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Problema con el cambio de domicilio de la fibra

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. P.

A: VODAFONE ESPAÑA

16/06/2023

Hola, buenos días! Hace 3 meses que me mudé de Valencia a Lanzarote (Arrecife), solicité el cambio de domicilio de la fibra y la tv (empresa Vodafone) y no me dieron respuesta. Llame más de 15/20 veces, me tuvieron en línea 30 minutos o más, en cada llamada y siguen sin darme respuesta.No me puedo dar de baja del servicio porque tengo la permanencia de un año. Esto me perjudica para el trabajo, también el uso indebido de mi móvil porque comparto internet a mi ordenador, etcétera. No me reembolsaron nada del dinero por el servicio que NO me están brindandoHace 3 meses que no me dan respuesta!

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: R. P.

16/06/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 16 de junio de 2023 13H10' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: R. P.

17/06/2023

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