Últimas reclamaciones

Hola, yo dejé el paquete en el centro de distribución Merkalibro en Collado Villalba. El xual gestiona los paquetes de Seur. En el establecimiento se leyó el QR y todo fue satisfactorio pero en la app nunca se marcó como entregado. Se ha cancelado el envio como si no lo hubiera entregado pero no es así. Merkalibro sostiene que Seur tiene el paquete.

La causa de la reclamación es que por segunda vez consecutiva, me niegan el reembolso de un artículo que según ZALANDO no iba en el paquete junto a otro artículo, en total dos artículos en la caja.Realicé el registro de devolución en la aplicación de ZALANDO (adjunto envío imagen) como hago habitualmente y NUNCA he tenido ningún problema. Entrego el paquete al transportista y recibo mi resguardo (adjunto envío imagen) y al cabo de los días veo en mi cuenta el reembolso de sólo 1 artículo.Llamo por teléfono para aclarar la situación y me dicen que tengo que enviarles una declaración legal vinculante donde se detallan datos personales, número de pedido, artículo, talla y recibo de devolución. La envío y me contestan que el artículo no aparece en la caja y me niegan por completo el reembolso, dudando directamente del cliente, mientras que por medio está el transportista y el propio almacén y ha podido venir la pérdida por su parte.Solicito por activa y por pasiva el reembolso ya que el procedimiento a seguir por mi parte, ha sido el mismo que hace muchos años, ya que soy clienta habitual de ZALANDO y me contestan diciendo que es una decisión definitiva y me niegan el reembolso. En este sentido el cliente está totalmente desprotegido.Las consecuencias que me han ocasionado es perder dinero sin razón alguna y que ZALANDO debe asumir por su mala gestión y no dudar directamente del cliente y sobre todo dar solución a este problema que se me ha planteado por segunda vez.¿Dónde está la protección del cliente?

Hola me llego un pedido el dia 6 de febrero una smart tv 55 al enchufarla la pantalla estaba negra como que estaba rota. Llevo hasta hoy mandando correos hablando en chat llamando.. llamadas sin contestas cuando el atencion al cliente segun la ley no puede pasar de X minutos. Tengo capturas con chat sin contestar. Luego dos correos que no entiendo que me rebajan otra tv si la quiero que no hay stock de la mia.. No hay stock porque se han vendido ya que han tardado 15 dias. yo solo quiero mi dinero y no comprar mas con ellos.

Estimados/as señores/as:En fecha 3 de febrero de 2024 hice un pedido online de women´secret de un pijama( Pijama cuadros 100% algodón verde Ref. 35961032905) y una combinación negra(Falda-combinación Ref. 43316720104). Solicité la recogida en tienda. El 6 de febrero me avisaron de que el pedido estaba en la tienda y finalmente pude recogerlo el sábado 17 de febrero.Me pongo en contacto con ustedes porque tras recoger el paquete estuve en casa de un familiar durante todo el día y no lo abrí hasta llegar a casa por la noche. Mi sorpresa fue que en el mismo se encontraba el pijama que había pedido pero no la falda combinación. Ayer lunes estuve de viaje y no me pude parar a hacer reclamación alguna. Envío la factura del pedido realizado que me enviaron vía mailSOLICITO que me llegue la falda combinación negra que NO VENÍA en el paquete, o en su caso los 14,95 euros que aboné por su compra.Gracias por su atenciónSin otro particular, atentamente.Mercedes Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido en diciembre (2336057005429) y pasadas sos semanas uno de los dos artículos no había llegaso a tienda. Lo intenté anular por la web pero no se puede. Contacté online con un agente y me dijo que me lo había anulado. Espero dos semanas y entro en mi cuenta y sigue ahí el pedido. Vuelvo a solicitar la anulación y ocurre igual, y otros 15 días después aproximadamente la misma operación. Ustedes no van a servir el articulo porque no les queda, pero yo he anulado el pedido 3 veces y no son capaces de terminar el proceso de anulación ni devolver el dinero del articulo no servido. Honestamente pienso que el corte inglés no debería tener tan mala gestión de su venta online. Anulen el pedido de una vez por favor. Hacen perder mucho el tiempo al cliente.

Hola. Realicé un pedido de.una freidora a finales de noviembre y el producto nunca llegó. He reclamado muchas veces vía mail a la empresa y solo me contestaron al primero de ellos pidiendo disculpas, en nombre de Patricia, que habían tenido unos problemas y que llegaría con retraso. Jamás ha llegado la freifora y ahora no hay manera de que contesten. Es más, ya no existe la página ni dirección de correo donde se hizo la compra.

Estimados/as señores/as:En fecha 24 de octubre de 2023 hice un pedido en su tienda (pedido número 1888212608660) a través de Miravia. El producto, unas botas de montaña, se rompieron a los pocos usos. Contacté con Miravia y un agente me aconsejó hablar directamente con el vendedor y comentarle lo sucedido. Así lo hice, me pedisteis fotos del artículo y os las adjunté, con lo que enviasteis una agencia de transporte a recoger el producto defectuoso. Me dijísteis que en pocos días recibiría el reembolso y a día de hoy sigo peleando porque se me devuelva mi dinero. Ustedes me dirigen a los agentes de Miravia (que no resuelven nada) para que autoricen dicho reembolso y ellos a ustedes porque no les consta dicha devolución, puesto que ésta al parecer se hizo fuera de la plataforma y son ustedes quién han de resolver la mala ejecución de la devolución.

Hola compré una computadora HP en Media Mark y tengo muchos problemas le he enviado a reparación y siempre me la envían y da fallos se pone negra la pantalla y nada pasa yo la envío y me la regresan y dicen que está bien. que ya me cansé de esta situacion

Estimados/as señores/as:En fecha 06/02/2024, hice un pedido a Worten, de un plotter de corte, ScanNCut CM300 marca Brother.Me pongo en contacto con ustedes porque me siento engañado, en principio tenían stock de este artículo, al cabo de 6 días, después de haberme cobrado el plotter, y generarme un envío, recibo un mensaje, que no tenían stock, después de perder mi tiempo en reclamarles, y dándome falsas esperanzas de cobrar mi reembolso en un plazo de 72 horas, sigo esperando el artículo o mí reembolso en este caso, hoy día 20/02/2024, ya estaban avisados de mi deseo de denunciar públicamente su actitud pasiva y engañosa, haciendo caso omiso a mis amenazas de denuncia en OCU. Espero y deseo ganar esta disputa, y que otros usuarios queden alertados de la poca seriedad de esta empresa y su poco compromiso por el consumidor.Gracias, un cordial saludo.Pedido:Número de orden: 49295331 Fecha de compra: 02/06/2024Entrega: DomicilioValor: 290,62€Lugar de Compra: Tienda onlineEnvíoVendido por: SuperficieServicio de garantía proporcionado por el vendedorScanNCut CM300ScanNCut CM300Cantidad: 1x€290,62Total:€290,62Sigue aquí tu envíoRealizado06/02/2024Pagado06/02/2024Aceptado por el vendedor06/02/2024Reembolsado12/02/2024Opciones de EntregaEnviado por: Surface€ 0, 00 - Standard + TrackingSOLICITO mi inmediato reembolsoSin otro particular, atentamente un consumidor.

Compré un coche en ocasión plus, hace dos meses me entregan unas series de hojas donde el coche está revisando y tiene los dichosos 200 puntos. Me siento estafada ya que lo que dicen las hojas no es verdad, desde el primer momento el coche dando fallo de aceite, puerta del copiloto no funcionaba, entre tantas cosas que no va bien con el vehículo. Pido un reembolso por qué las piezas del coche no estan como lo indican, o la devolución del coche, tengo un año de garantía y si después de ese años sigue fallando? No quiero seguir llevandolo al taller gastando , gasolina y mi tiempo