Reembolso no recibido

Realicè y paguè el 04/10/23 un pedido por importe 133,59 € A fecha de hoy 31/01/24 esta parcialmente pendiente de entregar.Solicito la devolución del dinero.

Me dicen que me han reembolsado el dinero en mi cuenta.Mi banco no ha recibido nada.Me mandan un documento como justificante del pago,Documento que no acredita NADA de nada.

POR FAVOR, NO HAN DEVUELTO EL DINERO!!!!!DEJEN DE MENTIR, ENGAÑAR Y ESTAFAR

Estimada Ana María Sierra,Agradecemos su paciencia y le informamos que hemos recibido su solicitud dereembolso correspondiente al pedido con referencia DFEGGGRDE realizado el 4de octubre de 2023, por un total de 133,59 Eur. Lamentamos los inconvenientesocasionados por la demora en la entrega parcial de su pedido.Confirmamos que procederemos con el reembolso de los productos que aún nohan sido enviados. Este proceso se llevará a cabo en un plazo máximo de 14dias.Por favor, si necesita alguna otra asistencia o tiene alguna preguntaadicional, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.Atentamente,El equipo de Herbolario MedicinalEl lun, 19 feb 2024 a las 21:37, escribió:

Me mandaron este justificante de pago. QUE NO JUSTIFICA NADA!!!Ahora me dicen que me lo reembolsar en 14 días, solo dan largas al problema.Comunicar con uds es imposible.No contestan el tlf.

Estimado cliente,Hemos recibido su reclamación con respecto al reembolso pendiente delpedido CPTES01962447-40 realizado el 4 de octubre de 2023 por un total de133,59Eur. Lamentamos sinceramente la situación y le aseguramos que vamos arevisar su pedido detalladamente para facilitarle más información sobre elestado del reembolso.Tenga en cuenta que, debido a ciertas circunstancias, algunos productospueden no haber sido enviados según lo previsto. Por lo tanto, procederemosa reembolsarle los productos que no se hayan enviado de manera oportuna.Por favor, tenga paciencia mientras llevamos a cabo esta revisión. Noscomprometemos a resolver esta situación de la manera más rápida y eficienteposible.Agradecemos su comprensión y lamentamos cualquier inconveniente que estopueda haberle causado.Atentamente,El equipo de Herbolario MedicinalEl jue, 14 mar 2024 a las 9:42, escribió:

pero después de tanto tiempo no pueden hacerme la devolución. Han pasado 6 meses!!!!!!

Estimado cliente,Le pedimos disculpas por la demora a la hora de realizarle el reembolso desu dinero.La cuenta en la que usted efectuó el pago la hemos tenido que cerrar, porlo que la única vía que nos queda para poder devolverle su dinero es através de una transferencia bancaria.Si fuera tan amable, necesitaríamos que nos facilitara un n° de cuenta a lasiguiente dirección de correo electrónico:incidencias@herbolariomedicinal.comDe nuevo, lamentamos lo ocurrido.Un saludo y graciasEl dom, 31 mar 2024 a las 22:24, escribió:

Les acabo de enviar el número de cuenta al correo que me han facilitado

Estimado cliente,Le pedimos disculpas por la demora a la hora de realizarle el reembolso desu dinero.Estamos teniendo algunos problemas a la hora de realizar las devolucionespor Bizum y en las tarjetas, por lo que la única vía que nos queda parapoder devolverle su dinero es a través de una transferencia bancaria.Si fuera tan amable, necesitaríamos que nos facilitara un n° de cuenta a lasiguiente dirección de correo electrónico: *INCIDENCIAS@HERBOLARIOMEDICINAL.COM*De nuevo, lamentamos lo ocurrido.Un saludo y graciasEl mié, 3 abr 2024 a las 21:44, escribió:

Les he enviado el numero de cuenta al correo que me indican.

Referencia del pedido

Estimado cliente,Le pedimos disculpas por la demora a la hora de realizarle el reembolso desu dinero.Estamos teniendo algunos problemas a la hora de realizar las devolucionespor Bizum y en las tarjetas, por lo que la única vía que nos queda parapoder devolverle su dinero es a través de una transferencia bancaria.Si fuera tan amable, necesitaríamos que nos facilitara un n° de cuenta a lasiguiente dirección de correo electrónico: *INCIDENCIAS@HERBOLARIOMEDICINAL.COM*De nuevo, lamentamos lo ocurrido.Un saludo y graciasEl jue, 4 abr 2024 a las 23:33, escribió:

Ya tienen el número de cta. Que se lo envie al correo que indicaron. Tambien la referencia del pedido.Procedan a devolver el dinero YA HAN PASADO 6 MESES

SIGO ESPERANDONO HE RECIBIDO NADA

Estimado cliente,escriba a INCIDENCIAS@HERBOLARIOMEDICINAL.COM y revisamos su caso.GraciasEl mar, 16 abr 2024 a las 22:18, escribió:

SIGO ESPERANDO LA DEVOLUCION, DESDE OCTUBRE DEL 2023

Estimado cliente,Le pedimos disculpas por la demora a la hora de realizarle el reembolso desu dinero.Estamos teniendo algunos problemas a la hora de realizar las devolucionespor Bizum y en las tarjetas, por lo que la única vía que nos queda parapoder devolverle su dinero, para no demorarlo mucho más, es a través de unatransferencia bancaria.Si fuera tan amable, necesitaríamos que nos facilitara un n° de cuenta a lasiguiente dirección de correo electrónico: *INCIDENCIAS@HERBOLARIOMEDICINAL.COM*De nuevo, lamentamos lo ocurrido.Un saludo y graciasEl vie, 26 abr 2024 a las 22:06, escribió:

El 05/04/2024 les envie el num.de cuenta al correo que me indicaron.Y NUEVAMENTE MMMMM E PIDEN EL NUM.DE CUENTA.??????

Estimado cliente,Le pedimos disculpas por la demora a la hora de realizarle el reembolso desu dinero.Estamos teniendo algunos problemas a la hora de realizar las devolucionespor Bizum y en las tarjetas, por lo que la única vía que nos queda parapoder devolverle su dinero, para no demorarlo mucho más, es a través de unatransferencia bancaria.Si fuera tan amable, necesitaríamos que nos facilitara un n° de cuenta a lasiguiente dirección de correo electrónico: *INCIDENCIAS@HERBOLARIOMEDICINAL.COM*De nuevo, lamentamos lo ocurrido.Un saludo y graciasEl lun, 29 abr 2024 a las 13:53, escribió:

PROCEDAN A LA DEVOLUCIÓN YAATIENEN TODO PARA HACERLO. DEJEN DE DEMORAR MAS EL TEMA.

Es increible !!!!!!!Siguen sin devolverme el dinero. Desde octubre del 2023.INCREIBLE!!!!!

Piensan devolverme el dinero?

Siguen sin dar una solución, ya ni contestan

Estimado cliente,le pedimos disculpas por la demora a la hora de realizarle el reembolso de su dinero.Debido a la antigüedad de su pedido solo le podemos devolver su dinero mediante una transferencia bancaria. Por ello es necesario que nos facilite un número de cuenta.Otra opción es hacerle un vale por el importe que le tenemos que reembolsar.Un saludo y graciasPor favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es.El 2024-06-16 00:00, reclamar@ocu.org escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

El 03/04/24 Envíe los datos bancarios para que realizarán la trasferencia

Reenvío los datos para q realicen tranferencia

¿Nos puede enviar de nuevo el número por favor?En el pantallazo enviado no aparece.Gracias y disculpePor favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es.El 2024-06-17 12:45, reclamar@ocu.org escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Son mentirosos. NO DEVUELVEN EL DINERO. ESTAFA, ESTAFA, ESTAFA

Estimado cliente,le pedimos disculpas por la demora a la hora de realizarle el reembolso de su dinero.Debido a la antigüedad de su pedido solo le podemos devolver su dinero mediante una transferencia bancaria. Por ello es necesario que nos facilite un número de cuenta.Otra opción es hacerle un vale por el importe que le tenemos que reembolsar.Un saludo y graciasPor favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es.El 2024-07-18 15:45, reclamar@ocu.org escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Les he enviado varias veces los datos bancarios para que realicen la transferencia. Dejen de engañar, demorar y realicen la devolución.