Últimas reclamaciones

Hola, Recibí correctamente un paquete por otro traansportista, que fué depositado el dia 8 de agosto en: restaurante Can Noguera, Avda. St. Nonet, 18 - St. Pere de Vilamajor, 08458.El día 9, su repartidor Ramón (grabado por las cámaras) se llevó el paquete, seguramente confundiendolo con otro que el debia recoger para devolución. (bastaba con mirar las etiquetas de a quien iba dirigido). Después de múltiples mensajes, de decir que no se sabñia donde estaba el paquete, el dia 17 me dice que ya se ha localizado el paquete, y que se ha iniciado el envío... desde entonces, ninguna noticia más, a pesar de las muchas veces que pregunté.Ya sé que mis razones pueden no ser importantes, pero pedí la torre de refrigeración para no pasar calor en casa a la salida del hospital... y he tenido que pasar sín las tres semanas de mayor calor... quien me resarce de ésto?Entramos en septiembre, y ninguna resopuesta de Seur. He pasado horas (y no exagero) intentando hablar con alguien en multiples teléfonos, sin conseguirlo. Cuando consigo un mail parqa enviar la reclamación, me devuelven los correos, tanto el de reclamacion, como el de atención al cliente. Vas a preguntar alpunto de recogida de paquetes de ka zona, y nadie sabe nada. Como si SEUR fuera una empresa fantasma a la que nadie representa.Finalmente, lo intento a través de OCU, por si a ellos les es posible comunicar con la empresa.Ruego una respuesta, Que no me devuelvan un paquete que sustrayeron sin autorización y sin avisar a nadie, y que haya pasado un mes casi... comienza a ser imperdonable.atentamente,Montserrat Camarasa Bericat39007555St.655586975montsecamarasa@gmail.com

Estimados/as señores/as:Con fecha 24 de julio de 2023 recibí un correo electrónico con motivo del envío de un paquete remitido por la empresa Spanish Aosom (nº seguimiento: P2307240019301). La fecha de entrega prevista era el 25 de julio de 2023.Sin embargo, el mismo día 25 en el seguimiento del paquete el estado del mismo cambió a en gestión seur.El 27 de julio, al ver que no cambiaba el estado de seguimiento envié un correo electrónico a Atención al cliente de Seur, del que todavía estoy esperando respuesta.A pesar de que se me indicó que se me avisaría cuando estuviera en reparto el paquete, el 14 de agosto se entregó a las 11:06. Precisamente, yo estaba en la vivienda donde debía entregarse en ese momento. Y no recibí ningún paquete.El 15 de agosto volví a escribir otro correo electrónico al servicio de atención al cliente de Seur indicando lo aquí expuesto, del que tampoco he recibido respuesta.No sé dónde ni a quien entregaron el paquete. Por culpa de SEUR no he podido disfrutar de las hamacas solicitadas. Y no tienen la decencia de decirme qué ha pasado con el paquete.Adjunto los siguientes documentos: 3 correos electrónicos recibidos de Seur, 1 correo electrónico recibido de Spanish AosomSin otro particular, atentamente.

Buenos díasA mediados de mayo pasé por la oficina de Orange de Torrelavega (Cantabria) para cambiar mi tarifa de Orange pasando de “Go Flex Prima” a “Go Flex Extra”.Me comentaron que me regalaban una Tablet, auriculares…. Tengo 79 años y mi mujer 75 y no deseo esos dispositivos, pero como era un regalo pensé en dárselos a mis nietos, aunque la verdad es que la Tablet todavía está en la caja.Cual es mi sorpresa que, mi hijo, al revisar la factura en el ordenador en el mes de mayo detecta que me están cobrando por esos dispositivos “de regalo”. Hemos llamado a la oficina de Orange de Torrelavega y de forma muy descortés me han dicho que el coste de esos dispositivos es cero, pero que en la factura deben hacer constar el precio legalmente. Comentan que el coste de lo que tengo contratado en la actualidad (sin contar con los dispositivos) es de aproximadamente 59 € con IVA y que ese importe seguirá siendo así pasados los 24 meses del pago de los dispositivos.Cual es mi sorpresa cuando al entrar en la página web de Orange, el precio coincide exactamente con lo que yo reclamaba, es decir que en la factura de agosto debiera pagar 44,78 € en vez de 60,61 €. Y cual es mi sorpresa al saber que tendré que seguir pagándolo durante 20 meses más.Por todo ello, reclamo el abono de la cantidad facturada indebidamente por los dispositivos “gratuitos” facturados desde mayo de 2023, es decir 15,83 € X 4 = 63,32 € y la cancelación inmediata del pago de esos dispositivos en futuras facturas.Me parece vergonzoso que, por ser una persona mayor en edad, además de nuestra imposibilidad de las tramitaciones electrónicas, nos veamos engañados por personal físico de la oficina.Quedo a la espera de su respuesta.Saludos.Eugenio Sainz DiegoContrato nº 1.49949405DNI: 13871600R

Hola me pongo en contacto para reclamar una serie de cobros indebidos, que se están realizando desde junio, ya que hice una portabilidad a Jazztel , y desde junio se me está cobrando tanto Vodafone como Jazztel, y todos los meses vodafone me cobra un monto diferente , y la última vez que llame dime dijeron que ya no lo deberían cobrar más porque se dio de baja todos los servicios , pero me siguen cobrando igual, y tengo entendido que al ser una portabilidad, vodafone ya no me debería de cobrar más , pero todos los meses me sigue cobrando, con importes diferentes.Quedo a la espera de una respuesta Gracias

Buenos días, mi reclamación es el relación a la penalización por el descuento por permanencia de la factura. En concreto, en febrero de 2023 solicité información de la permanencia ya que quería buscar nuevas ofertas y se me indica que dicha permanencia es hasta el 3 de marzo de 2023. De hecho, así lo indican los contratos que tengo que me envió el comercial. Posteriormente, se indica a Vodafone que no se va a renovar la permanencia y la nueva operadora comenzó a realizar los trámites oportunos para poder cambiar de compañía. Al margen de los problemas que usualmente pone Vodafone para que no te cambies de compañía (llamadas a todas horas, ofertas... incluso que llamaron al teléfono de mi hijo para decirle que no era posible el cambio de compañía) finalmente hicieron la portabilidad la madrugada del día 10 de marzo. Mi sorpresa viene cuando al mes siguiente me llega una factura de Vodafone, facturando servicios hasta el 9 de marzo de 2023 y con un concepto por penalización Descuento con permanencia (9 de marzo). La sorpresa es total y absoluta, ya que antes del cambio de compañía me aseguré directamente con Vodafone hasta cuándo era mi permanencia (3 de marzo de 2023).Llamo por teléfono para poner la oportuna reclamación y me dicen que el expediente está bien y ya está revisado, que no piensan hacer nada más. Como ya no tengo acceso a la plataforma, no me dejan entrar de nuevo para poder confirmar lo que ya me dijo un empleado de Vodafone en febrero de 2023, que mi permanencia era hasta el 3 de marzo de 2023 (recuerdo que tengo el contrato que lo dice firmado por ellos). Además, en un primer momento de la llamada la chica me reconoce que efectivamente la permanencia es hasta el 3 de marzo de 2023 y que el concepto es por otra cuestión, pero al ver que se contradecía comenzó a decir que la permanencia era hasta el 8 de marzo de 2023 (ya que todos los conceptos que aparecen en la factura tienen esa fecha límite). Posteriormente la chica se da cuenta de que la portabilidad es el día 10 de madrugada (noche del 9 de marzo al 10 de marzo de 2023) y me dice que se ha dado cuenta de que la portabilidad es hasta el día 9 de marzo de 2023 (nueva fecha de portabilidad), a lo que ya no doy crédito. Finalmente, me dice que ha pasado el expediente a otra persona y le dice que no puede hacer nada, que han cerrado el expediente y no se admite la reclamación. En resumen, ponen una penalización de 287,44 euros (SIN IVA) por realizar la portabilidad de las líneas la noche del 9 al 10 de marzo de 2023 y la propia chica y factura de Vodafone ponen que la permanencia era hasta el día 9 de marzo de 2023. Al margen de lo anterior, la permanencia era hasta el día 3 de marzo y la nueva compañía lo sabía. Tanto Vodafone como la nueva compañía conocían la fecha y por ello realizaron la portabilidad el 10 de marzo de 2023. El trato al cliente que se va de Vodafone es horroroso y no tengo duda de que no van a conceder nada. Ellos saben perfectamente que no te vas a meter en el juzgado por 287 euros y es una práctica recurrente como se puede ver en las denuncias a la OCU. Por ello simplemente solicito el reembolso parcial de la factura de 347,80 euros (IVA ya incluido) por este concepto que se suele aparecer en la mayoría de clientes cuando se les van. Si alguien más sufre esta práctica que sepa que es completamente ilegal y le animo a acudir a un abogado. No pueden tratar así a los clientes.

El paquete lo han dejado en algún buzón que no se corresponde con la dirección de entrega, puesto que es una Ferreteria y no cuenta con buzón. A consecuencia de ello no he recibido mi pedido. Ya mande un reclamo a correos.es y me contestan que fue depositado en un buzón y la fecha, cosa que ya sabía al verlo en su página, pero no dan ninguna solución ni retribución.

Soy cliente de Movistar desde más de 15 años. Tenía contratado con ellos la fibra, la línea móvil y la televisión. Di de baja la fibra y la televisión debido a que iba a viajar fuera de europa por 8 meses, consulte la posibilidad de mantener el número de teléfono pagando solo por los servicios que realizará, si no lo usaba el importe facturado sería 0 euros. Pregunte a cerca de ello varias ocasiones, respondiendome afirmativamente en todas y cada una de ellas, en persona y vía telefónica. Durante mi viaje, me llegaban facturas por un importe aproximado de 40euros. Después de contactar con ellos conseguí que me dejaran de facturar por un servicio que no estaba usando y una vez más me confirmaron que a partir de ese momento mi número de teléfono tendría una facturación de 0 euros a no ser que lo usará en algún momento, cobrando me un establecimiento de llamada en ese caso ( lo normal) me enviaron un mail con esta información por escrito. Al día siguiente recibí otro mail con la baja definitiva de mi número de teléfono. Contacte con ellos , puesto que mi único interés era conservar el número ya que esta asociado a múltiples cuentas bancarias y demás aplicaciones, la respuesta fue : se ha dado de baja por orden ( no me supieron decir de quien) y no se puede hacer nada Me he visto afectada puesto que no he podido acceder a mis cuentas bancarias, y demás aplicaciones importantes debido a la baja de mi número de telefono. Al regresar nuevamente a España me dirigí a una Oficina Movistar con la intención de dar de alta una línea telefónica, ya que gracias a ellos me quedé sin número de teléfono. Pregunte sobre la posibilidad de recuperar mi número perdido a lo que me respondieron que no a pesar de que ese número no lo habían asignado a nadie. Me he visto bloqueada en el extranjero económicamente y en otros muchos aspectos, causandome muchas molestias y problemas esta situación, además de perder un número que llevaba conmigo más de 15años junto con sus contactos y demás cuando me aseguraron que eso no iba a pasar ( llamadas con atención al cliente grabadas)

he hablado ya con la empresa vodafone para la devolucion de los cargos en facturas desde noviembre por servicios no contratados por mi, a saber kiddies club y tarifa plana juegos . Me devuelven 30 euros como compensacion maxima, de un concepto en torno a 120 euros. Me parece directamente un robo.

Hola, llamé vodafone porque hay un cable en mal estado en la facahada, me dice que es de movistar. llevo 3 semanas esperando. Llamo por segunda vez y me pasan con 5 agentes y nadie me soluciona, pasandose la pelota unos a otros

Cuidado con estafas 'VODAFONE'NUNCA, pero NUNCA aceptéis una oferta por debajo del mercado. Verificar exhaustivamente del teléfono que os llamen.En mi caso: - Una persona super tranquila, con todo la trama en su cabeza te ofrece una superoferta. Te contacta via watsapp (695769596) y te dice que pasos a seguir tienes que realizar --> habrán 3 llamadas, después de cada llamada le tenía que avisar... hasta la tercera llamada donde se aplicaba el presunto descuento. No era un descuento, pues en este momento firmaban sin mi consentimiento un contrato con un importe completamente diferente al pactado. Por la noche contacté con esta persona sobre el precio y me dijo que no pasaba nada, que en programa suyo ya estaba bien introducido pero en cambio no me podia enseñarlo (ni con un contrato nuevo ni con un screenshot).Después de poner denuncia a los mossos y hablar con Vodafone para cancelar la portabilidad los de vodafone me han querido retener aun sabiendo de la estafa sufrida.Le he repetido en 3 ocasiones que moralmente nunca podría aceptar entrar a vodafone pues esto supone que la estafa FUNCIONA. La persona que me ha atendido no ha mostrado ninguna referencia a mi, y me ha seguido preguntando si quería seguir en Vodafone. LA MEN TA BLE!!!! En fin. REsumiendo: NUNCA, NUNCA aceptéis una oferta por debajo de lo normal aunque te digan que no esté publicada en internet por que.... NUNCA HABRÁ ESTA OFERTA.Bueno, me he sentido violado, madre mía!Y hoy no entro en temas de política... por que me cargaría a alguno...Saludos de nuevo.