Últimas reclamaciones

Hola,realicé un pedido a la tienda KENAY HOME, vía internet.Me cobraron el pedido y no han cumplido con plazos de entrega, no se puede localizar el pedido de ninguna forma, y llamo al número de atención al cliente y contacto vía e-mail, instagram, facebook... y no dan ninguna solución.Llamo una media de 4/5 veces al día por teléfono y siempre salta el contestador.Son unos impresentables, y aunque tenga poca esperanza de recuperar mis casi 400 euros, hasta que no proceda a reclamar vía judicial (que por supuesto voy a hacerlo, ya que soy abogada) espero que llegue el mensaje a cuanto mayor número de gente posible y no compren en esta tienda.

Compramos el nuevo AUSTRAL techno esprit alpine E-Tech full hybrid 200 cv, enmarzo de 2023.Desde la entrega ponemos en conocimiento del concesionario que el coche no vabien, pega “tirones” en los cambios de marcha, motivo por el cual fue probado porel jefe de pos ventas del concesionario, se nos prestó uno con las mismascaracterísticas para comparar y finalmente se actualizó el software sin que elproblema despareciera. A esto hay q sumarle que hemos visitado la casa, hastaen 6 ocasiones más, por otros problemas eléctricos como fallo en la cámara devisión trasera, la luz interior se enciende y no se puede apagar, fallo en el sensor deproximidad lateral, fallos en bisagras de puertas delanteras y portón del maletero,fundido de la luz led del interior,….Hemos tenido reuniones con el jefe de pos venta de Syrsa Su Eminencia (Sevilla) y jefe deventas del grupo Syrsa, donde reconocen que no es normal lo que estásucediendo y que van a poner solución:1. Nos entregan un coche nuevo con las mismas características pero, claro,pagando la diferencia…2. Nos tasan el coche en aprox 10.000€ menos de lo q costó, y con 9 mesesque tiene…. Aunq esta tasación pueden subirla si sacamos un coche de suRed de concesionarios, de segunda mano….Teniendo en cuenta q entregamos 8000€ de entrada, q el coche tiene 9 meses, qha estado más tiempo en el taller q disfrutándolo y que sabemos que nos va atraer problemas, más temprano q tarde, le sugerimos que:- Ya q ellos quieren solucionar el problema y tener contento al cliente,nos tasen en +1500€ de lo ofrecido con la intención de saldar enpréstamo que se pidió y dejar el coche en el concesionario.- Se deja claro que si el coche fuera como tiene que ir, no nosdesharíamos de él.Y es en la última reunión, 17/01, donde afirmamos y confirmamos esa petición ydejamos claro q nos queremos deshacer del coche, sí o sí.Pues bien, el pasado lunes día 22/01 nos deja tirados: AVERÍA MOTOR ELÉCTRICO y DEFECTO EN POSICION P.De nuevo, volvemos a visitar el taller…. Y mandamos el vídeo al jefe de ventas deSyrsa… (a disposición de quien lo solicité).Tras una semana esperando respuesta y solución, y tras varias llamadas yWhatsApp, NO solucionan el problema, el coche queda tasado en lo inicialmenteofrecido.En definitiva, compramos un coche premium según Renault con toda la ilusión del mundo, el cual sólo nos a dado problemas y al final en 9 meses le pierdo 9.500 euros!!!

Estimados/as señores/as: En fecha 24-1-24 adquirí en su?página web HERBOLARIO MEDICINAL 2 PRODUCTOS Han pasado MAS DE 4 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He enviado varios mails y he intentado ponerme en contacto con ustedes a través del teléfono pero es imposible y los mails no contestan. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27-12-23 adquirí en su?página web FLOWZAPAS unas zapatillas Converse All Star CNVRS-25.Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto.Me parece una estafa y ya ni contestan a mis mails, ruego devolución inmediata del importe pagado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Factura-Justificante del pago de la misma- Los mails no los envío pq como bien saben... son muchos SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realicè y paguè el 04/10/23 un pedido por importe 133,59 € A fecha de hoy 31/01/24 esta parcialmente pendiente de entregar.Solicito la devolución del dinero.

Hola. Realicé un pedido a lux y donna de un colchón, el cual después de probarlo no cumplía con las expectativas prometidas. Cumpliendo con los plazos de devolución de 30 días, a las dos semanas decidí llamarles para devolverlo y que lo recogiesen. Lo hice en varias ocasiones y me dijeron que me llamarían para recogerlo lo cual nunca ocurrió. Hoy mismo volví a insistir, esta vez diciéndoles que iba a hablar con la ocu y directamente me responden que no lo van a recoger. El pago es mediante financiación y la primera cuota sería el 5/2/2024. La mujer que me cogió el teléfono la primera vez que llamé, me dijo que no me preocupase que la incidencia quedaba grabada con la fecha de ese mismo día.

Hola, Realicé un pedido de un producto de lreoy merlí y el proudcto era defectuoso (que no roto) es decir estaba deformada una pieza de madera por su mala fabricación. Ante esta situación reclamé a leroy merlín pero alegan que al no haber contratado el servicio de montaje de mueble (era una barra de cortina que no es recta, llegó deformada una de las dos) el problema de la barra dañada es mi culpa.

El día 23 de noviembre envié al servicio técnico de cecotec mi robot aspirador cecotec 1390 para reparar una rueda que no giraba ,cuando recibí el aspirador la rueda estaba reparada pero la batería me la habían cambiado sin motivo alguno, me di cuenta a los pocos dias al observar lo poco que duraba la batería, ya que yo envie mi robot con una batería nueva que había cambiado recientemente y tenía bastante durabilidad. por no hablar de la cantidad de problemas que me esta dando el robot desde su llegada.

Hola, el 05/01/2024 hice un pedido a través de su página web. A día de hoy no lo he recibido. Llevo una semana mandando emails ya que es imposible contactar con ellos por teléfono. En los primeros emails solicité información, ante la falta de respuesta solicité la anulación del pedido y reembolso del mismo. No he recibido ningún tipo de contestación.Quiero anular el pedido y que me reembolsen el dinero.

Que mediante el presente escrito de Reclamación solicita la SUSTITUCIÓN y/o REPOSICIÓN del terminal SAMSUNG S24 ULTRA , sin ningún gasto de envío, transporte etc, para el consumidor, en base a los siguientes H E C H O SPrimero.- El dicente el día 19/01/2024 realiza compra en la Tienda Online de Samsung de 01 (uno) terminal Modelo Samsung Galaxy S24 Ultra 512Gb y 01 (uno) Galaxy Watch6 Bluetooth (40mm) en promoción por el precio de 1083,15€ con gastos de envío y transporte incluidos. Segundo.- Código de cliente: 0007297..., Nº de pedido: ***90....., Terminal Galaxy S24 Ultra SM-S928BZ......., Número de serie : ***85.......Tercero.- El día 24/01/2024 el Terminal Samsung Galaxy S24 Ultra 512Gb SM-S928...... es entregado en el domicilio de Tres Cantos por la empresa de transporte SEUR, el Galaxy Watch6 Bluetooth (40mm) aún no ha sido entregado al dicente a fecha 30/01/2024.Cuarto.- Tras el encendido y la activación del terminal, se observa FALLOS en la reproducción y/o visualización de videos e incluso los grabados por el propio terminal.Quinto.- El día 26/01/2024 observando el dicente que los FALLOS continúan en el terminal, a través de la aplicación Samsung Member se hace constar y/o saber a Ustedes los problemas que presenta el Terminal en la visualización de vídeos.Sexto.-El día 29/01/2024 al no recibir comunicación y/o interés alguno de Samsung por lo comunicado en el punto quinto, el dicente decide llamar al Teléfono de Atención al Cliente de Samsung 911750018 y Chat Online de Samsung, tras explicar la incidencia impulsan al dicente que contacte telefónicamente con Soporte Técnico de Samsung.Séptimo.- Ese mismo día contactado con Soporte Técnico de Samsung en el teléfono 911750015, estos verifican mediante App Smart Tutor que el terminal presenta problemas y fallos, manifestando que ellos no pueden solucionar dicha incidencia y/o avería, remitiendo nuevamente al dicente a Atención al Cliente de Samsung. Octavo.- Nuevamente ese día se contacta con Atención al Cliente y tras exponer lo ocurrido con Soporte Técnico, ofrece dos soluciones, la devolución del terminal y reembolso de lo abonado ( con la perdida de los beneficios económicos de la promoción) o derivarlo al servicio de Soporte Técnico para su reparación, no ofreciendose nunca la sustitución por un Terminal Nuevo.Décimo.-El día 30/01/2024 el se contacta con Atención al Cliente para solicitar Nº de Incidencia de la avería participada, haciendo saber que es el Nº de Cliente Consulta 22217..... y que esta NO es una reclamación, debiendo formularla a través de la página Online de Samsung.FUNDAMENTO DE DERECHO - Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaria.El Artículo 61 que regula la integración de la oferta, promoción y publicidad en el contrato, estableciendo:1. La oferta, promoción y publicidad de los bienes o servicios se ajustarán a su naturaleza, características, utilidad o finalidad y a las condiciones jurídicas o económicas de la contratación.2. El contenido de la oferta, promoción o publicidad, las prestaciones propias de cada bien o servicio, las condiciones jurídicas o económicas y garantías ofrecidas serán exigibles por los consumidores y usuarios, aún cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado o en el documento o comprobante recibido y deberán tenerse en cuenta en la determinación del principio de conformidad con el contrato.3. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, si el contrato celebrado contuviese cláusulas más beneficiosas, estas prevalecerán sobre el contenido de la oferta, promoción o publicidad.Art. 118.- Régimen jurídico de la puesta en conformidad.1. Si el bien no fuera conforme con el contrato, para ponerlo en conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a elegir entre la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones resultare imposible o que, en comparación con la otra medida correctora, suponga costes desproporcionados para el empresario, teniendo en cuenta todas las circunstancias y, entre ellas las recogidas en el apartado 3 de este artículo, así como si la medida correctora alternativa se podría proporcionar sin mayores inconvenientes para el consumidor o usuario.Art.128.- Indemnización de daños.Todo perjudicado tiene derecho a ser indemnizado en los términos establecidos en este Libro por los daños o perjuicios causados por los bienes o servicios.Las acciones reconocidas en este libro no afectan a otros derechos que el perjudicado pueda tener a ser indemnizado por daños y perjuicios, incluidos los morales, como consecuencia de la responsabilidad contractual, fundada en la falta de conformidad de los bienes o servicios o en cualquier otra causa de incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato, o de la responsabilidad extracontractual a que hubiere lugar.-Real Decreto de 24 de Julio de 1889 se publica el Código CivilArt.1101.- Quedan sujetos a indemnización de los daños y perjuicios causados los que en el cumplimiento de sus obligaciones incurrieren en dolo, negligencia o morosidad, y los que de cualquier modo contravinieren al tenor de aquéllas.CONCLUSIONES Esta situación ha ocasionado al dicente comprador y/o consumidor enormes quebraderos de cabeza, pérdida de tiempo, innumerables molestias y llamadas de teléfono infructuosas para intentar la devolución del Terminal y entrega de uno NUEVO en SUSTITUCION. Se le SOLICITA, se acceda a lo peticionado por el dicente con la ENTREGA de un Terminal nuevo y posterior devolución del Terminal defectuoso. De no acceder Samsung a lo solicitado por el Comprador y/o Consumidor en el plazo de cinco días, se procederá a la presentación de una Demanda Judicial en la que se incluirán daños y perjuicios junto con las costas procesales.Todo esta grabado