Yves Rocher España S.A.

Llevo tiempo asistiendo a depilarme con Láser a Yves Rocher en Avilés, en la calle la Cámara y ya van dos veces seguidas que me provocan una quemadura. La primera vez me dijeron que era normal y no era para tanto, la última vez ya ni siquiera fui a reclamar, tuve que acudir a urgencias porque tenía herida. Solo quiero ponerlo en conocimiento de la OCU, como también fui presencial a consumo porque quiero que me devuelvan el dinero que me gasté. Y además, si no saben depilar con láser o no tienen conocimientos, lo mejor es que no ofrezcan ese servicio. Hay otros centros en Avilés de una calidad impresionante como para que te hagan quemaduras.

Vengo a poner en conocimiento de OCU y de toda persona que quiera conocerlo lo que me sucedió en Yves Rocher Avilés. Hasta ahora he mantenido el silencio porque mi pareja trabajaba ahí pero dado que más que un centro de estética parece el patio de un colegio voy a expresarme. Compré un bono para mi madre de varios tratamientos para el black friday. Por supuesto el pago es por adelantado pero el problema viene cuando tuvo que disfrutar de las sesiones. Eran todo pegas, problemas... En primer lugar se coaccionó a mi pareja para que no cogiera cita a mi madre dado que ella no estaba "generando ventas y era un bono ya pagado". Porque ellas lo que querían era vender y vender y vender bonos para cumplir un cupo. Me parece que es la mayor vergüenza que yo he visto en un comercio de Avilés, puesto que ahí cancelan todos los días citas, entran perros a la cabina, gente que no se lava, en fin es más que un centro una vergüenza. Y mi madre tuvo que esperar MESES, SI SEÑORES, MESES, para poder disfrutar de ese bono. La suerte para mí es que tengo pruebas tanto del bono como de otras cosas e iré con esto hasta el final, lo pongo en la OCU para que sea público, en consumo y también en el buzón de inspección de trabajo. Antes de que me respondan que es un franquiciado ya lo sé, la culpa es vuestra como empresa de consentir que personas así patrocinen vuestra marca. Personas con un ego por las nubes, que no saben tratar ni al público ni a sus empleadas y que tienen una edad mental de 4 años. La propaganda que voy a hacerle q este centro con MIS PRUEBAS, no va a dejar indiferente a nadie en Avilés. Os estaba mejor echar un vistazo a ver si por un casual tienen otros tratamientos que no les tenéis permitidos... Adjunto para que todo el mundo vea lo que sale si buscas en google "Yves Rocher Avilés OCU". Por suerte o desgracia no soy al único que le ha pasado lo mismo.

Es la primera vez que escribo aquí así que no se si estoy redactando bien este mensaje pero el caso es que se entienda. He tenido varios problemas en la tienda de Avilés, en primer lugar no me han querido atender con un problema que tuve con un producto que compré ahí...Te atienden con muy buenas caras cuando vas a gastarte un dinero en un tratamiento o en productos pero hay un falserío impresionante. Me parece vergonzosa la atención de la dueña. Es una DESFACHATEZ que entres y te mire por encima del hombro y se dedique a cuchichear a tus espaldas con su empleada. Ya lo comenté con otras personas que asisten frecuentemente y todas me han dicho lo mismo que no merece la pena ni quejarse a ellas ni poner en google una reseña porque en vez de intentar solucionar lo que hacen mal se dedican a pedir a sus familiares que pongan reseñas falsas positivas.

Es un desastre la gestión de esta tienda situada en Avilés en la Calle la Cámara 10. Ya me cansé de darle oportunidades. La señora que es la dueña o gerente está todo el día con cara de estar oliendo heces diarreicas de animal. Se cree que es superior a los demás y tiene a sus empleadas esclavizadas con irregularidades que saltan a la vista. Procederé a no volver aquí dado que aquí en OCU hay más quejas similares, intuyo que Yves Rocher general no hace nada para solucionarlo. También procederé a dejar quejas y pruebas en el buzón de inspección de trabajo.

Estimados colaboradores: En fecha 27 de julio adquirí en su página web https://www.yves-rocher.es/ el pedido N°33839039 Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1-email de empresa de transporte del 2 de agosto diciendo que el producto estaba en reparto 2_ email de empresa de transporte del 3 de agosto diciendo que el producto ha sido entregado. Y mi comunicación a Yves Rocher de que esto es INCORRECTO. 3_email de empresa de transporte del 5 de agosto diciendo que yo estaba ausente durante la entrega. Y mi comunicación a Yves Rocher de que esto es INCORRECTO. 4- email de empresa de transporte del 6 de agosto diciendo que el producto será entregado el día 6. No ha llegado ni he recibido ninguna otra notificación. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.