Hice un pedido online el sábado 8 de julio con envío en 24h laborables. El pedido se recoge el Lunes y el Martes teóricamente pasa a estar en reparto. No se hace ningún intento de entrega y me pasan el pedido a Entrega aplazada. Intento ponerme en contacto con MRW por teléfono sin éxito llamando durante más de 20minutos (nunca nadie cogió el teléfono). Al día siguiente el pedido ni si quiera sale a reparto y a última hora vuelve a poner un nuevo estado de Entrega aplazada. Vuelvo a intentar ponerme en contacto con MRW sin éxito. Me pongo en contacto con la tienda en la que compré y parece ser que ellos consiguen agendar entrega para el día siguiente. El pedido pasa a En reparto y a última hora del día de nuevo a Entrega aplazada. Más de una hora al teléfono constantemente y, de nuevo, nadie contesta. Tampoco puedo agendar una nueva entrega por su web.Todos estos cambios de estado los he podido ver consultando de manera proactiva la información de seguimiento, pues MRW no manda ningún tipo de notificación.Un pedido de 24h va camino de estar más de una semana sin entregar y sin dar la posibilidad al cliente de ponerse en contacto con la compañía para gestionarlo de la mejor manera posible.Espero al menos poder recibir la atención de alguien de MRW aunque sea por este canal.
