Últimas reclamaciones

Llevo tiempo asistiendo a depilarme con Láser a Yves Rocher en Avilés, en la calle la Cámara y ya van dos veces seguidas que me provocan una quemadura. La primera vez me dijeron que era normal y no era para tanto, la última vez ya ni siquiera fui a reclamar, tuve que acudir a urgencias porque tenía herida. Solo quiero ponerlo en conocimiento de la OCU, como también fui presencial a consumo porque quiero que me devuelvan el dinero que me gasté. Y además, si no saben depilar con láser o no tienen conocimientos, lo mejor es que no ofrezcan ese servicio. Hay otros centros en Avilés de una calidad impresionante como para que te hagan quemaduras.

Vengo a poner en conocimiento de OCU y de toda persona que quiera conocerlo lo que me sucedió en Yves Rocher Avilés. Hasta ahora he mantenido el silencio porque mi pareja trabajaba ahí pero dado que más que un centro de estética parece el patio de un colegio voy a expresarme. Compré un bono para mi madre de varios tratamientos para el black friday. Por supuesto el pago es por adelantado pero el problema viene cuando tuvo que disfrutar de las sesiones. Eran todo pegas, problemas... En primer lugar se coaccionó a mi pareja para que no cogiera cita a mi madre dado que ella no estaba "generando ventas y era un bono ya pagado". Porque ellas lo que querían era vender y vender y vender bonos para cumplir un cupo. Me parece que es la mayor vergüenza que yo he visto en un comercio de Avilés, puesto que ahí cancelan todos los días citas, entran perros a la cabina, gente que no se lava, en fin es más que un centro una vergüenza. Y mi madre tuvo que esperar MESES, SI SEÑORES, MESES, para poder disfrutar de ese bono. La suerte para mí es que tengo pruebas tanto del bono como de otras cosas e iré con esto hasta el final, lo pongo en la OCU para que sea público, en consumo y también en el buzón de inspección de trabajo. Antes de que me respondan que es un franquiciado ya lo sé, la culpa es vuestra como empresa de consentir que personas así patrocinen vuestra marca. Personas con un ego por las nubes, que no saben tratar ni al público ni a sus empleadas y que tienen una edad mental de 4 años. La propaganda que voy a hacerle q este centro con MIS PRUEBAS, no va a dejar indiferente a nadie en Avilés. Os estaba mejor echar un vistazo a ver si por un casual tienen otros tratamientos que no les tenéis permitidos... Adjunto para que todo el mundo vea lo que sale si buscas en google "Yves Rocher Avilés OCU". Por suerte o desgracia no soy al único que le ha pasado lo mismo.

Es la primera vez que escribo aquí así que no se si estoy redactando bien este mensaje pero el caso es que se entienda. He tenido varios problemas en la tienda de Avilés, en primer lugar no me han querido atender con un problema que tuve con un producto que compré ahí...Te atienden con muy buenas caras cuando vas a gastarte un dinero en un tratamiento o en productos pero hay un falserío impresionante. Me parece vergonzosa la atención de la dueña. Es una DESFACHATEZ que entres y te mire por encima del hombro y se dedique a cuchichear a tus espaldas con su empleada. Ya lo comenté con otras personas que asisten frecuentemente y todas me han dicho lo mismo que no merece la pena ni quejarse a ellas ni poner en google una reseña porque en vez de intentar solucionar lo que hacen mal se dedican a pedir a sus familiares que pongan reseñas falsas positivas.

Es un desastre la gestión de esta tienda situada en Avilés en la Calle la Cámara 10. Ya me cansé de darle oportunidades. La señora que es la dueña o gerente está todo el día con cara de estar oliendo heces diarreicas de animal. Se cree que es superior a los demás y tiene a sus empleadas esclavizadas con irregularidades que saltan a la vista. Procederé a no volver aquí dado que aquí en OCU hay más quejas similares, intuyo que Yves Rocher general no hace nada para solucionarlo. También procederé a dejar quejas y pruebas en el buzón de inspección de trabajo.

Estimados colaboradores: En fecha 27 de julio adquirí en su página web https://www.yves-rocher.es/ el pedido N°33839039 Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1-email de empresa de transporte del 2 de agosto diciendo que el producto estaba en reparto 2_ email de empresa de transporte del 3 de agosto diciendo que el producto ha sido entregado. Y mi comunicación a Yves Rocher de que esto es INCORRECTO. 3_email de empresa de transporte del 5 de agosto diciendo que yo estaba ausente durante la entrega. Y mi comunicación a Yves Rocher de que esto es INCORRECTO. 4- email de empresa de transporte del 6 de agosto diciendo que el producto será entregado el día 6. No ha llegado ni he recibido ninguna otra notificación. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, ya veo otra reclamación explicando problemas similares. He tenido problemas con la atención en la tienda Yves Rocher Avilés. Solamente cuando está la dueña que es una persona completamente insoportable. Por otro lado vengo a deciros que puse una reclamación en el buzón de inspección de trabajo indicando varias irregularidades que he observado entre las que se encuentra que todos, absolutamente todos los dias las empleadas salen fuera de su horario. Me parece lamentable que en pleno siglo XXI siga habiendo empresarios tan explotadores. Veo que siguen sin solucionar los problemas porque tienen otra reseña quejandose de la misma persona.

Hola, soy clienta de esta franquicia desde hace más de diez años. Asisto a la tienda de Avilés en Calle la Cámara y a la de Oviedo situada en Calle Uría. Pues bien después de que me pase lo mismo en varias ocasiones he decidido no asistir más a la de Avilés debido a la mala atención cuando está la dueña del local. La atención recibida por parte de sus empleadas es generalmente buena, por eso funciona la tienda. Ella es déspota, prepotente, altiva y se cree superior a sus empleadas y a los clientes. Ya van varias veces que me atiende ella en caja y ni se sabe las promociones y forma un lio que tiene que venir a atenderme otra y a arreglar el dedaguisado que ella forma. Yo creo que le caigo tan mal como ella a mí por lo que he decidido muy a mi pesar no ir más. Es una pena pues el resto de dependientas me atienden siempre bien. Creo que una franquicia como esta con la cantidad de tiendas que tiene debería hacer que los que regentan estas tiendas proporcionen una mejor atención, pero sobre todo, dénle una dosis de HUMILDAD.

Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para expresar mi inconformidad con la resolución que Yves Rocher ha tomado en la sucursal de Parc Central en Tarragona. El 24 de febrero de 2023 adquirí un bono de cuatro masajes y el 22 de mayo del mismo año otro de cuatro tratamientos faciales con un masaje de treinta minutos de regalo, el cual todavía no he disfrutado, los cuales se me vendieron con la premisa de que no caducaban. También tengo en mi poder dos bonos regalo para tratamiento de presoterapia con los mismos términos que los bonos masaje y tratamiento facial. Durante estos años he podido disfrutar de algunos de estos tratamientos, pero al proceder al cierre de la sucursal que tenían en la calle San Agustín n.21 y únicamente poder hacerlos en la sucursal de Parc Central coger día y hora ha sido imposible ya que estas instalaciones solo cuentan con una cabina de tratamiento. La semana pasada al intentar coger día para un masaje telefónicamente, se me informa que la empresa ha decidido que no va a aceptar bonos de más de un año de antigüedad. En ningún momento he sido informada por ningún medio de este cambio y tampoco se me ha ofrecido el poder canjearlos en un periodo de tiempo. Al contactar con atención al cliente de Yves Rocher, me informan que tengo que hablar con una empresa de Tarragona con la cual nunca he tenido relación y los cuales no contestan al teléfono. Les recuerdo que el acuerdo de compra ha sido con Yves Rocher y no con esta tercera empresa, por lo que tienen que ser ustedes quien solucionen este error. Por tal motivo, y ya que estos bonos se vendieron con la condición de que no caducaban, solicito que los bonos sean respetados y poder seguir utilizándolos o que se nos realice el pago de la diferencia de todos los tratamientos, incluso los bonos regalo. Quedo a la espera de recibir contestación. Muchas gracias