Últimas reclamaciones

Netflix en su primera factura me cobra el IVA de sus servicios aplicando por tanto un 21% de impuestos. El problema es que soy residente canario y entiendo que se me debería aplicar el 7% en vez de ese 21% al igual que lo hacen las empresas de telefonía fija, móvil, internet, televisión, etc. Quisiera confirmar que efectivamente el impuesto a aplicar a la factura por el servicio de televisión que me ofrece Netflix debe ser el 7% y no el 21%.

Canal Plus quiere cobrarme 300€ por demora en la entrega del antiguo descodificador de Canal +En numerosas diligencias abiertas con Canal plus-Movistar Plus siempre he sido muy claro en dicho asunto:- Cuando Canal plus dejo de emitir directamente y se fusionó con Movistar plus, hice el cambio a Movistar Plus en concepto de telefonía móvil, fija y televisión. En ningún momento ni Canal plus, ni Movistar Plus me ha notificado por ningún medio que el antiguo descodificador debía ser devuelto.- Tras un año con ese descodificador en mi domicilio lo tire a la basura. Mi domicilio no es un almacén de Canal plus-Movistar Plus.- Canal plus-Movistar Plus decidió cargarme en cuenta sin previo aviso y de forma unilateral 300€ en mi cuenta, transcurridos casi dos años desde el cambio de descodificador antiguo al nuevo.- El recibo fue devuelto, ante el atropello y abuso que considero se está produciendo.- Ayer mismo recibí una carta del bufet de abogados RJLA, amenazándome de abrir un proceso judicial. Canal Plus y Movistar Plus me están tratando como si fuera un delincuente. Esto es un abuso y un atropello de una magnitud extrema.

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el dia 25/10/2016 compro un móvil a Vodafone con la promoción de Zwipit removil, la promoción consiste en que al comprar un móvil en Vodafone al vender tu móvil antiguo a Zwipit te dan el precio al que te valoren el móvil que vendes mas 40euros mas,sigo todos los pasos,me inscribo y me valoran un Samsung galaxy s5 en 128euros,prometen en el correo ingresar el dinero en plazo máximo de 15 días,recoge un mensajero de Envialia el teléfono el 3/11/2016 ,a partir de ese momento no vuelvo a tener noticias de la empresa, llamo todos los días al teléfono fijo de contacto y después de 5 tonos siempre te deriva al buzón de voz de un teléfono móvil, nunca obtuve respuesta, probé también a contactar mediante formulario en varias ocasiones sin respuesta ninguna. habiendo pasado mas de un mes sigo sin el dinero y sin el móvil que al parecer me han robado y sin respuesta de la empresa ni tener donde contactar.

Reclamo que se me devuelvan los importes que pertenecen a las supuestas llamadas (que yo no he realizado) a los números 11877 y 11862, que se han cobrado en los meses de agosto (45,84€) y noviembre (27,20€).Las facturas pertenecen a la línea de móvil 667 736 206 que está a mi nombre.En primer lugar, he comprobado si se habían realizado esas llamadas y en efecto no se habían hecho. En segundo lugar, he mirado en internet de qué son esos números y he podido comprobar en infinidad de páginas que a muchos usuarios como a mi les ha pasado lo mismo, por tanto es una estafa, de hecho he podido comprobarlo que en organismos oficiales consta como un número que defrauda y estafa.http://operadoras-moviles.com/noticias-telefonia/estafas-en-llamadas-atencion-al-cliente-de-operadoras-con-numeros-118/file:///Users/creatividad/Downloads/Resoluci%C3%B3n_SNC-DTSA-029-15_Alai_11862.PDFPor último, he llamado a Yoigo y les he expuesto mi problema pero me han dicho que no pueden hacerme la devolución del dinero y que si quiero reclamar que me vaya a la OCU, ni si quiera me han facilitado ponerles una reclamación...En otras compañías a los usuarios afectados por estas estafas les han devuelto el importe, no entiendo porqué Yoigo no hace lo mismo y cuida a su clientela.

Hola, me quieren cobrar un servicio de factaje (4.72€) por el paquete con número de seguimiento RB246289195SG y tras intercambiar mensajes con @CorreosAtiende en twitter les comento,vuestro cliente es el remitente y no yo,por lo tanto,al reunir ese paquete las condiciones para estar exento de cualquier tramite aduanero de importación SEA CUAL SEA su origen según la Ley 20/1991,Orden BOC 151/2016, Reglamento CE 1186/2009 y la Vinculante 1789... no podeis cobrarme factaje porque es un servicio de Correos y no de la Aduana ya que la ley 43/2010 recoge que los servicios postales incluye el almacenamiento y custodia,por lo que cualquier falta de información (factura de contenido) o gestión del servicio postal (y no de la aduana) como es el factaje, únicamente se lo podeis reclamar a vuestro cliente, el remitente. Además se vulnera el RD 1/2007 en los art. 82,89 y 97 por imponer algo al consumidor que no es de su obligación ni lo ha solicitado, además de estar en una posición de fuerza contra mí, ya que de alguna forma se me extorsiona con no entregarme el paquete y devolverlo si no se paga el factaje.

En la factura de mi teléfono,aparece un teléfono (11866), con un importe de 50€, realizada el 28 de Diciembre de 2017, a las 14:00 pm.Por lo visto me he documentado y este número presenta varias incidencias, demandas,... Es una estafa.No sé como se infiltra en el móvil o aparece en la factura. Pero nunca llamé a ese número y pese haber llamado a Vodafone (Atención al cliente, cobros e incidencias) me comunican que debo pagarlo.Me gustaría poder recuperar mi dinero, ya que nunca realicé dicha llamada.Y por lo siguiente, también cambiarme de compañia sin ninguna penalización, puesto que he pagado cada mes mi cuota fijada, pero no quiero pagar una cuota que se excede de la habitual de manera gratuita.Muchas gracias,Ana

Después de que instalasen hace exactamente 4 días la fibra 50mb en casa, he querido (como me vendieron por teléfono) cancelar el contrato, dentro del periodo de PRUEBA de 15 días. La razón es que después de hablar con el servicio técnico y comentarles el problema que tengo con el WPS de su router, me dijeron que ese es el único que tienen y que no se puede hacer absolutamente nada. Al no estar conforme con la solución, ya que me está robando el internet medio barrio, llamé para cancelarlo. Después de estar casi 3h al teléfono, conseguí hablar con una chica de ese departamento, extremadamente maleducada, remitiéndome que al estar en periodo de prueba no tengo que hacerme cargo de la permanencia, pero sí de unos gastos de instalación de 170€. Es INCREIBLE que media hora de trabajo valga ese dinero, cuando estoy encantado de devolver el equipo o lo que haga falta. Como poco llamémoslo desproporcionado.También es ALUCINANTE, que llamen PERIODO DE PRUEBA a eso.Aparte, quedaron en enviarme unas condiciones de contrato, las cuales no enviaron nunca, y también que tendría que firmar telemáticamente un contrato que tampoco he firmado nunca porque no está disponible.Evidentemente, si esta es su forma de proceder, por mi parte no van a ganar un cliente, lo que bien empieza… Este tipo de prácticas tienen un nombre, y evidentemente tomaré las medidas correspondientes.

El dia 28/02/2017 recibí de adtpostales un correo electronico donde se me comunicaba: Estimado cliente le informamos que hemos recibido el documento de liberación de mercancía denominado Levante por lo que recibirá el envío en su domicilio en los proximos diasA dia 3/03/2017 todavia no había recibido el envio. Es dia me puse en contacto con su servicio de atención al cliente he hice una reclamación a la Srta. Adriana. Me contestó que adtpostales todavia no habia enviado el envio a correos. Me dijo que procedia a tramitar una reclamación. Yo hice otra directamente a través de su pagina web.A dia 6/03/2017 sigo sin haber recibido el envio. No he recibido contestación a mis reclamaciones. Me vuelvo a poner en contacto con atención al cliente. Me vuelve a atender la Srta. Adriana. Me comunica que el envio sigue en los almacenes de adtpostales a dia 6/03/2017. Le pregunto que localizador o referència tienen mis reclamaciones. Me contesta que las reclamaciones carecen de numeros o referencias. Le pregunto que dia entregaran el envio a correos me contesta que no lo sabe, ni puede averiguar-lo.Consecuencias del retraso en recibir el envio: el paquete contiene instrumentos musicales que necesita el grupo musical al que pertenezco y sin los cuales no podemos actuar ni ensayar. Llevamos perdidos una semana de ensayos. Este fin de semana tenemos actuación. Si no recibimos los instrumentos a tiempo (máximo dia 9/03/2017) tendremos que anular la actuación con el consiguiente perjuicio económico.

El pasado viernes 7 de octubre de 2016 hice una recarga de 10€ en mi tarjeta prepago de masmovil, al momento llamé al telefono gratuito de la compañía (2373) para activar un bono de datos, y el operador que me atiende me dice que no dispongo de saldo ya que tengo 0€. Me dijo que vio que hice la recarga y que fue un problema del sistema y me hizo un ticket de 10€ cuyo número era (7461998) y me dijo que la compañia me llamaría en 24 o 48 horas para activar ese ticket y que me recargaran los 10€. Y hoy miercoles 12 de octubre de 2016 aun no me habían llamado , asi que les llamé para activar ese ticket y me dice una operadora que no se me puede activar el ticket porque tienen registrado que yo hice una llamada a un numero especial y me cobraron 10€ por esa llamada y no salían de ahi, que perdí 10€ nada más hacer la recarga y no se hacen responsables. Un dia dicen una cosa y ahora dicen otra.