Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque lleva desde el martes , un paquete de inpost dando vueltas y no llega a destino, parece lo hacen aposta, número seguimiento es 51873236 SOLICITO la entrega inmediata en el locker. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, presento reclamación formal tras haber recibido comunicación oficial por parte de ENDESA en el día 12 de enero de 2026, en la que se me informa de que he sido víctima de un ciberataque que ha comprometido mis datos personales sensibles. Según su propia notificación, los datos filtrados incluyen mi nombre, apellidos, DNI, número de teléfono y, lo más grave, mi código de cuenta bancaria (IBAN). Considero que esta filtración supone una vulneración gravísima del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales, al no haber garantizado la compañía la integridad y seguridad de la información bajo su custodia. POR TODO ELLO, SOLICITO: Confirmación detallada: Que se me informe por escrito de las medidas técnicas exactas que Endesa ha adoptado para evitar que mis datos sigan expuestos. Garantía de Indemnidad: Que Endesa asuma explícitamente la responsabilidad de cualquier perjuicio económico derivado de esta filtración (cargos que no correspondan, suplantación de identidad o apertura de contratos no autorizados). Compensación por daños: Dada la situación de riesgo, ansiedad y el tiempo que debo dedicar a proteger mis cuentas bancarias, solicito una compensación por los daños morales causados. Bloqueo de suplantaciones: Que se bloquee preventivamente cualquier intento de modificación de mis condiciones contractuales o cambio de titularidad que no sea verificado presencialmente o mediante firma electrónica avanzada. Me reservo expresamente el derecho a emprender acciones judiciales y a elevar esta reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el paquete K9RQ9X, con origen Croacia y destino España, nunca llegó a su destino y ha sido devuelto a Croacia. He intentado ponerme en contacto por diversas vías pero siempre me cierran el ticket. Supuestamente intentaron hacer entrega del paquete el día 20 de diciembre, lo cual es falso porque había tres personas en el domicilio y nadie llamó, además disponemos de un conserje 24 horas que afirma que no hubo ningún intento de entrega. Todo esto está grabado. No supe nada del paquete ni me mandaron ningún mensaje hasta el día 26 de diciembre, cuando me dijeron que fuera a recogerlo a un punto de entrega y tenía de plazo hasta el 27. Mi sorpresa fue que el punto de recogida estaba cerrado por vacaciones por lo que no pude recogerlo y lo devolvieron. Intenté parar la devolución pero no hubo forma de contactaros, en ningún momento os pusisteis en contacto conmigo (ni por SMS ni por correo, todo esto también está documentado) ni para decirme que recogiera el paquete ni para ofrecerme ninguna solución. Tengo pruebas de todo y si esto no se resuelve de forma pacífica pienso denunciar, ya que ya tuve un problema con esta empresa anteriormente. SOLICITO […]. Un reembolso íntegro. Los objetos transportados eran sensibles y procedían de la Oficina Comercial de España en Croacia, por lo que supone una negligencia enorme no entregarlo directamente al domicilio como prometieron, y luego perder el paquete. Sin otro particular, atentamente, Eva Ibáñez

Por la presente, presento reclamación formal tras haber recibido comunicación oficial por parte de ENDESA en el día de ayer, 12 de enero de 2026, en la que se me informa de que ha sido víctima de un ciberataque que ha comprometido mis datos personales sensibles. Según su propia notificación, los datos filtrados incluyen mi nombre, apellidos, DNI, número de teléfono y, lo más grave, mi código de cuenta bancaria (IBAN). Considero que esta filtración supone una vulneración gravísima del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales, al no haber garantizado la compañía la integridad y seguridad de la información bajo su custodia. POR TODO ELLO, SOLICITO: Confirmación detallada: Que se me informe por escrito de las medidas técnicas exactas que Endesa ha adoptado para evitar que mis datos sigan expuestos. Garantía de Indemnidad: Que Endesa asuma explícitamente la responsabilidad de cualquier perjuicio económico derivado de esta filtración (cargos que no correspondan, suplantación de identidad o apertura de contratos no autorizados). Compensación por daños: Dada la situación de riesgo, ansiedad y el tiempo que debo dedicar a proteger mis cuentas bancarias, solicito una compensación por los daños morales causados. Bloqueo de suplantaciones: Que se bloquee preventivamente cualquier intento de modificación de mis condiciones contractuales o cambio de titularidad que no sea verificado presencialmente o mediante firma electrónica avanzada. Me reservo expresamente el derecho a emprender acciones judiciales y a elevar esta reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal. Atentamente, Laura Llobell Antón

Con fecha 12 de enero de 2026, he sido notificado por Endesa Energía S.A.U. de un incidente de seguridad grave en su plataforma comercial que ha permitido el acceso no autorizado a mis datos personales. Según informa la propia compañía, han sido exfiltrados mi nombre, DNI, datos de contacto y mi número de cuenta bancaria (IBAN). Por todo ello, presento esta reclamación ante la OCU para que medie con la entidad y se me garantice por escrito lo siguiente: La confirmación de que se han bloqueado accesos futuros y se ha reforzado la seguridad de mi expediente. El compromiso de Endesa de anular y compensar cualquier cargo no autorizado perjuicio económico derivado de esta negligencia en la custodia de mis datos. Compensación proporcional por el daño moral y el tiempo invertido por los clientes en protegerse frente al riesgo generado, especialmente si los datos expuestos incluyen identificadores fuertes (DNI) y/o datos bancarios (IBAN). Informo asimismo de que esta situación será denunciada formalmente ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Estimado equipo de Atención al Cliente de Fotoprix: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal y solicitar el reembolso total del importe de mi pedido. El día 06/01/2026 realicé un pedido con recogida gratuita en tienda, ya que según sus condiciones el plazo de entrega era de como máximo 6 días desde la compra. Hoy, tras cumplirse ese plazo, mi pedido no ha llegado a la tienda y no he recibido notificación de disponibilidad. Dado que no he recibido mi pedido en el tiempo acordado, tuve que hacer un segundo pedido en tienda física, por el cual pagué un importe adicional innecesario para poder obtener el producto de inmediato. Por todo lo anterior, les solicito el reembolso completo del importe abonado en el pedido original 10127646 de fecha 06/01/2026, al no haberse cumplido el plazo de entrega prometido. Además, no explican de forma clara la información y tampoco notifican del proceso de elaboración del pedido. Adjunto los datos del pedido en tienda física y de sus condiciones. Quedo a la espera de una respuesta en el menor plazo posible para confirmar la devolución a mi método de pago. Muchas gracias por su atención. Atentamente,

Día 24 de Noviembre 2025 solicito una subida de potencia de 3,4 a 5,8. Me confirman el inicio del proceso e incluso me envían el nuevo contrato dando por entendido que como me comentaron serán unos días hasta que se complete el proceso. Mi sorpresa es que un mes después recibo la nueva factura y no han hecho el cambio, les llamo y me dicen que un problema informático no envió la solicitud a la distribuidora. Ok, lo puedo entender, de manera que el día 8 de Enero me dicen de hablar con la distribuidora porque podría faltar algún documento, me confirman que no y todo está en orden (no han recibido nada). Como no avanza seguímos y me dicen el Lunes día 12/01/2026 que lo escalan a un departamento especial que lo agilizan todo ya que pueden hablar con la distribuidora directamente y que máximo el Jueves 15/02/2026 debería estar solucionado o me llamarían. Nada ha ocurrido por lo que vuelvo a llamar, ahora me dicen que no era el departamento correcto y que lo mueven a otro departamento que lo hará en la mayor brevedad posible pero que no pueden decirme nada sobre fecha de resolución. Más de un mes y medio esperando por una subida de potencia realmente simple. Cuánto van a tardar ahora? No se sabe..

A la atención del Servicio de Reclamaciones de la OCU: ​Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la comercializadora de energía ENERGIA XXI, con base en los siguientes hechos: Antecedentes: El pasado 11 de enero de 2026, recibí una comunicación oficial por parte de Energia XXI informándome de que mi información personal sensible ha sido objeto de un acceso no autorizado debido a una brecha de seguridad en sus sistemas. ​Datos afectados: Según la información facilitada, el robo de datos incluye datos identificativos básicos, de contacto, DNIs y datos relativos a su contrato con Energía XXI y eventualmente sus medios de pago (IBAN). Vulneración del RGPD: Considero que la empresa no ha cumplido con las medidas de seguridad adecuadas exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), exponiéndome a riesgos graves como el "phishing", f.raudes bancarios o suplantación de identidad. Por todo lo anterior, SOLICITO a la OCU: ​Que medie ante ENERGIA XXI para que la empresa detalle con exactitud qué medidas de seguridad adicionales van a tomar para proteger mi cuenta a partir de ahora y que se me informe, sobre los datos que se han visto comprometidos de manera especifica en mi caso. ​Que se exija a la empresa una compensación por los daños y perjuicios derivados de la falta de diligencia en la custodia de mis datos. ​Que conste esta reclamación como salvaguarda legal ante cualquier uso fraudulent.o de mis datos que pueda ocurrir a raíz de este incidente. ​Adjunto a esta reclamación copia del correo electrónico recibido por Endesa el día 11 de enero. Muchas gracias. Un saludo

Ayer día 14 de enero de 2026 recibí múltiples llamadas de una trabajadora de vuestra compañía que se hacía llamar Laura Ríos. Las llamadas las recibí tanto por teléfono fijo como en número oculto. Yo soy cliente de Endesa y esta persona durante la llamada me comentó que había un problema con mi comercializadora y que debía realizar un cambio de suministro con Factor Energía, que "supuestamente trabaja de manera conjunta con Endesa". Esta persona me citó diferentes datos personales (nombre y apellidos, correo electrónico, DNI, incluso datos bancarios) y me instó a firmar un SMS de "protección de datos" (tal cual consta en mi bandeja de entrada). Posteriormente, me pasó la llamada con un compañero de Factor Energía que me explicaba una nueva tarifa en mi suministro eléctrico, a lo cual terminé inmediatamente la llamada sin aceptar los términos que me ofrecían. Posteriormente, la citada Laura Ríos me llamó en más de 10 ocasiones para preguntar por qué había cortado la llamada y la gestión, a lo cual le respondí que me había dado información falsa ya que llamé a Endesa y no constaba ningún cambio ni ningún número desde el que me habían llamado. Por este motivo, quiero expresar mi queja y total indignación ante el engaño sufrido por esta persona y quiero manifestar por escrito mi total desacuerdo y mi ausencia de consentimiento para realizar el cambio de suministro eléctrico a factor energía, así como el rechazo a posibles penalizaciones o cargos que pudieran aparecer en mi cuenta secundarios a esta llamada y este trámite totalmente engañoso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no recibo ninguna información ni documentación de la gestión realizada el día 14 a las 11:30 de la mañana cuando se comprometieron a informarme en el transcurso de la mañana. Transcurriendo ya los plazos legales de esa gestión. SOLICITO que se mande urgentemente toda la información y escritos presentados y recibidos. Así mismo informarme por escrito de la finalización correcta de la gestión.