Últimas reclamaciones

Hola , buenos dias.Fui a una clínica dental cerca de mi domicilio para realizarme para que realizasen tratamientos dentales necesarios. Me ofrecieron un presupuesto final y lo acepté. Pagué la mayor parte del presupuesto por adelantado y me curaron 2 dientes. Después decidí no continuar con las siguientes tratamientos dentales propuestos por causas económicas. Y a raíz de mi rechazo a la continuación de los tratamientos propuestos por la clínica dental , me dijeron que procederían a devolverme el el dinero que quedaba disponible.Y por último me dijeron que la devolución se realizaria a través de la misma forma de pago que realicé, y que estimaban que la consecución de la devolucion tardaria como máximo tres meses. Ya han pasado más de dos meses y aun no he recibido el reembolso.Gracias.

Hola, empecé mi tratamiento de ortodoncia invisible en Febrero, me citaron y me hicieron un escaner 3D de mis dientes y me dijeron que antes de empezar el tratamiento me tenía que hacer una limpieza dental. A los dias me llaman por telefono para que firme el contrato online donde no se veia el precio total, solo que iban a ser 60€ al mes la financiación. Resulta que me han cobrado 2880€ por un tratamiento leve, al cual le han considerado grave. Tengo conocidos que se estan tratando la ortodoncia en la competencia (IMPRESS) y que visiblemente se ve que tienen la boca mil veces peor, y les han cobrado lo mismo. Y no es solo por lo visible si no porque mi tratamiento es minimo, solo tengo que llevar 12 alineadores , cuando los conocidos de los que os hablo llevan a partir de 50 alineadores y los cambian cada semana. A mi me hacen cambiarlos cada 2 semanas para disimular y que parezca un tratamiento más complejo y más duradero. Es decir económicamente me han estafado, pero bueno seguí con el tratemiento a ver si por lo menos me quedaba una sonrisa perfecta (porque como digo, antes de empezar el tratamiento mal no la tenia). El problema viene cuando me han fabricado unos alineadores que se caen, no se ajustan nada a mis dientes y en 6 meses de tratamiento, cuando deberia terminar a finales de este mes (agosto 2023) no he notado ni un minimo cambio en mi sonrisa. Me vuelven a mandar fabricar alineadores y a empezar el proceso otra vez. Lo mas grave de todo , es que como os comenté al principio, me mandaron hacer una limpieza dental, la cual fui a hacermela a mi dentista de toda la vida , pagándolo a parte , donde me hacen exactamente las mismas pruebas que en la clinica de DR.SMILE de majadahonda (radiografia y escaner) , la diferencia es que aquí me comentan algo importante, y es que una de mis muelas del juicio está doblada y como salga tendrán que quitarmela en quirofano abriéndome la encía, cosa a la que habria que haber esperado antes de empezar mi tratamiento. No se si no me lo dijeron por negligencia o por ocultarlo y que pagara y empezara el tratamiento cuanto antes. Y la gravedad viene ahora en agosto cuando me está empezando a salir la muela del juicio, y del dolor que tengo voy a mi dentista de siempre y me tienen que operar la semana que viene de urgencia, interrumpiendo el tratamiento y 2880€ tirados a la basura. Llamo al telefono de dr smile y no me dan ninguna solución, es más , la chica que estaba hablándome me dijo denuncianos , no voy a hacer nada. Nefasta la atención, la profesionalidad y esta gente no tienen nada de médicos, son unos estafadores. Con esta reclamación exijo la cancelación de mi tratamiento y de la financiación de BFS, me voy a ir a un dentista de verdad , no vuelvo a ir a uno ficticio que estafa a jovenes por publicidad en redes sociales , sin ningun tipo de seguimiento, y haciendote creer que estás en manos de profesionales cuando te atienden por correo con robots alemanes traducidos al español. Donde se ha visto que un dentista te siga un tratamiento por email? Esa es la estafa de dr smile. Estoy con la sonrisa igual que hace seis meses y encima con problemas de mordida y bruxismo que no lo he tenido ni antes de empezar el tratamiento ni en toda mi vida. Es decir , me han dejado peor de lo que estaba y sin 2880€

Hola pongo en copia el número de caso que fue cerrado CPTES01787372-50 por el cual llevo desde mayo reclamando, después de que me enviaran unos alineadores erróneos los cuales me hicieron dejar de usar y después de casi 1 mes me digan que no estaban erróneos que estaban bien, he terminado el tratamiento, nadie se contactó conmigo para saber que debía hacer, tuve que ser yo la que escribió para decir que quería una cita presencial ya que no estaba conforme y quería que me viera un ortodoncista, me dieron una cita pero me doy cuenta que es una cita online, el día de hoy escribo a la empresa y me responde Paula A de manera negligente que no me pueden dar una cita presencial porque los procedimientos internos no se lo permiten, que mi cita debe ser online, como es posible que hagan una revisión de un tratamiento dental de manera online, no me fio ni nadie me asegura que los que están detrás de la cámara sea un ortodoncista, lo primero que le indiqué a la persona que me dio la cita que fue Antonella es que quería la cita presencial y hoy Paula A me dice que no que esto es imposible, así que exijo me sea dada una cita con un ortodoncista de manera presencial, ustedes me hicieron perder 1 mes de tratamiento por errores de ustedes y ahora de manera negligente me niegan una cita, y mi dinero que, y mi tiempo que quien me responde por esto, aparte escribo en el chat y Paula A me deja hablando, no me responden que atención es esa como pueden tener personas así atendiendo pacientes, de nada me sirve que me den un link para una cita online acaso como me harán la revisión abriendo la boca y mirándome por una cámara es inaudito.

Buenas tardes, Mi reclamación es porque después de meses de esperar a que me dieran una solución para crear de forma correcta los alineadores en Diciembre de 2022 di de baja la domiciliación bancaria porque nadie me ayudaba. En enero de este año se pusieron en contacto conmigo, me dijeron que me llamarían para darme una solución y nunca más nadie de Dr. Smile se ha puesto en contacto conmigo para finalizar mi tratamiento y directamente se ha puesto en contacto conmigo la empresa de recobro para reclamarle la deuda pendiente de 1.409,41 Euros con intereses incluidos.Detallo toda la experiencia tenida con Dr.Smile:El 13 de Agosto de 2021 solicito con esta empresa su servicio para la alineación dental de apenas 6 dientes, por el presupuesto de 2.195 Euros. El pedido llegó con más de un mes de retraso, tenía que llegar en septiembre y hasta Octubre de 2021 no llegó. Les escribí un correo el 15/10/2021 del que no obtuve respuesta.En la primera alineación cuando ya estaba finalizando vi que no estaba quedando de forma adecuada, me puse en contacto con ellos y me dijeron que hasta 15 días de finalizar el tratamiento era pronto para decir si se necesitaba corrección o no. Me fié, y finalmente tras el tratamiento no quedó bien con lo que tuvieron que hacer un nuevo escáner para un tratamiento adicional. Cuando me realizan el escáner y recibo el resultado final, me pongo en contacto con ellos porque la imagen final me resulta rara y les indico que creo que no va a quedar bien. La dentista que me atiende me dice que no me preocupe, que me fije en la imagen interna de los dientes que si que va a quedar estar vez bien, que no me fije en la imagen de fuera. Nuevamente me volví a fiar, se supone que son los especialistas y ellos entienden. Después de finalizar este nuevo tratamiento se corrigió algo más, pero sigue sin corregirse los dientes. El principalmente diente que había que corregir en la parte superior de la dentadura no se corrige de ninguna manera. Me tuvieron que realizar un IPR que desconozco no se ve que sea necesario en el primer tratamiento. Con lo que me indican que me tengo que realizar un nuevo tratamiento. Esto nos situamos en Abril de 2022.Solicito una nueva cita para un tercer escáner después de pasadas 3 semanas, me pongo en contacto con ellos que no he recibido la imagen del nuevo tratamiento. Mi sorpresa que me dicen que han pedido ese escáner y que lo tengo que repetir, nadie se puso en contacto conmigo para avisar, porque llamé yo a la clínica. Pido otra cita para un nuevo escáner, el cuál no queda muy bien pero me dijeron que lo retocarían manualmente. Estas citas las empiezo en Julio de 2022 y hasta septiembre no terminan para crear la imagen del escáner de la nueva alineación dental.Cuando me lleva ya el tratamiento de esta última alineación, hasta Octubre de 2022 no recibo las imágenes, veo que sigue sin quedar bien. Pido una cita, voy a mi centro de referencia y me confirman que efectivamente el escáner está raro y que me tienen que realizar cambios manuales. Pasadas tres semanas me pongo en contacto en Noviembre con el centro por whatsapp, ellos me dicen que no pueden hacer nada, y que me ponga en contacto con atención al cliente. escribo en diferentes vías a atención al cliente y ellos me dicen que no pueden hacer nada, les comunico en Noviembre de 2022 que como no me proporcionan solución para finalizar el tratamiento voy a dar de baja la domiciliación hasta que me solucionen el problema: No me contestan nada, ni me dice nadie nada. Hasta ese momento había pagado 851,62 Euros. Me estaban cobrando una cuotas de 60,83 Euros desde Noviembre de 2021 hasta Diciembre de 2022 ambas fechas inclusives.En enero de 2023 me llama alguien del departamento de reclamaciones al cual les explico todo mi proceso con Dr.Smile, desde perderme el primer tratamiento, repetir escaneres y hacerme perder tiempo en innumerables ocasiones nadie me dió una solución para que se realizaran los alineadores de forma correcta y más cuando en el propio centro me habían reconocido que los de la imagen necesitaban modificarse y que no iba a pagar por un servicio, un servicio horrible que había recibido y que nadie me solucionada. Me dijo que me llamaría para darme una solución.Desde aquella llamada nadie más de Dr.Smile ha tratado de ponerse en contacto conmigo para finalizar mi tratamiento de forma correcta, directamente la siguiente noticia que tengo es de la empresa de recobro para que pague un tratamiento que no he podido finalizar.Ahora tengo que finalizar el tratamiento, pero desde luego no quiero hacerlo con ellos. He pagado más que suficiente del tratamiento después de todos los problemas que he tenido así que solicito la cancelación del importe pendiente para que pueda contratar el servicio por otro centro. Después de más de una año de reclamaciones y de falta de atención no estoy dispuesta a pagar por tal mal servicio recibido. Si no les aparece adecuada la solución tendremos que ir por vía judicial.

Hola, llevo tiempo queriendo acceder a los datos de la ficha de mi hija menor en custodia y la empresa no me los facilita. En la pagina web esta deshabilitado el campo de política de privacidad y al email no responden.

Realicé un pedido a finales del mes de Junio 2023 y a día 25/07/2023 todavía no he ni obtenido mi dinero devuelto ni mi paquete.

Buenas tardes Sra. Marta, Nos facilitaron su email para que le dirigiera a usted el asunto, el caso es que el martes dia 23 de mayo acudimos a su clínica veterinaria con urgencia, ya que nuestra mascota hizo una diarrea hemorrágica. Al llamar al centro les informamos y nos comunicaron que si ya íbamos de camino y que cuando llegáramos fuéramos para urgencias.Llegamos, a los 20 min., enseguida nos identificamos pero no nos pasan a emergencias, ni vimos un departamento para ello... nos hacen esperar turno y que se entiende que haya unos turnos, pero por telefono nos insisten si ya estamos llegando y luego para esperar... no se entiende, pero nos puso aun más preocupación en el cuerpo..Tras una visita con su veterinaria (Maria Dolores, que por cierto si era tan urgente el cuadro no entendemos como es que nos atendió una veterinaria que acabó sus prácticas con ustedes en septiembre del 2022, no dudamos que sea quizas tenga un buen curriculum pero la verdad no se entiende el hecho).Luego nos proponen hacer analítica, aceptamos porque siempre va bien hacer una..., aunque nos especifican que las diarreas con sangre son normales en animales si tienen alterado el intestino grueso (cosa que nos lo dicen a posteriori de aceptar las analiticas) y sin antes tener los resultados de la analitica quieren hacerle una ecografia por que había un hueco libre (y mejor aprovecharlo porque luego es dificil de tenerlo - palabras textuales de Maria Dolores) con el susto en el cuerpo, la espera a que nos atiendan y sin tener analiticas pues como te vas a negar, cuando además te viene a buscar al animal a fuera en la calle.. (iba acompañada de persona mayor y por temas covid mejor esperar fuera).Una vez tuvimos el resultado, pues nos vamos sin diagnóstico, no le administran ningún medicamento tampoco, pero si nos ofrecen comprarlo en el centro..Y luego nos dan la factura, 328,98€ Nos cobran como una urgencia ( que no nos atendieron con urgencia ) Nos atiende una veterinaria con menos de un año de experiencia en urgencias ??Nos hacen analiticas que a eso poco puedo decir aunque soy del sector bioquimico y se lo que cuestan estos procesos.Y por ultimo nos cuelan una ecografia porque había sitio antes de tener resultados analiticos...La verdad, nos sentimos totalmente engañados, manipulados por el amor hacia nuestro animal... P.d. - el animal al dia siguiente estaba en perfecto estado, solo con reposo, entiendo que fue algo que comió, un virus, una pasa,... pero nada más.Por ello esperamos que nos den alguna explicación a todo esto,..ya que nos parece abusivo el trato recibido.Atentamente, p.d. tal como nos indicaron enviamos email a la srta. marta y no nos han dado respuesta.

No me informaron de lo que se me iba a cobrar, clásulas abusivas, quise desistir del servicio por no estar de acuerdo con el resultado dental y me han querido cobrar todo el tratamiento,Dicen en su pagina web que las pruebas iniciales son gratuitas, he interpuesto denuncia ante la policia. Es una estafa, publicidad engañosa, falta de informacion al paciente, y no te dejan desistir de tratamiento, me pidieron la tarjeta y me cobraron 220,92 euros.

Estimados/as señores/as:En fecha 19/07/2023 hice un pedido de cremas solares que estaban en oferta en la página web de Farmacias Top.Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de tener servicio de envío en 24h, estamos a 21/07/2023 y todavía no ha llegado. No hay nº de seguimiento en su web y, a pesar de contactar con ellos por email, no me aseguran el envío de la compra.Veo en muchas publicaciones que a los demás usuarios se les ha estafado y no reciben el pedido.SOLICITO que me devuelvan el dinero a la tarjeta que hice la compra de forma inmediata.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buen día. Tuve a inicio de año una valoración gratuita por Dr Smile, ellos tomaron todo y con una llamada dijeron que se aceptaba el tratamiento. A lo que yo comento me comunique con ellos por múltiples vias, sin tener respuesta para comunicar que no quería tratamientos. Me llega una carta donde dice que tengo que pagar y puedo desistir, realizó el desistimiento y hablo con Dr Smile quienes dicen que si envío certificado médico que dice que en el momento no puedo realizar el tratamiento y una valoración por uno de sus odontólogos se hace y dicen que no lo realice el procedimiento se termina. Aparte, que les informaba que no aceptaba el proceso no solo por no podía sino porque yo solo me encontraba un corto tiempo en su país (actualmente no lo estoy).Lo realizó , pero al inicio me dejan en espera los odontólogos y varias veces no me atienden . Cuando logro que me atiendan, me dicen que darán aviso de que el tratamiento no se realizará y envié previamente el certificado médico. A lo cual, Dr Smile debía quitar todo tratamiento con ellos (el cual nunca se inicio , ni se hizo postura de nada a nivel dental) para quedar libre de toda deuda y relación con ellos. Deciden no comunicarse más , no confirman que ya terminaron el proceso y deciden después de varios meses pasar la supuesta deuda de un tratamiento que no desee a su centro de cobros , quienes informan ahora que quieren pasar el caso a juzgado. Lo cual, es una falta de respeto, honestidad y de correcto manejo por parte de ellos cuando se realizó todo lo que ellos solicitaron adecuadamente. Solicito ayuda y que Dr Smile no siga realizando esto a otras personas, porque según veo no es el primer caso en que ponen a otros en estás situaciones.Gracias