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Reclamación cobro indebido de maleta
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me cobró indebidamente la maleta extra. El 8 de octubre llamé a la compañía y compré una maleta extra de 32 kg por 112€ (adjunto correo que lo verifica). El día 13/10 en el aeropuerto me dicen que no la compré porque ahí no les sale nada, que si quiero llevármela me la cobran y que con el recibo me "apañe" con ellos, por lo que me cobran 150€ por maleta extra y 100€ por sobrepasar el límite de peso, por lo que la maleta me acaba costando 250€ (adjunto recibo). Les escribo por la app una reclamación y su respuesta es que no había realizado correctamente la compra del día 8 por lo que era válido cobrarme los 250€ en el aeropuerto y que les llame (estoy de viaje, no puedo), les envío el comprobante del banco en que la cuantía de 112€ (adjunto correo)está en pendiente de cobro (adjunto comprobante) y ya no contestan más. [Adjunto la documentación pertinente] SOLICITO el reembolso de los 250€. Sin otro particular, atentamente.
Bono indemnización no funciona como detallaron
En mayo de este año presenté una reclamación por un retraso de más de 3 horas. Tras la reclamación me dieron la opción de tener un bono de 500 euros con ciertas condiciones o enviarme 250 euros de indemnización. Tras repasar las condiciones y ver esta descripción "el bono de descuento se puede usar más de una vez: se puede usar para realizar una o más reservas. Si la nueva reserva es inferior al valor del bono de descuento, el valor restante se puede guardar y utilizar en reservas futuras realizadas antes de la fecha de caducidad del bono. Si el precio de la nueva reserva es superior al valor del bono de descuento, la diferencia se podrá abonar con uno de los métodos de pago aceptados por Volotea (tarjeta de crédito o débito, PayPal o crédito Volotea);", elegí el bono descuento. Este verano lo utilicé para un vuelo de unos 200 euros, y he querido utilizarlo ahora para otra reserva. Mi sorpresa es que no funciona y llevo una semana y media con el equipo de soporte intercambiando correos sin ningún éxito. El último correo de hoy es que me dicen que solo se puede utilizar una vez, que no es lo que me comunicaron y en contra de las condiciones que me enviaron. Reclamo que me activen el bono con el resto del importe para poder seguir haciendo reservas tal y como habían acordado. Adjunto todas las comunicaciones.
Reembolso
Hola Tras realizar una compra de una bicicleta eléctrica de 999€(envío incluido), hace aproximadamente un año, no deja de dar problemas de todo tipo. Ahora el display y la batería no responden adecuadamente. Solicito que se me devuelva el importe total de la bicicleta inmediatamente o alternativamente se me envíe una bicicleta nueva. Teniendo en cuenta que dicha bici está en garantía. Espero vuestra respuesta lo antes posible. Atentamente, Kristina
Problema para recibir una factura oficial
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras varias comunicaciones con ustedes vía email y en sus oficinas del aeropuerto del Prat de Barcelona, ha sido imposible lograr que nos emitan una factura de empresa por los vuelos que compramos para unas funciones que tuvimos en el Festival Internacional de Teatro de Manizales. Se da la circunstancia de que el Instituto Etxepare del País Vasco ha subvencionado el desplazamiento del grupo al festival por lo que es imprescindible justificar el gasto con facturas y no con el ticket del viajero. En concreto necesitamos facturas corporativas de las siguientes reservas de vuelos: COSXDN Bogota-Pereira 27 de septiembre Nuria Serra (en este solo 1 apellido) Arnau Marín Díaz CASJOO Pereira-Barcelona 5 de octubre Núria Serra Pareras Arnau Marín Díaz CID77Z Pereira-Barcelona 5 de octubre Ernesto León Martínez CAUHKN Pereira-Barcelona 5 de octubre Borja Ruiz SOLICITO por tanto nos sean emitidas estas facturas de empresa que solicitamos, como factura y no como ticket, con el correspondiente desglose de IVA y con nuestros datos empresariales que pondremos gustosamente a su disposición para la emisión de cada factura. Sin otro particular, atentamente.
Problema con la recogida de una devolución
Celeritas recogió una devolución para entregar a Amazon y ahora me ignora, solo me mandan mensajes automáticos, la recogida se realizó el 9 de octubre
Devolucion
Buenos días me pongo en contacto con ustedes porque hice una devolución el día 16 de octubre de PCCOMPONENTES y la empresa tiene que venir a pasar a buscar el paquete contacte con la empresa y siempre me decían que esta lista para hoy que un compañero se pondrá en contacto hasta el día de hoy nadie a apareció hacer la recogida pccomponentes a mandado varias reclamaciones que está esperando por la devolución
PROBLEMA CON LA ENTREGA
Hola, el día 11 de octubre compré una lavadora en Media Markt, agendé su entrega el día 20 de octubre que era el primer día que me daba en el calendario, en un tramo horario de 9 a 21 horas (totalmente desproporcionado en mi opinión) tras previo pago de 29 euros de entrega a domicilio. El comercio me envía la lavadora con le empresa METHOD, la cual ni se ha presentado en mi casa el día 20 ni me han llamado para ofrecerme otro día de entrega ni nada de nada. Intento ponerme en contacto con ellos en su página pero no hay forma, solo tienen un chat que es IA, que no atiende a ninguna de las quejas ni ofrece soluciones ni nada. A las 20.30 me pongo en contacto con el comercio que su única respuesta es que tienen de tiempo hasta las 21.00 horas. A las 21.00 horas el comercio ya no atiende llamadas y la lavadora sigue en alguna parte que no es mi casa.
Penalización absurda
Utilicé el vehículo escasos kilómetros dentro de Madrid ciudad. Lo recibí al lado de mi domicilio con un 17% de batería y lo dejé prácticamente en el mismo lugar, con algo menos de un 10%. Me penalizan con 50 € porque me dicen que tendría que haberlo llevado a cargar a un punto a no sé cuántos kilómetros de mi casa. ¿Ni siquiera puedo utilizar un 10% de carga sin resultar penalizado? La responsabilidad de tener en vehículo con una carga/autonomia razonable es de Free2Move, no mía.
Oferta engañosa
Queja de la oferta - DISFRUTA DE “EL 7 DE OUIGO” EN LA LÍNEA VALLADOLID-SEGOVIA-MADRID | Ouigo. Yo realice los siguiente viajes con ustedes 28-09-2025 viaje a Valladolid ida y vuelta = 2 billetes y 18-10-2025 viajes a Segovia ida y vuelta 2 pax = 4 viajes. Yo sumo el total de los billetes comprado y me sale a 6. Según las condiciones para conseguir el 7 viaje compre 6 billetes con la misma dirección. * Cuando se hayan comprado seis (6) billetes con una misma dirección de correo electrónico, OUIGO enviará un email, al correo electrónico correspondiente, con un código descuento del 100% (equivalente a un billete) para un billete Esencial para un viajero y un trayecto.* Según ustedes en ningún momento se cumplió a lo cual yo no recibí ese billete gratuito gastándome religiosamente 42€ lo que equivale a 7€ por billete y lo compre todos con la dirección de correo.
No repara coche con garantía, se quitan del medio
Me compre un coche de segunda mano en ALJARAUTO hace 3 meses y le ha salido problema de inyección, rótulas rotas ,fuga en el aire acondicionado,cuando me dijeron q el coche estaba revisado tengo el coche parado sin poder cogerlo y mucha impotencia ,me han dejado todo el verano sin aire engañandome q si mañana, pasado y el mes q viene ,me ofrecieron una garantía externa q me costo 300 euros CONFORMGEST y también se ha quitado del medio, este concesionario no es de fiar tengan cuidado ,si no se arregla próximo paso los juzgados.
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