Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido en muy malas condiciones la mesa de ordenador y el armario parece de una calidad muy diferente a la que nos ofreció, y mucho más tarde de la fecha que nos indicaban con muchísimos desperfectos de fabrica, ellos alegan presencialmente que es porque tienen maquinaria nueva.. .. He adjuntado las fotos que me ha dejado. De todas maneras tengo más que por peso no me deja, así está la mayor parte de cantos del armario y de la mesa Pero a la hora de hacer la devolución y expresar que lo que ha llegado con fotos de los desperfectos y demás su solución es devolverlo pero quitando un 30% del importe que se le pagó. No me parece correcto además de qué su política dice lo contrario y yo les he pedido el reembolso íntegro del importe que se pagó. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN INTEGRA DEL IMPORTE Y LA RECOGIDA DEL PRODUCTO LO ANTES POSIBLE . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del Servicio de Reclamaciones de la OCU: ​Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la comercializadora de energía ENDESA, con base en los siguientes hechos: ​Antecedentes: El pasado 11 de enero de 2026, recibí una comunicación oficial por parte de Endesa informándome de que mi información personal sensible ha sido objeto de un acceso no autorizado debido a una brecha de seguridad en sus sistemas. ​Datos afectados: Según la información facilitada, el robo de datos incluye datos identificativos básicos, de contacto, DNIs y datos relativos a su contrato con Endesa Energía y eventualmente sus medios de pago (IBAN). ​Vulneración del RGPD: Considero que la empresa no ha cumplido con las medidas de seguridad adecuadas exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), exponiéndome a riesgos graves como el "phishing", frau.des bancarios o suplantación de identidad. ​Por todo lo anterior, SOLICITO a la OCU: ​Que medie ante Endesa para que la empresa detalle con exactitud qué medidas de seguridad adicionales van a tomar para proteger mi cuenta a partir de ahora. ​Que se exija a la empresa una compensación por los daños y perjuicios derivados de la falta de diligencia en la custodia de mis datos. ​Que conste esta reclamación como salvaguarda legal ante cualquier uso fraudulen.to de mis datos que pueda ocurrir a raíz de este incidente. ​Adjunto a esta reclamación copia del correo electrónico recibido por Endesa el día 11 de enero.

Hola llevo desde 05/2025 esperando un arreglo de un golpe que me dio otra persona casualmente los dos somos línea directa y después de muchísimas llamadas donde me dejan din atender, hice una reclamación al defensor del cliente y conseguí que me indemnizaran con 120€ por el arreglo de una llanta más la reparación de pintura de puerta y aleta y todavía no me lo han arreglado lo lleve a seat jerez (automoción Terry) que también me dijeron que me llamarían con igual resultado. ninguno.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la reiteración de defectos en un producto adquirido y a la ausencia de una solución definitiva pese al tiempo transcurrido, las múltiples sustituciones, las intervenciones técnicas realizadas y la falta de respuesta posterior por parte de la empresa. El 02/06/2025 adquirí un lavavajillas Aguazero 6500 Inox C. Desde el primer momento, el aparato presentaba un ruido excesivamente fuerte, que hacía inviable su uso normal, especialmente en horario nocturno. Tras comunicar la incidencia, Cecotec envió un primer técnico, quien pudo comprobar que el ruido era anómalo y no correspondía al funcionamiento normal del electrodoméstico. Dicho técnico procedió a sustituir una pieza, pero tras la intervención confirmó que el ruido persistía, motivo por el cual se determinó la sustitución completa del producto. La segunda unidad recibida presentaba un defecto diferente pero igualmente grave: la puerta se quedaba enganchada en la goma inferior y no se podía abrir, eso sin que existieran daños en el embalaje, lo que evidenciaba un defecto de fabricación. Posteriormente, Cecotec realizó una tercera sustitución. Sin embargo, esta última unidad reproduce exactamente el mismo problema de ruido fuerte que presentaba el primer aparato, lo que demuestra la reiteración del fallo y la falta de una solución eficaz pese a los cambios realizados. Ante la persistencia del problema, el 02/12/2025 recibí la visita de un segundo técnico. Desde dicha intervención, no he recibido ninguna información, diagnóstico ni propuesta de solución, a pesar del tiempo transcurrido. He intentado contactar con la empresa en reiteradas ocasiones tanto por correo electrónico como a través de redes sociales. En estas últimas, se me indicó que recibiría información por correo electrónico; sin embargo, dicha comunicación nunca se produjo, quedando nuevamente sin respuesta ni seguimiento por parte de Cecotec. La incidencia se prolonga desde junio de 2025, sin que hasta la fecha se haya ofrecido una solución definitiva. Considero que el producto no cumple con las condiciones mínimas de calidad, conformidad y uso exigibles, y que la gestión por parte de Cecotec ha sido excesivamente dilatada, con falta de información, ausencia de seguimiento y respuestas genéricas. Por todo lo expuesto, solicito: • Realizar la devolución del producto y del importe abonado, el cambio por otro de mejor gama (sin el fallo que se hizo visible en este modelo), o una solución definitiva para el problema. Quisiera añadir que soy clienta habitual de la marca Cecotec y dispongo en mi domicilio de varios de sus productos, entre ellos lavadora, microondas, cafetera, robot aspirador y grill, los cuales, hasta la fecha, han funcionado correctamente. Precisamente por esta relación previa satisfactoria con la marca, la situación que estoy viviendo con este lavavajillas me resulta especialmente decepcionante y frustrante, ya que no se corresponde con la experiencia positiva que había tenido anteriormente ni con las expectativas razonables de calidad y atención al cliente. Agradezco su atención y quedo a su disposición para facilitar cualquier información adicional que consideren necesaria. Atentamente,

Por medio del presente escrito, y en virtud de lo acontecido, he tenido conocimiento por medios periodísticos el día 12 de enero de 2026 acerca de un grave incidente de seguridad informática (hackeo) sufrido por Endesa Energía, mediante el cual se produjo un acceso no autorizado e ilegítimo a su plataforma comercial, comprometiendo datos personales y financieros sensibles de los clientes, incluidos números de DNI, datos de contacto y medios de pago (IBAN), entre otros, siendo un potencial riesgo para los derechos y la seguridad de los afectados. En calidad de cliente de Endesa y afectado por dicho robo de información de datos, y en solo 3 días des del ataque, el número de llamadas sospechosas de spam se ha intensificado, EXPONGO que he tenido conocimiento de la existencia de una brecha de seguridad o ciberataque que ha afectado a mis datos personales, en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). SOLICITO 1.Confirmación expresa de si mis datos personales han sido afectados por dicha brecha. 2.Información detallada sobre qué datos concretos se han visto comprometidos. 3.Comunicación de las medidas adoptadas para mitigar los posibles daños. 4.Garantía de las acciones implementadas para evitar nuevos incidentes de seguridad. En virtud del presente escrito, me reservo expresamente el derecho a reclamar daños morales e indemnización por daños y perjuicios ocasionados, sin perjuicio de las acciones administrativas y/o judiciales que correspondan. Todo ello conforme a lo establecido en el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

El día 16 de enero asistí al concierto celebrado en el Auditorio Mar de Vigo. Adquirí entradas en la zona de mayor precio del recinto, entendiendo que garantizaba una correcta visibilidad del artista. Desde nuestros asientos no podíamos ver al artista debido a la colocación del piano en el escenario, lo que impedía de forma sustancial el disfrute del espectáculo contratado. El personal del Auditorio Mar de Vigo nos ofreció una reubicación en una zona de menor precio, sin ofrecernos devolución total ni parcial de la diferencia económica abonada por nuestras entradas originales. Consideramos que el servicio contratado (asistencia al concierto con visibilidad adecuada desde la zona premium adquirida) no se cumplió por causas imputables a la organización del evento en el recinto. Además, al pedir una hoja de reclamaciones (tanto yo como otras personas) se nos dio solo una para hacer una grupal cuando eso no se puede hacer, además del mal trato recibido por parte de la organización. Solicito la devolución íntegra del importe abonado por la entrada al no haber podido disfrutar del espectáculo. Adjunto entrada, imágenes y la hoja de reclamaciones grupal.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles, el incumplimiento de la reparación del siniestro en el seguro de mi hogar. Adjunto los siguientes documentos: enviaré todo lo necesario en el momento indicado. SOLICITO: Que se me ingrese la cuantia acordada con el seguro referente al siniestro de hogar ocasionado por una inundacion y que nationale nedernanden se niega a pagar. Sin otro particular, atentamente.

En primavera-verano de 2019 adquirimos un Nissan Qashqai en Amposta. Siempre funcionó muy bien hasta que el sábado 25/01/2025 se paró en plena carretera y dejó de funcionar. En la pantalla apareció un mensaje tipo "fallo general del sistema" o algo parecido, y dejó de funcionar. Una avería en la refrigeración de la que el coche nunca me avisó causó un paulatino deterioro del motor. Resultado, motor muerto y varias piezas deterioradas. Según el taller Nissan, la reparación del coche ascendía a casi 13.000,00 € (solo el motor ya costaría más de 8.000,00 €). El jueves 30/01/2025 puse mi primera queja (nº 02418497) en la web de Nissan. Por respuesta me pidieron (sr. Antony) el presupuesto, el cual envié. El viernes 31/01/2025 nos dirigimos al concesionario de Amposta para poner in situ una nueva reclamación y allí nos atendió el comercial que nos había vendido el coche 5 años antes. Nos pidió el fin de semana para hablar con el taller y ofrecernos una solución. El lunes 3/02/2025, el comercial de Nissan nos ofreció comprar nuestro coche por 5.000,00 € y ofrecernos un coche de segunda mano, el cual deberíamos adquirir por medio de financiación. Como sabía que necesitábamos un coche para nuestro día a día, nos dijo que podríamos disponer del coche de segunda mano el viernes de esa semana. Dada nuestra necesidad, aceptamos la oferta y nos quedamos con un coche de segunda mano. Mientras tanto, la reclamación del 30/01/2025 supuestamente seguía su curso. De hecho, el señor Antony me llamó el 10/02/2025 para preguntarme qué kilometraje tenía el Nissan. Sin embargo, aquí acabó todo. El viernes 28/02/2025 puse una nueva queja (nº 02451587) preguntando el estado de tramitación de la reclamación 02418497. Finalmente, el 13/03/2025 me llamaron de nuevo de Nissan. Una señora me indicó que habían cerrado la reclamación 02418497, supuestamente por qué el Nissan averiado ya no era de mi propiedad. A petición mía, ese mismo día me enviaron un email indicándome eso mismo. Total, pagamos en su día 25.000,00 € por el coche; al cabo de 5 años y medio y sin previo aviso, éste se avería y nos destroza el motor; nos piden más de la mitad del dinero que nos costó en 2019 para repararlo (13.000,00 €); nos ofrecen después 5.000,00 € por el coche y nos venden uno de segunda mano por 20.000,00 € financiado (o sea, está costando más de 20.000,00 €). Negocio redondo pasa Nissan, que no asume ninguna responsabilidad en una avería que ha acabado con un motor que no tenía ni 6 años, y nos rechaza la reclamación sin más explicación, aprovechándose de nuestra necesidad de disponer de dos coches en nuestra unidad familiar. El viernes 11/04/2025 pongo una nueva queja (nº 02499693) en la que exijo una explicación por escrito de los motivos que han conllevado el cierre de la reclamación 02418497, para así poder elevar la queja a otros ámbitos, si así lo considero. El martes 29/04/2025 recibo por email una carta en la que me indican de nuevo que el motivo del cierre de la queja 02418497 era que el vehículo averiado ya no era de mi propiedad. Sin embargo, Nissan no tiene en cuenta que cuando el vehículo se avería, éste es aún de mi propiedad. Varios meses i problemas de salud después, el lunes 8/09/2025 pongo otra queja (nº 02663165) en la que entre otros, reclamo a Nissan que me abone, al menos, 8.054,23 €, correspondiente sólo al precio del motor presupuestado por el Taller Nissan de Amposta, puesto que es de justicia. Al no recibir respuesta, el 30/09/2025 pongo una nueva queja (nº 02687435) en la que pido respuesta por escrito de la interpuesta el 8/09/2025. El 02/10/2025, la sra. Grethel me llama y me dice que no encuentran la reclamación del 8/09/2025 y me pide que le cuente toda la historia desde el principio. Al cabo de media hora de finalizar la llamada, recibo un correo de la misma sra. Grethel indicándome que no se puede reabrir la queja inicial. El martes 14/10/2025 pongo una nueva queja (nº 02702302) en la que pido explicaciones por, a mi entender, mal cierre de mi reclamación inicial. Por respuesta recibo el día siguiente una llamada de Nissan indicándome que el contenido de la carta de 29/04/2025 es inamovible porqué ésta refleja la política de la empresa. El martes 2/12/2025 pongo una nueva queja (nº 02757475) en la que pido que me faciliten el manual de actuación de Nissan, o bien que me indiquen donde puedo consultarlo, para así seguir recabando información. Al día siguiente recibo un email indicándome que no se puede reabrir la queja inicial. Las quejas interpuestas los días 9, 16 y 28/12/2025 (nº 02764884, 02772824 y 02782419, respectivamente), en las que reitero el contenido de la queja formulada el 2/12/2025, ya no han tenido respuesta, a pesar que Nissan siempre se compromete a ponerse en contacto con el reclamante en un plazo de 2 días hábiles. Así las cosas, tuve que desprenderme de un coche de apenas 5 años a causa de una avería que pasó desapercibida; tuve que comprar un coche de segunda mano porqué tanto mi mujer como yo necesitamos coche pasa desplazarnos, destrozando así el presupuesto familiar de todo el año; Nissan no ha asumido ningún tipo de responsabilidad; no se ha puesto en mi lugar; ni siquiera se ha disculpado. Me vendieron un coche defectuoso y lo saben. No soy el único que está sufriendo las consecuencias (www.foroclub.es). Imaginen que la avería se manifiesta en plena conducción por la autopista a 120 quilómetros por hora, o bien subiendo un puerto de montaña. A lo mejor no lo cuento. Ni yo ni mi hijo, que iba conmigo. ¿Eso no cuenta? Considero que lo que ha hecho Nissan conmigo es mala praxis. Mal servicio postventa i mala atención al cliente. ¿Se puede hacer algo al respecto?

Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para expresar mi inconformidad con la resolución que Yves Rocher ha tomado en la sucursal de Parc Central en Tarragona. El 24 de febrero de 2023 adquirí un bono de cuatro masajes y el 22 de mayo del mismo año otro de cuatro tratamientos faciales con un masaje de treinta minutos de regalo, el cual todavía no he disfrutado, los cuales se me vendieron con la premisa de que no caducaban. También tengo en mi poder dos bonos regalo para tratamiento de presoterapia con los mismos términos que los bonos masaje y tratamiento facial. Durante estos años he podido disfrutar de algunos de estos tratamientos, pero al proceder al cierre de la sucursal que tenían en la calle San Agustín n.21 y únicamente poder hacerlos en la sucursal de Parc Central coger día y hora ha sido imposible ya que estas instalaciones solo cuentan con una cabina de tratamiento. La semana pasada al intentar coger día para un masaje telefónicamente, se me informa que la empresa ha decidido que no va a aceptar bonos de más de un año de antigüedad. En ningún momento he sido informada por ningún medio de este cambio y tampoco se me ha ofrecido el poder canjearlos en un periodo de tiempo. Al contactar con atención al cliente de Yves Rocher, me informan que tengo que hablar con una empresa de Tarragona con la cual nunca he tenido relación y los cuales no contestan al teléfono. Les recuerdo que el acuerdo de compra ha sido con Yves Rocher y no con esta tercera empresa, por lo que tienen que ser ustedes quien solucionen este error. Por tal motivo, y ya que estos bonos se vendieron con la condición de que no caducaban, solicito que los bonos sean respetados y poder seguir utilizándolos o que se nos realice el pago de la diferencia de todos los tratamientos, incluso los bonos regalo. Quedo a la espera de recibir contestación. Muchas gracias

Hola,hicimos entrega de una devolucion en un punto celeritas el dia 25 de diciembre con numero de referencia en la nota de entrega 936464042 y segun ustedes la recogieron el dia 5/01 osea hace 16 dias y aun no ha sido entregda a su destinaratrio con lo cual yo no he recibido el abono por tal devolucion. Les pido que porfavor me digan donde esta ese paquete y porque aun no se ha entregado. Resto a la espera de su respuesta. Gracias.