Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. A.
18/10/2023

Compra llega destrozada y wallapop se lava las manos

Estimados/as señores/as:En fecha 27 de Agosto adquirí a través de la aplicadión el producto zapatillas Adizero Takumi Sen Adidas. Al abrir el paquete comprobé que el producto estaba roto, la caja estaba totalmente destrozada como si hubieran estado saltando encima. Son unas zapatillas que están descatalogadas y además es un ejemplar de colección ya que esta identificada como SAMPLE que son modelos prototipo por lo que la caja era tan importante como las zapatillas.En ese mismo momento abrí una reclamación para hacer uso del costoso seguro que tenemos que pagar en cada transacción y que tantas virtudes tiene, entre ellas, como pone en el centro de ayuda, por posibles daños en el envío. Dada la agilidad del servicio de ayuda se me pasaron los dos días y perdí la opción de abrir una disputa con el vendedor para devolverlas (A pesar de que este no era el culpable).SOLICITO Me devuelvan el importe integro del articulo ya que ha perdido todo su valor.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
P. P.
18/10/2023

PROBLEMA CON LA RECOGIDA

Estimados/as señores/as: En fecha [27 JULIO 2023] adquirí en su?página web [….] el producto […Lámina asfáltica de 1x8 m verde (9 unid.).]. han pasado más de 83 días naturales y no me están entregando el producto ni se me ha dado ninguna justificación.he contratado 3 veces el transporte con sus gastos correspondientes .Mis esfuerzos para averiguar que esta pasando están siendo en vano.SOLICITO La resolución de esta situación y el esclarecimiento de los hechos que han acaecido . Sin otro particular, atentamente.Yolanda Fernandez povl povlsen 627105818

Cerrado
I. E.
18/10/2023
www.camiseta-futbol.com

Estafa online

Estimados/as señores/as:En fecha 3 de septiembre de 2023 hice un pedido de 3 camisetas de fútbol.Me pongo en contacto con ustedes porque un mes y medio después de hacer el pedido solo me ha llegado una camiseta de las 3 pagadas. He intentado devolver la camiseta pero no me dan la opción. No me dan ningún teléfono ni ninguna dirección donde poder comunicarme o devolver la camiseta.Solicito el reembolso y me dan largas y me indican que cancele cualquier reclamación con el banco para poder reembolsarme las dos camisetas que no recibí ( las cuales mes y medio después me dicen que no han sido enviadas por falta de stock y que ahora si tienen pero a su vez se niegan a mandar estando ya pagadas)Adjunto capturas de recibo del pedido y las contestaciones por mail que me dieron hasta el día 7 de Octubre donde dejaron de contestar.SOLICITO el reembolso completo del pedido o en su defecto el envío de las camisetas pagadas que faltan por llegar sin coste añadidoSin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. M.
18/10/2023

Paquete extraviado o demora

Hola, realice un pedido el 27 de agosto de 5 sudaderas en SHEIN. Quien me dice que mi paquete llegaba de 8 a 11 días. Es el día 18 de octubre y mi paquete no llega y me han cobrado el dinero. Por favor necesito una solucion urgente o me devuelvan mi dinero…Número de pedido: PK8QYC0459235260125600R

Cerrado
J. G.
18/10/2023

GARANTIA SUUNTO VERTICAL

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Julio de 2023 adquirí en su?página web el producto Suunto Vertical Reloj deportivo GPS. Adjunto los siguientes documentos:?factura de compra y fotos del producto El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que la parte trasera de este se ha empezado a deteriorar afectando al sensor óptico de pulso. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan al reembolso del importe pagado por el articulo defectuoso, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
V. M.
18/10/2023

Problema con el reembolso.

Hola. Realicé un pedido a Amazon en abril de 2022. En agosto de este año lo he tenido que mandar a reparar. Me informan que no tiene reparación (cosa que no es cierta, perdieron mi producto) por lo que me harían el reembolso. Este reembolso me lo han hecho en la misma tarjeta que utilicé para comprar el producto, pero esa tarjeta la di de baja hace unos meses, al igual que la cuenta bancaria. Desde Amazon me dicen que no se hacen responsables porque ellos han mandado el reembolso, y el banco dice que no tiene constancia de ningún reembolso, que si no hay cuenta se devuelve automáticamente. Me han dado desde Amazon el numero de transacción y el ARN, pero el banco dice que con eso no puede hacer nada.

Cerrado
C. L.
18/10/2023

Compras online

Carrefour está haciendo publicidad engañosa y no se hace responsable de sus errores. Como debería ser lógico, si la empresa sufre algún problema a la hora de la entrega del pedido online, su obligación es facilitar dicha entrega manteniendo las mismas condiciones vigentes el día que se realizó la compra. Pero Carrefour no responde así.En varias ocasiones, al realizar la compra online el día del club, casualmente, ésta nunca llega. No avisan del problema y el cliente queda en casa esperando pendiente de que llegue el pedido. Te dejan sin productos y no te dan una solución, simplemente te devuelven el coste. De este modo, si vuelves a realizar la misma compra (que es la solución que te dan), pierdes las ventajas de comprar el día del club y no acumulas dinero en el chequeahorro.Para colmo, en la última compra usé el importe del chequeahorro disponible, al hacerme la devolución del coste del pedido, este dinero no ha sido devuelto. Posteriormente, te dicen que si realizas 2 compras el día del club, únicamente tiene derecho a acumular el 15% la primera compra. Pero si ésta queda anulada por motivos ajenos al cliente (es decir, por algún problema que Carrefour ha tenido), ninguna de las 2 compras resultan válidas para aprovechar las supuestas ventajas de comprar en el día del club.Es decir, que te dejan sin provisiones, pendiente de si llega el pedido, esperando hasta tarde sin una explicación, pierdes la posibilidad de acumular en el nuevo chequeahorro, y desaparece el importe que tenía acumulado en el chequeahorro de este mes. Espero Carrefour cumpla con lo que promete y responda a sus imprevistos, ponga soluciones y no engañe de este modo al cliente, el cual es el único perjudicado en todo esto sin culpa alguna.

Cerrado
N. G.
18/10/2023

Problema radiación

Buenas tardes, he visto la información sobre la retirada del Iphone 12 en Francia y el articulo que salió donde la OCU ha solicitado a las autoridades españolas y europeas que revisen y confirmen las emisiones de este terminal en los diferentes países miembros y ya de paso las del resto de móviles que hay actualmente en el mercado. Además, ha instado a Apple a solucionar este problema de exceso de emisiones en los terminales en uso de forma rápida y gratuita. Quisiera que me ayudaran a que APPLE pueda solucionar el problema de las emisiones de mi terminal, el cual lo compré por medio de Vodafone y que sigo aun pagándolo. Saludos, Nerea Gomez Indica qué solución esperas para tu problema Reembolso: € 10.000 Compensación por daños y perjuicios Reemplazo

Cerrado
R. G.
18/10/2023

El comprador dice que el producto que le he vendido es defectuoso

Muy buenas, he realizado una venta en wallapop como llevo haciendo muchos años, esta es la primera vez que envio un paquete a Italia. El producto que envie era una consola de videojuegos arcade, la cual probé minuciosamente antes de enviar y funcionaba al 100%.La embale perfectamente para que fuese super protegida durante el trayecto, como hago siempre. Pues bien cuando el comprador la recibe en Italia, sin consultarme a mi antes directamente abre una disputa en wallapop diciendo que el boton de start del mando 2 no funciona y que quiere la devolucion. Logicamente no acepto la devolucion por que probé todos los botones de dicho producto antes de embalarlo y funcionaban correctamente. Escalo la disputa a wallapop y hoy fallan a favor del comprador ¿Quisiera saber por que? Si el comprador solo aportó una foto del paquete tal cual lo embalé yo como prueba del problema. ¿Que sucede si ahora recibo un producto en mal estado o una caja llena de piedras?.Espero puedan darme respuesta a mis consultas, un saludo.

Cerrado
B. G.
18/10/2023

Paquete no entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de mayo de 2023, adquirí en su?aplicación el producto pesa rusa de 8kg. Aboné una cantidad de 17,44€ incluyendo los gastos de envío.Se me asignó el número de envío PL8MRM0753823110142001NHan pasado ya cuatro meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

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