Pedido pagado que jamás llegó

Estimados/as señores/as:En fecha 29 de mayo de 2023] hice un pedido de conjunto de camiseta y pantalón del real madrid].Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy(20 de octubre de 2023) sigo sin obtener respuesta acerca de mi pedido que lleva en tránsito 130 días SOLICITO que se me devuelva el dinero que me cobrasteis ,ya que mi pedido nunca llegó ,me he puesto en contacto con ustedes por WhatsApp, mail,llamada telefónica y es imposible contactar con ustedes,quiero el reembolso de 2875€ Sin otro particular, atentamente.