Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

V. C.

A: EDITORIAL PLANETA-DEAGOSTINI S.A.

01/02/2024

HolaEl día 17/01/2024 he realizado un pedido, el cual ya está pagado.A día de hoy 01/02 no ha llegado el envío, y según la página de la empresa mi pedido está en preparación, he contactado dos veces con ellos y me dien que está en preparación y que no saben cuando saldrá.Me parece vergonzoso, que una empresa que tanto se anuncia y tanta publicidad nos mete por los ojos, se comporte de esta forma con sus clientes .Espero que esta situación se resuelva lo más rapidamente posible .

Mensajes (1)

EDITORIAL PLANETA-DEAGOSTINI S.A.

A: V. C.

06/02/2024

Estimado cliente,En relación a su e-mail adjunto, les informamos que el envío ha sido remitido a través de Correos con certificado n° PR89760489173000143120E.Puede realizar el seguimiento a través del siguiente enlace:s:www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=PR89760489173000143120EAprovechando la ocasión para saludarle, le recordamos que si usted es suscriptor actual o lo ha sido en algún momento de Planeta DeAgostini - Ediciones Altaya, puede acceder a su área cliente realizando clic en MI CUENTA (www.planetadeagostini.es). Allí encontrará toda la información relativa a su suscripción: consulta de pedidos, información personal o metodología de pago.Atentamente,DEPARTAMENTO ATENCIÓN CLIENTE PLANETA DeAGOSTINIEDICIONES ALTAYALe comunicamos que trataremos cualquier dato adicional que nos facilite igual que el resto de los datos que ya nos facilitó y con las mismas finalidades informadas y conforme a la política de privacidad por usted aceptada. el: jueves, 1 de febrero de 2024 12:28tario detectado] Reclamación: Envío - (CPTES01962628-27)Este mensaje va dirigido exclusivamente a la persona o entidad que se muestra como destinatario/s, y puede contener datos y/o información confidencial, sometida a secreto profesional o cuya divulgación esté prohibida en virtud de la legislación vigente. Toda divulgación, reproducción u otra acción al respecto por parte de personas o entidades distintas al destinatario está prohibida. Si ha recibido este mensaje por error, por favor, contacte con la persona que figura como remitente y proceda a su eliminación. La transmisión por vía electrónica no permite garantizar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten, ni su integridad o correcta recepción, por lo que no asumimos responsabilidad alguna por estas circunstancias. This message is intended only for the named person or company who is the only authorized recipient, and may include confidential data under professional secrecy, and its disclosure is prohibited by current legislation. Disclosure, copy or any other action in this message by a person or company different to the intended recipient is prohibited. If this message has reached you in error, please notify the sender and destroy it immediately. Electronic communications of data may not guarantee the message's confidentiality, neither their integrity nor correct receipt, so we do not take responsibility for any of those circumstances.


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