Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque yo contraté el suministro de Gas Natural en mi domicilio en el año 1991 o 1992 con Catalana de Gas o Gas Natural S.A. y yo no he solicitado el cambio a ninguna otra tarifa del mercado libre, como la que viene ahora en las facturas de Naturgy llamada "Tarifa Por Uso de Gas". SOLICITO Me faciliten el documento en que yo solicito el cambio de la Tarifa de Último Recurso (TUR tarifa regulada). En el caso que no lo tengan, exijo que me cambien inmediatamente a la tarifa TUR que yo contraté en su día y me recalculen todas las facturas cargadas indebidamente y me devuelvan en su caso el saldo a mi favor. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: NATURGY IBERIA Me pongo en contacto con ustedes porque hoy me llego un email de Abinitio reclamando me el impago de unas facturas. Cosa que no entiendo por que llevo dado de baja del servicio de luz mucho tiempo. Tiempo despues de darme de baja me pasaban una factura de 5 o 6 euros de un servicio que en teoria venia con la luz, supuse que se daria de baja con la luz pero no... Cosa que de volvi los recibos y contacte creo que por email para darme de baja de ese servicio. En ningun momento os a veis puesto en contacto conmigo para reclamar o informarme de ello. SOLICITO una explicación logica sobre este incidente y que si no se a dado de baja de ese servicio, lo den de baja ya que no es normal que si no tengo contratado un servicio de luz con vosotros me paseis facturas de otros servicios que vienen con el de la luz. Adjunto la captura de dicho email. Sin otro particular, atentamente.

Hecho un crédito de 12.500 euros para poner aerotermia desde febrero con tiempo máximo dos meses de montaje han pasado tres meses y no han montado nada no se ha presentado nadie envió mensajes de WhatsApp Alejandro nicodemo Sanz no me contesta he llamado a la empresa no me dan ninguna respuesta y estoy a la espera me siento engañado dónde está mi instalación?dónde está mi dinero? solo pido que se pongan en contacto conmigo y me digan cuando se va a proceder la instalación si no a principios de junio tendré que llevarlo a tribunal.

He sido víctima de una práctica telefónica engañosa por parte de Factor Energía, mediante un procedimiento conocido como “vishing”, basado en la suplantación de identidad y la coacción para obtener un supuesto consentimiento sin la información adecuada. • Me llamaron a mediados de febrero haciéndose pasar por mi compañía eléctrica habitual, supuestamente para verificar datos del contrato. En realidad, estaban tramitando un cambio de comercializadora sin informarlo de forma clara. • Utilizaron un tono alarmista, advirtiendo que debía confirmar mis datos “para evitar el corte del suministro”, generando confusión y urgencia. • Me presionaron para realizar una grabación sin explicarme que se trataba de una contratación, indicándome que debía responder afirmativamente a todo sin preguntar. • Posteriormente supe que me habían dado de baja en mi compañía original y dado de alta en Factor Energía sin que yo hubiera prestado un consentimiento consciente y libre. • Recibí una factura asociada a ese contrato, que ha sido devuelta por mi banco, ya que no reconozco la legitimidad del cargo. Considero que el contrato no reúne las condiciones legales para ser válido, al haberse formalizado sin transparencia ni consentimiento real, y en un contexto de confusión y presión. Por todo ello, solicito: • La eliminación de cualquier dato personal vinculado a mi nombre en sus sistemas. • La cancelación de cualquier relación contractual entre su empresa y esta parte. • Que se abstengan de emitir nuevos cargos o facturas relacionados con este contrato.

hola, Llaman desde una empresa asociada a Factor Energía, que se llama AHORRO ZEN ENERGIA, y te cuentan que tienes que actualizar la tarifa de la luz y gas y que no es un cambio de comercializadora. Ellos tienen todos tus datos (DNI, nombre, dirección de suministro, incluso CUPS y cuenta bancaria), lo que no te hace dudar de la veracidad de la llamada. La sorpresa llega cuando te dan de baja en ambos suministros. Te llaman de tu anterior comercializadora para avisarte de esto y si decides volver, ahora es cuando factor energía te reclama un importe (bastante elevado por cierto) como penalización.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en su aplicación figura que me han abonado la factura n° FE25390012476219 de importe -292,39€ y no es cierto. Además tengo pendientes de abonar las facturas n° AE25322009325902 de importe -232,36€ i con fecha de cargo ( abono en este caso) de 28 de abril de este año, y la factura n° AE25322009325903 de importe -230,63€ con la misma fecha de cargo (abono en este caso) de 28 de abril de este año. SOLICITO que me sean abonadas dichas facturas a la mayor brevedad posible pues es un dinero que nunca debieron haberme cargado. Si no veo respuesta de su parte pondré el caso en manos de OCU. Sin otro particular, atentamente. Joan Peralta Mas

Buenas tardes Soy Mireia Bartomeu Pascual e instalé las placas solares con Ludar Solar en noviembre del 2023. En este contrato me dijeron que incluía una limpieza de la placas cuando pasara un año, es decir que me la tendrían que haber hecho en noviembre del 2024. He estado mandando correos electrónicos para que me hagan la revisión gratuita y la limpieza desde diciembre del 2024, en enero del 2025, me contestaron que se realizaría en febrero y no se hizo, mandé mas correos y nos comunicamos por whatsapp y me dijeron que vendrían el dia miércoles 30 de abril de 2025 a las 15 horas y no vinieron y tampoco avisaron de que no vendrían. El dia martes 2 de mayo me dijeron que a lo largo de esa misma mañana contactarían conmigo para concertar otra cita y no obtuve respuesta. Estamos a dia 8 de mayo de 2025 y no tengo respuesta por parte de Ludar Solar. Y el mantenimiento gratuito que incluye en el contrato y la limpieza no me la han realizado. Espero respuesta y una solución al respecto. Tengo correos electrónicos y conversaciones de whatapp que demuestran lo ocurrido. Gracias Atentamente Mireia Bartomeu Pascual

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras la solicitud de asistencia técnica por el funcionamiento técnico, estamos disconformes con la gestión de la situación por parte de su empresa. Tras la visita del técnico para la reparación de nuestra antigua caldera, y durante la misma visita, se nos informó que el estado de la caldera recomendaba la sustitución por una nueva, cosa que nos pareció razonable. En ese momento, el técnico nos informó de las ofertas disponibles, interesándonos por una de ellas -la más cara- señalada por el técnico como la mejor. Nosotros mostramos interés en dicha caldera siempre y cuando, dado su elevado precio (cercano a los 2000 euros), la financiación de la misma fuese posible. El técnico nos aseguró que su propuesta no era vinculante, y que quedaba sujeta a la concesión de la financiación, y a nuestra decisión final. Además, nos informó verbalmente de que los aspectos relacionados con la instalación no dependían de él, que era del departamento de revisiones técnicas, y que eso competía a los instaladores, y por tanto no podía responder preguntas al respecto de esta cuestión. Al finalizar su visita, nos pidió firmar un documento, del que se nos dijo que recogía las actuaciones realizadas en la visita (es decir, la oferta de sustitución de la caldera), y que ojeamos rápidamente y firmamos, sin entender, puesto que el técnico se había referido explícitamente que los aspectos relacionados con la instalación no le competían, que contenía información relativa a dicha instalación. La empresa se puso en contacto con nosotros, confirmamos nuestro enterés en la nueva caldera siempre y cuando fuera financiada, aportamos la documentación necesaria para la solicitud de la financiación, esta se concedió, y, una semana después, nos agendaron la visita del técnico instalador. Tras hacer algunas preguntas, el instalador nos informó de la necesidad de instalar una tubería de desagüe vista sobre la encimera, sin informarnos de ninguna otra consecuencia de la instalación, y en ningún momento de que esta podría ocasionar daños en el edificio. Durante la instalación, que yo podía observar desde la habitación de la casa donde me encontraba, le advertí en una ocasión sobre los desperfectos que se estaban ocasionando como consecuencia de la instalación del tubo extractor. El técnico respondió que eso sería "lo último", sin dar opción de pausar o finalizar el proceso. Al terminar la instalación, y ver los desperfectos ocasionados, reconoció que los desperfectos se debieron a la instalación, tomó fotos y nos dijo que la empresa se pondría en contacto con nosotros para buscar una solución, puesto que el desperfecto no le era fácilmente accesible desde dentro de la casa. Tras varios intentos por mi parte, conseguí hablar con el que se presentó como encargado de la empresa, que me dijo que la empresa no se hacía cargo de estos desperfectos. Tras mostrar mi desacuerdo, hizo referencia a las condiciones de instalación, que yo desconocía haber firmado, y que era aquel documento extendido por el técnico reparador, el mismo que nos dijo que no podía abordar cuestiones relacionadas con la instalación. Tras leer las condiciones que habíamos firmado -sin ser conscientes de ello-, vemos que la empresa no se haría cargo de las reparaciones que no sean accesibles desde la vivienda. El encargado se ofreció, no obstante, a facilitarnos un presupuesto para reparar los daños. Tras dos solicitudes por mi parte, no hemos obtenido respuesta por parte de la empresa. En estas circunstancias, hemos solicitado un presupuesto a una empresa, que nos ha hecho una propuesta de trabajos de reparación por valor de 900 euros. Esta cifra supone alrededor del 50% del coste total de la caldera y la instalación. Consideramos que la empresa ha ocultado información relevante y que debía haber puesto en nuestro conocimiento, de manera explícita, la posibilidad de que la instalación conllevase los desperfectos que se ocasionaron. La reparación de estos desperfectos no conllevan un pequeño coste adicional, sino que suponen una cuantía lo suficientemente relevante como para habernos informado de esta posibilidad, y permitirnos así tomar las decisiones pertinentes . SOLICITO la asunción por parte de la empresa de los gastos de reparación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy sigo teniendo ilegales las placas solares que puse en marzo de 2024 e recibido dos cartas certificadas a mi nombe de industria. Yo no puedo hacer nada ya que soy una persona física y no una empresa SOLICITO papel bajada de tensión,multa de tres a seis millones de euros.y repito que me están llegando a mi las cartas de industria y yo no puedo hacer absolutamente nada Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Como no e pagado la factura cuando marcabais vosotros y ante la negativa vuestra de canciar los días de cobro de factura ya os informe que asta el día diez no os pensaba pagar y empiezan ustedes a acosarme pues bien os informo desde este canal que os iba a pagar el día 10 pero como os gusta acosar tanto a la gente cuando no llevo solo tres días de retraso solo os informo que como me an tocado bastante las narices no vais a cobrar asta el mes siguiente más que nada para escarmentaros por acosar a la gente asi