Buenos días, El pasado 10 de septiembre del 2023 realice un pedido de colchón viscoelástico a lomonaco, el cual, cuando compré me dijeron que tardarían 8 semanas en servir. Lo pagué en septiembre y no me lo enviaron hasta enero, 16 semanas después. 5 días después de recibirlo les indique por escrito al mail de gestión@lomonaco.es que no era de mi agrado, que me era imposible dormir en él y lo quería devolver. Esto fue el 18/01/24 Lo Monaco me contestó que tomaban nota de mi e-mail y me contactarían lo antes posible para realizar la gestión. Desde entonces , a día 1 de febrero sigo esperando que me contacten para realizar la devolución del colchón y correspondiente devolución del importe que pagué por el mismo. He enviado varios e-mails sin respuesta y llamo cada día al teléfono de atención al cliente de su web, y no contesta nadie. Indico a continuación los datos del pedido y la factura. Factura #F23/4852pedido S99108 con un importe de 561,60 € Solicito encarecidamente que se pongan en contacto conmigo de manera urgente y procedan a realizar la gestión de devolución del colchón y del importe pagado lo antes posible.Muchas graciasSaludosRenée García
