Últimas reclamaciones

Reclamacion a respuesta reclamacion anterior, ya que no solucionan nada, lo unico que hacen es confirmar...

El día 2 de noviembre de 2017 se dio de alta un servicio de suscripción a esta empresa en concepto de COCINA TOP de la empresa DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT SL con teléfono 900907110 sin ningún tipo de acción por mi parte ni consentimiento. A consecuencia de esta suscripción no autorizada, se me han realizado cobros de 5,99€ semanales solo detectados en la factura de mi operador telefónico (Vodafone) hoy día 30 de Marzo de 2018, fecha en la que se ha solicitado a Vodafone que bloquee pagos a terceros y he dado de baja el servivio llamando al número 900907110 que aparece en el detalle de los pagos a terceros en Mi Vodafone. No he sido nunca conocedor ni de las condiciones de esa suscripción, ni de sus tarifas y ni de las condiciones de funcionamiento de la misma.

El 16 de marzo recibieron mi paquete (paquete P) el mismo dia hice un deposito de 38.40 dolares para que fueses enviado. Todavia el dia 20 seguia en el almacen y dicendo que requeria pago, tuve que reclamar y tuve yo que cancelar el envio y volverlo a hacer. Luego, el paquete era un regalo, asi que no sabia que venia dentro, me dicen que hay un esmalte y que no lo pueden enviar, hago el requerimiento para que lo saquen (SUPONGO QUE AQUI PODIAN VER SI HABIA ALGUN OTRO ARTICULO QUE NO SE PUDIESE ENVIAR YA QUE HAN ABIERTO LA CAJA) , perfecto. Cambio el metodo de envio, porque en todo esto ya habia pasado una semana y queria mi paquete, pago 13.08 dolares mas (un total de 51.48 dolares) para que me lo envien por DHL, esto el 23 de marzo y el paquete lo envian el 27 y hoy 29 de marzo recibo una llamada de la aduana de DHL en la que me dicen que mi paquete no puede ser entregado por contener cosmetica y que sera devuelto al destinatario. Contacto con la gente de Shipito y me dicen que no pueden hacer nada, que yo debia declarar lo que habia dentro (cosa que no podia hacer porque no sabia que habia) y que el cliente es el que tiene que estar al tanto de lo que puede pasar por su aduana de destino y no ellos, porque la lista es muy larga y la cambian.Ahora no recibire mi paquete, no me devolveran mi dinero y ademas, ahora pagare para que se lo envien a mi hermana en USA para que alguien al final si pueda recibirlo.

Con fecha 22 de diciembre de 2017 realicé portabilidad de telefonía fija , fibra y línea móvil a Jazztel . Con fecha 23 del mismo recibo varias llamadas de agentes de Vodafone contraofertando a la anterior de Jazztel , llegando el mismo día 23 a un acuerdo para cancelar la portabilidad iniciada por premura de plazos .En dicha oferta , de las que AHORA solicito las grabaciones, en reiteradas ocasiones se ofrecen a abonar la penalización que genere Jazztel hasta una cuantía de 300 euros.Con fecha 23 de enero 2018 contacto con servicio de atención al cliente de Vodafone para solicitar información de procedimiento para el reembolso de la penalización de 240 euros que me gira la anterior compañía. Atendidas las indicaciones se envía justificante bancario de pago y factura emitida a la dirección retencion_portabilidad@vodafone.es, y documentacionparticulares@vodafone.es informando por los agentes la conformidad de la gestión . El 26 de febrero mediante correo electrónico se solicita información del estado del abono , consultando igualmente al servicio de atención telefónica en el cual la alocución informa estar pendiente de abono de 198 euros ( al ser descontado el IVA de la factura emitida como penalización ). El 28 se vuelve a solicitar mediante el servicio telefónico de atención al cliente , mostrándose en todo momento de acuerdo con lo solicitado y facilitando la petición a la vez que disculpando la demora y errores en la tramitación. Estas conversaciones junto con los sms figuran en mi poder.En un correo del mismo día me solicitan para efectuar el abono : Oferta escrita en documento Vodafone (será válida si lleva sello de distribuidor, o es un mail con firma de distribución) junto con factura y recibo. Como es bien conocido por Vds. este documento no lo emiten al ser contratado por teléfono , y el hecho de ser solicitado ahora demuestra una práctica empresarial que favorece muy poco su imagen y ética .En todo momento se me ofreció la devolución del importe ya que contra toda lógica no me expondría a permanecer con su compañía para perder dinero . Que el hecho de emitir penalizaciones es sabido por su compañía al formar parte del sector , conocer las prácticas de la competencia y compartirlas. Por lo expuesto se deduce que están fomentando el aumento de clientes mediante el engaño y la trampa , perjudicando gravemente al usuario, ya que su beneficio lo anteponen a la imagen corporativa .Que la devolución del citado importe fue ofrecido y así debe estar registrado en las conversaciones telefónicas de los citados días , pudiendo solicitar información a las agentes que me atendieron a lo largo del proceso .Por ello solicito revisen los datos del asunto referido y atiendan mi petición.

Actualmente soy cliente de Jazztel con una linea de fijo, internet de fibra y tres lineas de móviles:922 644 709, 633 344 005, 652 810 602 y 635 447 944.. Hace unos días un comercial de Vodafone me llamó para hacerme una oferta que me pareció interesante y decidí cambiarme de compañía. Al día siguiente me llamaron de Jazztel. Me hicieron una contraoferta aún más ventajosa por quedarme y además adaptaron mi plan mucho mejor a mis necesidades de consumo de lo que tenía hasta ahora, de modo que decidí que finalmente no me pasaría a Vodafone y me quedaría en Jazztel. El caso es que llevo cuatro días intentando cancelar la portabilidad y no hay manera. En Jazztel me dieron un n´´umero de teléfono de cancelaciones de Vodafone que es el 800 760 790 pero allí me dicen que no les consta ninguna portabilidad a mi nombre (a pesar de que la locución automática me dice que mi portabilidad está prevista para el día 28 de marzo) y me dan otro número de teléfono al que debo llamar porque según me dicen puede que mi portabilidad la haya gestionado Vodafone España y no Vodafone Ono que por lo visto son empresas distintas, no comparten base de datos ni me pueden transferir ellos la llamada a quien me puede hacer la cancelación. Con esta cantinela ya llevo 4 días intentando cancelar la portabilidad y ya tengo una colección de 10 números de teléfono distintos a los que he llamado:800 760 790, 800 400 005, 800 400 001, 900 844 080, 1704, 607 123 000, 607 000 123, 607 100 123, 900 100 122 ó 22123En estos números o bien me dicen que ellos son Vodafone-Ono y no pueden hacer nada o bien la locución automática directamente me cuelga porque mi DNI no está en su sistema o bien el número de teléfono no existe o incluso no es ni siquiera de Vodafone (¡el 900 100 122 es un número de BBVA y ya me lo han dados dos veces!).En Jazztel me dicen que el único número por el que Vodafone les ha solicitado la portabilidad es el 652 810 602 y de hecho es en el único que he recibido SMS de vodafone indicándomelo.Como consecuencia llevo perdidas innumerables horas durante cuatro días tratando de que Vodafone me cancele la portabilidad y hasta el momento ha sido imposible. Esta noche se llevará a cabo la portabilidad definitivamente y este número de teléfono (que es el que usa mi madre) pasará a ser de Vodafone si nada lo impide y además con una permanencia de 12 meses.

Desde el 02/03/2018 lo he notificado en cuatro ocasiones y sigue sin arreglar,con peligro de hacer un daño si se cae totalmente sobre las cosas o personas

Quiero bloquear mi IMEI porque me robaron el móvil. Llamé al 622 el 11 de Marzo para hacerlo y me dijeron que enviara un email a clientes@yoigo.com. Esa dirección responde que lo debo hacer por un formulario en la web, que no me deja subir el pdf de mi denuncia, ni en formato jpg tampoco. Ambos formatos recogidos como posibles en el pie de la página. La atención telefónica pésima (o te cuelgan o te faltan al respeto y no te ayudan a solucionar el problema).

Desde hace más de un año contraté los servicios de Copyright (Agencia Europea de Depósito de Copyright). Al hablar por teléfono con sus agentes amablemente me aseguraron que iban a proteger mis trabajos y que iban a velar por mis derechos de propiedad intelectual no sólo a nivel nacional si no a nivel internacional. Profano de mí, decidí adherirme a un plan de empresas por el que me aseguraron que una vez que pagara, mi nombre de empresa, slogan y logo quedarían protegidos de por vida. Pagué la cantidad que me requirieron y sin mandarme factura, contrato con las condiciones o documento que pudiera firmar, me dijeron con un mail muy dudoso que el pago ya lo habían recibido y que podía acceder a mi cuenta. Hasta ahora todo normal aunque para ser la agencia europea de Copyright un poco dudoso todo en apariencia, la transferencia la recibe un registro mercantil en París del que no recibo carta certificada y como beneficiario de la cuenta sale OBJECTIF CONCEPT PARIS cosa que ya empieza a ser sospechosa. El caso es que desde hace ya más de un mes, día si día también recibo constantemente e-mail amenazadores de una trabajadora llamada Juana Carter en una oficina en López de Hoyos 35 /1 amenazandome de que van a tomar acciones legales contra mí por no pagarles una cuota anual por mantener sus servicios conmigo. Una factura que dice que les debo y que no especifica que concepto a pagar. El caso es que le exigo que me mande la factura y el contrato donde pone mi conformidad con la renovación de la cuota y le recuerdo que sus agentes me informaron que el servicio se pagaba una vez y mi trabajo quedaba protegido de por vida. Me dice que es que en su página web hay una cláusula que dice que hay que pagar anualmente y yo le digo bien pero mándeme mi contrato donde ponga eso y que yo haya firmado. Una amiga jueza me enseñó una vez (aunque parezca mentira) que cuando haces un contrato ambas partes tienen que tener copia de exactamente lo mismo - no añadir cláusulas de carácter abusivo y que el ciente no las tenga escritas en su copia. Así que de cara a un juez en la jurisdicción española esto podría tratarse de un abuso empresarial por su parte conteniendo cláusulas abusivas en un contrato unilateral. Súmenle el engaño comercial de sus agentes y tendremos un resultado dantesco.

Ayer día 12/03/2018 recibí una llamada en la cual se me comunica que me van a subir la factura del mi paquete contratado, Internet+fijo. Les dije que no estaba de acuerdo con esa subida ya que lo que yo firme y acepte fue una promoción para toda la vida. En la llamada note un cierto aire de superioridad diciendo que ese email que yo tengo no me sirve para nada y que la subida se iba a proceder, por lo que ahi quedo todo.Me puesto en contacto con OCU para que me ayude ya que , creo que si firme un contrato con esas condiciones no se pueden cambiar sin el consentimiento de ambas partes.

En marzo del 2017 procedo a realizar una portabilidad de mi linea movil 646829455 y fijo 941121247 desde Jazztel a la compañía Vodafone. El 15 de marzo a las 14 horas 27 minutos 13 segundos recibo una llamada de una persona que se identifica como “Alexis de Vodafone” desde el número de teléfono 662999628 para realizarme la grabación de la portabilidad. De esta llamada tengo grabación donde le pido que me confirme los datos de la nueva tarifa y los números de las lineas sobre las que voy a realizar la portabilidad. Sorprendentemente, en mi grabación, cuando el indica que va a proceder con la grabación no se oye su alocución, solo mis respuestas. Al día siguiente se pone en contacto conmigo una empleada de Jazztel para recordarme que tengo un compromiso de permanencia con las lineas que quiero portar a Vodafone y para ofrecerme una nueva tarifa por lo que decido hacer uso del desestimiento y cancelar la portabilidad . El 17 de marzo a las 17 horas 40 minutos 5 segundos llamo al teléfono 800400005 para cancelar la portabilidad , me tienen en espera 20 minutos 4 segundos hasta que me atienden y les informo de que quiero hacer uso de mi derechos de desestimiento de la portabilidad . Tras otro rato de espera me preguntan el motivo de la cancelación y les explico que tengo un contrato de permanencia informando de la cantidad a pagar si cambio de compañía. Insisto en hacer el desestimiento ya que tenía prisa. Me dice que no me están informando correctamente y le informo de que estoy grabando la llamada, me dice que no me da permiso para hacerlo y despúes de un momento me corta. El mismo día a las 18 horas 16 minutos y 25 segundos llamo al 900844080 y me tienen en espera 5 minutos 37 segundos hasta que me atiende la misma persona de la llamada anterior. Vuelvo a informarle de que quiero desistir de la portabilidad y me informa de que de continuar me harían un cargo de 150 euros , por lo cual expreso mis dudas. Me comunica que me enviarán un sobre para realizar la devolución del equipo suministrado. En abril de 2017 tuve un accidente y no he estado pendiente de las tarifas hasta ayer cuando veo que me han estado cobrando varias facturas a lo largo de estos meses vinculadas al número fijo 941029069 que desconozco de dónde sale y bajo el concepto “Vodafone Fibra Ono 50 Mb Fijo” que ni siquiera es el servicio bajo el que yo contraté de inicio la portabilidad. Me puse en contacto a través del chat con el servicio de atención al cliente de Vodafone y lo que me han dicho es que no me di de baja de los servicios que me están cobrando, a pesar de decirles que ese número de fijo no tiene nada que ver conmigo.(faltan de adjuntar las facturas de noviembre y diciembre)(Hasta hoy 6 de marzo de 2017 el total de lo cobrado asciende a 333,73 euros)