Últimas reclamaciones

Fui cliente de Endesa hace más de 2 años, en este momento no lo soy y siguen llamando cada semana desde la compañía o empresas subcontratadas para venderme servicios adicionales con la excusa de que soy cliente. Según la LOPD si ya no eres cliente de esa empresa está prohibido llamar para venderle más servicios con la excusa de ser cliente activo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con la compañía Naturgy y distribuido por la compañía Unión Fenosa. En la factura nº FE24321458128534 con fecha de emisión 21 de febrero de 2024 y con un importe facturado de 772, 67 euros, de la que adjunto copia, aparece una lectura muy superior a lo que marca el contador, lo detallo a continuación: Consumo punta real 4215kwh, consumo llano real 4516 kwh y consumo valle real 3794 kwh. El día 27 de febrero de 2024 hicimos fotos de nuestro contador y aparece un consumo muy inferior al facturado, siendo este: Consumo punta 3168kwh, consumo llano 3084 kwh y consumo valle 1241 kwh (adjuntamos fotos del contador) Tras esta comprobación, el día 28 de febrero de 2024, solicitamos a través del departamento de atención al cliente de Naturgy y también de su distribuidora Unión Fenosa que se verifique la lectura para que me facturen correctamente lo que he consumido, Unión Fenosa abre una incidencia con número ES-202402-R010764599 en la cual incluye en comentarios una posible avería del contador con saltos anómalos/bruscos en los consumos respecto al consumo de las facturas según el histórico. Comunicándonos la teleoperadora que se tiene que pasar un operario de Unión Fenosa a verificar el correcto funcionamiento del contador. El día 1 de marzo de 2024, al no recibir ninguna contestación volvemos a ponernos en contacto con el departamento de atención al cliente de Naturgy y también de su distribuidora Unión Fenosa para conocer el estado de la reclamación y telefónicamente nos informan que se pasaría un técnico a ver el contador entre los días 8, 11 o 12 de marzo de 2024, en ninguno de esos días se pasó nadie ni recibimos contestación de ningún tipo. El día 14 de marzo de 2024, al no recibir ninguna contestación volvemos a ponernos en contacto con el departamento de atención al cliente de Naturgy y también de su distribuidora Unión Fenosa y nos comentan que sigue la incidencia abierta sin comentarnos nada más. El día 1 de abril de 2024, nos personamos en un punto de venta de Naturgy para que nos informaran de la situación de la reclamación y nos indicaron que la incidencia seguía abierta y que tenían de plazo hasta el día siguiente para comprobarlo, realizaron desde la tienda una reiteración de la incidencia para que se personara el técnico entre el día 1 y 2 de abril y verificara el contador, destacando que la finca tiene conserje 24 horas y podía presentarse en cualquier momento e incluyendo mi teléfono móvil. El día 2 de abril de 2024 a las 20:00, volvemos a llamar a Unión Fenosa, porque ha pasado el plazo y nadie ha venido a ver el contador. Nos contestan que por el momento no ha ido nadie y que el plazo se acaba ese mismo día y han vuelto a reclamar al servicio técnico que venga. Con fecha 3 de abril de 2024 Unión Fenosa acude a revisar el suministro y se tomaron las lecturas y procedieron a regularizar la facturación. comprobaron que había un error de comunicación con la telegestión y hicieron una lectura manual del contador y se la emitieron a la comercializadora Naturgy mientras solventaban la incidencia.Con fecha 9 de abril de 2024 Naturgy emite un abono con nº AE24322008451449 de -803,47€ con cargo el 10 de abril 2024 que a día de hoy aún no tenemos abonado en nuestra cuenta. Con fecha 15 de abril de 2024 Unión Fenosa realiza la sustitución del contador y procede a corregir las lecturas erróneas. Por parte de Unión Fenosa está todo solucionado. Tras varias llamadas a la compañía hemos detectado que por parte de Naturgy pretenden ir descontando las facturas posteriores, en lugar de hacer el abono de mi dinero, que por cierto lleva casi tres meses en su cuenta. Por tanto, viendo que esto se está demorando mucho en el tiempo, solicito: que adopten las medidas oportunas para que se proceda a la devolución de mi abono con la mayor brevedad, dado el elevado importe y recibir una compensación económica por parte de la empresa Naturgy por tener en su poder mi dinero durante casi tres meses por un error de ellos y de la distribuidora Unión Fenosa. Sin otro particular, atentamente.

Hola, deseo que no me vuelva a contactar NATURGY para ofrecer sus servicios telefónicamente, recibo una media de 2-3 llamadas diarias, muchas veces haciéndose pasar por mi actual suministradora.

Hola,Cuando me dieron mi nuevo domicilio dimos de alta la luz y el gas con Endesa. Pasaban los meses y no nos llevaba ninguna factura cuando al resto de vecinos si. Lo reclamamos infinidad de veces por todas las vías. Al cabo de cinco meses nos llegaron todas las facturas juntas, lo que hacía un total de 500€ que era imposible abonarlo de una sola vez.Hablamos con diferentes agentes, fraccionamos las facturas, aún así nos llegaron juntas. Volvimos a contactar con los agentes y nos dijeron que devolvieramos la factura y así la fraccionarian.Ahora nos llega una carta donde dicen que tomaran acciones judiciales y nos incluirán en la lista de morosos cuando el fallo fue suyo.

Pongo en su conocimiento que actuo como presidenta de la comunidad de propietarios del edificio de Vista Verde en Estartit (Girona) donde la compañía Endesa és la distribuidora de energia, siendo la comercializadora la empresa AC SOLEndesa procedió, a través de la empresa: CPNT-GIRONA ULLASTRES, a hacer una inspección tècnica del contador correspondiente a la c/ Dália, 13 el dia 20 de Septiembre de 2023 , donde se detectó una doble acometida. En razón de dicha anomalía, y siendo imposible cuantificar la energia no facturada, la compañía Endesa ha utilizado como calculo el art. 87 del RD 1955/2000 estimando el consumo a facturar de 27.642 Kw. De esta estimación se deriva la factura de AC SOL 24/004404 de 1 de abril de 2024 por un importe de 8.378,82 euros.Que la comunidad de propietarios a contratado un tècnico independiente quien despues de revisar la instación determina que, si bien es cierto que ha habido un consumo fraudulento de energia, éste no es imputable a la comunidad, ya que la acometida va hasta uno de los apartamentos y no a la instalación general de la comunidad.Que ya se han presentado previamente a este escrito dos reclamaciones a Endesa sin que se haya tenido una respuesta satisfactoria.Que en fecha 30 de abril de 2024 se ha procedido a cortar el suministro de energia en el edificio.POR TODO ELLO, Y POR MEDIO DEL PRESENTE ESCRITO, REQUERIMOS:- Que se impute la anomalia/fraude a quien la ha cometido y no se atribuya a la comunidad de propietarios de Dália, 13.- Que se anule la factura que AC SOL reconociendo así que la comunidad de propietarios no tiene responsabilidad alguna en el consumo fraudulento.- Que se restituya el suministro de energia en la escalera del edificio de la calle Dália, 13 de inmediato por el riesgo que comporta estar sin electricidad en una escalera donde viven personas mayores.

Hola, vengo haciendo un reclamo desde mayo del 2021 por una mala facturacion del mes de marzo de ese año. Desde ese momento me envian un mail cada 2 meses para decirme ´Nos ponemos en contacto contigo referente al reclamo por las lecturas de alta de tu punto de suministro´.Holaluz me dice que no tiene los registros por parte de la compania que hace las mediciones. NO SE PUEDE ESTAFAR ASI A LOS CLIENTES- Aqui dejo sus excusas[Holaluz][:www.holaluz.com/images/mailing/100verde.png][Holaluz]Apreciados,Soy Pablo de HolaluzCon relación a la reclamación interpuesta por YAMIL S******* B******* W*****, manifestamos lo siguiente.Que ponemos de manifiesto que HOLALUZ sigue en proceso de reclamación para llegar a buen puerto con la solicitud del reclamante. Reiteramos resolución del pasado 23/08/2022:'‹'‹'‹'‹Nos ponemos contacto contigo en referencia a la reclamación abierta por la revisión de la lectura de alta. Primero de todo, te queremos pedir disculpas por el tiempo que estamos tardando en indicarte una resolución. Lamenmente seguimos sin tener una respuesta. Sabemos que ha pasado un tiempo considerable desde la reclamación inicial que todavía sigue en trámite. Paralelamente a esa reclamación hemos abierto otra para intentar agilizar, pero también sigue en trámite. Procedemos a abrir una reclamación en un canal directo para que atiendan a nuestra reclamación y nos den una respuesta a la solicitud lo antes posible. Atentamente,Equipo legal de holaluz.[Imagen degradado][Facebook] [Twitter] [Instagram] [Mail]T. 900 64 92 92De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail a lopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

Buenos días,Llevo desde el pasado 22 de Marzo sin poder utilizar las placas solares y por tanto, beneficiarme del autoconsumo de la energía generada a través de las placas fotovoltaicas, y tras numerosas reclamaciones, llevo más de un mes sin usar, mi número de contrato con Endesa X es el siguiente: : 000232300021, la reclamación es la nº 55649369. Ante la falta de respuesta a mi reclamación y dar una solución a la instalación, procedo a realizar esta reclamación a través de OCU.Saludos,

Buenas tardes, es la segunda vez que me roban el CUPS del suministro de Gas de mi domicilio y lo ponen a nombre de otra persona. Con todo el trastorno que conlleva y posible corte de suministro. Soy la única propietaria de la vivienda. Solicito se me devuelva el suministro a mi nombre y quiero denunciar a Endesa por hacer cambios de titularidad sin solicitar documentación ninguna. Adjunto revisión del Gas donde figura otro titular. Reclamación puesta a Endesa número 246026103. El CUPS es ES0230020254552216AR. Mis datos son Ana I. Galey Sánchez. Gracias

Envié una reclamación que no ha obtenido respuesta. En poco más de dos semanas hemos recibido dos facturas que suman casi 1200€, cuando normalmente recibiamos una factura cada dos meses por la mitad o menos de esa cantidad. En la gráfica de facturas se ve claramente como se factura a meses alternos hasta que esta vez han cobrado casi 600€ tanto en marzo como en abril.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Empece el año pasado con la tarifa que tenía el anterior inquilino. Les dije que me parecía alta, pero me dijeron que a los 3 meses podía cambiarla. Llamé a los 3 meses y me dijeron que a los 6, y finalmente me dijeron que al año me devolverían lo pagado de más.Ha pasado un año y 2 meses y no me han devuelto nada.Puse una reclamación y me dijeron que de manera inmediata se solucionaría.Vuelvo a llamar y me dicen que tienen mucho trabajo y que están desbordados.....Por favor, solicito regularicen mi situación de manera inmediata.Atentamente