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TENÍA LA DIRECCIÓN ERRÓNEA SIN DARME CUENTA Y AHORA NO SE DONDE ESTÁ MI PAQUETE NI QUE HACER

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. A.

A: WALLAPOP

09/11/2023

Buenas tardes. Realicé una venta por wallapop y el comprador no estuvo conforme, el caso es que me puso una disputa y yo la acepté, pero sin darme cuenta tenía la dirección de mi casa mal puesta, con lo que no me llegó a mi casa. Llegados a este punto en cuanto al seguimiento del paquete no pone nada, y pone que se procede a la devolución del paquete. He preguntado en correos y me han dicho que en estos casos los envíos de wallapop con direcciones erróneas van a un almacén en Barcelona, pero no encuentro su teléfono ni ningún medio para contactar con ellos. Os ruego por favor que me respondáis a este email para recuperar el paquete. Os dejo toda la información necesaria. Muchas gracias. Nº de seguimiento de correos:(Se lo he enviado por privado vía email al igual que todos los datos necesarios)

Mensajes (3)

WALLAPOP

A: P. A.

09/11/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10168758.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GYL6NZ-LX5KW]

WALLAPOP

A: P. A.

16/11/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 16 nov 2023, 12:38 CETBuenos días, Pablo:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 9 nov 2023, 4:11 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GYL6NZ-LX5KW]

WALLAPOP

A: P. A.

23/11/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 23 nov 2023, 12:51 CETBuenos días, Pablo:Dada la falta de respuesta, cerramos tu consulta. En caso de querer seguir en contacto con nosotros, por favor, responde a este mensaje y cuéntanos en qué te podemos ayudar.Saludos,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 16 nov 2023, 12:38 CETBuenos días, Pablo:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 9 nov 2023, 4:11 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GYL6NZ-LX5KW]


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