Últimas reclamaciones

Hola, mi nombre es Sergio. En enero 2024 me mudé a un piso con el suministro electrico en el mercado libre de Iberdrola. Ese contrato se cambia de titularidad a mi nombre. En Abril 2024 doy de baja dicho contrato y paso el contrato al mercado regulado con otra compañia. Desde entonces no paro de recibir llamadas continuadas desde diferentes teléfonos móviles un tanto acosadoras de Iberdrola para recuperarme como cliente. Mi respuesta es siempre negativa, comunicando que estoy en el PVPC y que me dejen de contactar. Paralelamente, el 9 de Agosto 2024, de acuerdo con los procesos de Iberdrola, escribo a su departamento de protección de datos, dpo@iberdrola.com, solicitando el derecho de supresión de mis datos así como trasmitiendo mi negativa a recibir cualquier comunicación comercial de su parte. No tengo respuesta... mi primer recordatorio a que me envien respuesta a ese email es el 13 de Agosto, segundo recordatorio 19 de Agosto. Sigo sin tener contestación a un proceso que ellos mismos indican como válido en su web y las llamadas continuan. Por favor ruego asistencia de la OCU para intervenir en la situación y hacer efectivas mis demandas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de hoy he llamada a su servicio de atencion al cliente a las 10,02 horas. Uso el servicio del idioma catalán porque el de castellano para mi es muy difícil, ya que hay mucho ruido de fondo en la centralita y habitualmente es atendido por personas con fuerte acento latino que me es muy difícil. En el dia de hoy, y desde el servicio de idioma catalán, me ha atendido un agente masculino que no se ha identificado, o al menos yo no lo he escuchado, en principio ha leído mi expediente, y que cuando me ha contestado me ha empezado a levantar la voz y a no dejar que hubiera una conversación, a pesar de mis reiteradas solicitudes de que me dejara intervenir. Apenas he podido expresarme, ya que se ha debido dar cuenta que soy mayor y, supongo que para intimidarme, cada vez me hablaba mas alto y mas deprisa. Cuando por fin he podido hablar le he pedido que me pase con un supervisor, no solo por su trato vejatorio, sino porque me estaba dando información falsa diciéndome que mi distribuidora es Iberdrola, cuando en realidad es Fenosa, negándose diciendo que el era el máximo responsable. Espero que sea verdad que vds. graban las llamadas y puedan escuchar el lamentable incidente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de

Después de llamar al servicio técnico de Daikin, me llama la empresa "Fadri Servicios Técnicos" para venir a repararme el aire acondicionado de la vivienda. El primer día que vienen es el 14 de Junio de 2024 y el empleado me dice que tengo que cambiar la placa base del aire acondicionado. Viene la semana siguiente otro compañero, y me comenta que es fallo de la bomba de agua. La tercera vez vienen dos empleados y tras revisar la bomba, me dicen que cambiando dos piezas, va a funcionar el aire. Un cuarto día, ya el 24 de Julio (40 días después de la primera revisión), cambia la pieza que hacía falta y antes de que empiece todo a funcionar, me comenta que ya ha hecho el trabajo y le tengo que pagar. Le pago el dinero de la reparación y sigue sin funcionar. Llamo de nuevo y me dice que si hago una limpieza de filtros, la reparación está GARANTIZADA (esta palabra se incluye en la factura). Pues bien, se hace dicha limpieza, y sigue sin funcionar. Llamo a la empresa, y el empleado me insta a hablar con un empleado que no es de dicha empresa para que me solucione el problema (pagándole a él aparte) cuando el servicio ya debía estar garantizado. Además, tengo fugas en los aparatos del aire y gotea en el cuarto de baño, y me vuelve a instar a otra empresa para que haga el servicio. Después de todo esto, informo a Daikin de lo sucedido, y me llama el empleado de la empresa pidiéndome explicaciones de por qué me he quejado y diciéndome que no va a venir más (después de todo esto, tuve otro fallo en el termostato, al que me dijo que no iban a venir). Solicito los importes pagados ya que dicha reparación no se ha finalizado. Adjunto las facturas mencionadas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 21/01/2024 suscribí, mediante los beneficios de su plataforma Waylet, un seguro con la compañía Intermundial. Según las condiciones del beneficio de su plataforma Waylet, se reembolsaría un 20% del importe total (que ascendió a 197,14€) en descuento Repsol pasados 75 días desde la fecha de compra. Habiéndome puesto en contacto con ustedes ese mismo día 21/01/2024 con su servicio de atención al cliente para corroborar que la compra se había realizado correctamente en base a los pasos indicados en las condiciones de contratación, y habiendo sido asignado el número de caso 09913844, facilite a su servicio de atención al cliente todos los datos que me fueron solicitados, incluyendo factura de compra del seguro de Intermundial, datos de pago etc. El día 01/02/2024 su departamento de atención al cliente me confirma que el beneficio del 20% en saldo repsol será otorgado 75 días pasados la fecha de compra. Ya pasados esos 75 días desde el 21/01/2024 y en repetidas ocasiones, por email y teléfono, me ha puesto en contacto con su servicio de atención al cliente reclamando que se haga efectiva la compensación, en los meses de abril, mayo, julio y agosto. En todas las ocasiones su servicio de atención al cliente se limita a instarme a esperar a una resolución por parte de un departamento suyo, el cual parece no atender a mis peticiones. SOLICITO: Que se me haga efectiva la compensación en saldo Repsol del 20% del importe de la compra de 197,14€ en su colaborador Intermundial, y que asciende a 39,43€ , en base a las condiciones del beneficio Repsol Waylet. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en febrero me di de alta con ustedes servicio de la luz, con unas condiciones y promociones que no se están cumpliendo desde esta fecha. El 2 de Abril tenia puestas las placas solares, pero aún seguir sin estar disponible los precios y la tarjeta de regalo de 50 euros a gastar en el Carrefour de bienvenida, des pues de mas de 10 viajes al centro en cuestión a buscar la tarjeta. El 28 de mayo seguimos igual con la tarjeta ya pero sin activar el bono, con problemas en el contrato que se hablo en febrero y con tema de facturación que no llegan las facturas. Ambas se reclaman por teléfono y por whatsapp y no tengo resultados ni buena respuesta. En 10 días esta activada, cosa que no se pasaba y se volvió a reclamar el 17 de junio, la respuesta es una incidencia con la conexión iberdrola y Carefour, asegurándome que ese mes lo iba a tener seguro. Cosa después de varios viajes seguí igual. sin tarjeta y sin llegar ninguna factura. y por último el 14 de agosto ya casi 5 meses después, se sigue sin ambas cosas, y para el colmo no me contestan a esta última reclamación ni por el número de whatsapp del comercial y ni a la queja a través de la web. Para mas información la instalación de mi padre en su casa pasa algo parecido, un engaño en el servicio a lo hablado a lo contratado. SOLICITO se solucione lo antes posible, o retiraré las placas del tejado y pondremos la denuncia pertinente, en breves tendrán una carta del servicio Legalitas, reclamando por vía email. Que sirva este mensaje como otra prueba mas de la falta de servicio y la sensación de engaño por parte de Iberdrola, a parte de un servicio malo donde no hacen mas que darte números de teléfono y pasarte de compañero a compañero sin que nadie te de una solución a los problemas planteados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque este año me han estado llegando recibos en mi cuenta de un contrato que no es mío. Es más, yo ni siquiera soy clienta suya. Ya me he puesto en contacto con ustedes por el servicio de reclamaciones y no me están dando una respuesta satisfactoria. SOLICITO La devolución inmediata de las cantidades que me han cobrado y el borrado posterior de mi cuenta bancaria. Entiendo que para domiciliar algo hay que firmar un mandato SEPA y yo no he firmado nada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desee hace semanas vengo recibiendo llamadas de distintos teléfonos en los que manifiestan ser trabajadores de naturgy hablando de una incidencia en mi última factura. Debe tratarse de una estrategia comercial porque no tengo nada contratado con nstuegy. Es más, no he facilitado mis datos a naturgy en ningún momento de modo que deben haberlos obtenido de forma fraudulenta. Esta estrategia comercial, basada en el engaño es inadmisible en una empresa española. Hace cinco minutos he recibido la llamada de Alfredo, empleado de Nature y, al pedir que se identifique me ha colgado. Esta empresa debe poner fin a estas prácticas por medio de las que solo busca obtener provecho económico del engaño a particulares.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 4 de junio inicié trámites con UFD para dar de alta una conexión a la red eléctrica. A finales de junio estaban hechos por mi parte todos los trámites. El día 2 de julio solicité la verificación de la instalación para que me pudieran facilitar el CUP y todavía sigo esperando. Llamo y escribo casi todos los días desde entonces y siempre me dicen lo mismo: elevan la solicitud a su supervisor y ya me dirán... SOLICITO urgentemente que se cierre la ejecución de esta conexión para poder disponer del CUP y dar de alta la luz del local. Estoy perdiendo dinero porque no puedo abrir al público. Se trata del expediente: EXP918224060042 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…