Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. C.
22/10/2023
diexfood

Hice un pedido , me cobraron y nunca lo recibí

Estimados/as señores/as:En fecha 18/01/2023 hice un pedido de 6 bolsas de atún de un kiloEl pasado 18 de Enero de 2023 realicé una compra a esta tienda online (12 paquetes de atún de 600 gramos) .Recibí un whatsapp del comercio online en el que me dijeron que tenían en stock 3 paquetes de atún de 600 gramos y que me mandarían los siguientes en unos dos meses, les comenté que no había problema ya que había realizado compra en esa tienda y no había tenido problema.El 26 de Enero me indican que me mandan los 3 paquetes en stocks y que el resto me lo mandarán más adelante y que tardarían algo menos de los dos meses iniciales.(esta última conversación la tuve con una persona que se identificaba como Carlos de atención al cliente).El día 3 de abril (al ver que no recibo nada y la página web ya no existe) les escribo por whatsapp y no me contestan.El día 14 envio un sms y un whatsapp al que me responden y me dicen literalmente Gracias por tu mensaje. EN este momento no podemos responder, pero lo haremos lo antes posible.Desde entonces los he intentado escribir y llamar pero no he tenido respuesta.La empresa cuya dirección era :DiexFoodC/ Almazara 4418150 GojarEspaña603 76 33 60Ha pasado a denominarse :https://nexanpro.com/

Cerrado
D. A.
22/10/2023

COBROS INDEBIDOS

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29.3.22 realice una compra en KTUIN de un applewatch en el cual el vendedor de la tienda me ofreció un descuento en el applewatch si me subscribia gratuitamente durante un mes a un seguro con Celside. El vendedor me proporcionó únicamente un teléfono de contacto para darme de baja antes de un mes ya así lo hice, pero la sorpresa es que desde ese momento me han ido cobrando importes durante el primer año de Cyrana con 2 cargos al mes en el primer año y hasta 3 y 4 el segundo año. Además a partir del segundo año la misma empresa pero con nombre pack telephonie y pack essentiel me ha cobrado cargos hasta 6 veces al mes respectivamente en el año 2023. Contactado con la empresa en agosto del 2023, una persona con mal conocimiento de español lo único que se digna a responder es que es lo que yo había firmado, cuando no es cierto y que haga lo que crea conveniente pero sin dar explicación alguna de los cargos cobrados y del aumento de estos incluso con el paso del tiempo, curiosamente cuando veian que no había controlado los cargos que me habían emitido y yo pagado. SOLICITO la devolución de todos los cargos cobrados de manera incorrecta. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
N. G.
22/10/2023

Bloqueo de cuenta sin motivos justificados

Se ha bloqueado mi cuenta en la aplicación Vinted sin motivos justificados, impidiéndome realizar actividades de compraventa de artículos de segunda mano como el resto de los usuarios y vulnerando normas constitucionales relativas a principios de igualdad. Las razones que se eximen son principalmente que he intentado vender artículos falsificados, acusación muy grave, que además perjudica mi reputación como vendedora al acusarme de realizar una actividad ilícita. En este sentido, ya he explicado varias veces que se trataba de unas zapatillas basket tipo Converse y que así se han descrito y catalogado en la aplicación, es decir, como una marca blanca o local y nunca como una zapatillas auténticas. Los responsables de la gestión de la plataforma me acusan insistente y reiteradamente de vender artículos falsificados, cuando la redacción y catalogación del anuncio del artículo vendido prueban claramente que no es así. Además de todo ello, el 98% de las valoraciones de otros usuarios con respecto a mi actividad tanto de compra como de venta en la plataforma ha sido positiva, a excepción de las ventas no enviadas o de las compras canceladas, que se valoran negativamente por sistema. En este sentido, aplican las normas de catálogo de forma arbitraria y desproporcionada, además de acusarme de vender artículos falsificados y bloquearme la cuenta sin motivos coherentes, por lo que se produce una situación de discriminación con respecto a otros usuarios de la misma plataforma en lo que respecta a mi actividad (en este caso, inactividad forzada) en la misma.Son por tanto, ellos los que deben aportar pruebas de que se están vulnerando estas normas en los anuncios que dicen, como motivo que justifique el bloqueo de la cuenta. Deben aportar copias de estos anuncios que según ellos vulneran las normas del catálogo y copia de mis valoraciones como cliente de la plataforma tanto en lo que respecta a compras como a ventas, pues al no poder acceder a mi cuenta no puedo aportar esta información mediante captura de pantalla o similar, ya que ellos mismos también me lo impiden.Saludos y gracias de antemano.

Cerrado
S. G.
22/10/2023

Cuenta bloqueada

Buenos días,Ayer me bloquearon la cuenta de Vinted con motivo “cuentas múltiples”. Yo solo tengo una cuenta e incluso les he demostrado mi identidad con el DNI, número de tarjeta bancaria, cargos de Vinted en el banco…No atienden a razones. Esta cuenta tiene mucho tiempo encima, prendas subidas, reseñas puestas, etc etc. Por otro lado, tampoco te dejan crearte una nueva cuenta. Tampoco te dejan reclamar. Me parece un abuso de poder y quiero reclamarles, este es mi primer aviso, después iré por vía judicial.

Cerrado
N. H.
22/10/2023
Beamsuper.com

Devolución importe de cuotas

Hola, he sido victima de una suscripción involuntaria a su empresa beamsuper.com sin saber de que manera. El día 8 de junio se activo una prueba de 3 días que si no anulaba automáticamente pasaría al cobro de 33€ cada 14 días. La suma total de la sustracción suma los 300€ hasta que el día 19 de octubre 2023 me di cuenta. Como puede comprobar, nunca accedí a la pagina web y nunca recibí un email de confirmación o información de mi suscripción. Hoy día 22 de octubre de 2023, he conseguido acceder por primera vez a su pagina web tras recibir ayuda vía whatsapp con sus comerciales y he conseguido anular la suscripción. Rogaría encarecidamente el reembolso de todos los pagos.

Cerrado
A. N.
22/10/2023

No me reembolsan mi dinero

Hola, hace más de 10 días hubo dos compradores que me cancelaron dos compras y con ello Wallapop me dijo que comenzaba el proceso de reembolso (el cuál tarda entre 3-10 días). Ese tiempo ya se ha excedido y aún no he recibido mi dinero. Me gustaría que se solucionara ya que entre ambos pedidos la cantidad de dinero que me deben de reembolsar es de 55,24€

Resuelto
L. T.
22/10/2023

Error en el mes de la reserva

Realicé a las 21:38 del 20/10/23 la reserva de un vehículo en la web de Carjet.com y me equivoqué en el mes (puse noviembre en vez de diciembre) y confirmé la reserva. De forma inmediata fui consciente de mi error e intenté solventarlo llamando por teléfono a Carjet y me dejaron en espera en varios intentos sin conseguir comunicar, y simultáneamente enviando un email a Carjet inmediatamente (21:46 del 20/10/23) . Obteniendo respuesta adjunta, conforme no pueden hacer nada porque es una reserva no rembolsable ni modificable.Considero que dado que fue un error de escritura notificado a la empresa de forma inmediata debería subsanarse, y más teniendo en cuenta mi derecho de desistimiento al a ampara de la ley vigente.

Resuelto
M. V.
22/10/2023

iPhone 14 defectuoso

Compra de iPhone 14 defectuoso Modelo MPW43QL/A serie VF47Q6JQQD adquirido 7/06/2023. No funciona correctamente el audio y no puedo mantener conversaciones. Solicitó la reposición por otro terminal en correcto estado.

Cerrado
M. S.
22/10/2023
Alba & Alberto

Problema con el reembolso

Hola, realicé dos pedidos el día 6 y 7 de octubre y recibí las dos compras el 18 de octubre. El problema es que según la página web el calzado era de calidad y artesanal, y mi sorpresa es que es un calzado de plástico que nada tiene que ver con lo que venden en su web, ni en calidad ni en diseño. Claramente es una estafa

Cerrado
L. M.
22/10/2023
Top fútbol spain

Pedido pagado que jamás llegó

Estimados/as señores/as:En fecha 29 de mayo de 2023] hice un pedido de conjunto de camiseta y pantalón del real madrid].Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy(20 de octubre de 2023) sigo sin obtener respuesta acerca de mi pedido que lleva en tránsito 130 días SOLICITO que se me devuelva el dinero que me cobrasteis ,ya que mi pedido nunca llegó ,me he puesto en contacto con ustedes por WhatsApp, mail,llamada telefónica y es imposible contactar con ustedes,quiero el reembolso de 2875€ Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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