Últimas reclamaciones

María Rosario Reigosa Sesto.DNI36110459ETLF 692464657Vilafranca del Cid, CastellónOficina de Atención al Usuario (Liftedd.net).En Vilafranca a día 25/06/2020 El día 25/06/20, me puse en contacto con su Departamento de Atención al Cliente mediante correo electrónico, para informarles de que me habían cobrado 49,99.por una suscripción inexistente, así me lo confirmaron ustedes mediante los correos que hemos emitido.Tras comprobar mis datos personales y el número de teléfono que tenía asignado, la operadora me indicó mi número de referencia de baja (el ), y me explicó que sería efectiva en el plazo de 2 días, conforme a la normativa vigente.A pesar de mi petición de baja, el pasado día 25 de de he recibido un cargo indebido a cuenta de esos serviciosEntiendo que, al no haberse hecho efectiva la baja en el plazo de dos días, la factura no procede. Así pues, solicito su anulación, así como que conste como fecha de solicitud efectiva de la baja la de mi petición, a los efectos oportunos y de conformidad con la normativa vigente y aplicable a la situación objeto de la presente reclamación.Si en el plazo de 3 días,desde la presentación de este escrito no se atienden mis peticiones, procederé a interponer la oportuna reclamación en materia de consumo ante la Junta Arbitral de Consumo o ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI).Por ultimo les ruego me faciliten un número de referencia que me permita tener constancia de la presente reclamación. A día 28/06/2020.María Rosario Reigosa Sesto.

Hola, el jueves 18 me puse en contacto con Pepephone para que me solucionaran un problema, y esque el wifi de 2.4Ghz del router Sagemcom no emitia, no pudiendo conectar mi equipo, que además de para ocio es con el que tabajo desde casa. Tras toda una semana en la que hemos hablado por teléfono y hemos hablado por mensaje privado en su cuenta de twitter, en total contactamos 6 veces, siempre me han realizado revisiones remotas, en las que aparece como que el wifi está funcionando, pero realmente en mi domicilio no funciona, entonces nunca me han dado la opción del cambio del router. He solicitado el cambio del dispositivo, pero en todas las ocasiones realizan la revisión remota, con el mismo resultado, ellos lo ven funcionando y en mi casa el wifi2.4Ghz no funciona y sigo sin poder conectar mi equipo. Todo se soluiconaría si cambian el router que ellos instalan por otro.Adjunto envío las imagenes que realicé para las comprobaciones de pepephone.

Estimado VODAFONE ESPAÑA, me veo obligado a volver a recurrir a esta vía debido a que, habiendo sido cerrada nuestra anterior reclamación el pasado mes de febrero una vez que ustedes nos indicaron que habían realizado unos abonos para cancelar la supuesta deuda que manteníamos con la compañía en el día de hoy estamos recibiendo llamadas tanto mi mujer como yo en las que la empresa Konecta nos reclama una deuda con VODAFONE. Entendemos que esto pueda deberse a un fallo a la hora de cruzar datos entre ambas entidades pero exigimos una comunicación por escrito en la que conste que han notificado debidamente a Konecta la inexistencia de dicha deuda. No estamos dispuestos a seguir atendiendo estas llamadas. Muchas gracias

Buenas noches.Todo comenzó el día 9 de Junio, cuando sufrí la primera desconexión en la línea. Supuse que sería cosa del router (que ya tenía unos 4 años y era posible que fallase), pero al ver que tardaba más de 15 minutos supuse que ya sería algo más grave.Tras reiniciar el router, primero de la manera habitual (apagar y encender) y posteriormente con un reinicio de fábrica, no me volvía la línea, así que llamé a averías de Euskaltel.Vino un técnico bastante agradable que me dijo exactamente lo que ocurría: alguien había tocado la caja de conexiones. Aún desconozco de qué compañía, pero es posible que fuese de Euskaltel. Hizo los ajustes en la caja de conexiones, comprobó la conexión en casa y todo arreglado. No hizo falta ni cambiar el router.Hasta aquí todo normal.Dos semanas después, el lunes 22 de junio, volví a sufrir una nueva desconexión de la línea, esta vez alrededor de las 5-6 de la tarde. Mi hermano, que volvía de trabajar, me comentó que vio dos técnicos arreglando la caja de conexiones. Para cuando miré, ya no estaban ahí. Llamada a averías y otra vez a lo mismo.Esta vez ya vino un técnico menos agradable. Directamente me cambió el router en casa y vio con eso no bastó. Le comentamos que con una altísima probabilidad era por la caja de conexiones. Primero rehusó en querer hacer reparaciones en la caja de conexiones, pero minutos más tarde bajó, hizo los cambios oportunos y la señal de Internet volvió.Hasta aquí ya puedo aceptar, hasta cierto punto, que ocurra dos veces.Lo peor de todo es que ya no han pasado ni 2 días y me ha vuelto a ocurrir lo mismo. Exactamente a las 14:21. Esta vez, ipso facto, me he asomado a la ventana y ahí estaban, 2 técnicos (uno de Euskaltel y otro de Zener, una subcontrata de Euskaltel), haciendo cambios en la caja de conexiones. Habiéndoles dicho que vuelvan a restablecerlo, nos han dicho que no podían hacer ellos nada, que contactásemos con el servicio de averias de Euskaltel. ¡Cuando han sido ellos los que han ocasionado la avería! Y, cuando quiero reclamar por el estado de la avería, me dicen que lo notifique con otro aviso de avería. De locos.Decido llamar cabreado a Euskaltel, y tras darme una serie de largas y yo insistir en el fallo, finalmente me dicen que pasará un técnico en el margen de las 2 siguientes horas a revisar la conexión. Tras dos horas, incluso tres, nadie ha pasado a revisar nada. Llevo ahora mismo 8 horas sin internet (sin contar las horas perdidas en los dos días anteriores que me quedé sin línea) y sin poder realizar teletrabajo en casa. Estamos pagando una factura de prácticamente 200€ (líneas moviles e Internet/TV en dos domicilios) en el que se está incluyendo un servicio de Internet que ya ha fallado prácticamente el 10% del tiempo este mes. Y, por lo que veo, es un problema al que no le quieren poner la solución que merece. Me parece que esto seguirá ocurriendo más veces.

Buenas , solicite segun los pasos de un agente del 1004 a la comunidad movistar la baja de una tarjeta multisim por desaparecer de un reloj milagrosamente que funcionaba a la perfeccion, todo esto ocurre a mediados de mayo, se me da de baja la esim e intento activar otra me dice que todo correcto pero no es registrada por problemas con mi cuenta movistar lo indico en la comunidad y misteriosamente otra multisim me aparece con otro numero de telefono al encenderlo informo a la comunidad movistar y me dice que esta bien registrada pero yo no puedo dar uso de dicha tarjeta que eso en una ipad desde el dia 28/5/2020.A dia de hoy sigo sin tener activada la linea en apple watch y tarjeta de ipad sin servicio y sin poder arreglar el problema en una tienda por decirme que esta abierta esta reclamacion en la comunidad movistarmi sorpresa es hoy dia 25/06/2020 en el que me dicen por mensaje de texto que esta disponible mi factura duplicandome los gastos de la tarjeta multisim pongo reclamacion en 1004 y me dan la razon numero reclamacion 14664304como veo que no tienen verguenza en intentar duplicarte los cobros ahora si quiero reclamar yo por la parte proporcional de no poder usar unos servicios que nunca me nege a pagar

Hola realice un pedido de Toledo a galicia. El cual primero perdieron en Toledo localizaron en madrid. Y pasados días me comunicaron que estaba perdido. Me piden documentación que mande vía email. Lo último un documento sepa el cual van los datos bancarios donde tendrían que ingresar el dinero. Hoy llamo y la reclamación esta cerrada. Aparte de colgarme el teléfono como 10 operadores diferentes y a partir de hay tenerme en espera. Descuelga un operador y me pasa con otro. Nadie me da información ni me resuelve nada. Y en mi correo no tengo más información. Solo que tienen mi documentación y ya.

BUenos días, mi reclamación es para Orange. Desde el comienzo del contrato he tenido muchas irregularidades, problemas de facturación, de domiciliación bancaria, de datos personales. A fecha de hoy 15.06.20 la situación en lugar de mejorar ha empeorado. Realicé dos contratos con el mismo DNI pero en direcciones diferentes y con cuentas bancarias diferentes, todo lo han cobrado en la misma cuenta, y he reclamado varias veces, tanto por vía telefónica como por escrito, se supone que han hecho los cambios , pero ayer una comercial, me comentó no sólo que no se ha realizado, si no que es IMPOSIBLE hacerlo AHORA.Una comercial,Eemi, me dijo que me acompañaría durante todo el proceso, pero en el momento que empezaron las irregularidades y los problemas , dejó de atenderme y de contestar a mis preguntas, con lo cual empecé a llamar al 1471, donde todo el tiempo me decía que contactara con mi comercial para solucionarlo,cosa ya IMPOSIBLE. La misma chica Eemi, mi comercial personal,, antes de perder el contacto me facilita un dirección de correo para solucionar las irregularidades, en la que no puedo contactar con nadie y siempre me devuelven el correo enviado, esa dirección es delavega.caption2.orange@gmail.com...al no funcionar me dan otra, DELAVEGA.CAPTACION.ORANGE@gmail.com......que tampoco recibe mensajes....delivrery system es quien te contesta todo el tiempo diciendo que no es posible entregar el correo.En ningún momento se han aplicado correctamente los servicios contratados, siempre han aparecido servicios adicionales con costes adicionales también, que he tenido que dar de baja y ellos hacer devoluciones constantes en facturas....He llegado a tener 133€ a favor de saldo debido a todos los errores de facturación y contratación, incorporando servicios que NO había solicitado y que además no tenían sentido, como un bono extra de minutos para un móvil por valor de 39€ aproximadamente, cuando la línea tenía minutos ilimitados). INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO.Tengo mucha información de comerciales que son diferentes aunque se trata del mismo contrato. Penalizaciones diferentes . Tengo toda la documentación con las conversaciones escritas (impresas de la exportación de los chats de orange) y quejas mediante reclamación vía facebook. Después de todo esto, pasamos a la parte dos, no sólo con lo contratado tengo problemas, si no que aparece un contrato nuevo, que NO es mío.También quiero reclamar un contrato que ha aparecido con fecha 06.03.20. En conversación telefónica mantenida ayer (24.06.20), un comercial, me aseguraba que había contratado un producto nuevo en la fecha 06.03.20, el comercial me explicaba que según veía en el contrato, yo había ido personalmente a un punto de venta (nunca he contratado nada en tienda física) había firmado el contrato y yo mismo había entregado mi dni y un recibo de autónomo. Yo NO tengo ese contrato, pues nunca lo he firmado y contratado, en mi situación de problemas con el servicio de orange, jamás añadiría ni producto nuevo ni un contrato así. Le pedí que me enviara dicho contrato, para mi sorpresa la fotocopia del dni es un poco sospechosa por la forma del mismo, la firma se parece pero NO es la mía, y el recibo de autónomo es FALSO, ni es el banco donde yo tengo domiciliado el autónomo, ni es el importe que pago por recibo en la S. Social. He contactado con el banco, y me ha dicho que ese documento( se lo he enseñado) NO EXISTE, y que debería denunciar por falsedad de documentación (Será el siguiente paso), también decir que el recibo de autónomo tiene de fecha diciembre 2020, y se pide para los contratos el recibo vigente, si el contrato es de 06.03.20 y el autónomo de 12.2019, tampoco es correcto. Este nuevo contrato tiene como línea el número 675677881, que originalmente es un repetidor de señal, pues no me llegaba la señal del wifi a todas las habitaciones de casa, y me dieron este servicio de forma gratuita para no romper el contrato. En conversación del día 07.05.20 con Juan Carlos S me nombra todos los servicios contratados, menos el MIFI porque es gratuito y NO consta como tal ,, en conversación mantenida el día 25.05 con Wendy A., de orange, me dice que esa línea NO tiene penalización (lo tengo por escrito),...sin embargo me doy cuenta que sí se está cobrando y es cuando aparece este nuevo contrato ( que repito, no he hecho, no he firmado. Además de este, por lo visto también existe una modificación de contrato en Abril, tampoco la hice....Aunque no puedo cargar todos los archivos en esta reclamación por el tamaño, todo lo expuesto aquí, lo tengo por escrito para su demostración.Tengo fotocopias de todo lo explicado en este correo, contratos, ofertas, las conversaciones, las quejas y que NUNCA había tenido constancia de él), como justificante de los cobros, las quejas por incumplimiento de contrato,etc. Voy a agotar en principio esta vía, y si no hay solución, seguiré denunciando hasta conseguir que se haga lo justo. Además de daños y perjuicios , solicito que se me permita darme de baja en la empresa por incumplimiento de contrato, falsedad de documentos, contratos incorrectos y por no dar con la solución de mis problemas durante varios meses. Agradezco una respuesta a mi solicitud. Saludos

Hola, acudo a la OCU ante la imposibilidad de ponerme en contacto con VODAFONE.Me ha llegado una factura con el concepto de indemnización por los equipos no devueltos, equipos que devolví a través de Correos dentro del plazo asignado para ello, del que guardo además el justificante del envío a la empresa asignada y con el número de referencia asignado.Empresa: ANOVO COMLINK, Calle Charles Darwin S/NReferencia: 1577674682Fecha del envío: 12/06/2019.SOLICITO QUE NO PASEN LA FACTURA AL COBRO, EN CUYO CASO SERÁ DEVUELTA.

Señores, Con fecha 2 de junio pasado realice una reclamación por esta vía, solicito respuesta a la misma por este mismo canal, o cualquier otro pero por escrito, dado que sus operadoras me comentan que no pueden pasar la resolución por escrito.No creo que mi petición esté fuera de toda lógica, o sea, contestar por la misma vía que se ha formulado.Atentamente,

PQ6F6A0449029410129630F confirmado citipak dia 19/06/20 , fecha maxima 22/06/20 ...no tengo noticias de que se haya depositado en citipak.... por favor, ya que no se normaliza el servicio, tengan a bien informar de donde está el paquete, muchas gracias