Últimas reclamaciones

Buenos días.En agosto de 2020 recibo la visita de un comercial de Secutis Direct que me oferta unas condiciones muy interesantes mediante un DOCUMENTO DE PROMOCIÓN LIMITADA en el que se especifica el importe económico de la operación ( Instalación de una alarma anti-intrusión) y la forma de pago.En dicho documento se expone el nº. del código de descuento QO6899, EL IMPORTE TOTAL Y LA FORMA DE ABONO DEL MISMO que se resume en:1º .- Importe del equipo abonando una parte en efectivo(cargado en tarjeta de crédito en agosto de 2020) y otra parte abonado mediante una cuota mensual durante 36 mensualidades 2º .- Una cuota, por mantenimiento, mensual durante 36 mensualidades. Las cantidades manifestadas cargada con el IVA correspondiente y 3º.-Una cuota de 33 € + IVA a partir del mes 37.En el mes de septiembre de 2023( mes 37 desde el inicio del acuerdo aceptado) se me cargan, por estar domiciliado, un importe de 45,81 € en discordancia con el importe correspondiente al pactado por valor de 39,93€ ( 33 + 1.21 % de IVA).Puestos en contacto telefónico con Securitas Direct para solicitar aclaración sobre el importe cargado se me manifiesta que: la cuota original ha sido aumentada anualmente con el IPC correspondiente y ante mi estupor solicito el documento original firmado por mi en el que se pueda comprobar mi consentimiento para el aumento que han experimentado las cuota mensuales desde 2021. Se me envió prestamente un documente firmado unicamente por un Sr que desconozco, en un lugar diferente al en que se formalizo el acuerdo con un Sr diferente y en el que se me entrego el DOCUMENTO DE PROMOCIÓN LIMITADA en el que no aparece por ningún lado referencia alguna al aumento mensual de las cuotas pactadas que fueron 37 € + IVA durante 36 meses y 33 € + IVA desde el mes 37 en adelante.En sucesivos correos me solicitan envío de copia del documento en el que fundamento mi solicitud de reparación del error y devolución de los importes cobrados indevidamente, cosa que realizo, se me contesta que la copia del documento entregado en Almuñecar en el mes de agosto de 2020 no es valida a pesar de estar rellenado de forma manuscrita por el representante de Securitas Direct.Dispongo de toda la documentación, incluidos datos personales que se pondrán de manifiesto en el momento procesal oportuno en el supuesto de ser necesarios, que amparan mi reclamación.

Hola, hace un mes aproximadamente realice un pedido de unas deportivas para niño. El plazo de entrega fue el establecido, mi sorpresa viene a partir de que el niño usa sus zapas para UN PARTIDO y llega a casa con el producto totalmente destrozado. Me pongo en contacto con el departamento y procedo con los pasos a seguir indicandome que la resolución tardaría como unos 30 días en efectuarse. En este caso tendría un mes por delante SIN PODER UTILIZAR EL PRODUCTO. Ayer recibo correo electrónico informando que NO PUEDEN CONCLUIR QUE EL MATERIAL PRESENTE DEFECTO DE FABRICACIÓN Y QUE ME SERÁ DEVUELTO EL MATERIAL DE LA FORMA QUE INDIQUE:oficina correos 3,99empresa de transporte 5,99recogida en tienda gratuita ( la mas cercana a mas de 1000km)Envio respuesta mostrando mi descontento y desestimando el artículo pidiendo reembolso del mismo lo que me es NEGADO ROTUNDAMENTE. En conclusión tengo que pagar para recibir mi artículo, roto.

Realice un pedido de un Aspirador escoba - Polti Forzaspira Slim SR90B Plus, 0.5 l, Autonomía 40 min, nº394530708979 el dia 3 de Nov y dicen que la empresa TIPSA lo entrego en mi domicili, pero es completamente falso y solicito mi reembolso lo antes posible.Falta de profesionalidad y organizacion asi como documentacion falsificada y sin firma a la entrega del pedid.

Hola, realice un pedido el 23 de octubre, eran dos bultos, uno equivocado, reclame para que me lo trajeran bien, nadie me lo soluciono, solo mensajes robotizados con muy buenas palabras y pocos hechos, hace una semana llamo para que se lo lleven y me devuelvan el dinero, me dicen que tengo que mandar fotos como si estuviera mintiendo, las mando y me contestan que me lo ponen en modo urgente, hoy vuelvo a llamar y me dicen que es el procedimiento, que hoy mandaron las fotos, tengo un paquete de 80 kilos en medio la cocina, tan dificil es que que se lo lleven y me devuelvan el dinero? hay dos tiendas enormes en zaragoza de leroy merlin, no estoy en la selva amazonica para tanta demora

Buenos dias.EL día 28 de Septiembre realicé un pedido a la empresa Soloelectro, a través de la plataforma Miravia. Una vez recibida, al poco tiempo se instala (requisito indispensable para comprobar que el aparato funciona correctamente o no) y, una vez instalada se comprueba que no funciona uno de los fuegos ( de los tres que tiene la placa). Me pongo en contacto con la empresa y solicito la devolución de la placa y el reembolso de la cantidad pagada. A lo que la empresa acepta la devolución ( véase adjunto) el 31 de Octubre puesto que está dentro del plazo de devolución que estipula MIRAVIA. Una vez tramitado se envía el producto y el vendedor una vez la ha recepcionado, el 9 de Noviembre decide que como la placa está usada no la va a cambiar ni a reembolsar. A dia de hoy, 16 de Noviembre ni se me ha realizado el reembolso ni se ha enviado la placa de inducción.

El día 10 de octubre hice una reclamación para una devolución de un cheque regalo de 60€. Volví a ponerme en contacto con Amazon a las 48h que me dieron de plazo para que consultarán la reclamación ya que no recibí ninguna respuesta y no solucionaron nada. El día 14 de octubre volví a ponerme en contacto con ellos porque el dinero no llegaba a mi cuenta y no me informaban de nada, y me dijeron que en 48h podría ver el reembolso en mi cuenta bancaria, pasadas las 48h no me ingresaron nada por lo que volví a ponerme en contacto los días 17, 18 y 22 de octubre siempre con la misma respuesta que revisarán la información y resolverán el reembolso. El día 2 de noviembre volví a llamar y me volvieron a decir que el equipo de encargados revisará la información y en 48h se pondrán en contacto conmigo. Hoy después de un mes y una semana sigo sin tener los 60€ en mi cuenta.Un total de 14 veces me he puesto en contacto con ellos sin solución ninguna, sin dinero en mi cuenta de Amazon y sin el reembolso en mi cuenta bancaria. Han pasado 21 días desde la reclamación de reembolso y sin solución ninguna.

Estimados/as señores/as:En fecha 5 de Noviembre hice un pedido de comida al restaurante Sumo de Castellana a las 14.45.Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado la totalidad de un pedido realizado de comida sin haberlo recibido, debido a que el repartidor no podía cumplir con el reparto de mi pedido. Decidí cancelarlo porque el repartidor no recogía mi pedido, y cuando he visto que la entrega iba a ser a las 16:25. Es decir, con una hora y tres cuartos más tarde de haber realizado el pedido. Desde la aplicación no me dan ninguna solución y además me quedo sin comer.Adjunto fotocopia del recibo del pedido SOLICITO que la empresa me devuelva la totalidad del importe, porque como indica la Ley 4/2022, de 25 de febrero, de consumidores y usuarios, el usuario final está obligado en toda venta online, sea de alimentos o de objetos/ropa, a la devolución del importe pagado si no se ha recibido el mismo. Sin otro particular, atentamente.Ana

Hola, realicé un pedido en fecha 19/10/23 y a fecha de hoy 16/11/23 no lo he recibido. Después de varios días de espera, el día 30/10 les envié un email solicitando información por el retraso ,y ese mismo día respondieron que el retraso se debía a un cambio de almacén. En el mismo email indicaban que si quería podía cancelarlo. Ante la respuesta esperé unos días para ver si habían solucionado el problema. Hasta que el día 7/11 les vuelvo a enviar un nuevo email preguntando para cuando tenían previsto enviarlo. Y responden el día 8/11 lo mismo, la demora se debe al cambio de almacén y añaden que harían lo posible por enviármelo el siguiente viernes o lunes día 13/11.El día 14/11 les escribo otro email indicando que no lo he recibido e indico que si no lo recibo esta semana me devuelvan el dinero. No he recibido respuesta de este ultimo. Por lo que se demuestra la falta de cumplimiento en la entrega y en la palabra dada. Teniendo en cuenta que su compromiso es de entrega es de 2-3 días, y llevo esperando prácticamente un mes.Por todo ello, si en el plazo de 3 días no recibo el pedido, solicito me sea devuelto el pago que realicé por dicho pedido.

Hola quiero denunciar que la página web de cecotec tiene publicidad engañosa. Engañan a los clientes al poner que el envio sera entre 24 y 72 horas. Todas las personas entienden que llegara a su casa en 24y72 horas. Y lo que supuestamente ellos quieren decir con eso es que saldrá del almacén en 24y72 horas. 3 dias para salir del almacén? Flipante. Deben de trabajar bien poco para tardar 3 dias en sacar un producto del almacen. Y su publicidad es engañosa. Exigo retiren lo que pone y que pongan en la web el producto saldrá del almacén en 24y72 horas asi todo el mundo antes de comenzar a comprar lo tendrán claro. Y si no cambian la publicidad engañosa exigo una indemnización por daños y perjuicios de 200 euros por engañar el cliente o si no procederé a denunciar por vía judicial

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque me han suspendido la cuenta y he tratado miles de veces en contactarme con vosotros después de enviar datos donde enseñaba q las tarjetas las había comprado yo habéis decidido cerrarme la cuenta de amazon sin ninguna razón ni previo aviso y pido q se me devuelva el dinero del cheque regalo y un mes q pague de amazon Prime gracias y espero q esta ves si q me contacten para ayudarme