Últimas reclamaciones

Estimados Sres.: Llevo unos meses (concretamente desde el 27 de febrero) recibiendo varias llamadas al día desde una supuesta «asesoría energética» en la que me aseguran que me ofrecen cambiarme a una tarifa más beneficiosa de Naturgy. Hasta ahora me limitaba a indicarles que no me interesaba y bloquear el número de teléfono, pero en el día de hoy he recibido cuatro llamadas, desde los números 698735804, 671705679, 698287396 y 646875385 en las que directamente me han amenazado con seguir llamándome a todas horas del día salvo que acepte formalizar un contrato con ellos. Si bien hasta este momento se trataba de un intento de fraude, lo ocurrido en el día de hoy constituye un claro caso de acoso, por lo cual les ruego tomen las medidas oportunas, dado que estos «call centres» afirman ser representantes de Naturgy. Atentamente, José Mingo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la instalación que se ha hecho en mi casa no cumple con la normativa actual ni con los estándares de calidad mínimos exigibles. SOLICITO que se me abone o que se solucionen los problemas derivados de una mala instalación: - Presión de agua deficiente en la ducha - Olores fecales cuando se usa el AA/Calefacción debido a conectar el desagüe de la unidad interior a un bajante fecal - Instalación deficiente de los grifos de agua que no permite cerrarlos - Toallero eléctrico estropeado en garantía y que la empresa se niega a gestionar - AA no enfría Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo meses recibiendo llamadas continuamente de Naturgy, varias al día, pese a que les digo que no me llamen mas, es desesperante, a cualquier hora y cualquier día de la semana

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Desde hace meses los números de teléfono de esta empresa colapsan mi teléfono a llamadas. Lamentablemente, el 7 de agosto de 2024 cogí el teléfono . Una mujer llamaba en nombre de mi compañía de luz, ENDESA. Dijo que era mi gestora de Endesa , me facilito un número de teléfono para solucionar problemas relacionados con la luz y me dio su nombre y apellidos. Esta mujer conocía todos mis datos (DNI, CUPS , el importe de mis facturas de ENDESA y mi número de cuenta bancario) y no me ofrecía ningún cambio de compañía. Me indico que tenía una incidencia abierta desde abril de 2024 y que llevaban tiempo llamándome para poder solucionar este tema. Desde abril, Endesa me están cobrando más en la factura de la luz y tenía una bonificación (82 euros) que debían abonar en mi cuenta bancaria. Después de toda esta información, recibí i un primer SMS en el que había un enlace a la página web de LUZSERV (luzserv.com); un segundo SMS donde solicitaban mi código de registro (citación literal del mensaje: OBTEN TU CODIGO DE DESCUENTO DE COMPAÑIA ENDESA) para que pudieran abonarme a nombre de CBARRIANO que, lamentablemente, FIRME, y un tercer mensaje donde me pedían que firmara el documento de protección de datos, que NO FIRME SOLICITO: QUE ELIMINEN EL CONSENTIMIENTO DE LLAMADAS COMERCIALES, QUE DEN DE BAJA INMEDIATAMENTE TODOS MIS DATOS PERSONALES de SUS FICHEROS Y BASES DE DATOS. No quiero recibir nada por parte DE ESTA EMPRESA. Ni llamadas ni ofertas. LUZSERV.COM ES UNA WEB DETRAS DE LA QUE ESTÁ LA EMPRESA CONSULTORIAS BARRIANO S.A.S., con NIT: 901705415-8. Domicilio social: C/ 100 N 7 A 81 P 6 ED YACARE Bogotá D.C en COLOMBIA. Email: info@consultoresbarriano.com Email de delegado o protección de datos: info@consultoresbarriano.com Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de más de 10 días siguen sin contactar conmigo. El año pasado vinieron a revisar el aire a las 3 semanas de ponerlo porque no funcionaba y ahora en julio empecé con malos olores y acabé el mes con el mismo problema que el año anterior. Me voy la segunda quincena y ni si quiera nadie me ha llamado para darme una fecha. Fue una inversión importante poner el aire y hay unas garantías que no se están cumpliendo. La instalación no se hizo bien, la revisión tampoco porque si no esté verano no tendría el mismo problema. No puede ser que desde la primera vez que llame este verano haya pasado un mes y nadie se haya pasado a revisarlo. A finales de julio volví a llamar y nadie se ha puesto en contacto conmigo. También envié un email que no se ha respondido. Yo pague un dinero por una instalación y el buen funcionamiento de ella con unas garantías y solo la he podido disfrutar en intervalos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no soy capaz de que Endesa X envíe alguien a mi domicilio a reparar una fuga del gas de un aparato split de aire acondicionado que compré a Endesa X y que un operario enviado por Endesa X instaló en mi domicilio en junio de 2022. Adjunto factura de pago de una caldera de gas y de tres aparatos de aire acondicionado. Tengo contrato con Endesa de electricidad y gas y con Endesa x mantenimiento de la caldera. Adjunto también documento de una primera visita del técnico al domicilio a primeros de julio. Vio el aparato de aire averiado y diagnosticó que se trataba de una fuga del gas por alguna tuerca que impedía al aparato enfriar el aire. Dijo que daba parte para venir a repararlo. Nunca más ha vuelto nadie y he llamado en 11 ocasiones para llamar la atención del servicio de atención al cliente. La semana pasada vino al domicilio el mismo técnico de la primera vez, pero explicó que venía solo a la revisión anual de la caldera y dijo que daría cuenta de la avería a sus superiores para que procedieran a la reparación. Ese aparato solo se usa en verano, por lo que solo al querer utilizarlo este verano nos dimos cuenta de la avería, que según el técnico no tiene que ver con el uso sino con una fuga del gas que permite enfriar el aire. Las temperaturas de este verano en Madrid han requerido un uso al aparato que no le hemos podido dar, una negligencia teniendo en cuenta el tiempo transcurrido desde la visita del técnico hace ya más de un mes. SOLICITO La reparación inmediata del aparato y una explicación convincente de Endesa X de cómo va a resarcir la negligencia. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ESTIMADOS SEÑORES ME PONGO EN CONTACTO CON USTEDES POR QUE IBERDROLA ME QUIERE COBRAR UNA PENALIZACION DE 108 EUROS POR CAMBIAR DE COMERCIALIZADORA EL DIA 31 DE ENERO DE 2023 DEBIDO AL ABUSIVO PRECIO DEL KW DEL GAS QUE ESTABAN COBRANDO A SUS CLIENTES EL MISMO AÑO EN EL QUE IBERDROLA FUE DENUNCIADA EN LA CAMARA DEL COMERCIO POR LOS PRECIOS TAN ABUSIVOS DEL GAS QUE APLICARON EN SUS TARIFAS Y POR LO QUE YO SE EL GAS AL SER UN BIEN DE PRIMERA NECESIDAD NO DEBERIA TENER CLAUSULA DE PERMANENCIA EN LA TARIFA CONTRATADA.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Soy la propietaria de la vivienda que estuvo alquilada con contrato de alquiler ,envié burofax al inquilino para desahucio por impago de alquiler y suministros .,este se marchó . he realizado cambio de titular sin subrogación en la luz pero la empresa de gas no me lo permite y llevo desde el 30 de julio sin el servicio intentando tener el alta sin éxito ,necesito el gas para tener agua caliente ,cocinar y calefacción ,cada vez que me pongo en contacto con la empresa me dan largas …

El día 7 de Agosto del 2024, me llaman por teléfono móvil a las 18.10h afirmando que son de mi actual distribuidora eléctrica ENDESA y me hacen una mejor oferta durante 12 meses. Que consiste en que mi factura se vería reducida al 50%, es más y el 30% reducido en la factura del gas. Escucho a la chica que me atiende y empiezan dando mis datos, incluyendo nombre, apellidos, dirección, DNI, e incluso el propio IBAN de la cuenta asociada a mis facturas, de ahí ya vi que algo no cuadraba cuando me preguntaron por el nombre de mi banco. Luego recibo un SMS con un enlace a luzserv.com para solicitar el asesoramiento correspondiente a la oferta donde tengo que facilitar un codigo y seguido otro enlace de CBARRIANO para la supuesta firma de protección de datos. Una vez firmado me dice que me volverán a llamar una vez que cuelgue, para verificar todos los datos de nuevo siendo yo quien los facilite y cerrar el contrato con las ventajas. Una vez colgué como no me fiaba he visto que en internet hay muchas quejas sobre la estafa de este tipo de llamada. Cuando ve volvió a llamar la persona para saber porque no había contestado a la llamada de la Asesoría AECORP 005, le conté lo que había vistio en internet y que me pondría en contacto con ENDESA directamente y me colgaron. A todo esto decir que, yo no he dado mi permiso ni consentimiento para que mis datos privados sean tratados de esta forma, por lo que espero que sean eliminados de las bases de datos y no sean utilizados para cobros/pagos no autorizados, ya que no tengo ningún contrato ni nada que ver con ustedes. Tampoco quiero saber nada más de la web luzserv.com ni de la empresa detrás de esta, CBARRIANO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 4 junio 2024 os reclame la bonificación del premio eficiencia del reto superado del 1T de la que aún no he recibido el abono correspondiente. Me inscribí a "Premiamos tu eficiencia" donde no consta que se me traslade a la promoción "Para Ti". En "Premiamos tu eficiencia" dice que se hará un abono directo sobre factura. En el apartado 7.5 de las Bases Legales Promoción "Premiamos tu eficiencia" dice que la entrega de la bonificación se hará a través de la siguiente factura del contrato de suministro como un descuento que se aplicará sobre el total neto de dicha factura. Adjunto documento Bases Legales Adjunto correo de 15 abril 2024 en que se me dice que si he superado el reto (que lo superé) recibiré el importe ahorrado en mi siguiente factura Sigue copia del texto de la reclamación que hice el 4 junio de 2024 Solicitud de consulta Mi Contrato Solicitud 250436850 4 junio • Concepto Tengo dudas sobre mi factura Detalle • Comentario de apertura: Tengo pendiente recibir abono por superar reto consumo 1r trim.2024. Reto a batir: 172,8090 Consumo real 140,22. Lectura real a 31/12/2024 es 7.470 (=4591 punta + 1671 llano + 1208 valle) según fra. PMM401N0365240 Lectura real a 06/04/2024 es 7.610,22 (=4615,79 punta + 1711,60 llano + 1282,83 valle) según fra. P24COR000467542. No estuve en casa y desconecté la luz del 7 marzo al 10 abril, por tanto la lectura a 6 de abril es la misma que había a 31 de marzo. ¿cuando me hareis el abono correspondiente? El precio de remuneración es 0,1386 por kw y mi ahorro son 32,59 kw SOLICITO se me haga el abono correspondiente en la próxima factura. Sin otro particular, atentamente.