Últimas reclamaciones

Realice mi pedido el día 18 de enero y aun no ha salido ni del almacén. El pedido esta en preparación y procesando desde el día 18. El pedido consta de un terminal Samsung S24 Ultra con reloj y auriculares buds 2 pro.Esta semana he recibido el reloj y los auriculares pero ni rastro del teléfono.El pedido es una preventa y tenia que llegar el día 22 - 24. La gracia de comprarlo en preventa es tenerlo antes de que saliese (día 31 de enero).El teléfono, chat y email de atención al cliente es un desastre que nunca contestan. El teléfono siempre se corta y si por un milagro te lo cogen te dicen que tienen problemas de stock.El problema de stock es una gran mentira ya que le están mandando los teléfonos a personas que lo han pedido hace un día o dos. Somos muchos los perjudicados a los que no les mandan sus teléfonos.Me gusta mucho esta marca pero me esta decepcionando muchísimo.

HolaEl día 17/01/2024 he realizado un pedido, el cual ya está pagado.A día de hoy 01/02 no ha llegado el envío, y según la página de la empresa mi pedido está en preparación, he contactado dos veces con ellos y me dien que está en preparación y que no saben cuando saldrá.Me parece vergonzoso, que una empresa que tanto se anuncia y tanta publicidad nos mete por los ojos, se comporte de esta forma con sus clientes .Espero que esta situación se resuelva lo más rapidamente posible .

Estimados/as señores/as:En fecha 18 hice un pedido de un Samsung S24Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 18 realice el pedido de un terminal (S24) junto un reloj y auriculares. El pedido se hizo por publicidad engañosa que realiza Samsung al ser preventa y recibir los productos el 22 de Enero. El pedido sigue en preparación, no saben darme fechas ni actualizaciones del producto por lo que creo que algo de información o solución deberían darnos.SOLICITO el envío de los dispositivos que he comprado.PD en otro pedido tengo el mismo problemaSin otro particular, atentamente.Antonio Cano

Buenos días. Con el presente les quería redactar lo sucedido con el pedido realizado el pasado dia 28 de diciembre de 2023 a Amazon España. El pasado día 28 de diciembre de 2023, compré en Amazon España un teléfono marca SAMSUNG S23 plus de 256 gb, con número de pedido anteriormente referenciado, para regalar a mi mujer el día de reyes. Dicho producto se devolvió en estado impoluto ya que a mi mujer no lo quiso, motivo por el que se llevó al punto celeritas el día 8 de enero, todo correctamente incluido todo en su caja y precintado con cinta.De estos hechos hay varios testigos. Durante el proceso devolución, el cual se estaba demorando en comparación con alguna realizada anteriormente, se realizaron un total de 2 llamadas, informándome desde Att. Al cliente que todo estaba bien (se adjuntan conversaciones mantenidas). Durante el día 19 de enero recibo un correo electrónico desde el mail buyer-returns@amazon.es, donde se me informa que han recibido un paquete distinto y que proceden a destruirlo, motivo por el que no pueden hacer el reembolso. Después de hablar con Att al cliente, he sido informado que lo que han recibido ha sido una grapadora en vez del teléfono, con lo que doy por supuesto que durante el proceso de devolución alguna persona, ya sea de la empresa de logística Celeritas o de Amazon, habría abierto el paquete y cambiado el contenido. He intentado hablar con el departamento de buyer returns mediante email, pero las respuestas parecen escritas por inteligencia artificial o por algún tipo de bot, sin dejar al cliente la posibilidad de hacer ningún tipo de comentario o alegación. Siento una indefensión TOTAL puesto que en pocas palabras, Amazon está realizando una acusación donde me informa que tengo que devolver el producto para su reembolso, cosa que no puedo realizar por razones obvias, ya que éste fue enviado el pasado día 8 de enero a través de celeritas. Les he llamado, y escrito para que investiguen los hechos pero parece que no quieren hacer nada. Incluso en un correo electrónico, les insté a investigar los hechos, pero sin contestación por su parte.Intenté contactar desde la aplicación X, donde me derivaron con el servicio de att. al cliente y este a su vez me dijo que me llamarian desde el departamento correcto. No he recibido ninguna llamada.También envié un mail a odr-eu@amazon.com para explicarles el caso, ya que en principio éste seria un correo electrónico de la empresa para evitar litigios, y NO he obtenido respuesta por su parte. (Se adjunta mail)También les informo que el teléfono fue pagado con la modalidad paga en 4 de Amazon,por lo que en estos momentos únicamente se ha realizado el el pago de los primeros meses. Que cada pago es de un importe de 224, 75 euros, con un total de 899 euros.También me gustaría informarles que soy cliente de la empresa desde hace muchos años, comprando cientos de productos y decenas de devoluciones, sin ninguna incidencia.La empresa de transporte es Celeritas, contactándose con ella por X, y haciendo caso omiso a mi solicitud.También soy conocedor que hay mucha gente presuntamente estafada por ésta empresa, tal y como se puede verQue por todos estos motivos, me veo obligado a realizar denuncia ante la autoridad competente, la cual también se adjunta. SE ADJUNTA:Conversaciones por Att. al cliente de Amazon.Conversaciones a Amazon Buyers.Correo electrónico enviado a odr-eu@amazon.com.Denúncia efectuada en la policia de la Generalitat Mossos d’Esquadra.Espero su respuesta para su resolución amistosa. Muchas gracias Atte.

Hola. Realicé el pedido número PQIXIAQUZ el día 16 de Enero y ese mismo día recibí un mensaje de que había productos sin stock. Hoy es día 1 de febrero y sigo sin tener noticias. He intentado hablar por teléfono en MULTIPLES ocasiones y a diferentes horas y es imposible. Siempre responde un contestador automático que no da opción a hablar con nadie. Solicito una solución inmediata o la devolución del importe pagado.

Buenos días, El pasado 10 de septiembre del 2023 realice un pedido de colchón viscoelástico a lomonaco, el cual, cuando compré me dijeron que tardarían 8 semanas en servir. Lo pagué en septiembre y no me lo enviaron hasta enero, 16 semanas después. 5 días después de recibirlo les indique por escrito al mail de gestión@lomonaco.es que no era de mi agrado, que me era imposible dormir en él y lo quería devolver. Esto fue el 18/01/24 Lo Monaco me contestó que tomaban nota de mi e-mail y me contactarían lo antes posible para realizar la gestión. Desde entonces , a día 1 de febrero sigo esperando que me contacten para realizar la devolución del colchón y correspondiente devolución del importe que pagué por el mismo. He enviado varios e-mails sin respuesta y llamo cada día al teléfono de atención al cliente de su web, y no contesta nadie. Indico a continuación los datos del pedido y la factura. Factura #F23/4852pedido S99108 con un importe de 561,60 € Solicito encarecidamente que se pongan en contacto conmigo de manera urgente y procedan a realizar la gestión de devolución del colchón y del importe pagado lo antes posible.Muchas graciasSaludosRenée García

Estimados/as señores/as: En fecha 18 ene 2024 adquirí en su?página webhttps://www.samsung.com/es/smartphones/galaxy-s24-ultra/ el producto Galaxy S24 UltraHan pasado 14 días y no lo he recibido. El estado actual del pedido:Fecha Pedido: 18/01/2024Móvil: S24 Ultra - Azul Titanio - Capacidad: 1 TBEstado: PREPARACIÓN Envío a partir del: 24/01/2024Galaxy Buds 2 proEstado: PREPARACIÓN Envío a partir del 24/01/2024Galaxy Watch 6 (40mm)Estado: PREPARACIÓN Envío a partir del 24/01/2024Y aun hoy día 1 de febrero no se me ha notificado nada sobre cuando voy a tener el s24 o ni tan siquiera una fecha prevista para el envío cuando se hizo la precompra del móvil para ser de los primeros en recibirlo.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas o una compensación debido a los problemas ocasionados por no tener el producto a tiempo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 29 de Diciembre 2023 hice un pedido de Allison Chaqueta Vaquera mezclilla azul claro x1 talla XL haciendo un pago total de 33,74€.Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy 1 de Febrero de 2024 no he recibido mi pedido y la página web de la tienda online no aparece. Adjunto captura de pantalla del pedido SOLICITO el rembolso total del importe abonado por un pedido que nunca llegó Sin otro particular, atentamente.Soledad Vaquer Betes

El 27 de agosto de 2023 compré una moto (Honda CRF 250), decía ser del año 2009 pero según el nº del bastidor es del año 2008.• El único problema que decía tener su dueño era falta de carburación pero aparte tenía un problema por un “apaño“ mal hecho en el cárter. Dicho problema se me ocultó tanto en el anuncio como en persona.• Resuelto el problema de la carburación en el taller, la moto seguía sin funcionar en condiciones, por lo que se llevó de nuevo la moto al taller especialista en este tipo de motos y detectó un problema de válvulas pisadas, con lo que se tuvo que hacer la culata. • Después de este suceso, la moto seguía funcionando mal y empezó a perder aceite, tras volverla a llevar al taller por tercera vez, me han dicho cuál es el problema, está roto el cárter del motor. Estamos hablando de vicios que ya tenía la moto ocultos.En dos ocasiones he intentado hablar con la empresa EXPRESS AUTO para solucionar dicho problema, pero no he obtenido respuesta o solución alguna.Dicho esto, este problema me está generando unos elevados costes con los que no contaba ya que la moto supuestamente estaba en perfectas condiciones, a falta de carburar como ya he dicho anteriormente. Por esta razón exijo que se me reembolse el precio íntegro de un cárter nuevo para el correcto funcionamiento de la misma y conseguir por fin disfrutar de ella y solucionar este problema de la mejor forma posible.Gracias.

No he recibido todavía el total de la devolución de mi pedido. ¿Qué tengo que hacer para que me digáis qué está pasando?En el pedido había dos productos, que se devolvieron desde la tienda. Yo no llegué nunca a recogerlos. Y sólo me habéis devuelto 19,31€.