Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Ya es la tercera entrega seguida que no se me entrega. Siempre me mandan un e-Mail con la fecha de entrega pero nunca se entrega. Tras varias reclamaciones por teléfono me prometen que solicitan nueva entrega pero nunca se lleva a cabo. El último paquete valorado en 200€ se ha extraviado y el que estoy esperando desde la semana pasada va por el mismo camino. Cuando intento poner una reclamación en su página web siempre sale el mismo mensaje: no se puede tramitar la reclamación porque el destinatario no ha abonado los gastos. Pero en los 3 casos los gastos estaban abonados por el remitente. Es simplemente una excusa para que el cliente no pueda ni hacer uso de su derecho de reclamar. Llame en varias ocasiones a su número de atención al cliente, donde es imposible hablar con un agente porque solo hay un asistente virtual, el cual no entiende ni los números de seguimiento, por lo que es una pérdida de tiempo y de dinero porque encima el número tiene un coste asociado. Últimamente el servicio de SEUR está siendo un auténtico desastre. Exijo se me dé una respuesta y solución en cuanto a los paquetes “extraviados”.

Hola, realice 2 compras para la cual elegi a UPS como medio de transporte. En su pagina indicaba que llegaron al punto de recogida, cuando llegue por estos sin ninguna razon los paquetes fueron regresados desde España hasta Italia. Uno de estos fue entregado al vendedor nemero de seguimiento: 1ZF433E96810029506El segundo paquete dicen que no encontraron la direccion, lo cual es una completa mentira ya que es la misma direccion del primer paquete entregado. Ahora el paquete supuestamente se encuentra abandonado en Alemania sin ninguna razon valida o coherente. Solicito sea devuelto el paquete al vendedor lo mas pronto posible. El numero de seguimiento del paquete no entregado es el siguiente: 1ZF433E96810030156 se contactado por todos los medios posibles pero UPS no da una razon ni solucion a este problema, indican que hicieron intentos de entrega lo que es mentira, como se puede comprobar con la entrega del primer paquete en la misma direccion. Estare atento a cualquier inquietud. Gracias

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea 603 606 007 tengo un paquete de internet Jazztel one de 300Mb ,30GB Y llamadas ilimitadas y el pago de un Chromecast TV, que es de 72€ y no es la tarifa correspondiente a la que me dijeron en un principio de 29,95€ aparte de un teléfono Xiaomi Redmi 10 5G que me da problemas del IU del sistema En la factura de la que adjunto copia, aparecen no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: D.N.I, 39456948 B contrato N° 208356333Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me revisen la factura correspondientes a esta fechaSin otro particular, atentamente.Saúl Collazo González

Hola. El pasado 20 de febrero tuve interrupción del servicio de internet. Comuniqué la avería y avisé que en dicho domicilio sólo me encontraba los fines de semana. El técnico se puso en contacto varias veces conmigo no pudiendo concretar ninguna cita por lo anteriormente descrito. En una ocasión se presentó en el domicilio sin avisar, por lo que, mi padre, que en ese momento se encontraba allí, le comentó que él no sabía nada, que lo hablara conmigo. En el mes de abril, en previsión que durante ese mes tampoco iba a poder ser arreglada la avería devolví el recibo y llamé a la empresa para comunicarlo. La persona que me atendió me informó que tenía que seguir pagando los recibos y que una vez se solucionara la avería se me descontaría todo el tiempo que estuviera sin servicio.El 3 de julio volví a tener servicio, por lo que llamé a la empresa para ver en qué situación quedaba el descuento. Ahora, la empresa alega que han intentado solucionar la avería y que como yo no le he facilitado el acceso a la vivienda (obviamente porque no me encontraba en ella por cuestiones de trabajo) ellos no se hacen responsables, denegándome, en un principio, cualquier descuento y, accediendo, en último término, ha descontarme un mes y los días restantes de febrero en los que no tuve servicio.

Estimados/as señores/as:Con fecha 03-07-2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del 07-07-2023 a las 15 horas horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: albarán de entrega.SOLICITO: la entrega inmediata de mi paquete y una indemnización de 8.000 euros. Puesto que alli tengo medicinas, instrumentos de trabajo que me tienen imposibilitada para producir, mi ropa y calzado, y fotos que tienen un valor sentimental incalculable. Estoy en un país nuevo sin ninguna de mis pertenencias que confié en Seur.Sin otro particular, atentamente.Laura Elena Andrade Campora.

Me di de baja con dicha compañía hace 7 meses diciendo k a binaria lo k debiera a dicha compañía y me mandaran el extracto con lo pagado no me mandaron nada después de haber pagado y me siguen cobrando recibos este mes pague 4 recibos .y no puedo ponerme en contacto co dicha compañía pues me cuelgan o me dicen k no soy cliente

Buenos días, he contratado una línea de datos para mi segunda vivienda con orange, debido un incidente meteorológico, el router que tenía se estropeo, lo lleve a una tienda para su reparación (27/06/2023) y pasados 7 días, durante los que no tuve wifi, el 4/07/2023 me entregaron uno, no sé si nuevo o reparado, el caso es que lo instale y no funcionaba bien, contacte con el servicio de atención al cliente de orange (1470) varias veces, hasta que me indicaron que fuera a una tienda orange para que me cambiaran la tarjeta, lo hice seguía sin funcionar, así que finalmente lleve el router para que lo enviaran al servicio técnico el 15/07/2023, me dijeron que en unos 10 días tendría el router de vuelta reparado, o uno nuevo.No entiendo porque Orange no me entregó uno nuevo de inmediato puesto que el que me habían entregado no funcionaba según lo instale, era su responsabilidad, tampoco me ofreció uno de sustitución.Desde esa fecha, he intentado utilizar mi móvil como router, unos días ha medio funcionado otros no, por lo que he contactado con orange por teléfono, whatssapp, twiter y no me han dado ninguna solución la línea esta bien, la reparación está en plazo...Pero yo no he podido tener el servicio de wifi en condiciones, no he podido ver contenidos de plataformas, no he podido enviar contenidos al Chromecast, no siempre ha funcionado la línea, todo esto se lo he comunicado a orange casi diariamente, siempre la misma respuesta orange no puede hacer nada más, es más he querido poner una queja y me han dicho que eso no era posible, esto es legal?.Y lo último es que hoy, 26 de julio, a través de la aplicación de mi orange veo que en la reparación aparece tercer intento cliente no contactado, me pongo en contacto con atención al cliente, me dicen que lo que les aparece es que han llamado a un número de teléfono y no les contestan, resulta que el número no es el mío, su respuesta es que ellos no lo pueden cambiar que contacte con la tienda en la que lo entregue para que lo solucionen, llamo a la tienda y me dicen que ellos no lo pueden solucionar que tiene que ser en atención al cliente.Hoy cierran facturación, me pasaran la factura al cobro y pagaré por un servicio que no estoy recibiendo, no me puedo dar de baja porque tengo permanencia de un año y me penalizarían.Ahora he enviado un whatssapp para que contacten conmigo, a las 13:12, son las 14:07 y todavía no tengo noticias, no sé como voy a poder recibir el router si nadie me da una solución.Quiero que orange, me devuelva el importe correspondiente al servicio de este mes y que me dé de baja sin penalización.

El día 3de julio envíe una caja con destino a Letonia, con un coste de 66,63€ entrega entre 5-7 días laborales.No han avisado al destinatario ni por email ni por telefono, luego de dos intentos lo devuelven a origen.La empresa en Letonia nos indica que el error es que SEUR no ha aportado los datos telefónicos para que pudieran contactar al destinatario (adjunto email de ellos señalando error).Al devolverme la caja al origen me piden que les vuelva a pagar un importe de 66,82€ y ni siquiera me han dado un resguardo , solo la foto de la maquina del transportista.Adjunto un texto con todo este proceso detallado.La empresa ha hecho cero interés por resolver, la única llamada que me han atendido fue para decirme que espere a que ustedes nos llamen y que no nos podían suministrar el teléfono de la empresa que hace el transporte en Letonia.Demando: La devolución total de ambos pagos por no haber cumplido el servicio ofrecido y cobrarme por la devolución que jamas debió realizarse. 133,45€Más del coste de este proceso, alta de usuario y mensualidad. 31€

Devolví un paquete a través de envialia y está perdido

Acabo de llamar por tfno a Digi ( hoy dia 26/7/2023 a las 13:00 horas y después de estar 25 minutos esperando a ser atendido por una operadora se identifica llamándose carolina y me pide nombre,apellidos, dni, n°de teléfono y por último los 4 últimos dígitos de la cuenta. Y esto último le digo que no me lo se, que solo quiero saber que ha pasado con mi última factura que me dijeron hace un mes que me la enviarían el día 24 de julio y hoy día 26 aun no la he recibido ,y la necesito para un tema de servicios sociales. Esta teleoperadora se niega a darme la información por no saber mis dígitos de cuenta bancaria, algo que no me parece importante y que estoy suficientemente identificada con todos los datos que la he proporcionado ,la comunico que me pase con el encargado que voy a poner una reclamación y que me diga su apellido y ella se niega . Naturalmente reclamo la mala atención esta persona ya que en otras ocasiones no me han pedido n° de cuenta y me han ayudado a resolver mis dudas. Y encima sigo sin tener por correo ordinario la factura de tfno. Reclamo que se pongan en contacto con esta operadora y la quiten de este puesto y me envíen ya mi factura por correo ordinario. De lo contrario me cambiaré de compañía de tfno apesar de llevar más de 8 años con Digi móvil.