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Fruugo

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S. E.

A: Fruugo

12/12/2023

Estimados/as señores/as:En fecha [24 de octubre de 2024…] hice un pedido de […un cargador de ordenador de un importe de 35.95].Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy dia 11/12/2023 no he recibido mi pedido y en vuersdtra web pone entregado, cosa que es mentira o se lo dejaron a otra persona.SOLICITO que se me abone el importe del articulo no recibido.Sin otro particular, atentamente.salvador escudero

Mensajes (2)

Fruugo

A: S. E.

13/12/2023

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Your request (3453420) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------Actualizado por: Charlie H, 13 dic 2023, 13::26 GMTHola,Gracias por tu mensaje.Por motivos de protección de datos no podemos responder con los datos de los clientes.Sin embargo, nos hemos puesto en contacto con el cliente directamente por correo electrónico para resolver su problema.Si hay algo más en lo que podamos ayudar, háganoslo saber.Atentamentecharlie----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 12 dic 2023, 20:12 GMT[V6E0Y9-VG974]

Fruugo

A: S. E.

19/12/2023

Estimado Señor Escudero,*Número de referencia de la factura: 114398663*Hemos recibido tu caso por parte de la OCU relativo a tu pedido de cargador.Gracias por informarnos sobre este problema. Hemos revisado el caso ypodemos ver que el minorista no le envió su pedido. Le hemos enviado unreembolso completo por este pedido que ya debería haber recibido. Confiamosen que esto resuelva su asunto y le agradeceríamos que cerrara el caso antela OCU.Tuyo sinceramente,Fruugo LegalDear Mr Escudero,*Invoice reference **number: 114398663*We have received your case from the OCU relating to your order of acharger.Thank you for bringing this issue to our attention. We have reviewed thecase and can see that the retailer did not ship your order to you. We havesent you a full refund for this order which you should have received bynow. We trust that this should resolve your matter and would be grateful ifyou would close your case with the OCU.Yours sincerely,Fruugo LegalOn Tue, 12 Dec 2023 at 20:11,

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