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Cambio no solicitado de tarifa de TUR a mercado libre

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. H.

A: COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS)

09/05/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque yo contraté el suministro de Gas Natural en mi domicilio en el año 1991 o 1992 con Catalana de Gas o Gas Natural S.A. y yo no he solicitado el cambio a ninguna otra tarifa del mercado libre, como la que viene ahora en las facturas de Naturgy llamada "Tarifa Por Uso de Gas". SOLICITO Me faciliten el documento en que yo solicito el cambio de la Tarifa de Último Recurso (TUR tarifa regulada). En el caso que no lo tengan, exijo que me cambien inmediatamente a la tarifa TUR que yo contraté en su día y me recalculen todas las facturas cargadas indebidamente y me devuelvan en su caso el saldo a mi favor. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS)

A: J. H.

09/05/2025

Hola Jose. Dando respuesta a tu petición sobre contrato, te informo que hemos realizado la búsqueda con tu DNI, pero con nosotros la comercializadora regulada del grupo Naturgy no registra ningún contrato, si deseas realizar la contratación comunícate al 900292929, que es nuestro departamento comercial ellos te realizaran el cambio de comercializadora o alta según proceda. Te deseo un excelente día. El código de tu gestión es: I16-0002123854, por favor en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión. Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)


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