Últimas reclamaciones

Buenas tardes.Yo fui cliente de Jazztel, con una línea fija el 977277768 y el teléfono móvil 616829543. Después de varios años sin problemas de golpe durante el mes de septiembre del 2017 empecé a tener problemas con la linea fija de casa, y cortes de internet, hasta dejar de tener internet en casa, después de ponerme en contacto con vuestro servicio técnico, que me decía que no tenia ningún problema mi linea, pero yo seguía sin Internet, un día me empezasteis a decir, que ese numero de teléfono no pertenecía a ningún cliente, y mi dni, lo mismo que no pertenecía a ningún cliente, sin ninguna razón, con lo que al cabo de unas semana decidí hacer la potabilidad a yoigo, con la linea fija 977277768 y el móvil 616829543. Me hicieron la potabilidad sin problemas y desde entonces tengo tanto Internet en casa, con el 977277768 y la linea móvil 616829543. Desde noviembre del 2017.Pues resulta que desde ese mes, Jazztel ha intentado cobrar la linea 977277768 cuando ya no tenia nada contratado con ustedes y tenia hecha la potabilidad, y como es evidente al intentar contactar con ustedes mediante los teléfonos de atención al cliente, me salía el típico contestador diciendo que esos números de teléfono y ese dni, no corresponde a ningún cliente.Al cabo de unos meses empecé a recibir llamadas de una empresa de reclamación de cobros, y les volvía a explicar el problema, y me decían que me cortarían la linea si no paga, a lo cual yo les contestaba que si la linea pertenece a otro operador difícil que corten la linea, pero a ver si la cortaban de una vez, y dejaban de intentar cobrar cada mes por un servicio que no me están proporcionando.Pero aun así llevo dos años que recibo un mes de Jazztel diciendo aquí tienes su próxima factura, y el problema no se soluciona. Durante varias épocas me vuelven a llamar de la empresa de cobros, y les vuelvo a explicar la situación, y me vuelven a decir que me cortaran la linea sino pago, cosa que no tengo que pagar al pertenecer a otra compañía. Pero tampoco me cortan la linea, y cada mes vuelven a intentar cobrarme la linea.De hecho me llamán desde Jazztel para que vuelva a contratar los servicios con vosotros, y se quedan alucinados cuando les explico el problema, y como son comerciales no son capaces de solucionarme el problema. Y no hay forma de contactar con un servicio técnico o de facturación de Jazztel que no sea un contestador, y como no consto como cliente, volvemos al inicio.Sinceramente no se como se puede solucionar este problema, r otra solo me den la contestación que no soy cliente, y no saben como solucionar el problema.Resulta insoportable estar cada dos por tres dando explicaciones a empresas de reclamación que brillan por su falta de educación.Ahora desde el mes de febrero me están volviendo a cobrar facturas de esta linea 977277768. Cuando intento entrar a la cuenta de jazztel me dice lo mismo no soy cliente, y ese numero no pertenece a Jazztel. Cosa que es verdad, pero no hay forma de que se solucione con jazztel.Estoy pensando en volver a anular el pago de dichas facturas, he esperado para ver si al pagarlas de alguna forma se podia accedir a mi cuenta como cliente o algo. Pero no hay forma.Hice una reclamacion al departamento de bajas de jazztel, pero me respondieron que me pusiera en contacto con la empresa de cobros.sinceramente ya no se que mas puedo hacer.Espero alguna ayuda por su parteun saludoNo hay forma de contactar con nadie de Jazztel, ya que todos los teléfonos que teneis solo se puede entrar cuando se da un numero de teléfono de un cliente o el dni, y me vuelve a salir que no soy cliente. eis.

Hola, El 22 de Mayo de 2020, iba a realizar un pedido en Glovo, cuando vi que tenia una deuda de 2019, de un pedido que llego 1 hora tarde, frio e incomible. Entonces me puse en contacto don el servicio de atención para preguntar porque tenia esa deuda. Su contestación fue saldar la deuda de un pedido realizado 1 año y 5 meses antes, sin mi autorización, ya que ese pedido en su momento había llegado en malas condiciones y no era logico pagar por un mal servicio. Me contestaron que como no reclamé en su momento, que estaba frio e incomible, ahora no podia hacerlo, y les conteste que no reclamé en su momento porque no me cobraron por ese pedido, entonces no podía reclamar algo que no se me había cobrado, y en ningún momento me dijeron que se me cobraría. Entonces, ya que me cobraron el pasado 25 de mayo de 2020, vengo a reclamar que el servició ofrecido por Glovo no cumple las condiciones para poder disfrutar de la comida que pedí, por ello, no hay ningún derecho de cobrarme por una comida que no se pudo comer.

Hola, he recibido una carta de vodadone donde me puden pagar una factura falsa. Cuando llamo al numero indicado para pagar, la centralita dice que no soy clienta de Vodafone. Lo he intentado varias veces. He ido a la tienda fisica de Vodafone en mi isla y tampoco podian ayudarme, me decian q si no era clienta, no podia tener una deuda. Al cabo de unas semanas recibi una carta de Asnef donde me dicen que tengo una deuda de Vodafone. He intentado con el movil Vodafone de una amiga, he llamado a otros numeros de Vodafone y nada. Podrian ayudarme a resolver este incidente? Soy autonoma, y estamos en plena crisis y necesito poder pedir un prestamo ( el banco lo rechaza porque tengo una factura vuestra de asnef). Atentamente, Natalia Stehmann

Hola, realice un pedido a la empresa Decathlon con fecha 12/05/20 con entrega prevista para el 18/05/20.Luego me dijeron que para el 20/05/20. En la fecha prevista de entrega no recibí mi paquete ni en los dos días siguientes. Pero recibí un correo de SEUR de que se me iba a entregar al día siguiente, 21/05/20, que tampoco lo recibí.Entonces el estado de seguimiento del envío ponía en gestión Seur y incidencia envío. Llamo a Seur y me dicen que no localizan mi paquete y que les de una descripción del producto que mañana me lo entregan. Tampoco me lo entregan al día siguiente. Vuelvo a llamar y me dicen que el paquete todavía no ha sido recibido. Que el Lunes lo repartiran y lo ponen como urgente. El lunes no lo recibo y me vuelven a decir que todavía no ha llegado.

Buenos díasMe cambié de compañía telefónica y tenía pendientes 11 cuotas de un dispositivo a 24 plazos (de 6,50 euros) facilitado por Jazztel.En la factura del mes de marzo S11/0058624569 aboné dichas cuotas y además una penalización por promoción de 45,26 euros.Mi sorpresa es que en abril me ha llegado otra factura S11/0060330164 de penalización por un importe de 79,96 euros por subvención dispositivo por baja anticipada que parece abusivo, fuera de contrato y lógica.

Hola, decidí cancelar una portabilidad al operador MasMovil porque desde Orange me hicieron una oferta para que me quedara con ellos. La oferta que me hicieron incluía el pago de la penalización hasta cubrir un importe de 150€. Me enviaron un sms con un enlace para solicitar la devolución de dicha penalización una vez me hicieran el cargo en mi cuenta bancaria.A mediados del mes pasado (abril) me cargaron la penalización (150€) y, conforme a lo acordado con orange, seguí el enlace que me habían mandado por sms para reclamar dicha penalización. Realicé el trámite de forma correcta y se me mostró un mensaje indicando que la solicitud se estaba tramitando.Según me indicaron, el importe de 150€ se me devolvería descontandolo de las facturas mensuales.A finales del mes de Abril llegó la factura sin que reflejara ningún descuento. Ante ello me puse en contacto con atención al cliente de orange y, para mí sorpresa, me indicaron que habían decidido no pagar penalizaciones.Ante tal situación y mi lógica queja, volvieron a comprobar mi situación, me dijeron que la solicitud de la devolución de la penalización sí les constaba y que a lo mejor se me devolvía en la siguiente factura.Pues bien, ha llegado la siguiente factura y no sólo no me han descontado la penalización sino que me han cobrado demás porque han dejado de aplicar un descuento sin motivo alguno.Si intento contactar de nuevo con el servicio de atención al cliente lo único que me indican es que siga esperando a la siguiente factura a ver si hay suerte a la próxima.Desde la web de orange no se facilita ningún email o dirección postal para presentar una reclamación que deje constancia por escrito.Por todo lo anterior, ruego se tenga por presentada la presente reclamación frente a orange, se le de el trámite oportuno y se me abonen las cantidades pendientes y cobradas de más.

Hola, nunca me he dado de alta y nunca se me informó que me cargarían 4€ en concepto de Renovación Tarifa diaria de Datos por un teléfono con tarjeta de pre-pago. Al residir en el extranjero, usaba el móvil muy ocasionalmente, y aún que me sorprendía lo poco que me duraba el saldo, pensaba que simplemente no me acordaba de cuándo fué la última vez que lo recargué, y al ser las llamadas desde el extranjero las tarifas serían más variables. Sin embargo, ahora he vuelto a España y me he dado cuenta que me han estado cobrando 4€ diarios. En definitiva, me han estado cobrando mucho más que con un contrato, por servicios que nunca he pedido, y nunca se me ha informado. Servicios que realmente no son nada, por lo menos no se sabe. Solo he podido ver las transacciones del último abril, pero seguramente me han estado cobrando siempre que he tenido saldo en la tarjeta hasta agotarse, por lo menos cuando he estado en España. Calculo que por lo menos 300€.He llamado a Movistar y me cobran por llamada, cosa que a estas alturas no estoy dispuesto a pagar. La llamada gratis me deriva a usar la web para solucionar el problema. Para darme de baja del servicio te dan instrucciones:https://comunidad.movistar.es/t5/M%C3%B3vil/Dar-de-baja-renovaci%C3%B3n-tarifa-diaria-de-datos-m%C3%B3viles/m-p/3276403#M501247que son falsas porqué te dice que mandes un privado al servicio técnico pero cuando clickas no te lleva a ningún sitio útil. Si buscas como mandar un mensaje privado al servicio técnico tampoco funciona porque el botón al cual hacen referencia no aparece, tal y como se ve en éstos enlaces:https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Como-envio-un-privado-a-un-tecnico-de-Movistar/m-p/2751914https://comunidad.movistar.es/t5/user/viewprofilepage/user-id/526683En conclusión, me cobran muchísimo, un precio injustificado, sin notificación alguna, antes, durante o después del cargo. Me parece un abuso descarado, y me ha sorprendido muchísimo que a éstas alturas todavía se hayan estado permitiendo éstas prácticas en el marco de la Unión Europea. Estas prácticas me hacen perder la fe en el sistema y me irritan, no solo por engañarme y tener la sensación que me han estado robando con impunidad y legalmente una de las empresas más poderosas del país, si no que seguro que muchísima más gente es víctima de estas prácticas lo que también me entristece. De momento ya he pasado toda la tarde averiguando qué pasó con mi saldo, y como reclamar.. lo que se añade a las demás reclamaciones a raíz del coronavirus.

Buenas tardes, tengo dos reclamaciones: La primera, es un incumplimiento de contrato por parte de Jazztel, hice una portabilidad a Vodafone, el dpto. de retenciones de Jazztel me hace la contraoferta y que me cubren la penalización de Vodafone de hasta 150€, y la acepto. Pasados unos 9 meses, Vodafone me envía factura con la penalización. Contacto con Jazztel y me dicen que envíe la factura. Al poco tiempo recibo un email conforme que no se hacen cargo, que no aplica a este contrato, que no tengo ningún email con esa información y que no me lo pagan. Entiendo que todo esto está grabado y simplemente es una excusa más para no pagar la penalización. Esto es un resumen de todas las llamadas que llevo con Jazztel.La segunda reclamación, es debido a otro incumplimiento de oferta. Este año, antes de que venciera, para Marzo, la permanencia de 12 meses, hice la portabilidad de un móvil para que el dpto. de retenciones se pusiera en contacto y así poder recibir una oferta para el próximo año. Me llaman, y me mantienen las mismas condiciones pero en lugar de pagar 55€ actuales por todos los servicios, me dice que pagaré menos, unos 51€ con algo por los mismos servicios. Perfecto, muy contento y permanencia de 12meses más. LLega la primera factura y sorpresa, es de 100€ y ahí empezamos de nuevo a las mil y una llamada. Al final, una chica me dice que la oferta la hizo su compañera, me deja a la espera, y cuando vuelve me dice que no tiene nada, ni registro de las llamadas realizadas, que no tienen ninguna grabación, que no consta por ningún lado la oferta ni la llamada de la comercial, y más excusas, cuando antes de ponerse a investigar me confirma que fué una compañera suya. También me comenta, que Jazztel no se puso en contacto conmigo del departamento de retenciones porque una oferta que les consta que me hicieron es de Orange, y que podría haberme llamado uno de Orange, y le comento que como puede llamarme alguien de Orange en lugar del dpto. de Retenciones de Jazztel?? cuando me llamó su compañera. Total, una sensación de indefensión y de no poder hacer absolutamente nada debido a que, obviamente, yo no tengo acceso a sus sistemas para confirmar la información que me dan. Desde luego yo no me invento las ofertas que recibo, y las llamadas las tienen registradas como siempre informa su sistema, pero parece que sólo cuando les interesan. He optado por no acceptar ningún de las ofertas de Jazztel y tener que pagar los 100€, en lugar de los 51€ que me ofrecieron, mientras dura el Estado de Alarma, con el prejuicio económico que esto me está generando. Con todo esto, hay más información que no coincide, ya que tenía un bono de GB en cada línea, y recibimos el mensaje conforme se cancelaba y tramitaba la baja del bono, pero resulta que el Bono sigue activo y cada mes se renueva, y según Jazztel no lo tengo ni activado. Hay muchas cosas raras en mi caso y nadie es capaz de resolver, como si hubiera alggún interes en cancelar la oferta que me hicieron. Total, que quien paga siempre somos los mismos. Por favor, reclamo mi penalización de 136,67€ que pagué a Vodafone por penalización, y la diferencia de más (100-51=49€ por mes que pasas) que estoy pagando estos meses. Y Porfavor, que estas compañías sean duramente penalizadas por este tipo de abusos contra los usuarios.Muchas gracias.

Hola, me ofrecieron un cambio de tarifa el dia 30 y me ofrecieron un móvil, los cuales acepte y pague.Mi sorpresa fue que en lugar de cambiarme la tarifa me dieron la baja de todos mis servicios tanto linea móvil como internet en casa generándome un grave perjuicio al estar incomunicado y usar ese teléfono para trabajar.Despues de una semana llamando a diario tuve que contratar una linea nueva de teléfono y de internet todo esto sucedió el dia 30 de abril y estamos a 23 de mayo.Llevo mas de 20 días llamando casi a diario para recuperar mi antiguo numero de teléfono 722664000 con el que llevo mas de 5 años.No me dan ninguna solución solo que espere y me dan largas mientras pago otra linea que no es la mia.Necesito recuperar ese numero de teléfono como sea

Hola, he sido víctima de un comercial de Vodafone para cambiarme de operadora haciéndome una oferta engañosa, y nunca envío el contrato, firmando por mi