Paquete no entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de mayo de 2023, adquirí en su?aplicación el producto pesa rusa de 8kg. Aboné una cantidad de 17,44€ incluyendo los gastos de envío.Se me asignó el número de envío PL8MRM0753823110142001NHan pasado ya cuatro meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9968752.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9PX3V6-WX07R]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 26 oct 2023, 15:31 CESTBuenas tardes, Boris:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda de Wallapop: Centro de Ayuda.Cordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 18 oct 2023, 15:20 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9PX3V6-WX07R]

Wallappp me deriva a la empresa de envío y la empresa de envío a Wallappp. La cosa es que llevo así más de medio año y sigo sin ver el producto ni el dinero