Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. M.
30/09/2023

Problema con mi pedido

Hice un pedido en tienda Leroy merlin Gandía de una cocina. Todo bien a pesar de algunas incidencias hasta que me instalaron la encimera. Yo pedí al vendedor en su día una marca en brillo y me la han puesto en mate. Ahora me dicen que como en el pedido que yo firmé no especificaba mate o brillo por defecto es mate ya que tiene el mismo nombre. Y yo cómo iba a saber que el vendedor no especificaria brillo!ni siquiera el vendedor sabía que por defecto es mate,eso se lo confirmó el marmolista externo que hace las encimeras delante de mi.No quiero el 15% de abono que me ofrecen,es una vergüenza, yo pedí una cosa y se me ha puesto otra.Ahora ya está el error hecho,deberían indemnizarme con más o cambiármela por la que pedí en un plazo razonable y no hasta Navidad que me han dicho que no podría tenerla,con la consecuencia de no tener servicio de vitro ni agua.

Cerrado
M. E.
30/09/2023

Producto no entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 26/09/23 adquirí en su?página web Floraqueen el producto ramo de flores.Han pasado 2 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: facturaSOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
S. F.
30/09/2023

Pedido recibido roto por Seur

Buenas. El miércoles día 27 de septiembre recibí un paquete. El envío llega roto por la agencia Seur. En la App abro la reclamación subiendo las 4 fotos que solicitaban y todos los datos. No me han contestado nada, y a día de hoy sale como que no tengo consultas abiertas. He vuelto a crear varias incidencias, y todas son borradas al instante. También he intentado contactar con ustedes vía email, y no entra nada a sus dos direcciones de correo. Necesito el reembolso del teclado que ha llegado roto.

Resuelto
N. A.
30/09/2023

PROBLEMA GARANTÍA BACKMARKET

Estimados/as señores/as: Back Market En fecha 16-11-2023 adquirí en su?página web Back Market el producto, iPhone XS Max 64 GB oro rosa Les adjunto el número del pedido:?024046825, El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha: 13-09-2023 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, y el uso que se ha hecho sobre el dispositivo ha sido el ?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, no justifica el denegar la garantía, puesto que el fallo que presenta el dispositivo forma parte de las piezas internas del dispositivo, la batería y no con ninguna pieza externa trasera o delantera, el cual no reclame su reparación y el cual no influencian con el fallo presentado, que es el de la batería, por ese mismo se me ha denegado la garantía la cual ha tenido lugar en el plazo legal previsto. Los pasos que ya he comprendido con la empresa han sido en vano, ya que en un primer momento se aceptó la reparación, días después de forma inesperada mi teléfono fue perdido, y ya por último de forma estrepitosa fue denegada mi garantía, en primer lugar, aparte de que han incumplido con los tiempos establecidos para reparar, rembolsar o devolver el producto en el estado anterior, el cual queda reflejado en las condiciones de la misma empresa, han causado una gran molestia en mi día, ya que mi teléfono móvil es mi herramienta. En conclusión, solicito que?procedan al reembolso de mí compra, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. B.
30/09/2023

Problema pago y confirmación

Hola, realicé un pedido con Emma Colchones el 26 de septiembre, me cobraron cerca de 1200€ (todos los colchones de la casa), sin embargo no llegue a recibir ningún email de confirmación. Tras 6 llamadas y 4 emails como pedido, no he tenido ningún tipo de respuesta. Dicen que está pendiente de pago cuando mi banco me confirma que han recibido el dinero, cada agente inventa una historia diferente para quitarse la llamada sin ningún tipo de solucion. La espera de entrega es de 1 mes, tenemos un bebé y vamos a estar sin camas! No puedo ni siquiera cancelar el pedido porque dicen no tener el dinero. Necesito una respuesta ya para poder encontrar una alternativa con otro vendedor si es necesario.

Resuelto
E. R.
30/09/2023

Producto roto en el envío, problemas con el formulario

Estimados/as señores/as:En fecha lunes 25 de Octubre adquirí por su app de Wallapop el producto colección de bichos. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto. Consta de cuatro cajas para guardar los insectos, y las tapas de 3 de ellos están rotas, una de ellas totalmente inservible. Parece que han colocado mucho peso encima, y las han aplastado. Estoy intentando abrir un formulario de contacto por producto roto en el envío y da error desde ayer. No hay forma de contactar. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotos del producto roto, embalaje y etiquetaSOLICITO que se me devuelva parte del precio usando la garantía de envío pagada. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. C.
30/09/2023

No recogida producto defectuoso

Realice un pedido en agosto, solicite devolución del mismo por un defecto y sigo sin que se pongan en contacto conmigo para devolución y reembolso.

Cerrado
T. R.
30/09/2023

Frigorífico Samsung golpeado.

Hola, realice una compra a través de wallapop, una vez recibo el producto en casa y quito el embalaje veo que está totalmente golpeado por zonas donde en el anuncio del vendedor claramente no estaba, tramito una disputa tras otra tal y como wallapop te indica adjuntando imágenes de todo, frigorífico, embalaje, daños y etiqueta de envío, tuve que varias ya que por la app se borran automáticamente y en la web no se puede por problemas técnicos de wallapop, el problema viene cuando wallapop al tener un número de disputas tan alto, no las tramita a tiempo y el vendedor pasados 48 horas cobra el producto vendido ya que wallapop da por entendido que está todo bien. Les abrí más de 5 disputas ya que todas se borraban solas, les reclamé por correo, por redes sociales, pasados 6 días me contestan diciéndome que me van a abonar el 20% del dinero gastado (941,49€) ellos me van a devolver 188,29 cosa que ya les he transmitido que acepto, no quiero un frigorífico que ha recibido esos golpes y que mañana pueda dar un fallo, el frigorífico no lo he enchufado, no lo quiero.

Resuelto
V. J.
29/09/2023
Equilibriumom,https://licensewisepro.com/

No dan servicio, posible estafa

Hola, realice un pedido de una oferta que ofrecian , 30 aplicaciones Adobe por 49eur con licencia única y por vida. Hice la compra y no me han enviado ni enlace ni nada. Cuando te dicen que cuando confirmen pago te envían enlace inmediato. El anuncio me llegó atraves de Facebook e Instagram. Y he visto que hay más gente que no les ha llegado el dicho enlace.

Cerrado
A. B.
29/09/2023

CANCELACION INVOLUNTARIA DE AMAZON PRIME

HOLA, EL PASADO LUNES 25 RECIBI UN EMAIL INDICANDOME QUE TENIA QUE ACTUALIZAR MIS DATOS DE PAGO, TRAS REVISARLOS COMPROBÉ QUE TODO ESTABA CORRECTO, (ES UNA TARJETA QUE USO PARA PAGOS POR INTERNET Y LA FECHA DE CADUCIDAD ES VIGENTE TODAVIA A DIA DE HOY). AL POCO TIEMPO VUELVO A RECIBIR OTRO EMAIL INDICANDOME LO MISMO Y QUE SI NO LO ACTUALIZABA ME ANULARIAN LA SUSCRIPCION A PRIME QUE TENGO. EL JUEVES 28 RECIBO UN EMAIL EN EL QUE SE ME INDICA QUE BAJO MI PETICION HE CANCELADO MI PROPIA SUSCRIPCION A PRIME, CUANDO YO NO HE SOLICITADO NINGUNA CANCELACION Y ADEMAS TENIENDO EN CUENTA QUE MI SUSCRIPCION A PRIME YA ESTÁ ABONADA DESDE AGOSTO, (NO SERIA COHERENTE CON ESTA DECISION), CON LO CUAL ME HE QUEDADO SIN ACCESO A MI DERECHO DE COMPRA PRIME, A LA MUSICA Y AL PRIME VIDEO, ES DECIR ME LO HABEIS SUSPENDIDO/CANCELADO SIN MOTIVO JUSTIFICADO, PUESTO QUE COMO DIGO YA HABIA PAGADO MI CORRESPONDIENTE SUSCRIPCION EL 21 DE AGOSTO DEL PRESENTE AÑO 2023, ME IMAGINO QUE LO PODREIS CONFIRMAR EN VUESTROS SISTEMAS DE COBRO Y FACTURACION, IGUALMENTE REMITO JUSTIFICANTE DEL PAGO CON LA REFERENCIA CORRESPONDIENTE.POR CONSIGUIENTE SOLICITO O BIEN UNA REPOSICION DE MI PRIME RECORDANDO QUE YA ESTABA ABONADO DESDE AGOSTO DEL PRESENTE AÑO, O BIEN UNA DEVOLUCION DEL IMPORTE RESTANTE QUE ME QUEDARIA HASTA LA SIGUIENTE SUSCRIPCION QUE SE TENDRIA QUE REALIZAR EN AGOSTO DEL 2024.QUEDO A LA ESPERA DE SUS NOTICIAS.SALUDOS.

Resuelto

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