?SOLICITO:anulación de pedido por NO RECIBIDO.abono del importe facturado.imputar a mi cuenta de cliente los 5,00 € que apliqué a minorizar el ticket.Sin otro particular, atentamente.

Buenas, realicé una venta en wallapop de un portátil modelo ASUS TUF F15 Rtx 3060. Al enviarlo dado el mal trato del producto llegó totalmente roto a su destinatario. El cual abrió disputa, escalamos disputa a wallapop y este no se hace cargo del daño a pesar de que el comprador paga un seguro de 50€ al ser un envío, alegando que es culpa mía por su pobre embalaje. Wallapop devuelve el dinero al comprador y a mi un portátil de 1500€ que estaba en perfecto estado de conversación roto. Dañado por el mal trato de la empresa de transportes, ya que este iba en caja de cartón corrugado, y doble papel de burbujas, dos capas alrededor del mismo y la caja rellena de papel de burbujas grande para que no se moviera y absorbiese cualquier impacto. Tengo 133 valoracions y mas de 50 envios entre ellos al menos un docena de portatiles y nunca he tenido ningún problema.

Buenas tardes, escribo en relación a la respuesta dada por el DEPARTAMENTO DE POSVENTA DE AELCA a la reclamación presentada el 17 de julio de 2023. En el correo me indican que revise en el área de cliente el estado de las incidencias rechazadas en su momento, según AELCA y cito textualmente, han sido rechazadas ya que al no haber traslado las incidencias en anteriores inspecciones no queda constatado que las mismas sean achacables a la responsabilidad de la empresa constructora, cosa absolutamente absurda ya que todas fueron presentadas en un plazo inferior a un mes desde que escrituré y es de lógica que se necesita un tiempo para ver todas las incidencias, sobre todo cuando aún no resides en la vivienda. Las he revisado y siguen rechazas, estando en ABSOLUTO DESCONTENTO con el TRATO recibido por parte de AELCA. Son incidencias presentadas en plazo legal e importantes, sigo sin habitar ni amueblar la vivienda esperando a que AELCA se responsabilice de sus obligaciones, habiendo pasad casi tres meses desde que escrituré. He vuelto a subir las incidencias en mi perfil de la comunidad de propietarios de AELCA. Espero que cuando revise el estado de las mismas hayan sido aceptadas y que AELCA cumpla con sus obligaciones como yo he cumplido con las mías. Todas las incidencias son importantes y AELCA tiene la obligación de hacerse cargo de las mismas. Por supuesto las que fueron aceptadas aún no han sido reparadas y nadie se pone en contacto. Mi caso no es aislado, somos MUCHÍSIMOS PROPIETARIOS AFECTADOS. Estoy completamente DECEPCIONADA con AELCA por su FALTA DE PROFESIONALIDAD y SERIEDAD. A la espera de respuesta.

Buenas tardes,La reclamación es debido al retraso del paquete número 405-8467792-8194760. Tengo Amazon prime y realicé la compra del pedido el día 20 de julio del 2023, el mismo indicaba cuando realice la compra que la fecha de entrega sería el sábado 22 de julio del 2023. A día de hoy 26 de julio del 2023 todavía no ha llegado el paquete, después de varios intento de comunicación con la empresa no me han dado ninguna solución solamente me indicabas cada día “ Mañana por la mañana le llegará el pedido, en caso contrario vuelve a ponerte en contacto con nosotros” pasados 4 días de no recibir el pedido y de escuchar la misma respuesta por parte del equipo de atención al cliente de Amazon realizó la reclamación a ver si de esta manera es posible que se solucionar la situación ya que es insostenible.Por último en la App de la empresa los comentarios del repartidor o empresa repartidora dicen que se ha modificado la hora de entrega y la dirección cuando la misma no se ha comunicado en ningún momento conmigo ni yo he modificado nada.

Estimados/as señores/as:En fecha 14/07/2023 hice un pedido en ipeluqueria.com de 2 cremas Loreal.Me pongo en contacto con ustedes porque en la información indicaba envío en 24/48h, y sin embargo todavía no sé nada sobre él.SOLICITO que se me dé algún tipo de información y solución de mi pedido, tras casi 2 semanas sin saber nada sobre él.Sin otro particular, atentamente.

El 10/07 hice una reclamación a Amazon sobre este pedido porque, habiendo pagado 11€ de envío a un vendedor que utiliza Amazon como Market Place, nos pedían hacer la devolución por correos pagando 26€. Esta información no estaba visible en ninguna parte cuando hicimos el pedido a través de Amazon. Llamamos por teléfono para hacer la disputa, y en atención del cliente de Amazon nos dijeron que pedirían al vendedor una etiqueta de devolución sin gastos para nosotros. El día 17/07 llamamos para reclamarla y nos atendió Juliam, quien nos dijo que como el vendedor no había respondido, nos harían en reembolso del importe pagado (por el producto). El mismo día nos envió un mail confirmando este reembolso. Hoy 26 de julio, hemos estado más de una hora hablando con la señorita Carla de atención al cliente, que no ha hecho más que engañarnos y marearnos, y se ha negado a pasarnos con un supervisor para poner una queja. Después de mentirnos, marearnos y cambiar de versión constantemente, hemos llegado a la conclusión de que lo que quería es que hiciéramos la devolución, pagaremos los 26€ de gastos (nada que ver con lo que nos habían dicho) y que luego reclamáramos esos 26€ pero luego se ha retractado diciendo que eso solo lo hacen si el proveedor está en España (y no es el caso). Le he insistido muchas veces en que quería hablar con un supervisor, y se ha negado a pasarme, diciendo que llamarán ellos en unas horas. Solicitamos que se cumpla con lo que nos dijeron en las dos primeras reclamaciones, devolución del importe pagado por el producto, y envío de etiqueta de devolución sin gastos para nosotros. Y si esto llega a Amazon, por favor, revisen la grabación con la señorita Carla y revisen su código ético.