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Garantía no se hace cargo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. L.

A: CECOTEC

09/11/2023

Cecotec informa: datos del caso 03076427 - Presupuesto - [ ref:_00D2Eqvkn._5009E24BlA:ref ]Hola, buenas tardes.Me habéis mandado este correo diciéndome que la reparación no entra en garantía, os recuerdo que el patín no tiene ni un mes.Además, me decís que tiene signos de mal uso, y yo, con 56 años que tengo, como comprenderéis no me dedico a hacer el loco por ahí.Uso el patín para ir y volver del trabajo y si acaso algún pequeño paseo por el barrio.Por supuesto ya he llamado a cecotec y he puesto una reclamación.A el patín, como ya os comenté en el primer mail que os mandé, empezó a fallar tras caerme un buen chaparrón viniendo de trabajar, lo que me hace suponer que no está bien sellado el compartimento de la batería o el motor, o ambos y que probablemente le entrara agua.Lo del mal uso no es cierto, todo lo contrario.Espero vuestra respuesta

Mensajes (1)

CECOTEC

A: A. L.

10/11/2023

Estimado señor Antonio:Nos ponemos en contacto con usted en referencia a la incidencia que nosindica en el caso T2300205761.Tras la revisión del producto en el servicio técnico , le indicamos que elmotivo de que su incidencia no sea cubierta por la garantía legal es porquede los daños ocasionados, PCB y batería, se desprende que el producto noadolece de ninguna falta de conformidad impu a CECOTEC sino que haestado sometido a lluvia (gran cantidad de agua) lo que constituye, además,un uso inapropiado de producto tal y como se informa en el manual deinstrucciones que se encuentra disponible en la web.Por todo lo anterior no se puede gestionar su incidencia en garantía.Reciba un saludoCecotec Innovaciones Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext. Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.esEl jue, 9 nov 2023 a las 7:18, escribió: -- Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.  Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.  Le informamos que  CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,  Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará sus  datos  personales  con la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,  sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .


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